1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Здравствуйте

Заказала карту ,назначили доставку на 3 мая,сегодня 11.

Карту в назначенный день не привезли,курьер не позвонил.Курьерская служба не отвечает.На линии отговорки, причину сказать не могут,с поддержкой составили уже повторных пять заявлений!!! Не реагируют!

Ни кому не советую оформлять у них продукт!

Отвратительно! Мне некорректно списали «задолженность» по кредитной карте (кредитку Свой банк открыла всего 2 недели назад, какие могут быть задолженности?)

Проценты списали во время внесения минимального платежа (внесла 1700 и сразу последовало списание 322,24 руб). 

Я написала 6 раз в чат поддержки «Свой банк», чтобы сотрудники создали обращение о некорректном списании. 

НО КАЖДЫЙ СОТРУДНИК отмахнулся как от мухи. Никто из них не составил обращение. Все как попугаи. 

Одни сотрудники ответили, что списание корректное (уму не постижимо, как такое может быть, если договору 2 недели). 

Другие сотрудники вообще - на другую тему ответили (я им про обращение о некорректном списании, они мне про свое). 

На каким основании произошло списание - не отвечают. Игнорируют.

Копипастят.

Довели просто до дрожи.

Это что за банк? Как теперь вносить остальные 50000? Если 19% из них сразу незаконно снимает «Свой банк»?

Брала кредитку по акции, по сути была не нужна. Потратила - тут же оплатила. Условия акции Банк не выполнил, обещанного сертификата я не получила. На обращения отписки. Когда решила закрыть карту чудесным образом появился долг почти в 3 тысячи. после скандала долг списали, заблокировала карту. Спустя 2 недели, когда карта была заблокирована хотела закрыть счет - долг 99₽. Оплатила по реквизитам. Долг списали, ок. снова пытаюсь закрыть счет - снова долг 99₽. при том что прошлое списание отображается в истории операций. Эти чудаки на заблокированную карту какие-то долги вешают🤦‍♀️ в общем банк больше похож на обманщиков, не связывайтесь ни в коем случае! 

Написал я больше часа назад в чат приложения свой банк и не получил ответа, вообще никакого! Далее позвонил в поддержку спросил где отключить тумблер за платное смс информирование. Сотрудник Динара 15 не смогла мне подсказать. Ну хорошо, спрашиваю тут на банки ру!

Кстати скрины и последнюю версию 1.281.0 тоже отправил в чат 💬 

Там вообще работает кто то?

Вообщем я оставляю жалобу на Х-ко И. М. 

Жду номер жалобы 

Отвратительный банк, пользовался месяц, банк заблокировал карту и счет без основания. Снять денежные средства нельзя и перевести, пришла зарплата на заблокированную карту, никто ничего сказать не может ждите разблокировку, оператор горячей линии сказал что деньги вернутся в банк отправителя, оператор в чате сказал другое. Сотрудники ничего на знают и не понимают 15 дней ждать рабочих и то не факт что разблокируют. Планирую пойти писать заявление в суд на данный банк. Люди пожалейте нервы и деньги которые может банк заблокировать

В конце апреля оформил завку на кредитную карту. Доставка курьером должна состояться 29 апреля, но карту не доставили. Позвонили, сказали, что смогу привезти 1го мая, но вновь не доставили. Позвонили 2го мая, сказали, что доставят 3го. Т.к. 3го у меня была возможность встретить курьера только в вечернее время, то отметил это. Пообещали, что учтут. В итоге 3го мая позвонил курьер и сказал, что не может приехать вечером, т.к. у него слишком много заказов и он не успеет везде. Я попросил тогда согласовать другое время и другой день. Но после этого все специалисты банка пропали, видимо, решили "забить", ведь у них и так "слишком много заказов".

Но судя по рейтингу банка на данном сайте, то может всё и к лучшему...

Приветствую всех пользователей сервиса отзывов "Банки.ру"!

Произошла у меня в край курьезная ситуация. Где-то 29-30 апреля оставил заявку на получение дебетовой карты "Своя карта", срок я поставил один из ближайших, 1 мая. 1 мая, мне звонит курьер в 8 вечера, мол, сможете принять завтра? У меня, как бы оно не было, других вариантов и нет. Соглашаюсь. Далее дело идет к вечеру, 2 мая. Никакого звонка. Пишу в саппорт "Своего банка", там сказали "Обратились в курьерскую службу, ждите звонка от них". Жду. Написал снова. Ответили также. Жду. Написал уже спустя неделю от предполагаемой даты. Уже надоело ждать. Извинились передо-мной. Написал что я думаю по этому поводу. Ещё раз извинились, предложили позвонить. А получит ли эта история продолжения, скоро узнаю.

scrsht:

https://ibb.co/sjBhwJq

https://ibb.co/ZW45dBt
https://ibb.co/cKq9PMb
https://ibb.co/Sv9SsG1
https://ibb.co/N6cPBRB
https://ibb.co/kcd7rgv
https://ibb.co/NVzFJJr
https://ibb.co/7j9WB7C
https://ibb.co/y8HBG3K

Самый отмороженный банк из тех, что я встречал, как клиент и как работник.

2 дня пытаюсь изменить паспорт. Контактный центр неконтактный совсем.

Чат в приложении отвечает через несколько часов, когда я и думать про него забыл. Просят назвать ФИО и еще дату рождения или адрес. Зачем? Я же пишу из своей учетной записи в приложении. Последний раз чат проснуля в 4:30 утра и попросил адрес регистрации и ФИО. Это на сообщение в 19:00)))) Конечно, я же сижу перед чатом, не сомкнув глаз, жду пока оттуда вылезет отрыжка типа желания унать мои ФИО)))

Как началось все с проблем с зачислением денег на вклад (гуляли где-то 2 дня), так и продолжается. Вывел после первого окончания вклада почти все, оствив мелочь. Так для эксперемента. Свой банк не разочаровал)))

Здравствуйте.

Решил открыть вклад в данном банке. Выбрал дату приезда курьера(6 мая) и запланировал свое время. Специально договорился, что буду работать удаленно, так как курьер должен был приехать с 10.00 до 20.00.

Настал день приезда курьера, курьер должен был позвонить за 1 час до приезда.

Решил написать в чат банка, узнать телефон курьера. Меня отправили в курьерскую службу самому выяснять информацию. Позвонил туда, а там все операторы заняты и это я раз шесть звонил после 13.00. Не дозвониться. А после 18.00 идет просто сброс звонка.

Я написал в чат, что странная ситуация, мне сказали не волнуйтесь, мол все идет по плану.

Написал ближе 18.00 в чат, а там мне говорят, что курьер приедет не 6 мая, как было запланировано мной, а 10 мая. 

Решил позвонить в банк и узнать, почему сложилась такая ситуация?

Мне ответили, что курьер звонил мне в 15 часов дня и не дозвонился, поэтому перенесли дату.

Да, я работаю на удаленке и мог позвонить клиенту или коллеге. Но звонки не более 5 минут.

И почему курьер не мог перезвонить мне еще раз??? Я просто в недоумении.

Я клиент по минимуму 6 банков с разным уровнем обслуживания клиентов, но такого наплевательского отношения к клиенту вижу впервый раз.

Я специально выделил из своего графика дату и время для приезда курьера, а тут такое......

Не рекомендую брать карту. Повёлся на кэшбэк на одном из сервисов и якобы бесплатное снятие наличных. По факту: подключают страховки без уведомления. За покупку в 750 рублей, без нарушения платежей по льготному периоду насчитали боль 1500₽ за обслуживание... , только закрыл задолженность, так откуда-то насчитали ещё 245₽. Поддержка это второе, сообщение от тебя читают, но не пишут ожидайте ответа или ещё что-то, в этом роде, просто игнор и всё... А спустя 20-30 минут ответ, ты им тут же отвечаешь.... И опять тишина....

Оформил карту, потому что увидел предложение у одного блогера, которого смотрю и мнению которого всегда доверяю. Если честно, сначала думал, что не буду пользоваться. Но потом внимательно прочитал условия и понял, что карта то хороша. Кэш достаточно большой, категорий на выбор много. Понятное дело, что банк новый и могут еще быть какие-то провисания в работе. Один раз по сбп никак не хотела проводиться оплата. Но по этим вопросам можно в поддержку всегда написать. Реагируют очень быстро.

Более скотского отношения к клиентам не встречал ни в одном банке! Решил открыть депозит "Свой Вклад" , который тут рекламирует "Банки .ру"...Для открытия заказл дебетовую карту, назнчили встречу с 14.00 до 20.00! Ок, просидел весь день в Москве, в 20-00 набираю Банк, оператор , грубо говоря, "посылает"... в курьерскую службу... - это как бы не их проблема! Отличное знакомство с банком - весь день в пустую! Ни извинения, ни объснения, как так получилось, нет! "Отличный" , клиентоориентированный банк!