1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

В приложении в чате поддержки попросил у оператора аукционную ссылку на оформление кредитной карты с кэшбэком 20% на всё и по ней оформил карту 💳! Так же в чате решил уточнить когда будет начисляться кэшбэк 🤔, на что мне два раза ответили: я не участвую в акции и кэшбэка 💵 не будет. Звонил в службу поддержки, такая же история! Не советую 👎 и не рекомендую Свой банк 🏦, так как присутствует обман и провокация!

Прошло больше 50 дней с подачи заявления, но счёт кредитной карты так и не закрыт (сама карта заблокирована).

оформил кредитную карту данного банка, воспользовался их картой и полностью вернул финансовые средства банка в льготный период. Однако банком была выставлена задолженность, о которой я написал банку еще до даты погашения "долга", на что был получен ответ: "данный долг является ошибочным из-за технической ситуации и оплачивать ничего не нужно", после чего было создано обращение от 16.03.2024г . Прошел практически месяц и банком снова выставлен все тот же "долг", который снова нужно оплатить. В чате отвечают шаблонными фразами, что их "специалисты" решают проблему и дадут знать когда решится проблема.

Крайне проблемный банк, клиентоориентированность которого крайне сомнительна. 

Хочется пожаловаться на отвратительный сервис банка.После окончания срока вклада на мой счет не перечислили деньги,ссылаясь на какието проблемы с моей картой и попросили получить новую, которую мне вадали через 3 дня.Однако активировать ее отказались по непонятным причинам(зачем тогда надо было ее заводить).Сказали написать заявление с реквизитами счета, на который перечислят деньги в течении 7 дней,что я и сделала. А через 5 дней мне сообщают, что у них какой то сбой в программе и необходимо прислать селфи с паспортом и после подтверждения личности в течении опять7 дней перечислят деньги.Такого бардака я еще не встречала,по их милости я уже 10 дней не могу получить деньги ,намерена подать на них жалобу в ЦБ и в Роспотребнадзор, чтобы проверили деятельность этой конторы.

Грейс 120 дней, никаких хитростей нет, гаси минимальный платеж и все дела.

Дата мин платежа 20 марта, внутри банка с дебетовки на кредитку перевожу требуемую сумму 19 марта, где здесь может быть подвох, это же внутрибанковский перевод.

Однако Свой банк, он особенный.

Замечаю что платеж висит в холде, обращаюсь в поддержу, что за дела?

Поддержка что то не внятно бурчит, но как итог подтверждает что платеж внесем вами вовремя, проблем нет.

Я по простоте душевной успокаиваюсь, а зря. Со Своим банком нужно держать ухо востро - теперь я имею просроченный платеж по кредитке, проценты и все остальные радости вылета из грейса.

Предвижу ответ банка, что платежи, не зависимо от способа внесения нужно делать дней за 10, мало ли что, мы же их нарочными передаем, мало ли что в пути случится. Короче - ССЗБ, зачем ты стал нашим клиентом, так?

В январе месяце оформляла кредитную карту данного банка по ссылке от блогера ( специально это делала в определенном браузере, где видно историю, что карта была оформоена именно по ссылке) с условиями, что при любой трате через 45 дней пришлют сертификат подарочный на 2000₽ в Магнит. Все сроки вышли, обратилась в сам банк, через чат в мобильном приложении. 25 марта по данному поводу было составлено и зарегестрированно обращение, срок ответа 7 дней. Сегодня 9 апреля, ответа до сих пор нет. При моем последнем обращении оператор все прочла и испарилась, я час ждала ответа, но его не последовало!

будьте добры разберитесь с данными аферистам! и требую выплатить мне заявленный сертификат, либо денежные средства в размере заявленного номинала сертификата, а именно 2000₽

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что у вклада уже закончился срок действия, но автоматически вклад не закрылся и пролонгация так и не произошла, хотя должна была быть 7 апреля, в поддержке решить проблему не в силах, создали обращение, но и сроков решения никаких не сообщают. Не могу получить свои средства, когда ты на них рассчитываешь, считаю что, банк не серьезно относится к своим клиентам и по факту с проблемой остаешься один на один. Не кому не рекомендую банк к использованию. ссылка на скрин в Конфиденциальной информации.Прошу решить проблему в срочном порядке 

Я являюсь клиентом банка Свой. Вклад в этом банке заканчивался 29.03.2024.

12 марта я получил СМС о том, что банк продлит его с увеличением процентной ставки с 13,13% до 17,51% чтобы получать повышенный доход. Если бы я самостоятельно снял деньги с процентами и открыл новый вклад, то ставка была бы 16.51%. Поэтому я решил воспользоваться предложением банка и не делал никаких действий с вкладом. Зайдя в приложение 31 марта, я обнаружил, что ставка 16.51% вместо обещанной 17.51%. Написал сначала в чат, потом на емаил банка. Слушать не хотят, ссылаются на то, что в момент открытия вклада ставка 16.51 %. Считаю, что нарушены мои права потребителя, прошу разобраться и попросить банк вернуть процент, указанный в СМС (другого СМС не получал). Спасибо.

28.03.2024 мы с мужем подали заявки на открытие вкладов "Свой вклад" и одновременно оформили доставку двух карт для пополнения вкладов на 05.04.2024. В назначенный день я позвонила в банк для уточнения времени прибытия курьера. В банке дали телефон курьерской службы. Каково же было наше удивление и возмущение, когда курьерская служба заявила, что, несмотря на наличие у них наших заявок, доставки в оговоренный день не будет. Было предложено оформить доставку на ближайший возможный день - 09.04.2024. В течение двух часов я вела неоднократные телефонные разговоры с банком, просила связаться со мной кого-то из менеджмента. Однако обратной связи из банка так и не получила. Хочу отметить, что для получения карт 05.04.2024 мы поменяли свои планы (отказались от поездки). Стоит задуматься о сотрудничестве с банком, который так наплевательски относиться к потенциальным клиентам.

Внес на карту через банкомат ВТБ 70000 руб. на карте отобразилось 69945 руб. при том что в выписке никаких списаний не отображается, напротив отображается взнос на полную сумму 70000 руб. Задал соответствующий вопрос в поддержку в чате. Там думали над ответом двое суток. В результате ответ, если выразится прилично, меня обескуражил в крайней степени - произошел технический овердрафт и вам начислили пени. Возникает вопрос – когда в нашем государстве так сложилось что технические проблемы банка оплачивает клиент? Я вроде бы таких прецедентов на память уже давно не припомню. Я банк предоставлять мне овердрафт не просил. В договоре может быть написано об этом? Так нет же, в договоре только существенные условия обозначены, о предоставлении клиенту овердрафта против его воли и без его согласия нет ни слова.

В феврале 2024 открыл Промо вклад на сумму более 300 тыс. рублей. По условиям акции полагается выплата бонуса в размере 1000 рублей до 1 апреля 2024г. Сегодня уже 3 апреля, а выплаты до сих пор нет. Обращался в чат банка 3 дня подряд, каждый день обешают выплату в течении дня и каждый раз это оказывается ложью. И судя по отзывам на фин.форумах, ещё ни один человек не получил этот бонус. Судя по всему, его и не собираются выплачивать, так как нагло врут каждый день про то, что деньги придут в течении дня. Требую немедленной выплаты бонуса! 

В феврале 2024 открыл Промо вклад на сумму более 300 тыс. рублей. По условиям акции полагалась выплата бонуса в размере 1000 рублей до 1 апреля 2024г. Сегодня закончилось 02 апреля, выплаты нет. Сейчас в банке идет аналогичная акция. Не ведитесь-это обман! Предвижу, что и вывод средств из этого банка не будет простым. Пополнять вклады в таких условиях сомнительно.

01.04.2024 с удивлением обнаружено, что АО "Свой банк" в нарушение условий заключенного договора вклада не выплатил проценты по промо-вкладу 31.03.2024 года за март, совсем, ни рубля. Поддержка в чате и по телефону 8-800 отреагировала традиционно никак, создав очередное обращение к неким техническим специалистам, видимо несуществующим, поскольку ни одного ответа ни на одно обращение от банка за все время так и не было получено. Указанные обстоятельства вызывают реальные опасения за сохранность размещенных денежных средств и по моей оценке содержат признаки несостоятельности Свой банк (АО) ввиду неисполнения обязательств и грубого нарушения условий договора. Выплата процентов ожидается с учетом неполученных капитализированных процентов по день фактического зачисления денежных средств.

Повелся на акцию с кэшбэком и решил заказать кредитную карту. Выбрал время На первую половину дня. 28.03.24 позвонила курьер и сказала , что привезет карту во второй половине дня и бросила трубку. Сначала подумал, что в любом случае не критично, хотя зачем выбирать время, если его никто не учитывает. Далее курьер приехала, позвонила и говорит :"У вас шлагбаум, спускайтесь!". От такой наглости немного опешил и сказал, чтобы курьер доставила карту до квартиры, как было указано. Тут курьер со мной начинает разговаривать хамским тоном, говорит, что до квартиры они никогда не доставляют и вообще она машину не бросит. Тут я предложил заказать пропуск на территорию на что курьер сказала: "Я не помню буквы, это надо из машины выходить. И вообще я в подъезд заходить не буду!" После чего сказала, что отмечает отказ в связи с тем, что я отказался спуститься. Первый раз сталкиваюсь с таким хамским представителем банка. Желание дальше когда-либо сотрудничать с банком отпало навсегда!

24.01.2024 открыла промо вклад ( перешла по ссылке из сервиса банки.ру) на сумму 300000.

 В банке была акция #бонус за вклад-открой промо вклад от 300000 и получи выплату. Публичная оферта  

Вклад нужно было открыть до 29.02. При этом выплата банком в 1000р должна быть до 01.04

Однако выплаты не было 

В чате оператор сообщил что выплата почему то переносится на 1 неделю

Прошу банк незамедлительно выплатить 1000р за вклад сроки уже прошли