473 отзыва о банке «Свой Банк»

получила карту 23 августа, сказали в течении часа придет сообщение об активации, итог уже 5 сентября до сих пор решают, звонила почти каждый день, никто не мог ничего делать только кормили завтраками, в итоге вообще операторы теперь решить ничего не могут да и не решали, отправили документы куда-то по техническим вопросам в отработку, говорят что они уже сделать ничего не могут это уже не от них зависит, сповис ужас, слов нет просто! Деньги нужны были срочно, кошмар! 

Заказал в июне себе дебетовую карту, по факту получения выяснилось, что дата рождения в банке почему-то другая. Ладно, написал в поддержку, ответили через сутки, окей. 19 июля вообще проигнорировали сообщение, телефон не берут, отвечают ночью, по Москве в 2-3 ночи... В итоге, для смены данных запросили фотографию паспорта, селфи с паспортом, вручную написаное фио и номер телефона, почту. На мою вопрос зачем вам фио, оно есть в паспорте, отказались отвечать. По поводу почты, на мой вопрос зачем вам почта, сказали что программа не даёт без почты отправить обращение, сам факт, что почта, а именно имейл не является ничем важным, проигнорирован, заявление не принято. Просто какая-то жесть, собрали информацию и отказали, при этом спам ну почту от них сыпется. Отправил и селфи с паспортом и их сотрудник мне снова пишет, пришлите селфи с паспортом. Итог: с июня месяца не могу получить дебетовую карту. Буду обращаться в цб с заявлением по факту сбора избыточных данных. Обходите их стороной, в случае чего, устанете ждать ответа. 

Не советую ! Перевела деньги в этот банк по реквизитам. Деньги не зачисляют на счёт третий день! Пришлось разыскивать и выяснять где мои средства? Ответ -ждите ,имеем право зачислять в течение з-х суток !!! Нормальные банки зачисляют в течение 2-5часов! СМС информирование списали сразу за 5 месяцев задним числом! После отключения этой услуги через месяц снова долг в 99 руб. Обратилась в чат . Ответили только через сутки!!! Отвратительное отношение к клиентам! Похоже в банке начались проблемы !

21.08.24 заказал кредитную карту этого недобанка(дали перелумали, сервис на 0) Пришла смс с одобрением в 70 000 р. Назначили доставку на 26.08.24, но никаких звонков не поступало и никто ничего не привёз. 

1.09 поступил звонок от КЦ пообещали привезти 02.09. До этого даже не намекнули, что они хотя бы живы(оказалось, что курьер был в отпуске) , я уж думал может все в отпуск ушли. Судя по скорости обслуживания численность компании 3,5 человека. 

02.09 около 20.00 привезли карту, было уже поздно и я не стал её активировать и скачачивать приложение.  03.09 скачал приложение и вуаоя... Ни карт ни других продуктов ничего нет. Зато приложение все знает про меня (ФИО паспорт прописка и тп) 

Попытался выяснить в чате, но 3.5 человека видимо все были на собрании и никто упорно не отвечал. Тогда я набрал горячую линию и через 20 минут (видимо собрание закончилось) оператор ответил и сообщил, что карта не одобрена. (ОГО смс говорит об обратном) .

Никаких других сообшеений, звонков кроме как "Вам одобрена Своя Кредитка с лимитом 70 000 руб. Доставим ее 26 августа в 18:00-21:00. Курьер с вами свяжется в день доставки".  Как в таком случае ко мне попала карта объяснить затруднился . 

В итоге потеряно время, испорчено настроение, персональные данные достались конторе без видимых причин. И теперь не успеваю отказываться от телефонных предложений разного рода финансовых услуг от компаний, с которыми любезный Свой банк поделился без моего согласия . 

Скрины по всей ситуации прикладываю. 

Обходите эту чудо-компанию по собирательству и продаже персональных данных мимо. Ну ещё пластик возят бесполезный, можно зимой стекла в авто чистить. Банком назвать нельзя

Отвратительный банк. списали какую-то якобы страховку, не дозвониться- трубки не берут, в чате не отвечают! страховка является добровольной услугой. Мне ее подключили по умолчанию. не ведитесь и не заказывайте у них карты, это самый ненадежный банк. если не спишите задолженность я обращусь в суд. не рекомендую, берегите свои нервы и время 

Открывал вклад как раз через сайт Банки.ру. Срок окончания вклада и возврата денежных средств - 02.09.2024 г. По факту после закрытия вклада в мобильном приложении (карточка превратилась из синей в серую и отобразилась запись о процессе закрытия) на карточный счет деньги не пришли ни 02.09.2024 г. ни 03.09.2024 г. (по состоянию на 10-15 по московскому времени). Поддержка 02.09. просила подождать до конца дня, обращение в тех. отдел формировать отказывалась, 03.09. наконец согласились, теперь жду результат. Как минимум потеряны проценты за 1 день, которые мне вряд ли вернут, и куча времени на общение со специалистами банка. Советую сильно задуматься прежде чем начинать сотрудничество. У меня сумма относительно небольшая, поэтому не критично, но миллионы сюда нести будет недальновидно - с учетом всех задержке и затрат по времени красивый процент по вкладу в карточке продукта превратится в тыкву. 

Взял кредитную карту без процентов. Один раз расплатился и через 20 дней задолженность выросла с 596 до 2703 рублей. Оператор через чат ответил только через 5 часов! Оказывается если есть задолженность, то ежедневно начисляется комиссия за обслуживание 159рублей независимо от суммы задолженности. В других банках такого не встречал, поэтому сразу и не ознакомился с условиями, при получении карты об этом и не говорили. Так что реклама, что без процентов- работает, но почему не говорят об ежедневной комиссии без ограничений. Страшно подумать, что было бы, если бы не зашёл проверить свою задолженность - за три месяца намотало бы 14 310 рублей.

Заказала в Свой банк кредитную карту. Порекомендовал знакомый. Льготный период 120 дней, обслуживание бесплатное, ещё и кешбек был хороший. Привезли. Сразу не посмотрела условия, думаю, ну все то же самое, что и у знакомого. Карта и карта. 

Сделала покупку на 1400р, через два дня вернула 1260 назад и там копейки остались. Ещё удивилась, что у меня льготный период аж 36 месяцев. Ну думаю, позднее внесу остаток.

Через 30 дней вношу оставшиеся 140 рублей, а у меня висит минимальный платеж 1664 рубля. Ничего не поняла, пишу в чат. Оказывается! За каждый день пользования средствами банка начисляется комиссия 49 рублей! И за эти 30 дней набежало 1664 рубля. Вопрос к банку! Вы слышали о льготном периоде? И вы вообще знаете, что это такое? Это когда клиент взял в банка деньги, в течение льготного периода вернул их назад и не заплатил ни рубля! Вот это льготный период! А ваш льготный период в 36 месяцев называться таковым не может! Потому что вы каждый день берете комиссию! Это обман!

Кредитка у них называется Кредитка 0%! Ну да! Я взяла 146 рублей, а должна отдать 1664 рубля! В каком месте тут 0%??? 

Льготный период придуман не для взимания денег со своих клиентов! Вы не уважаете своих клиентов и плевать на них хотели! 

Жду ответа от них уже вторые сутки! Никто не отвечает! Все молчат! Техподдержка отвратительная. 

Не рекомендую никому ни эту кредитку с идиотским названием 0%, ни этот банк! 

26 июля получил от банка смс следующего содержания: "500 рублей за пользование картой *4287: https://sms.svoi.ru/SLpRfr5v"

На странице акции банк предлагал кешбэк 20% (максимальна сумма кешбэка 500 рублей) на все покупки с любыми MCC до 31.07.2024

При этом указывал, что: "Начисление и выплата бонуса производится не позднее конца месяца, следующего за месяцем, в котором были совершены покупки."

29 июля я совершил покупку на 2500 рублей по кредитной карте банка *4287.

Следующий месяц, за месяцем совершения покупки это август.

Согласно условиям начисления именно не позднее конца август месяца мне должен быть начислен кешбэк 2500*20%=500 рублей.

Сегодня 2 сентября. Обещаного кешбэка от банка в размере 500 рублей нет до сих пор...

p.s. Пополнение 500 рублей на скриншоте последних операций - это мой перевод из другого банка для погашения льготной задолженности, а не кешбэк от банка.