АО «Свой Банк»
1107
отзывов1107 отзывов
554 отзывов
549 отзывов
4 отзывов
Вклады
1
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Более отвратительного банка я просто не встречала.
В октябре оформила карту "Кредитка 0%" с лимитом 29000 рублей, пользовалась ей, постоянно пополняла.
В ноябре решила закрыть её полностью, т.к. комиссия за обслуживание карты в день просто ужасная - 199 рублей при наличии задолженности.
На 13.11.2023 на карте числился остаток 424,60
14.11.2023 я внесла 33934,67
15.11.2023 проверила информацию в приложении, увидела задолженность 809,73 и внесла эти деньги. После этого карту заблокировала.
Итого: 424,60 + 33934,67 + 809,73 = 35169
Из этих денег банком была взята комиссия за обслуживание в размере 6169 руб.
Т.е. 351369-6169=29000 рублей.
После этого я несколько раз проверяла информацию в приложении, задолженность была - 0 рублей. На карте всё так же числится 29000 рублей и карта все так же заблокирована.
Вчера 17.12.2023 Мне поступило смс сообщение от банка с требованием внести минимальный платеж 2787.0. Я зашла в приложение и обнаружила, что должна банку 6170 руб.
Написала в чат. Там ничем не хотели помочь, время ответа составляло 30-40 минут.
Ответ был один "Это комиссия" при вопросе "откуда комиссия, если задолженности нет?" Ответ "Задолженность есть и это комиссия"
Никакие доводы, никакие рассчеты, ничего не помогало. При звонке на ГЛ милая девушка Алина сказала что уточнит информацию у руководства и перезвонит. Прошли сутки, всё еще уточняет и перезванивает.
Сегодня, 18.12.2023 я повторно написала в чат, прождала более часа, ответа не получила, обратилась на ГЛ, где оператор (если не ошибаюсь Асаль или Асоль) мне сообщила, что после внесени ДС у меня осталась задолженность 1 рубль, на который они начислили комиссию 6169 рублей. На 1 рубль комиссия 6169 рублей! Да любой МФО лояльнее к своим клиентам!!!
Уточнила размер комиссии в день - уже 99 рублей.
При вопросе "сколько это получается в месяц" оператор "замялась" и сказала что это 2970 рублей. Спрашиваю откуда остальная сумма? Тут пошел полет фантазии. Оператор надо мной откровенно издевалась, тон был веселый, улыбка в голосе было откровенно слышна. На этом разговор закончился.
Я перезвонила немного позже, ответила опертор Александра, я ей описала ситуацию, она пообещала уточнить у руководства и перезвонить...и опять пропала.
Ответ на свои вопросы "откуда образовалась задолженность в 1 рубль?" "На что начислили комиссию в размере 6169 рублей?" и "Какой размер комиссии в день 99 или 199 рублей, или еще сколько то рублей?" Я так и не получила.
На данный момент я составляю обращение в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену. Далее пойду в суд.
18.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
17.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Являюсь клиентом банка, есть 2 карты дебетовая и кредитная, последнее время заметил списания по кредитке, по 99р. в мес, ну думаю смс информирование тумблер не активен, то есть оно не подключено, обслуживание у карты бесплатные, поэтому это ошибка думаю, решил оставить обращение, уже больше месяца ни ответа ни привета. Деньги списывают непонятно за что, услуга фактически не оказывается, если не исправитесь, пойду на принцип и обращусь в суд, будете ещё судебные издержки компенсировать и моральный вред!
16.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
15.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
15.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
4
Кирилл
13.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Уже 6 дней добиваюсь того, чтобы банк выдал мне справки о наличии счетов, вкладов и задолженностей. И выписку о движении средств. Звонила, писала, кормят обещаниями и завтраками. Отвратителоный банк. Почему приходится выпрашивать казалоси бы элементарные вещи, которые в любом другом банке сделают просто за 5 минут!
11.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Мне позвонила служба поддержка вашего банка и сообщила о имеющейся с моей стороны задолженности в размере 99 рублей за подключенное СМС-оповещение. Видимо где-то была галочка, допускаю, что не снял её. Дело в том, что из-за изменения бонусной программы карта стала мне совсем не интересна и я даже не успел попользоваться ей, оставив её на случай открытия депозитов в данном банке.
После звонка службы поддержки, которая меня спрашивала, когда я погашу эту задолженность в размере 99 рублей ))) я зашёл в приложение банка и увидел нулевой баланс на этой карте. Задал вопрос в поддержку в чате, сообщение было прочитано, но ответа сразу же я не получил.
Я отключил услугу СМС информирования, затем я пополнил карту на 99 рублей переводом из другого банка. После этого мне пришло сообщение об активации карты. Таким образом карта не была активирована и соответственно никаких списаний по ней быть и не могло. Очевидно, непряморукие программисты данного банка это не предусмотрели, что привело к звонку службы поддержки. Скриншоты оставлю в конфеденциальной части отзыва.
Не советую банк к использованию в связи с большим числом программных недоработок и жду комментарий банка.
09.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Закрыл кредитную карту полностью, день зачислились благо сразу, сразу же заблокировал, хотел потом закрыть счет, как обработается все операции, была долгая обработка, захожу через некоторое время на кредитной карте весит долг в 3.5к.
Написала в поддержку. Не отвечают. Проблему никак не решают. На телефон горячий линии не дозвониться.
04.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Очень разочарована банком! Офомила здесь депозит и кредитную карту, карта не понравилссь совсем! для ее закрытия пришлось прям рукой писать заявление и фотографировать его в чат банка, что крайне неудобно. Смс были отключены в день получения карты, а сейчас мне начисляют долг в размере 99 руб, за что??? требу срочно аннулировать долг и закрыть кредитную карту немедленно. по окончанию вклада, забираю его и больше никогда здесь ничего размещать не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ "СВОЙ" банк. свой не для своих :)
04.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Угораздило же меня связаться с этим банком!! Начну по порядку: оформил кредитную карту, в день активации сразу же отключил платные смс( по тарифаи банка первый месяц идет бесплатно, далее 99 руб) карта не понравилась от слова совсем и решил закрыть ее, в чате оказывается ее закрыть нельзя и нужно собственноручно написать заявление и выслать им в чат( ну хоть не по почте и на этом спасибо). заявление было отправлено 14.11.2023 и через несколько дней мне поступает звонок от банка, чтобы я заблокировал карту в личном кабинете( а почему вы это сделать не можете на основании поданного заявления о закрытии??) сюрпризы этого удивительного "Своего" банка не заканчиваются, захожу сегодня в приложение и вижу долг и требование оплатить 99 руб и карта естествннно же не закрыта!!! а если бы я не зашел, вы бы мне еще просрочку сделали??? Я ТРУБУЮ АННУЛИРОВАТЬ ДОЛГ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СЧЕТ, А ТАКЖЕ ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В БКИ О ЗАКРЫТИИ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КАРТЫ!!!
04.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Пользовался не долго картой банка и разочаровался. Потратил весь лимит в 20000, когда захотел карту закрыть то уточнил в чате о полной сумме долга и что нужно чтобы закрыть карту. Мне озвучили сумму . Вечером этого же дня я еще раз уточнил, сумму озвучили на 1000 меньше. Но я оплатил ту, которую в первый раз назвали. Деньги сразу на карту поступили. После заблокировал карту и написал заявле о закрытии карты- так мне в чате сказали сделать. По итогу через неделю в приложении узнаю что еще должен и баланс стал 19300, то есть сняли за что то И еще ниже лимита. Писал в чат неоднократно, внятного ответа не дают, тянут время чтобы долг вырос. В итоге и звонил и писал, мне начали нести чушь что якобы платеж обрабатывался и поэтому за дни обработки я еще должен платитт, потом сказали что с меня сняли 3+ тысячи комисси и ни в каких справках отчета нет о данной сумме. Это не банк это обманщики! Никому не советую связываться. В других банках такого нет, назвали тебе сумму- оплатил и нет проблем. Скриншоты переписки и пополнения есть.
01.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
27 ноября открыл вклад в этом чудном банке. Реклама на banki.ru и оферта банка (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_your_contribution_promo.pdf) обещают ставку 14,49% годовых на срок 367 дней (Тарифы действуют аккурат с 27 ноября 2023). По факту, у открытого вклада ставка 14.05% годовых, проценты за ноябрь начислены исходя из ставки 14.05% годовых, в документе, который называет справкой О заключении договора (Условия договора) фигурирует ставка 14.05% годовых.
Налицо нарушение закона о рекламе.
Обращение в онлайн-чат результата не приносит, на той стороне вообще не понимают, о чём идёт речь и втюхивают про "эффективную" ставку.
01.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Банк не меняется от слова совсем хотя в своем официальном канале пишет что в краткие сроки может пофиксить проблемы ну да ну да.
В сентябре получил кредитку этого банка и сразу проверил наличие платных услуг из таковых были платные смс оповещения точнее певрвый месяц бесплатно со второго 99р вообщем сразу отключил эту услугу. В конце ноября начал пользоваться кредиткой и что вы думаете сразу выставили задолжность 99р за смс оповещение. В чате оператор упирается что услуга у меня подключенна не смотря на все мои доказательства переубедить ее не удалось. С большим трудом настоял на составление обращения №747 и с 23.11.2023 до сих пор полная тишина и даже сроков не говорят когда будет решен мой вопрос а скорее всего вопросом просто не кто не занимается так как в других банках вопрос ошибочных начислений и списаний занимает максимум один день.
Все доказательства что услуга была отключена у меня имеются.
28.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Оформляла карту несколько месяцев назад. Честно говоря, зацепил дизайн - люблю красивое. Хотела сиреневую, но она оказалась кредиткой, которая мне не нужна, поэтому в итоге получила зеленую. Оказалось, что там еще и программа лояльности норм, куча категорий, можно, в принципе, неплохой кэшбек получить, если внимательно правила читать. Я, наверно, блондинка, потому что покорил меня не кэшбэк, а красивая коробочка, в которой карту привезли. Чувствуешь себя випом:)
Оплачиваю покупки нормально, кешбек вроде начисляется. Вклады не размещала, кредиты не брала, через СБП ничего не переводила - может, поэтому не было проблем, о которых тут ужасы пишут. Мне карта очень нравится: на кассах в магазах многие спрашивают, что за красивенькая такая карта, а я люблю привлекать внимание:) Хотелось бы карту с индивидуальным дизайном, хочу с фоткой своего кота:)
27.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
16.10.23 ночью произвел частичное пополнение вклада, и заметил, что сумма получаемых мной % не пересчиталась, то есть сумма указанных процентов в приложении осталась ровно такая же как до пополнения( у меня конечно же есть скриншот, в чат направлял и их). Сообщил про эту проблему в чат, мне ответили - "Указано в программе, что пополнили после 2 часов. Проценты должны измениться завтра". Я подождал и снова проверил, сумма процентов так и не пересчиталась, поэтому я решил больше не пополнять вклад раз есть какая то проблема. Я снова написал в чат и мне ответили - "Я направила информацию техническим специалистам. Ответ предоставим в рамках данного чата".
ответа до сих пор, переодически пишу в чат, столько решать проблему не в какие рамки, с проблемой остался на едине, никакого обслуживания в банке нет, за это такая низкая оценка.
23.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
23.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
21.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
В октябре октрыл вклад в "Свой банк".
1.Пополнение через банкоматы стороних банков без комиссии только до 1 млн рубл.
2. В приложении инфа- повышенный кэшбэк 8%.
Октябрь траты более 100 000, из них более 95000 в повышенной категории. Кэшбэк менее 3000.
Поддержка - повышенный кэшбэк только на 25%, в выбранной категории. Информации в приложении об этом нет.
3. Пропали ДС с деб карты, в выписке отсутвует инфа куда делись ДС? Поддержка молчит с 04.11.2023
20.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Свой Банк
Полное наименование компании
АО «Свой Банк»
Лицензия
№3223
Сайт
https://www.svoi.ru/
РекламаАдрес
121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=630000019
Дата основания
28.02.1995
Личный кабинет
https://www.svoi.ru/online/login
АО «Газнефтьбанк» был основан в 1995 году при участии нефтегазодобывающих компаний и структурных подразделений предприятия «Газпром», в том числе ООО «ГазпромТрансгазСаратов» (ранее ООО «Югтрансгаз»), ООО «Газинвест» и ОАО «Ямбурггаздобыча».
В настоящее время банк предоставляет широкий спектр услуг как частным лицам, так и предприятиям.
ИНН
6453031840
ОГРН
1026400001870
БИК
044525827
КПП
773001001
ОКПО
34183785