473 отзыва о банке «Свой Банк»

Оформила заявку на получение кредитной карты данного банка,заявка была сразу оформлена,выбрала удобное время получения. Первый звонок от представителя банка,согласовали его приезд,прождала его пол дня,один раз пропустила его звонок,но сразу же перезвонила,вместо ответа со мной говорил автоответчик,спустя два часа мне снова набрал этот представитель и сказал,что уже уехал с моего района Перенесли дату,сразу его предупредила в какой день я не смогу и согласовали дату,он позвонил в тот день,когда мне нужно было уехать,хотя заранее обговорили это,проходит день,звонка в назначенный день не поступило,после моих сообщений в чат,спустя два дня снова договариваемся о встрече,жду его,объяснила как проехать,от него было заявлено "буду через 15 минут", проходит 10,15,20,30 минут, звоню ему, а он мне говорит, что звонил мне несколько раз и я не ответила и очень по хамски говорит мне посмотрите внимательно пропущенные, но ни одного пропущенного от него у меня не было, и он благополучно просто уехал, На самом деле я и не знаю был ли он вообще в моем районе. Этот представитель снова сказал,что приедет в другой день,наступили выходные, прошло 3 дня, от него не поступило ни одного звонка и банк просто отменил мою заявку. Никогда подобных ситуаций не случалось с другими банками, всегда договаривались и назначали удобное для всех время, никаких переносов и беспричиных отъездов не случалось, но тут мне сразу показалось это странным и теперь читая отзывы, убеждаюсь, что моя интуиция в сомнительности данной конторы меня не подвела. 

В августе не смог вовремя внести минимальный платеж так как приложение банка работало с ошибками. Чат не работал, а в колл-центр не смог дозвониться чтобы в срок решить проблему, никто не ответил. Отказались аннулировать начисление не разобравшись. Сделали виновным меня.

Разберитесь, пожалуйста, почему так вышло и решите вопрос с аннулированием комиссии начисленной 20 августа и отзывом сведений о просрочке из БКИ.