1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Не рекомендую, ужасное отношение к клиенту, каждый из отделов работает сам по себе, нет никакой взаимосвязи и слаженной работы, никакой заботы о клиенте, встречу отменяют никто не перезванивает, до курьерской службы не дозвониться звонки сбрасываются, в этом банке клиент самый последний человек потому что он не нужен никому ни банку ни курьерской службе, каждый из них ссылается друг на друга, бардак полный, и самое ужасное что в этом бардаке никому из начальства и из руководящих нет до всего этого дела.

Извините, ну это очень пугает, поняла что ты как клиент в этом банке точно никому не нужен, сдерут с тебя ещё три шкуры за всё за что им захочется по поводу и без и никто в этом разбираться не будет, поверьте потому что вы никому не нужны главное повесить на вас кредит и водить вас вокруг пальца, если у них доставка карты пока не поругаешься не привезут что уж говорить об условиях кредитования, в частности в Чебоксарах очень много вопросов к курьеру Марку, который мне как раз таки и вез эту карту очень-очень долго ,а потом очень-очень долго закрывал эту встречу в своём мобильном приложении, об этом курьере уже многие знают и наслышаны в Чебоксарах, вообще не понимаю как таких держат всю репутацию банка только портит....

За целую неделю пока получала эта карта пыталась назначить несколько раз встречу и пока дело не дошло до разбирательство карта мне так никто и не хотел привозить при этом ко мне никто не перезванивал и не объяснял причину, за этот период и сложилось такое негативное отношение к самому банку курьерской службе И к тому что данных по карте до сих пор не отобразились в приложении, отношения банка клиенту сразу чувствуется наплевательское...

Бардак у вас, порядка нет поэтому и формируется в отношении вас негатив...

Добрый день!

Потребовались финансы, заказал карту, курьер приехал в тот же день, все быстро оформили показали, рассказали

Возникли вопросы по использованию карты, обратился через мобильное приложение, описал ситуацию в поддержку, к сожалению не помню имя сотрудника

Поддержка банка оперативно отреагировали, все объяснили, помогли решить проблему! 

Рекомендую

16.06.2024 впервые познакомился с банком, вечером это же дня ко мне приехал представитель банка. Встреча прошла быстро, на все возникшие вопросы сотрудник ответил. 

карта через 30 минут была уже активирована, смог через сбп пополнить карту чтобы в дальнейшем открыть вклад с лучшеми условиями на рынке банковских вкладов
 

Оставил заявку на сайте банка на оформление "Своя кредитка" (льготный период 120 дней). Получил сообщение: "в ближайшее время банк свяжется с Вами по поводу решения". Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что моя кредитная карта готова и мы договорились о встрече. По факту, уже после получения карты в конверте, я увидел надпись на ней "Кредитка 0% (по которой совсем другие условия). Для меня такая карта неактуальна. Сотрудник call-центра банка сообщила мне, что банк мне может предложить только этот вариант. Я решил, без активации этой карты, закрыть ее и отозвать свои персональные данные через чат мобильного приложения. Однако, 21.08.2024 с 16.20 по 18.05 мне так никто и не ответил в этом чате. 

Будьте внимательны, банк не сообщает о своих решениях по заявкам, а, уже по факту предоставляет Вам тот продукт, который он считает нужным (а, не Вы). И я не понял работает ли чать в мобильном приложении или нет (ответов пока не поступало).

Подключила в мобильном приложении услугу Электронный доктор. Стоимостью 500 рублей. Это было 31.07.2024. Прошло 3 недели, а мне так и не предоставили доступ. 5 раз обращалась в тех.поддержку. И каждый раз получала один и тот же скопированный текст и файл как же замечательно пользоваться Электронным доктором. А доступа так и не получила. Плюнула уже. Решила вернуть деньги, те что оплатила. 500 рублей. Тут поддержка вообще изощрилась. Прислали мол мы не знаем кто вы такая тетя, хоть убейте хоти нет, а нужно нам ФИО, номер телефона и номер паспорта. Я говорю ну что вы склерозные мои, конечно отправляю. А они мне в ответ 'чего старая хотела'. Я говорю братцы отключите услугу и деньги верните, вот и Фио и номер телефона и паспорта на всяк случай. А они мне в ответ ' пришли ко старая еще адрес регистрации, дату рождения и кодовое слово', тут я думаю, вот шельмы знают куда бить, не помню я кодового слова. Растерялась. Я снова пишу отключите говорю услугу и верните деньги, а они мне в ответ так отключи сама, чего донимаешь рабочий класс. Тут я поняла, что не видать мне кровных 500 рублей.

Вот так компетентно работает поддержка.
Я уже не знаю как еще к ним подходить. Какими словами писать. 

Хотел открыть вклад. Все сдалал по инструкции в интернет-банке, в вклад открылся и было предлжено пополнить его по СБП, что я и сделал. Вопрос: куда попали деньги? - Совсем не на вклад, а на кредитку. Плоддержка настаивала, что я же должен был знать, что надо сначала открыть карту. Каким образом? И ближайший офис банка за сотни км, а доставки у них нет. 

В чате часами молчание и никакой реакции, кроме того, что все они там загружены. Теперь вопрос: как снять деньги с кредитки, т.к. это можно сделать без комиссии только в банкомате и только 50 000 руб. в день. 

Если банк не справляется с наплывом клиентов, то может быть не стоит браться за гуж?

подавал заявку на кредитную карту "своя кредитка", одобрили “кредитку 0%". по которой установили максимальную стоимость обслуживания за дни использования кредита. представитель привез карту в день подачи заявки, активация произошла через пару дней. мобильное приложение не особо информативное: условия тарифного плана приходится узнавать допольнительно. поддержка отвечает спустя какое-то время или не отвечает вовсе. отказались уменьшить кредитный лимит, мотивировав тем, что его размер определяется банком. принял участие в акции "кэшбек до 5000", пока исправно начислили за 2 месяца

Написал сообщение в чат с вопросом по закрытию вклада. Сообщения прочитываются, ответ не поступает. Понимаю, что нет офиса, но поддержка то есть и она должна работать. Доверие к банку теряется день ото дня. Сроки вывода денег со вкладов не указаны ни на одном документе, размеренном на сайте, поэтому и возникает много вопросов!