795 отзывов о банке «Свой Банк»

Я стала клиентом банка "Свой" уже несколько месяцев назад. За это время накопила опыт взаимодействия с банком. 

1. Я оформила кредитную карту в конце января.При оформлении отключила страховки, которые мне не нужны. Для этого достаточно нажать на текст "без них" и поставить галки. Карту доставил представитель. Встреча прошла быстро и в оговоренное время. После встречи карту быстро активировали. Дополнительные услуги банк не подключал. Для того, чтобы удостовериться в этом, общалась со службой поддержки в чате. Ответили довольно быстро, проверка подключения дополнительных услуг заняла время. Проверяла не девушка из чата поддержки, а тех служба, насколько я поняла. Картой пользуюсь, проблем нет.

2. Спустя некоторое время получила от банка приглашение открыть вклад с дополнительным бонусом - 1000 рублей. Я воспользовалась предложением и открыла вклад на полгода под 17.5%. К сожалению, сейчас ставку понизили, но я успела! 

А на прошлой неделе мне начислили 1000 рублей на карту.

3. Также оформила дебетовую карту с интересной программой кешбэка. Чем больше тратишь, тем больше кешбэк. Жалко, что это только на дебетовой карте. 

4. Приложение у банка без лишних наворотов, простое и понятное. 

Взаимодействием с банком довольна, поддержка работает лучше, чем в некоторых других банках, условия по картам и вкладам отличные. Никаких косяков не было.

Перед тем как оформить кредитную карту в Свой Банк я хотел узнать, как работает беспроцентный период + как и когда вносить деньги. Написал в поддержку и мне быстро оформили ответ. Поддержка все объяснила все нюансы и условия. Меня порадовало то что 120 дней это льготный период за который банк не будет начислять проценты… Меня порадовало очень компетентность сотрудника в чате Елизаветы. Рекомендую всем кто ищет надежный банк!! Очень круто!

Первый раз с талкиваюсь с такой ситуацией. В Свой банк невозможно изменить номер телефона клиента, по которому осуществляется его идентификация, приходят смс оповещения и т.п. Спрашиваю в чате поддержки "как мне быть если регистрация была на служебный номер и мне его необходимо освободить? А у меня депозит на 6 мес, ДК и КК " Они только руками разводят

Здравствуйте, обращался 24 марта 2024 года в 6:13 в чат мобильного приложения со следующим вопросом - подскажите вклад до какого числа можно пополнить? На что оператор был вежлив ответил на все мои вопросы - в течение 30 дней необходимо пополнить, иначе вклад аннулируется! Спасибо большое за такую консультацию!

Здравствуйте, обращался 26 марта 2024 года в 8:57 в чат мобильного приложения со следующим вопросом - подскажите ставка по вкладу промо не будет менятся? На что оператор был вежлив ответил на все мои вопросы - нет, ставка по вкладу зафиксирована и не будет меняться! Спасибо большое за такую консультацию!

В декабре 2023 года получил от банки.ру письмо с подборкой вкладов с высокой ставкой. Среди всех предложений Свой вклад промо отличался высокой ставкой 16.49% (с учётом капитализации) и возможностью пополнять вклад в течении всего срока действия вклада кроме последнего месяца. Оставил заявку, через пару дней приехал курьер с дебетовой картой и договором. Вклад открыл онлайн через приложение, пополнил через СБП, все быстро и без каких либо проблем.

20.05.24 открыл вклад в этом ужасном банке. Завел более миллиона рублей на дебетовую карту Свой-банка по СБП. При попытке пополнения вклада деньги ушли с карты, но не дошли до вклада. Такие операции во всех банках проводятся моментально. То есть сейчас и на карте и на вкладе ноль, мои средства по-сути испарились при внутреннем переводе. Чат просто не отвечает, поддержка после 10 минут дозвона несколько раз советовала выйти из приложения и зайти заново - всё! Но денег как не было так и нет. 

Пишу обращение в ЦБ, далее Роскомнадзор и МВД. 

Как-то вечером листал App Store в поисках интересных приложений и наткнулся на Свой банк. Название заинтересовало и я решил его скачать. Очень был удивлен, что еще можно скачать приложение российского банка напрямую, сейчас таких банков почти не осталось.

Оказалось что это небольшой банк с приятной программой лояльности: можно выбрать 3 категории для повышенного кешбека из целых 18, а не 6-10 как у других банков.

Отдельно порадовала доставка, привезли на день раньше, представитель была очень вежлива. Бек офис активировал карту очень быстро, через 30 минут уже можно было делать первые покупки.

Однозначно советую данный банк для покупок, выбор категорий кешбека очень широкий, карту привезут быстро. Сейчас смотрю на кредитные карты, там тоже есть интересные условия, возможно закрою одну из действующий и открою кредитку в Своем банке.