1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Я заказала кредитную карту в свой банк, приехал курьер который подключил мне 2 страховки, смс - и сказал у вас нет подключенных доп услуг, я сделала покупку 18.01 ( представляете, абсурд?? Я не могу закрыть карту пол года!) 

я сделала три покупки На 3500- внесла 

а внесла 4117, и на данный момент висит задолженность ( ПРОСРОЧЕННАЯ! ) 297 рублей 

даже если курьер не обязан предупреждать, почему не дали договор? Страховые полиса ? Что за развод ?

из месяца в месяц пишу в чат и прошу решить проблему, ( прилагаю скрины) посмотрите на это издевательство !!! Они не отвечают больше часа, и пишут потом о то что вы не отвечаете - до свидания ! Это нормально??? Я что должна сидеть часами и ждать???
регистрируют обращения, нет не ответа не привета! Это что такое вообще ???)

Звоню на горячую линию- ПЕРЕДАМ КОЛЛЕГАМ ОНИ ОЗНАКОМЯТСЯ ОТ КУДА ДОЛГ И СВЯЖУТСЯ С ВАМИ, и что вы думаете ??? Кто то связался ? Нет.
о чем говорить, на горячий линий не может посмотреть человек от куда долг итд 

Зайдя в приложение ( до этого я закинула сумму ровно до лимита 10 000) хотела закрыть и вижу, что у меня ПРОСРОЧКА 4 дня!!! Были смс? Звонки? Нет. 

от куда просрочка? Без понятия, регистрируют обращения, игнорят в чате. Какой выход я вижу? Подать в суд за испорченную кредитную историю,. ТРЕБУЮ УБРАТЬ ВСЕ ЗАДОЛЖНОСТИ И ЗАКРЫТЬ КАРТУ ОДНИМ ДНЕМ!!!ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? 

Являюсь клиентом уже более 4 месяцев Своего банка, понравилось взаимодействовать с приложением банка, очень помогли операторы в онлайн чате приложения Свой банк , столкнулась с вопросами по платным услугам кредитной карты , решила обратиться в онлайн чат за помощью , оператор вежливо уточнил мою информацию как клиента для индификации личности , дали подробную инструкцию как самостоятельно отключить все платные услуги по карте , и далее я уточнила вопрос по тому, как внесла сумму необходимую для погашения долга и она не отображалась на балансе почему то, мне объяснил оператор , что были технические неполадки , которые исправили и сумма видна на балансе карты. Все ясно и понятно обьяснили операторы , мне все нравится. 

Оформила себе кредитную карту от Свой Банк. Везли мне её 3 недели , день каждый день обещали что сегодня будет курьер, но конечно его не было. 

Но самое интересное началось, когда у меня закончился льготный период 120 дней. 

На покупки по моему тарифу процентная ставка 29 годовых. 

На 50000₽ долга я уже оплатила 4150₽ , и каждый день продолжает капать в долг по 37₽.

Вопрос, где 29% годовых?! 

Поддержка это вообще отдельный разговор. В приложении нет ответа вообще! 

По телефону они только создают обращение, но нет ответов вообще не на что! 

Или могут просто отключиться на середине разговора)) 

Минимальный платеж у меня был выставлен до 20.06 1185₽, я его оплатила. И тут 21.06 мне приходит уведомление о за должности в 3362₽!!! 

Банк выставил сначала одну сумму, а потом уже вообще другую уже как просроченный платеж! 

Первый раз встречаю такой ненадёжный банк во всех смыслах! 

помогите пожалуйста!

прекратить безобразие , у меня кредитная карта в этом банке на сумму 9999 рублей , все платежи внесены в срок , но на днях я узнаю , что у меня просрочка , хотя я вносила денежную сумму и в настоящее время на карте сумма : 11000 рублей ! Но все три дня , звоню , бросают трубку , пишу - не отвечают !

из одного разговора поняла , что якобы числится арест - Это на кредитной карте с змеиными средами ! Сколько не билась с просьбой прислать документ по которому якобы обременена кредитная карта - не высылают и не нвзывают номер документа , приставы или каким органом выдано ! Тайна !

написала заявление на закрытие карты и расторжение договора - ответа нет !

все это время в личном кабинете моргает красным - просрочка ! Хотя все суммы отражены !

сегодня получила выписку в электронной форме о наличии задолженности : 12000 рублей - это что то !

откала задолженность 12000 и ведь данные данные могут отправляться в БКИ и испортить мою кредитную историю !

я ведь даже не могу подать иск в суд , так как нет отказа в совершении действия , придется формировать иск по результатам переписки  

бегите из этого банка , никому не посоветую !!

нервы на пределе уже неделю !

прОшу обратить внимание на мой крик о помощи и дать ответ на мою почту : 9****97@mail.ru

Доброго Времени суток. 

Попользовался Картой неделю, банк решил, что идёт отмывание денег и заблокировал счёт. Написав на почту и предоставив фото и подтверждение переводов ( сумма за всё время 70000т.р) Мне ответили, что этого мало, выход блокировка счета и перевод суммы остатка на другой счёт. 

Написал заявление на закрытие счёта, отправил в чат поддержки, ответы прекратились, сообщения прочитывают, но не отвечают. Хотелось бы вернуть свои деньги и больше не сталкиваться с Данной организацией.Письма в Компетентные Органы и Организации уже направлены.

Не советую сталкиваться с Данной организацией.

Стал клиентом банка 09.01.2024 года. Дебетовую карту мне доставили быстро и оперативно с курьером в первый рабочий день января. Активация карты и регистрация в личном кабинете прошли успешно.

При открытии первого вклада 10.01.2024 мое знакомство с банком продолжилось не совсем удачно, так как банк зачислил ден. средства на карту, но не сразу их перевел между счетами. Сотрудники банка исправили эту ошибку этим же днем. Тогда я решил досрочно закрыть первый вклад и привыкать к сервису банка постепенно.

Сейчас у меня открыт новый вклад в банке от 02.02.2024 под ставку 14,93% с возможностью пополнения до 3 января 2025 года. 

По истечении нескольких месяцев я вижу, что несвоевременных зачислений больше нет. Пока это касается только начисленных процентов. 

Надеюсь, что Свой Банк постарается в дальнейшем исключить подобные проблемы технического характера.

В качестве положительного примера обслуживания - хотел бы привести пример своевременного начисления процентов за май 2024 года. Скриншоты прилагаю.

С учетом объективности, могу оценить работу банка на 3-4 балла по пятибальной системе.

Пусть будет оценка "4", чтобы мотивировать банк лучше исполнять свою работу.

В случае необходимости, готов ответить на дополнительные вопросы.

В начале мая оформила кредитную карту, заинтересовавшись длинным беспроцентым периодом аж в 120 дней. Оформила карту и уже на следующий день ее привезли, это конечно круто, но на этом все позитивные моменты кончились. На встречу пришла женщина с больным ребенком, который мешал ее проведению, сказала быстро подписать бумаги и тут же убежала, ничего не объяснив и не проинформировав ни о каких нюансах касательно финансовых продуктов банка.< Спустя некоторое время я совершила одну операцию на 1095 рублей, на нее успешно пришел кешбек и все было хорошо... до определенного момента. 19 июня я зашла в приложение банка и увидела долг в размере 3366 рублей. В попытках разобраться в ситуации, обратилась в чат с банком, в котором не получала ответ в течение 10 часов и ответили мне только глубокой ночью, когда я уже спала. Второй раз я решила позвонить на горячую линию и в разговоре с оператором выяснилось, что у меня подключены такие "замечательные" услуги как: электронный доктор и защита от мошеннических операций. НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ПОДКЛЮЧЕНИИ ЭТИХ УСЛУГ НЕ БЫЛО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ О НИХ НЕ УПОМИНАЛИ И ПРОСТО УКРАЛИ У МЕНЯ 2490 РУБЛЕЙ НИ ЗА ЧТО! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Некому не рекомендую этот ужасный "банк": такого бардака, безответственности и наплевательского отношения к клиенту нигде не встречал.
Больше месяца назад заказал кредитную карту "Своя кредитка". Несколько недель ее не могли доставить, дату переносили, регулярные звонки в "банк" не помогали. Наконец мне позвонили из курьерской службы и сказали, что в мой город они не доставляют! Ни при оформлении заявки, ни при звонках в банк мне никто этого не сообщил, просто переносили и переносили дату.
Выбрал доставку в другой город, соседний, Волгоград, что уже мягко говоря неудобно. Наконец в среду 12 июня кредитку получил, курьер сказал ждать сообщения о готовности активации карты. Нормальные банки активируют карту сразу при получении, но то нормальные, а мы говорим про "Свой банк". Ни в тот день, ни в последующий никакого сообщения не было, звонки в банк ожидаемо не помогли.
Наконец в воскресенье 16 июня, в чате в приложении мне сказали... что не могут активировать карту, потом что срок в 30 дней с момента заявки истек. Что за срок, к чему он, почему нельзя активировать карту, которая уже на руках, зачем ее вообще тогда привозили, никто не объяснил.
Все только советовали оформить новую заявку.
К сожалению, я решил дать банку второй шанс, и все же попробовал снова оформить заявку, но банк, на прошлой неделе привезший мне карту... новую дать отказался.
В общем, если вам нужен нормальный банк и услуги, а не наплевательское отношение и нелепые "приключения", в "Свой банк" не обращайтесь.