473 отзыва о банке «Свой Банк»

Оформила кредитную карту и практически сразу пожалела. Поддержка в чате абсолютно не читает предыдущие диалоги. Каждому оператору приходится объяснять одно и то же. Учитывая, что отвечать они могут больше суток, это крайне неудобно!

Погасила долг и попросила закрыть счёт. Меня отправляют ждать 45 дней до закрытия, ссылаясь на правила платёжной системы. При этом ни в чате, ни в звонке не могут назвать конкретный пункт! Мои требования о срочном закрытии счета игнорируются.

Если вам нужна адекватная поддержка, то вам явно не в этот банк.

Для начало кредитку этого банка мне не могли доставить больше недели. Постоянно переносили встречи, даже не предупредив. Работают они с плохой курерской службой, а физических отделений нету. Рекомендовал бы обратить на это внимание. Далее функционал приложения. Складываеться впечатление, что оно нужно лишь для того, что бы посмотреть баланс карты, скачать кукую-нибудь выписку и для рекламных банеров. На этом функционал заканчиваеться.
Перевести деньги нельзя между счетами или в другой банк, посмотреть историю операций тоже нельзя, операторы отвечают по пол дня (не преувеличение). Пополнить или перевести деньги с этой краты, можно только из другого банка или банкомата, что крайне не удобно. Зачем выпускать настолько сырое приложение не понятно.
Информация о плате за обслуживание довольно хорошо скрыта, узнал об этом только по факут, когда списали деньги. Так же комиссии за переводы и т.д. Единственный плюс этого банка - операторы в колцентре отвечают довольно быстро и по делу. В целом осталось негатвиное впечателние от такого банка. Сразу заметно, что банк либо только открылся, либо у него очень плохо обстаят дела с финансами.
Есть куча других банков с куда более выгодными условиями и функционалом, а этот банк я бы рекомендовал, только в случае если другие вам отказывают в кредитках.

Здравствуйте! Оформил 19.08.24. заявку на кредитную "Свою карту" по реферальной ссылке на странице (есть скриншот) акции "Кешбэк до 5000р. за кредитную карту". С большими сложностями (после ошибки курьера с оформлением документов и с тремя переносами даты доставки) карту активировали 28.08.24. В тот-же вечер совершил покупки на нужную сумму для выполнения условий по участию в акции. После, совершал 5-6 раз звонки в поддержку для уточнения деталей: как учитываются покупки, мсс исключений и т.д. Более того, в августе сделал покупок на большую сумму, чем было необходимо для выполнения условий. Сотрудница сама подсчитала оборот и уверила, что за август всё выполнено и ждите до 15.09.24. выплату 1000р. кэшбэка. В дату выплаты кэшбэк не выплачен. Я 20.09.24. обращаюсь в мобильный чат (на вызов в поддержку за 20 минут ответа не получил), составляет сотрудница обращение (заявку) от меня № 11358. И вчера вижу ответ: "... Ваша карта, к сожалению, не участвует ни в какой акции, поэтому акционный кэшбэк зачислен не будет." Чудеса! Сегодня с трудом дозвонился до поддержки, сотрудница после словесной дискуссии всё-же составила претензию № 11549. Еще в сентябре 2023г. получил дебетовую карту банка, хотел открыть вклад. Банк 

Хочется верить, что в банке ответственные сотрудники разглядят мою правоту в оформлении продукта и ошибка будет исправлена.

Решил стать клиентом этого банка, заказал карту , выбрал дипозон времени с 10-14 что бы принесли, на что пришло их смс на телефон 

"Тада-а-м! 🎉Теперь и у вас будет Своя Карта.

Доставим ее 20.09.2024 00:00:00 в 10:00-14:00

Для получения понадобится паспорт."

Позвонил в банк в 14 00 , ждал 10 минут на линии, ура Настя на линии, сказала я отправила запрос в курьерскую службу вам СРОЧНО перезвонят. Никто не перезвонил, звоню им опять, они мне говорят у вас доставка с 11-до 20 00 , я говорю как так от вас смс с 10- до 14 доставка и я выбрал этот интервал для себя. Они опять говорят сейчас передадим в службу доставки, вам перезвонят.

Вообщем сейчас 21:41 никто не приехал и не позвонил!!! Минус один клиент!

Здравствуйте!
брала летом у данного банка кредитку 0%  с льготным периодом больше года после месяца обслуживания, пришел минимальный платеж , 7000! я была в шоке!! каждый раз кредитка уходит в минус, когда на ней деньги каждый раз повышается на ней долг

я взяла 29000 уже должна 37000... в этом месяце я оплатила минимальный платеж, но мне прислали еще один на 3800 в чатах никто не отвечает  сотрудники КЦ ничего не знают никто мне не говорил про 199 р в день 

платить Таким обманщикам я не собираюсь буду писать жалобу и обращаться в суд 

В общем не советую данный банк вообще никому, не ведитесь на их уловки, и не доверяйте этому банку никогда!

Узнала недавно о банке, заказала у них карту, привезли быстро и в назначенное время. Пользуюсь третий месяц, все супер !!! Удобное приложение в телефоне, и также взаимодействие с поддержкой на уровне. Карта еще со стильным дизайном и одобреный лимит удивил. Буду продолжать использовать в повседневных тратах и возможно рассмотрю другие продукты банка.