1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Пришло письмо на эл.почту следующего содержимого:
Здравствуйте, "Имя Отчество"!

Вас приветствует АО Свой Банк! Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по карте до 22.07 в размере 594.0 руб. тел. 88005512276

Обратился в поддержку, спустя 2.5 часа написали, что передали информацию своим коллегам.
Отдельно хочу отметить что кредитную карту, если банк её имеет ввиду, закрыл ещё месяца четыре назад.( 11 марта )

Пришло уведомление о задолженности 495 руб за смс-информирование спустя 5 месяцев С момента обращения в поддержку о закрытии карты и счета. Никаких задолженностей на момент обращения у меня не было. И смс-информирование так же как и другие платные доп услуги были отключены сразу же после приобретения карты.

Я не давала согласия на подключение смс уведомлений после закрытия карты, они не имели право подключать услугу, которой я не буду пользоваться и не пользовалась.

Самое интересное, что карта то заблокирована, и я с ней ничего не могу делать. Нафига мне ваши смс-уведомления??? 

Даже об этой задолженности и то не уведомили!!!

 Даже просто проверить действительно ли у меня там что то было подключено и отключить не могу. Полный беспредел! 

Добрый день. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Они испортили мне кредитную историю.

Закрыла послностью задолженность перед банком. Отправила заявку на закрытие кредитки. 

При запросе справки об отсутствии задолженности - все ок, договор закрыт, задолженность отсутствует.

ПО ФАКТУ - начисляются по 99 р за смс-уведомления каждый месяц. Которые считаются как просрочка уже несколько месяцев (я была в полной уверенности, что на закрытый кредитный договор смс-уведомления начисляться не будут, как в адекватных банках, и не заходила в их приложение).  

Поддержка не реагирует на запросы закрыть счет и отключить уведомления. 99 р висят - с закрытого счета (!) не списываются деньги в счет этого долга, а других продуктов этой конторе иметь не хочу и не буду.

Привет. Расскажу вам свой опыт с дебетовой картой «Свой банк» долго смотрела какую дебетовую заказать и остановилась именно на этом банке, как по мне показалась самая удобная и простая в использовании, курьер доставил быстро к моему дому на следующий день, заказывала тоже онлайн через сайт, в тот же день активировала по смс, отключила не нужные мне оповещения платные, это кстати частая проблема всех банков и после этого начала пользоваться, кеш бек начисляют раз в месяц кстати за отдельные виды покупок, быстро и удобно можно пополнить через приложение и через спб тоже, в общем меня все устраивает. Есть онлайн чат кстати в мобильном приложение, там операторы работают и отвечают 24/7 на все интересующие вопросы можно спокойно писать. Самое главное помог оператор в чате с решением проблемы платных услуг.

Заблокировали карту не понятно по каким причинам. Не называют. Деньги на счете остались не отдают. Пиши в интернет банке в чат. Поддержка через сутки отвечает что ждите, у нас высокая нагрузка. Хотя по телефону сказали решать вопрос в онлайн-чате. Прошу оперативно съреагировать на ситуацию и помочь решить.

Обратилась с вопросом о снижении кредитного лимита. Мало того, что поддержка работает отвратительно, так и отказ получила с причиной, что нет технической возможности снизить лимит. Что за бред? На просьбу выдать официальный отказ на бланке банка так же получен отказ! Никому не советую этот недобанк!

Зашёл в МП банка и обнаружил, что без моего ведома и согласия банк повысил кредитный лимит по карте с 60000 до 90000. 14 июля 2024 в 00:36 обратился в чат мобильного приложения Свой банк с просьбой вернуть исходный кредитный лимит 60000. В чате, я видел, появлялся живой человек, но исчезал, так и не отреагировав на моё сообщение в чате. За все сутки, 14 июля 2024 в чате так никто и не ответил на моё сообщение с просьбой вернуть КЛ к исходному. На горячей линии Свой банк оператор Виктория N18 начала сначала отговаривать от снижения КЛ, произнося ритуальные фразы про "ценного клиента" и т.д. С трудом удалось зарегистировать обращение, как я понимаю, его номер 7230. Обещано рассмотреть в течение 3 рабочих дней. Да что-то с трудом верится в это, раз палки в колёса всё время вставляли, не желая регистрировать обращение. Прошу вернуть кредитный лимит к исходному-60000 руб.00 коп.

У меня много разных карт, для себя всегда пробую что-то новое, для того чтобы найти самую удобную и выгодную карту на постоянное пользование , решил заказать онлайн дебетовую карту "Свой банк" , быстро и без проблем оформил заявку онлайн, со мной созвонился курьер и уже на следующий день привез карту прямо домой, что очень удобно так как я работаю до поздна и в банк просто бы не успел , в течение суток произошла активация карты по смс , зарегистрировался в личном кабинете на сайте , еще скачал параллельно приложение , там сразу же в онлайн чате спросил оператора про все мои платные услуги, так бывает что банк часто навязывает много лишних услуг по карте и это обязательно надо контролировать чтоб в конце месяца не быть в шоке по поводу списаний по карте) В общем карта хорошая для себя еще думаю открыть счет , уж очень выгодные предложения по вкладам у банка. Еще у банка есть сообщество в соцсети, где есть много разной полезной информации для клиентов, объяснение по каждому продукту.