home
Свой Банк
Свой Банк (Газнефтьбанк)

АО «Свой Банк»

3.39

1107

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Свой Банк

3.39

1107 отзывов

Источники

4.01

554 отзывов

2.04

549 отзывов

3.75

4 отзывов

1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Пропажа вклада

Вклады

1

5 дней назад закончился срок моего вклада, проценты рассчитались правильно. И... Начались танцы с бубном. Деньги после закрытия вклада до сих пор так на карте так и не появились. Обращение в поддержку в чате и по телефону не дали никаких результатов причём ежедневные обращения. Сотрудники тянут время ничего вразумительного сказать не могут. Постоянно ссылаются на какой-то технический сбой. Это просто возмутительно. Банк верните мне, пожалуйста, мои денежные средства в полном объёме и не морочьте больше людям голову, иначе буду вынужден обратиться к регулятору.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда не связывайтесь с этим банком! Ужасная кредитная карта!

Кредитные карты

1

Более отвратительного банка я просто не встречала.
В октябре оформила карту "Кредитка 0%" с лимитом 29000 рублей, пользовалась ей, постоянно пополняла.

В ноябре решила закрыть её полностью, т.к. комиссия за обслуживание карты в день просто ужасная - 199 рублей при наличии задолженности.
На 13.11.2023 на карте числился остаток 424,60
14.11.2023 я внесла 33934,67

15.11.2023 проверила информацию в приложении, увидела задолженность 809,73 и внесла эти деньги. После этого карту заблокировала.
Итого: 424,60 + 33934,67 + 809,73 = 35169

Из этих денег банком была взята комиссия за обслуживание в размере 6169 руб.

Т.е. 351369-6169=29000 рублей.
После этого я несколько раз проверяла информацию в приложении, задолженность была - 0 рублей. На карте всё так же числится 29000 рублей и карта все так же заблокирована.
Вчера 17.12.2023 Мне поступило смс сообщение от банка с требованием внести минимальный платеж 2787.0. Я зашла в приложение и обнаружила, что должна банку 6170 руб.
Написала в чат. Там ничем не хотели помочь, время ответа составляло 30-40 минут.
Ответ был один "Это комиссия" при вопросе "откуда комиссия, если задолженности нет?" Ответ "Задолженность есть и это комиссия"
Никакие доводы, никакие рассчеты, ничего не помогало. При звонке на ГЛ милая девушка Алина сказала что уточнит информацию у руководства и перезвонит. Прошли сутки, всё еще уточняет и перезванивает.
Сегодня, 18.12.2023 я повторно написала в чат, прождала более часа, ответа не получила, обратилась на ГЛ, где оператор (если не ошибаюсь Асаль или Асоль) мне сообщила, что после внесени ДС у меня осталась задолженность 1 рубль, на который они начислили комиссию 6169 рублей. На 1 рубль комиссия 6169 рублей! Да любой МФО лояльнее к своим клиентам!!!
Уточнила размер комиссии в день - уже 99 рублей. 

При вопросе "сколько это получается в месяц" оператор "замялась" и сказала что это 2970 рублей. Спрашиваю откуда остальная сумма? Тут пошел полет фантазии. Оператор надо мной откровенно издевалась, тон был веселый, улыбка в голосе было откровенно слышна. На этом разговор закончился.

Я перезвонила немного позже, ответила опертор Александра, я ей описала ситуацию, она пообещала уточнить у руководства и перезвонить...и опять пропала.
Ответ на свои вопросы "откуда образовалась задолженность в 1 рубль?" "На что начислили комиссию в размере 6169 рублей?" и "Какой размер комиссии в день 99 или 199 рублей, или еще сколько то рублей?" Я так и не получила. 

На данный момент я составляю обращение в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену. Далее пойду в суд. 

18.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Зависла заявка на досрочное закрытие вклада

Дистанционное обслуживание

1

У меня был открыт вклад в этом банке, и после повышения ключевой ставка 15.12.2023 Я решил досрочно закрыть вклад, заявку отправил через приложение но заявка зависла и уже более 2 суток висит. Я и писал в поддержку и звонил несколько раз, но одни обещания что скоро и вот-вот. Я много раз закрывал досрочно вклады в других банках и заявки исполнялись быстро. Я ещё не знаю когда решиться моя проблема но два дня я уже потерял в процентах.

17.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Списывают за смс-информирование деньги, хотя оно не подключено!

Кредитные карты

1

Являюсь клиентом банка, есть 2 карты дебетовая и кредитная, последнее время заметил списания по кредитке, по 99р. в мес, ну думаю смс информирование тумблер не активен, то есть оно не подключено, обслуживание у карты бесплатные, поэтому это ошибка думаю, решил оставить обращение, уже больше месяца ни ответа ни привета. Деньги списывают непонятно за что, услуга фактически не оказывается, если не исправитесь, пойду на принцип и обращусь в суд, будете ещё судебные издержки компенсировать и моральный вред!

16.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк незаконно удерживает мои средства со вклада

Вклады

1

15 декабря 2023 года, закончился вклад. Прошли сутки, а банк не возвращает деньги. Сначала ссылались на некое обновление банковских сервисов, потом вообще перестали отвечать. Не вздумайте нести сюда деньги, потом не снимете. Более того, он незаконно обогащается за мой счёт, я теряю деньги на процентах каждый день. Дублирую жалобой в ЦБ.

15.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Худший в мире банк

Вклады

1

История такая. 13.09.2023 случилась неосторожность с моей стороны открыть вклад в этом, с позволения сказать, банке. Вклад назывался «Свой вклад промо», номинальная ставка 12,864%, эффективная 13% соответственно, срок 91 день. Все начиналось неплохо. Приехал курьер, я подписал документы через приложение, вклад открылся и был "готов к работе". Дальше, судя по отзывам, мне очень повезло. Без всяких проблем закинул деньги (более 2 млн. рублей) на дебетовую карту банка. Средства там мгновенно отобразились, перевел их на вклад. После чего, и на дебетовой карте, и на вкладе зиял пугающий ноль. Потом было нескольких вежливых попыток разъяснить ситуацию с поддержкой через разные каналы связи. Уверяли, что перевод прошел успешно, деньги поступили, но, когда они отобразятся на балансе, подсказать не могут Потом была попытка получить выписку со счета, там требовалось подтвердить почту. Письмо приходило, но после попытки подтверждения возникала ошибка, выписку заказать было по-прежнему невозможно. 16.09.2023 в результате особо гневного и длительного общения с представителями банка, мне удалось уговорить их сформировать выписку в ручном режиме. Ими был обозначен срок – сутки. Удивительно, но уже после обеда того же дня, сумма вклада корректно отображалась везде. И даже заработало подтверждение электронной почты, удалось заказать выписку. Причем, начисляемые проценты считались именно с 13.09.2023, а не с 16.09.2023. Прошло три месяца. Проценты поступили на счет вклада. Разумеется, оставаться с этими деятелями я больше не намеревался. Были некоторые заминки с отображением пролонгированного вклада – его просто не было, а старый пропал. Очень приятная ситуация: закрылся вклад, а денег ноль. Это длилось непродолжительное время, в районе часа. Далее я успешно закрыл новый вклад, средства отобразились на дебетовой карте. Разумеется, я предварительно изучил тарифы по дебетовой карте. Меня интересовал перевод по СБП в другой банк. 500к без комиссии, потом 0.5% от суммы операции (максимум 1.5к), сумма одной операции ограничена 1кк рублей. Решил, что распрощаться с этим банком за 3к рублей будет вполне достойным финалом истории. Но выяснилось, что в течение календарного месяца можно перевести максимум 1.5кк, даже с комиссией! Причем в тарифах (https://svoi.ru/static-documents/rates_debit_card_own_card.pdf) это ограничение указано под цифрой 6, которое относится к лимитам "Перевод по номеру карты" и "Перевод с карты, инициированный в сторонних банках". В переводах через СБП в качестве лимитов говорится только о названной выше максимальной суммы одной операции. Выход – три дня подряд снимать по 300к в банкомате и тут же класть эту наличку обратно. Еще раз. Деньги лежат на дебетовой карте, а получить их в натуральном виде никакой возможности нет! Выходит, что банк совершенно незаконно пользуется средствами клиентов, ограничивая их вывод. А если занести 10кк? В завершении наших теплых отношений, представители банка сказали, что закрыть счет не могут (надо от руки писать заявление и присылать им). Зато подключена услуга "СМС-информирование" с комиссией 99 руб. в месяц (отключить тоже не могут, "передали информацию техническим специалистам"). Пока списаний не было, карту заблокировал. Резюмирую. Поддержка бесполезная. Законов не знает, подсказать по срокам не может, никаких внятных объяснений дать может. Внешняя привлекательность сайта и мобильного приложения разбивается о банальную неработоспособность. А ограничения в тарифах намекают на прямой обман клиентов. Всячески не рекомендую вступать в отношение с данной организацией. Хуже я еще не встречал.

15.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Есть над чем работать

Вклады

4

Решил воспользоваться предложением Банк и открыл депозит. Уже очень ставка привлекательная. Немного пугают отзывы клиентов, но протестирую на небольшую сумму. Ранее не бользовался его услагами, вообще не слышал про него. Оставил заявку, карту привезли на след день. Немного долгая процедура оформления, хотелось бы быстрее, как у Тинькова. Было несколько проблем, через приложение попытался решишь, но не дождался ответа. На странице в контакте быстро ответили и все пояснили. Поробуем)

Кирилл

13.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не выдают справки!

Другие услуги

1

Уже 6 дней добиваюсь того, чтобы банк выдал мне справки о наличии счетов, вкладов и задолженностей. И выписку о движении средств. Звонила, писала, кормят обещаниями и завтраками. Отвратителоный банк. Почему приходится выпрашивать казалоси бы элементарные вещи, которые в любом другом банке сделают просто за 5 минут! 

11.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Виртуальная задолженность по карте

Дистанционное обслуживание

1

Мне позвонила служба поддержка вашего банка и сообщила о имеющейся с моей стороны задолженности в размере 99 рублей за подключенное СМС-оповещение. Видимо где-то была галочка, допускаю, что не снял её. Дело в том, что из-за изменения бонусной программы карта стала мне совсем не интересна и я даже не успел попользоваться ей, оставив её на случай открытия депозитов в данном банке.

После звонка службы поддержки, которая меня спрашивала, когда я погашу эту задолженность в размере 99 рублей ))) я зашёл в приложение банка и увидел нулевой баланс на этой карте. Задал вопрос в поддержку в чате, сообщение было прочитано, но ответа сразу же я не получил.

Я отключил услугу СМС информирования, затем я пополнил карту на 99 рублей переводом из другого банка. После этого мне пришло сообщение об активации карты. Таким образом карта не была активирована и соответственно никаких списаний по ней быть и не могло. Очевидно, непряморукие программисты данного банка это не предусмотрели, что привело к звонку службы поддержки. Скриншоты оставлю в конфеденциальной части отзыва.

Не советую банк к использованию в связи с большим числом программных недоработок и жду комментарий банка.

09.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Пополнение карты

Кредитные карты

1

Закрыл кредитную карту полностью, день зачислились благо сразу, сразу же заблокировал, хотел потом закрыть счет, как обработается все операции, была долгая обработка, захожу через некоторое время на кредитной карте весит долг в 3.5к.

Написала в поддержку. Не отвечают. Проблему никак не решают. На телефон горячий линии не дозвониться. 

04.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают кредитную карту!!

Кредитные карты

1

Очень разочарована банком! Офомила здесь депозит и кредитную карту, карта не понравилссь совсем! для ее закрытия пришлось прям рукой писать заявление и фотографировать его в чат банка, что крайне неудобно. Смс были отключены в день получения карты, а сейчас мне начисляют долг в размере 99 руб, за что??? требу срочно аннулировать долг и закрыть кредитную карту немедленно. по окончанию вклада, забираю его и больше никогда здесь ничего размещать не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ "СВОЙ" банк. свой не для своих :) 

04.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная кредитная карта!!!

Кредитные карты

1

Угораздило же меня связаться с этим банком!! Начну по порядку: оформил кредитную карту, в день активации сразу же отключил платные смс( по тарифаи банка первый месяц идет бесплатно, далее 99 руб) карта не понравилась от слова совсем и решил закрыть ее, в чате оказывается ее закрыть нельзя и нужно собственноручно написать заявление и выслать им в чат( ну хоть не по почте и на этом спасибо). заявление было отправлено 14.11.2023 и через несколько дней мне поступает звонок от банка, чтобы я заблокировал карту в личном кабинете( а почему вы это сделать не можете на основании поданного заявления о закрытии??) сюрпризы этого удивительного "Своего" банка не заканчиваются, захожу сегодня в приложение и вижу долг и требование оплатить 99 руб и карта естествннно же не закрыта!!! а если бы я не зашел, вы бы мне еще просрочку сделали??? Я ТРУБУЮ АННУЛИРОВАТЬ ДОЛГ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СЧЕТ, А ТАКЖЕ ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В БКИ О ЗАКРЫТИИ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КАРТЫ!!! 

04.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый ужасный банк

Кредитные карты

1

Пользовался не долго картой банка и разочаровался. Потратил весь лимит в 20000, когда захотел карту закрыть то уточнил в чате о полной сумме долга и что нужно чтобы закрыть карту. Мне озвучили сумму . Вечером этого же дня я еще раз уточнил, сумму озвучили на 1000 меньше. Но я оплатил ту, которую в первый раз назвали. Деньги сразу на карту поступили. После заблокировал карту и написал заявле о закрытии карты- так мне в чате сказали сделать. По итогу через неделю в приложении узнаю что еще должен и баланс стал 19300, то есть сняли за что то И еще ниже лимита. Писал в чат неоднократно, внятного ответа не дают, тянут время чтобы долг вырос. В итоге и звонил и писал, мне начали нести чушь что якобы платеж обрабатывался и поэтому за дни обработки я еще должен платитт, потом сказали что с меня сняли 3+ тысячи комисси и ни в каких справках отчета нет о данной сумме. Это не банк это обманщики! Никому не советую связываться. В других банках такого нет, назвали тебе сумму- оплатил и нет проблем. Скриншоты переписки и пополнения есть.

01.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Враньё о процентной ставке

Вклады

1

27 ноября открыл вклад в этом чудном банке. Реклама на banki.ru и оферта банка (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_your_contribution_promo.pdf) обещают ставку 14,49% годовых на срок 367 дней (Тарифы действуют аккурат с 27 ноября 2023). По факту, у открытого вклада ставка 14.05% годовых, проценты за ноябрь начислены исходя из ставки 14.05% годовых, в документе, который называет справкой О заключении договора (Условия договора) фигурирует ставка 14.05% годовых.

Налицо нарушение закона о рекламе.

Обращение в онлайн-чат результата не приносит, на той стороне вообще не понимают, о чём идёт речь и втюхивают про "эффективную" ставку.

01.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Свой Банк в СвоЁм репертуаре

Кредитные карты

1

Банк не меняется от слова совсем хотя в своем официальном канале пишет что в краткие сроки может пофиксить проблемы ну да ну да.

В сентябре получил кредитку этого банка и сразу проверил наличие платных услуг из таковых были платные смс оповещения точнее певрвый месяц бесплатно со второго 99р вообщем сразу отключил эту услугу. В конце ноября начал пользоваться кредиткой и что вы думаете сразу выставили задолжность 99р за смс оповещение. В чате оператор упирается что услуга у меня подключенна не смотря на все мои доказательства переубедить ее не удалось. С большим трудом настоял на составление обращения №747 и с 23.11.2023 до сих пор полная тишина и даже сроков не говорят когда будет решен мой вопрос а скорее всего вопросом просто не кто не занимается так как в других банках вопрос ошибочных начислений и списаний занимает максимум один день.

Все доказательства что услуга была отключена у меня имеются.

28.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Для визуалов прям отличная карта

Дебетовые карты

5

Оформляла карту несколько месяцев назад. Честно говоря, зацепил дизайн - люблю красивое. Хотела сиреневую, но она оказалась кредиткой, которая мне не нужна, поэтому в итоге получила зеленую. Оказалось, что там еще и программа лояльности норм, куча категорий, можно, в принципе, неплохой кэшбек получить, если внимательно правила читать. Я, наверно, блондинка, потому что покорил меня не кэшбэк, а красивая коробочка, в которой карту привезли. Чувствуешь себя випом:)

Оплачиваю покупки нормально, кешбек вроде начисляется. Вклады не размещала, кредиты не брала, через СБП ничего не переводила - может, поэтому не было проблем, о которых тут ужасы пишут. Мне карта очень нравится: на кассах в магазах многие спрашивают, что за красивенькая такая карта, а я люблю привлекать внимание:) Хотелось бы карту с индивидуальным дизайном, хочу с фоткой своего кота:)

27.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Больше месяца нет решения проблемы, отвечать банк видимо тоже не планирует

Вклады

1

16.10.23 ночью произвел частичное пополнение вклада, и заметил, что сумма получаемых мной % не пересчиталась, то есть сумма указанных процентов в приложении осталась ровно такая же как до пополнения( у меня конечно же есть скриншот, в чат направлял и их). Сообщил про эту проблему в чат, мне ответили - "Указано в программе, что пополнили после 2 часов. Проценты должны измениться завтра". Я подождал и снова проверил, сумма процентов так и не пересчиталась, поэтому я решил больше не пополнять вклад раз есть какая то проблема. Я снова написал в чат и мне ответили - "Я направила информацию техническим специалистам. Ответ предоставим в рамках данного чата".

ответа до сих пор, переодически пишу в чат, столько решать проблему не в какие рамки, с проблемой остался на едине, никакого обслуживания в банке нет, за это такая низкая оценка. 

23.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда не пользуйтесь кредитной картой этого банка

Кредитные карты

1

Не люблю оставлять негативные отзывы, но это самый ужасный банк. Курьер доставил карту, но никакого договора, ни информации о карте заранее не получаешь. Кредитка 0%, в мобильном банке в тарифах указано, что при наличии задолженности есть комиссия за обслуживание 9-199 руб., но посмотреть, какая у вас комиссия по факту не получается, потому что в приложении невозможно пролистать вниз раздел Информацию по карте, где должна быть указана комиссия, а как оказывается она у вас конечно же будет 199 руб. в день. Поэтому по кредитке на сумму 9 999 руб. вы можете заплатить 11 000 руб. только за обслуживание. А чат службы поддержки ничем вам помочь не сможет, как и оператор.

23.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдайте справку об отсутствии задолженности!

Кредитные карты

1

Банк не выполняет неоднократное требование клиента,в моём лице,выдать справку об отсутствии задолженности по моей кредитной карте *6917. Скоро у многих , перед Новым годом, будут заканчиваться трёхмесячные вклады по промокоду от Банки.ру. Несложно представить какие новогодние сюрпризы и подарки ждут добросовестных вкладчиков,если даже элементарную справку банк не выдаёт.

21.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропали ДС с дебетовой карты. Условия по кэшбэка не соответствуют описанию в приложении

Мобильное приложение

1

В октябре октрыл вклад в "Свой банк".

1.Пополнение через банкоматы стороних банков без комиссии только до 1 млн рубл.

2. В приложении инфа- повышенный кэшбэк 8%.

Октябрь траты более 100 000, из них более 95000 в повышенной категории. Кэшбэк менее 3000.

Поддержка - повышенный кэшбэк только на 25%, в выбранной категории. Информации в приложении об этом нет.

3. Пропали ДС с деб карты, в выписке отсутвует инфа куда делись ДС? Поддержка молчит с 04.11.2023

20.11.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

48

49

50

51

52

...

Информация о компании

Наименование компании

Свой Банк

Полное наименование компании

АО «Свой Банк»

Лицензия

№3223

Сайт

https://www.svoi.ru/

Реклама

Адрес

121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=630000019

Дата основания

28.02.1995

Социальные сети

Личный кабинет

https://www.svoi.ru/online/login

Описание

АО «Газнефтьбанк» был основан в 1995 году при участии нефтегазодобывающих компаний и структурных подразделений предприятия «Газпром», в том числе ООО «ГазпромТрансгазСаратов» (ранее ООО «Югтрансгаз»), ООО «Газинвест» и ОАО «Ямбурггаздобыча».

В настоящее время банк предоставляет широкий спектр услуг как частным лицам, так и предприятиям.

Реквизиты

ИНН

6453031840

ОГРН

1026400001870

БИК

044525827

КПП

773001001

ОКПО

34183785

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025