1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Заблокировали сумму. Перевести не могу ,оплатить не могу. Не отвечают в чате . Арестов нету . А пользоваться не могу . Кормят завтраками . Две недели эту проблему решают. !

Добрый день , не успел стать клиентом банка , а уже начались проблемы , как с кредитной картой , так и с дебетовой. 

1) дебетовую карту одобрили привезли , 29 июля и по сегодняшний день не пришла смс для регистрации в приложении. Звонил в колл центр , сначала попросили подождать пару дней мол проверяют данные , пару дней подождал ничего не происходило набрал еще раз колл центр и тогда мне сказали что мнк отказали в ДЕБЕТОВОЙ карте, причину решили не оглашать , подержка в чате вообще игнорирует и не отвечает!

2) кредитная карта , мне одобрили кредит но по какой то причине было не правильно указано мое отчество , о чем я сообщил в колл центр и мне должны все были поменять , в итоге на след день мне звонит представитель банка , который должен привезти карту и отчество так же осталось указано не верно! в приложении банка заявка так и висит , связываться со мной никто по всей видимости не собирается , в службах поддержки , либо игнорируют если это чат , либо просят подождать если это телефонный разговор. одобрили кредитную карту примерно 27 июля !
отвратительное отношение к клиентам !
хотел бы послушать комментарий представить банка !

Имел несчастье открыть вклад в Своём банке. Получил карту. По итогу: несмотря на то, что смс информирование я отключил сразу по получению карты, с меня регулярно списывали деньги. На вопросы и претензии в чате невозможно получить ответ в течение нескольких недель. По телефону горячей линии невозможно дозвониться. Писал на e-mail банка, ответили через две недели, типа у нас нагрузка большая. Мало того, мне после критики в адрес банка отключили чат в приложении. Ну очень солидно со стороны банка....

Никому не советую повторять моих ошибок. Нормальных банков много, свет клином на этом банке не сошелся. Если вы, конечно, не содомазохист и не хотите попортить себе нервы и потерять время.

25 июня ! Сделал перевод по СБП на 15000 из банка "Свой" себе на счет в " Хоум банк". Подозрения появились уже через пару часов, т.к. деньги списали, но в Хоум они не пришли. По сей день перевод висит на страничке операций в мобильном приложении Своего со значком " в обработке". И вот уже пошла 6-я неделя моего не самого приятного общения с поддержкой банка Свой как в чате, так и по телефону. Первое время складывалось впечатление, что пытаются помочь: обращению присваивали номер, обещали решить вопрос за 3 дня. Ждал 4-5 дней - тишина. Обращаюсь снова - опять обещания решить за 3 дня с тем же итогом. и так не раз. Менялись только имена сотрудников чата. А последние дней 10 просто перестали отвечать на мои обращения. Общение только по телефону с выслушиванием пустых и непрофессиональных оправданий. Пытались перевести стрелки на СБП, но там на мое обращение рекомендовали искать либо в банке отправителе, либо в получателе. В Хоуме готовы помочь при предоставлении п/п. Так и это "Свой" предоставить не может с невнятными объяснениями. Налицо надежда, что мне эта бодяга надоест и перестану их беспокоить. Хочу отметить, что этот " цифровой" банк - крайне неудачная и непрофессиональная попытка повторить успех Т-банка.

Заказал и получил карту банка, за оформление пологался сертификат, написал в чат, быстро ответили и дохотчиво обяснили что нужно сделаить, чтобы получить сертификат, обычно долго ждешь ответа, тут ответили быстро, расказали, что посли получения карты нужно севршить покупку и после этого можно будет получить обещаный сертификат 

17 июля получил письмо от банка, якобы я должен внести какой-то платеж «Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по карте до 22.07 В размере 197.99 Руб. Тел. 8 (800-55) 1-22-76» Затем зашел в Интернет банк и увидел, что 7 апреля они сдернули с моего вклада 396 руб. Позвонил сразу в банк, сказали, что ошибочно сняли деньги за СМС-информирование (которое, к слову, я отключил сразу после регистрации в ИБ) и что все возместят. 24 Июля 396 руб появились на карте, банк несколько месяцев пользовался моими деньгами, которые должны были лежать на вкладе, и не компенсировал это, как будто так и надо. Имейте в виду, я не даю мутным шарагам беспроцентные займы. Расцениваю ваши действия как обман. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с этим банком, если не хотите проблем.

Отправлю во все инстанции, включая ЦБ, информацию об этом банке. 

У меня был вклад в этом банке, посмотрела в ИБ, и увидела, что 7.04.2024 Банк списал с моего вклада 396 руб. Выяснилось, что деньги сняли по ошибке за СМС-информирование, которое было отключено СРАЗУ после регистрации. Затем неожиданно получила письмо «Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по карте до 22.07 В размере 198.0 Руб. Тел. 8 (800-55) 1-22-76» Т. Е. списанных денег за несуществующую услугу банку показалось мало, он еще и кредит вешает на клиента. После долгого общения в чате обещали быстро решить вопрос и вернуть деньги, но 30 июля банк не выдержал и опять запустил свои грязные лапы в мой вклад и списал еще 297 руб. Служба поддержки совершенно неадекватная, сотрудники чата могут неделями не отвечать, видите ли высокая нагрузка у них. По словам службы поддержки это в порядке вещей, в любое время любую сумму сдернуть со вклада клиента. Деньги не вернули, все списанные свой банком деньги должны были лежать на вкладе и прносить %. Списывать деньги у пенсионеров банк хорошо умеет. Проверяйте в ИБ история может и вас этот Чужой банк облапошил. Наглый, чужой банк. Полные беспредельщики.

Перевел деньги для оплаты. При попытке сделать перевод, функционал мобильного приложения не работает. Сделал несколько обращений в чат, не отвечают вторые сутки. Дозвонился к операторам, создали обращение и предложили подождать до 15 дней. Предложили перезагрузить приложение, перезагрузил, результат нулевой. Предложили запросить через СБП, а их банк не определяется в списках банков. Его в списках нет. Предложили попробовать перевести через ВЕБ версию, там даже функционала возможности перевода нет. Просто морочат голову.