1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Самое ужасное отношение к клиентам, хотела открыть вклад на приличную сумму, но не смогла этого сделать. Нет отделений в Москве, оставляла заявку по рекомендации банки.ру на сайте Банка, специально уточняла у оператора смогу ли открыть 7 марта, ведь в переди праздники. Уверили что все быстро оформят и курье приедет 7 числа. Прождала целый день никто не приехал, не позвонил и ничего не предупредили.
Далее звонят в выходные и переназначают встречу на 11 марта, я спросила почему 7 числа никто не связался со мной и никто не приехал, обещали разобраться и передать руководству... Самое интересное что и 11 числа никто так и не соизволил приехать и даже позвонить, ситуация повторилась.

Сегодня 12 марта опять звонят с назначением встречи, мягко говоря выглядит как издевательство, без извинений сказали, что высокая нагрузка у курьера. А у клиентов дел других нет, чтобы неделями ждать курьера и даже безпардонно без всяких предупреждений просто не приезжать для банка нормально?

Естественно я сказала что никаких вкладов и карт мне с таким отношением не нужно! В ответ пришла смс: мы не можем Вам оформить дебетовую карту. Вопрос риторический, а что Вы вообще можете?! Видимо только названивать и кормить завтраками.

В свою очередь прошу удалить все мои персональные данные из этого Банка. Переводы по реквизитам там осуществить НЕВОЗМОЖНО (это как?). Только по сбп и не более 500 тыс без комиссии, на картах лимиты дневные и месячные, вклад потом забрать будет проблематично, если сумма более 1 млн. НИКОМУ не рекомендую этот Банк если цените свое время. 

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Подал заявку на кредитную карту в январе, получил одобрение, выбрал ближайшую дату получения доставкой курьером - 1.02. Конечно же никто мне ее не привез. В приложении (доступ мне предоставили любезно) мне подсказали, что "заявка на карту закрыта, т.к. истек срок подачи. Вы можете подать заявку заново". чуднО. Ну и ладно, подумал я, и удалил приложение. Но 3го числа банк решил всё же отправить курьера со своей кредиткой по "закрытой заявке" ко мне. Рискнул. Забрал. Пожалел.

Сразу уточнил про всевозможные платные услуги и отключил, что было все-таки подключено. Уже поняв, насколько специфичен банк, от активного пользования картой решил отказаться. Сделал одну операцию на 100р. дабы посмотреть как что работает. Операция была произведена 04.02. Ближе к концу месяца решил посетить чудо-приложение и от греха подальше погасить задолженность. И как в некоторых других отзывах обнаружил задолженность сверх потраченного. И вот с 25го февраля я долбил(скорее долбилСЯ) поддержку, на что из раза в раз получал ответ по типу "Ваше обращение крайне важно для нас, мы всем банком трудимся над решением, вот вот ответим Вам". Вот так, видимо, с миру по 2-3р. и свой банк держится на плаву. Но я все же прошу списать эти 3.06р. с моей задолженности, а то скоро мин.платеж надо вносить. Номер обращения, который мне озвучили в поддержке SBSD-1803.

Здравствуйте. В январе месяце этого года оформил кредитную карту банка Свой Банк. Банк обещал, что при совершении операции по данной карте клиенту будет награжден сертификатом от маркетплейса Озон на сумму 2000₽ в течение 45 дней. Все условия я честно выполнил, 45 дней прошли, но сертификата так и нет, составили обращение за номером SBSD-2464 и все ни привета ни ответа. 

10.01.2024 оформила я кредитную карту по акции "совершаешь покупку на любую сумму и получаешь сертификат на 200₽". Карту курьер привез спустя почти месяц, 05.02.2024. Покупку сделала на следующий день, но по итогу, сертификат не получила, тк 11.03.2024 , написав в чат банка, я узнала, что банк решил завершить акцию досрочно. Что еще не понравилось: 1) платные подключенные услуги, хотя у курьера уточняла, говорил что таких нет.2) приложение- плохо работает, долго грузится чат. 3) при кредитном лимите в 50000₽ у меня показывало задолженность в почти 1млн ₽, написала об этом в чат, составили обращение, ответ на которое я так и не получила. Карту закрыла, пользоваться не буду. Банк не рекомендую. 

Так при оформлении кредитной карты 30.01.2024, все доп. услуги которые светились в личном кабинете были в отключенном состоянии "защита от мошеннических действий", "Электронный доктор", "СМС информирование". 05.03.2024, в мобильном приложении банка обнаружил по выписке, что остаток задолженности составляет 2092 рубля, хотя за весь период пользования картой, я использовал всего 359 рублей. Сумма кредитного лимита в 80000 рублей отображается что полностью на счету, все погашено. Однако, по выписки какой то долг в 2092 рубля, как мне пояснили в чате банке, от указанных выше услуг. Указанные банком услуги выдуманы, мне не предоставлялись, страховые премии мною не оплачивались, какой-то электронный доктор мною так же не оплачивался, а значит использовать указанные услуги я не мог!! СМС информирование, которое мною было отключено 30.01.2024, почему то типо мне предоставляется. Учитывая отзовы других клиентов банка, полагаю, что банк незаконно навязывает свои услуги, без ведома клиентов, требую убрать задолженность 2092 рубля. Списаний со счета не происходило за услуги за период с 30.01.2024 по 05.01.2024, уведомлений о списании не поступало!!! Требую от банка Свой, срочно устранить указанное нарушение!!!

1. Доброго времени суток уважаемые граждане. Призываю всех не совершать такую ошибку какую совершил я завев карту свой банка. Завел карту ,оплатил покупки , через пару недель погасил минимальный платеж и ещё примерно через неделю решил погасить всю сумму, увидел что долг почему больше на 5 рублей потраченных средств, хотя повторяюсь срок уплаты составлял даже меньше месяца,не говоря уже об обещанном сроке банком. погасил ВСЮ задолженность и сумму какая была указана сверху . Но каково же было мое удивление когда банк начислил ещё долго 13 рублей. Сумма не большая но сам факт. Написал в поддержку 23.02 ,с просьбой разобраться, предоставил все скрины. Сегодня 5 марта до сих пор никто не разобрался,долг висит. Хотя сумма кредитки 80тыс и на счету тоже 80 тыс.На мои сообщения стандартный ответ - ждите ответ от тех отдела,мы обязательно разберемся,(но это не точно). Так же обещали про заключении договора в течении двух месяцев купон на покупку в размере 2к. Опять обман. Ничего нет. Со всех сторон обман!!!! Обходите стороной!!! Худший банк , обман на каждом шагу,так ещё и деньги списывают просто так !!! Куда жаловаться не знаю. 

Первый раз писала, когда мне привезли карту не в назначенный день, а спустя недели 2, и то после моих настойчивых звонков и тд. Потом мне не приходило сообщение о том, что паспортные данные проверили, и карта готова к использованию. Но на этом дело не кончилось.

Открыла вклад (тоже попыток 5 предприняла прежде, чем поняла, как его открывать на сайте). 

Вклад открылся не на полгода, как я изначально планировала, а на год. Такое впечатление, что там априори стоит галочка, что открывается именно на это время, и сам ты с первого раза ни за что не разберешься.

Когда поняла, что вклад открылся не на тот срок, сразу же через 5 минут его закрыла, и открыла уже интересующий меня вклад, на полгода.

При этом - ВНИМАНИЕ (для всех открывающих этот долбанный вклад людей) - условия по ПРОМО-вкладу и, соответственно, бонус за открытие вклада мгновенно слетели. Вклад открылся на обычных условиях. И поменять это обратно ну никак НЕ ВОЗМОЖНО. Хотя ошибка (и скорее всего, не совем моя) именно технического характера. Но в текущей ситуации я вписываюсь в условия, что у меня был открыт (в течение 5 минут) вклад в этом банке и на ПРОМО вклад я прав не имею. Пыталась разобраться с этой ситуацией, на неделю мой вопрос забрали "на рассмотрение". Кто бы сомневался, что обратно не отзвонились и ничего не рассмотрели, сегодня опять самостоятельно позвонила им, ответили, что ничего не могут сделать, и свою ссылку на промо-вклад я уже использовала. Хотя и дураку понятно, что для них вкладчик я новый и абсолютно соответствую всем их условиям. Тако впечатление, что со своим криво работающим сайтом по открытию вкладов специально "ловят" вкладчиков на техошибках, чтобы не выплачивать проценты, по итогам, по повышенной ставке и бонус за открытие вклада.

Прошу объявить благодарность (и поощрить) сотрудницу Динару (№ 15) за отличную консультацию по банковским продуктам. Мне было подробно все разъяснено и даны рекомендации по дальнейшим действиям. Сотрудница ответила на все интересующие меня вопросы доброжелательно и терпеливо. Я считаю что Динара заслуживает поощрения и повышения по службе. 

В чате глупые работают, банк сотрудничество начинает с обмана.

Здравствуйте. В январе месяце этого года оформила кредитную карту банка Свой Банк. Банк обещал, что при совершении операции по данной карте клиенту будет награжден сертификатом от маркетплейса Озон на сумму 2000₽ в течение 45 дней. Все условия я честно выполнила оформила карту по ссылке совершила операцию. По горячей линии все подтвердила девушка что переживать не надо на 45-й день будет сертификат. 23 февраля был 45-й день. 26 февраля 2024 года я снова позвонила на горячую линию ответила сотрудник Динара отказалась представиться полностью. Предоставляла не корректную информацию. Составила заявку под номером 2219 с ее слов. Сказала что через три рабочих дня будет ответ. Ответа до сих пор нет. Почему банк и сотрудники вводят в заблуждение. Сотрудники некомпетентные. Банк отвратительный в обслуживании. Никому не советую иметь дело с этим банком.

 Свой банк. У них сейчас акция, вклад под 17%. Но открыть его НЕВОЗМОЖНО! Что это за акция, в чем ее смысл? Суть акции такова:

С "Банки.ру" переходишь на сайт "Своего банка" на страницу оформления вклада по промо-акции. Полчаса регистрируешься. И вот ступень 5, заказ доставки карты. Вводишь свой адрес - сайт пишет: "на данный адрес доставка не производится". Ну ладно, пишу другой адрес: результат тот же, доставка не производится. Я даже адрес колледжа попробовал написать - доставка не производится! 

Звоню в ТП. Там сидит девушка и уточняет, находится ли Нижний Новгород в Нижегородской области. Нет, он в Иркутской области находится! Далее, девушка ничего не решает и посылает на сайт банка, написать им в чат! Ок, пишу. Пока что ответа нет и сомневаюсь, что будет.