932 отзыва о банке «Свой Банк»

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру. 

За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной благополучно был открыт вклад в этом банке и так же, без проблем, я его закрыла. Все переводы денежных средств происходили моментально.

Так как я давно не пользовалась картой банка, 16.01.2025 в 18:29 решила уточнить некоторые моменты по поводу начисления кешбэка через онлайн чат в мобильном приложении. 

Поддержка банка ответила сразу, без замедлений. Мне дали очень развернутый ответ, благодаря которому мне не пришлось тратить время и искать информацию на сайте банка. Порадовало, что всю переписку в онлайн-чате банк дублирует на электронную почту клиентов. Там её более удобно читать и при необходимости, всегда можно открыть полученную информацию, не заходя в мобильное приложение банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за быстрые и информативные ответы, а также самому банку за отличные банковские продукты.

Работой банка очень довольна, рекомендую.

Привлекло в данном банке проценты по вкладам. Заказал карту, пополнил, открыл вклад. 6 месяцев все было в порядке, потом при пополнении карты начались списывания средств. К слову, поддержка там очень не очень, если ответят вам в течении 20 минут - то вам несказанно повезло! В общем дождавшись ответа, который был спустя ~ 2,5 часа, был ответ: подключена услуга смс информирование (изначально просил этот пункт убрать). Ладно, решил фиг с ними, сами поставили галочку на оповещения по смс, далее в чате сказали как убрать. Убрал. Сейчас опять идет списывание за эту услугу, уже при них отключил. На вопрос почему так происходит - просто "прочитано" и молчание. Будьте внимательней, и если какие то у вас вопросы - будьте готовы что вы их не решите. По крайней мере в чате. Кстати, терял телефон, звонил на горячую линию чтоб вышли из приложения, чтоб злоумышленники не смогли воспользоваться-сложная процедура! Нужна писать им на почту, ждать ответ, в общем на несколько дней процедура. В трех других банках по телефону все сделал за пару минут. В общем будьте бдительны и аккуратны. Я не рекомендую данный банк для пользования, хоть и название классное, свое.

Здравствуйте. с 20.12.2024 висит просрочка в бки по кредитной карте АО Свой Банк. Долг погашен и счет находится в процессе закрытии еще с декабря 2024 года. Звонил на горячию линию и писал в чат. Банк говорит что все свои обязанности выполнил в срок. Прошу решить вопрос потому что все возможные сроки уже нарушены.

Произошла вопиющая ситуация с пополнением отрытого 14 января вклада. Пополнил вклад с карточного счета. Деньги со счета списаны, но на вклад не поступили. В истории операций есть информация что деньги на вклад счета зачислены, но при запросе сравки о состоянии лицевого счета, что вчера, что сегодня отображается нулевой остаток.

Поддержка отписывается ожиданиями решения вопроса.