1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Зашла почитать отзывы и ужаснулась , мне наверное повезло, карту доставили быстро , с активацией тоже проблем не возникло, единственное подзавис перевод по сбп , но на следующий  день после беседы с технической поддержкой, все встало на место . еще хотелось бы добавить: хотелось бы можно было бы сделать так , чтобы те кто отвечает на сообщения , видели кто им пишет , а то когда им пишешь и тебе в ответ напишите свои данные... Ну такое себе удовольствие 

После установки произошел баг(не мог зайти в мобильное приложение), после нескольких самостоятельных неудачных попыток обратился в поддержку, на удивление проблему решили в тот же день, обращался после еще раз, не мог заказать дебетовую карту, помогли также быстро. 

Конечно, банку есть куда расти, (удобство приложения, стабильность технической стороны), но за оперативную помощь ставлю 4

При попытке перевода с дебетовой карты в сторонний банк столкнулся с проблемой, связанной с тем, что в окне ввода телефонного номера был шаблон, состоящий из 13 цифр, а не привычных нам 11. Обратился на горячую линию, мой вопрос выслушали, зафиксировали, куда-то передали и спустя примерно час мне перезвонили и попросили обновить приложение до актуальной версии, затем попробовать попыткку перевода снова, всё полчилось. 

26.10.23 я получила дебетовую карту банка. Скачала приложение и не смогла в него зайти. Обратилась в поддержку, мне сказали, что документы не обработались. Я попросила ускорить вопрос, так как мне срочно надо было воспользоваться картой. Сотрудник запросил ожидание и после перезвонил мне через 20 минут с просьбой обновить приложение и зайти заново. Я сделала все указания и смогла зайти в приложение, активировала карту и смогла ей воспользоваться. Очень рада оперативному решению и, главное, тем, что меня успокоили и все сделали!

Заказал кредитную карту данного банка, ждал доставки около недели. После получения полные условия обслуживания по карте изучить полноценно нельзя до подписания документов.
Совершил первую покупку на 865 рублей 19 октября.
Внес эту же сумму на счет 1 ноября.
15 ноября пришло уведомление о требовании внести ежемесячный платеж, чему я изрядно удивился, имея опыт использования кредитных карт в нормальных банках. 

Оказывается, за каждый день (менее двух недель) исплользования 865 рублей банк начислил мне долг в размере 2916 рублей.
Кажется, даже МФО более лояльны к свои клиентам.

Поддержка не отвечает в чате на протяжении получаса. Зато если позвонить, моментально подключаются в чат. Бездельники.

При попытке зачислить платеж в эту чудо-организацию, чтобы заблокировать счет, показывает ошибку, что не хватает продуктов. 😂 

И правда, может оформить еще парочку?

Через кнопку "пополнить" предлагает сделать это из личного кабинета другого банка. В этом банке, похоже, такой функционал не предусмотрен в 2023 году. 

Пополнил переводом из Тинькофф по номеру карты. Баланс изменился, платеж не провёлся. Спустя какое-то время баланс изменился в меньшую сторону и выросла задолженность до 3816 рублей. Магия! 1000 рублей за 15 минут! 

Открыл вклад с промокодом от Банки.ру 20.09.2023 и пополнил через банкоматы Альфа банка и Сбера. Прошло ПОЛТОРА месяца! А часть денег на вклад так и не поступила. Дебетовая карта в мобильном приложении и Интернет банке до сих пор почему-то показывает какой-то мой долг -221000. Все обращения в чат и по телефону банка ни к чему не приводят вот уже полтора месяца.

Кроме того не зачислилась часть денег, положенная в Свой банк через банкомат Сбера. Свой банк принял обращение, но до сих пор ничего не решил. Все сроки вышли, тянет время.

Просто самый ужасный "банк", подала заявку на кредитную карту. Пришло сообщение, что кредитная карта одобрена. Проехала 80км, чтобы забрать карту, курьер сказал, что в течении дня карта активируется. Но прошло уже три дня и тишина. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что документы на проверке банка. Это ещё не все, оказывается, что это не полное одобрение было, это предварительное решение, а сколько "банк" будет рассматривать документы не известно. Вообщем лучше не связываться с этой конторой. Самый ужасный "банк" который я встречала.

Более 2х недель назад перевед деньги через систему быстрых платежей, в интернет банки указано, что деньги пришли, но на карте баланс не отображается. Все эти недели я ежедневно звоню и пишу, в ответ решаем и все. Ни номера обращения, ни обратной связи с ответственным специалистом нет. При этом у меня были проблемы накануне с пополнением карты через банкоматы, в ответ говорили, что с картой все хорошо. Один из банкоматов внес деньги, я уже начал отходить, как он неожиданно их выплюнул, а я уже стал уходить. Глюк с картой явный. Перевыпуск говорят не предусмотрен, что с деньгами не говорят. А я допустим хотел положить их на вклад, или совершить выгодную покупку с кэшбеком, пока идут распродажи, но я лишен этих возможностей

Вернул весь долг по кредитной карте 25 сентября 2023, 4 октября заметил в личном кабинете, что деньги так и не зачислены. Составил обращение №32-14 от 04.10.23.
Сегодня 23 октября, и корректной информации по данной ситуации до сих пор нет. Поддержка ответчает раз в день о том, что передали информацию коллегам, и в скором времени вопрос решится.

Получила Карту 17.10, в городе Москва.

карта до сих пор не активна. Сроки не сообщают. ужасное обслуживание... теперь, в чате просто читают сообщения и молчат. К доставке - нет вопросов, молодой человек

быстол доставил карту и провел встречу. а вот к банку вопросов много. Такой сервис , я еще не встречала

Добрый день! Договоренность с представителем банка о доставке кредитной карты была согалсованна с 18:00 до 20:00. Звонит курьер в 19:30 и излАгает - вы не взяли трубку днем, я в другом районе, не приеду к вам.ЧТО, а зачем я тогда подтверждаю время встречи дважды до его звонка? Идиотизм полнейший. сделайте внушение самим себе,это не работа, 

Открыл карту Кредит 0%. Брал деньги,через 10 дней все внес обратно. Теперь я не могу ни расчитаться по карте,ни снять деньги,пишут отказ,но тут же доступно 10000. Банкомат выдает превышен лимит!! 3 суток мороки,куча обращений,результат ноль! Ждем ответа тех.службы.Сроки никакие не говорят. Это ужас,как так можно. Вспомнил 90-е,никому ничего не надо. Но я ведь не за спасибо беру деньги! 100 руб в день независимо от суммы нехило! А что в ответ?

Подала заявку кредитную карту 120 дней. 

Быстро пришло одобрение. Но! Одобрили какую-то карту 0%, за пользование кредитных средств от 9-ти до 199 руб. в ДЕНЬ!!!

Вы там с ума сошли? Мне ваше МФО даром не нужно.

В БКИ сразу два запроса от АО ГАЗНЕФТЬБАНК, почему не 22 запроса? Скорректируйте, одного запроса моей КИ вполне достаточно.