178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы рассказать, о лояльности банка в части начисления кешбеков: часто идут на встречу, если ошибся с категорией, решают в пользу клиента те моменты, когда торговая точка неправильно выбирает МСС код, признают свои ошибки . А лучшее - это то, что начисляют кешбек рублями, что тоже выгоднее, чем какие-то бонусы.

Некая платформа game sport 23.05.2024 в 17:19 у меня списала 200 рублей. После этого я написал в онлайн чат поддержки. В чате поддержки мне объяснили, как и за что списали деньги и можно ли их вернуть.После этого сказали, что постараются вернуть деньги до 06.06.2024 31.05.2024 в 17:23 мне уже вернули деньги, за что я очень благодарен. Сотрудники быстро отвечали и говорили всё по делу. Спасибо большое, Тинькофф лучший банк!!! 

Хочу поблагодарить специалиста Романа за спорную ситуацию в категориях кэшбэк, так как магазин некорректно отобразил категорию товара, из-за этого начислялся меньший кэшбэк, за оперативное решение вопроса Роман и внутренний номер 6********78,решил вопрос в мою пользу, лучший банк и лучшие специалисты !успехов и процветания, рекомендую👍

01.06.2024 примерно в 21:10 я произвел пополнение денег в банкомате, но деньги не были начислены на счёт, тогда я обратился в поддержку, где мне за 10 минут после ответа оператор решил проблему. Ответ оператора был очень быстрым, после предоставленных доказательств меня оповестили о скором зачислении денег в течение 14 дней. Деньги вернули в тот же самый момент( за это я и люблю тинькофф, говорят до 14 рабочих дней, а возвращают все быстро). Спасибо за решенную проблему.

купил товар в магазине и почему то не зачислились повышенные кэшбеки, пообщался со специалистом и в качестве лояльности начислили в течении пятиминут повышенный процент. Остался очень доволен, за быструю помощь. Да и впринципе всегда быстро и оперативно отвечают на мои вопросы и не приходится ждать по долгу. Спасибо вам.

Хочу поблагодарить сотрудника Заиру за быстрое решение вопроса с категорией кэшбека. В системе произошел сбой и в категории повышенного кэшбэка "ж/д транспорт" перестали засчитываться покупки, совершенные в метрополитене, хотя название и код операции были идентичны. Вопрос приняли в работу и начислили разницу в кэшбэке вручную.

1 июня обратилась в личный кабинет с вопросом о списании с моего счёта платежа, который я не осуществляла. Сотрудник связался оперативно, действовал по инструкции, была вежлив, карту заблокировала, идёт перевыпуск. Предложили комфортное время для доставки. Планирую продолжать пользоваться прод Банка. 

Хотел поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькоф. Сразу скажу, опыт неприятный и разочаровывающий. Когда-то, лет 11 назад я брал у них кредитную карту. Снял деньги на поездку, потом регулярно возвращал, без единой задержки. И как-то раз мне позвонили из банка и спросили, не хочу ли я погасить всю сумму кредита сразу. Я в свою очередь спросил, обязательно ли это делать? Мне ответили, что нет, я могу спокойно погашать согласно графику. А потом, без всякого предупреждения передали мой долг коллекторскому агентству. 

Это испортило надолго мою кредитную репутацию, а сам тинькоф внёс меня в чёрный список - до сих пор отказывают открывать мне ДЕБЕТОВУЮ карту, хотя регулярно присылают предложения. 

Так что, будьте готовы к тому, что тинькоф может сдать вас коллектора, если ему что-то ударит в голову. 

Я обратилась в Тинькофф банк 30 мая в 19-30 , начала общаться с оператором Алёной, описала ситуацию. В магазине Магнит заказала продукты, они заказ приняли, деньги с карты списали, потом всё не могли найти курьера. А на другой день прислали мне СМС, что заказ отменили, деньги не вернули. Огромное спасибо Тинькофф банку, во всём разобрались, деньги вернули. Очень внимательные и вежливые сотрудники.

Не могла вернуть деньги за авиабилеты. Рейс отменили, а деньги не возвращали. пыталась вернуть средства с помощью тех поддержки авиакомпании, там мне хамили и разводили руками. Обращалась в вышестоящие инстанции, ничем не помогли. И только тогда, когда я обратилась за помощью в Тинькофф, мне вернули деньги. Те кто работал в поддержке были очень доброжелательны и всеми силами старались помочь мне. 

Сегодня в 21:10 обратился к работникам Тинькофф Банка по вопросу начисления кеш Бэка по покупкам в течении дня они не были начисленны, я задал вопрос на эту тему , а в 21: 17 вопрос был решён, и кеш бэк отобразился,а оказывается я не выставил 4 позиции с кеш бэком - мне помог работник Банка Александр искренне благодарен за быстрое решение моего вопроса . 

Столкнулась с такой проблемой,что приложение автоматически неправильно посчитало кешбек. Либо неверно была указана категория самим заведением. Обратилась в мобильном приложении в поддержку,чтобы решить этот вопрос. Мне ответил Николай. Спросил некоторые утончения и проверив полученную информацию, оперативно доначислил кешбек. Банк действительно ценит своих клиентов и всегда идёт на помощь. Очень довольна данным банком и работой операторов из службы поддержки.

1.06.2024 начал общение с оператором поддержки, я объяснил всю ситуацию (проблема была в списания денежных средств из за приложение getcontact, но в поддержке этого приложения было сказано, что активных подписок на учётной записи нет и списания никаких быть не может, но оператор поддержки Тинькофф нашла выход из этой ситуации и бонусом вернули сумму списанную тем приложением, мелочь, а очень приятно 

В общем спасибо огромное, поддержка Тинькофф всегда на высоте 

1. Очень всё понятно.
2. Очень всё удобно.
3. Очень всё быстро. Внимательно относятся.
4. Решают проблемы на раз.
5. Даже помогают разобраться с проблемами кэшбека.
6. Если потерял карту, сразу смотрят и быстро блокируют карту и перевыпускают очень быстро другую.
7. Помогают с инвестициями.
8. Очень часто розыгрыши и бонусы.
9. Категории кэшбэк тоже нравятся.

После этой ситуации с еще большим доверием начала относиться именно к Тинькофф! С дебетовой карты были списаны средства сайтом, где я видимо не прочитав внимательно условия , запомнила забитые на сайте данные карты. Оперативно обратившись в чат банка 24.12.2023, специалисты зафиксировали обращение и рекомендовали ожидать. Честно, думала это будет бесполезным обращением , но не дождавшись закрытия рассмотрения обрешения, деньги были возвращены оперативно, и это была заслуга во многом Банка!

Младший сын решил купить что-то внутри игры на немаленькую сумму. Естественно я была против этого и не знала что делать, а внутриигровая поддержка не отвечала на наш запрос. Тинькофф же очень быстро и своевременно отреагировали на проблему списания с карты не совершеннолетнего ребёнка за внутриигровую покупку. Вернули всю сумму. Тинькофф лучшие

Хочу похвалить работу специалистов. Не первый раз обратилась по поводу определения повышенного кешбека за приобретённые товары. Не всегда читаем внимательно,или просто не знаем где следует прочесть полный перечень оказываемых услуг. Вот и сегодня приобрела товар в Пятёрочке определив себе повышенный кешбек на продукты. Кешбек не пришел, оказалось, что не увидела дополнениея на повышенный кешбек. Это "Продукты Тинькофф". Огорчилась. В том маленьком городе ,где сейчас нахожусь, просто нет доставки продуктов. Увы. 

Специалист пошла мне навстречу и помогла. Подсказала ,что заказ должен быть через Город.Продукты. и раз уж я пожаловалась на ожидание и отсутствие услуги,просто начислила так ожидаемый кешбек. Смешно,но меня это порадовало. Спасибо.

Обратилась 31 мая по поводу отмененной операции. 29 мая 2024 г. отменила покупку в детском мире и денежные средства так и не поступали. Обратилась в контактный центр, девушка оператор быстро помогла с вопросом, составили заявку а потом и в чате тинькоф банка отписались мне. И через пол часа деньги были уже на карте 👍. Спасибо за быструю работу и вежливое обслуживание . Процветания вашему банку 🔥

С этим банком я познакомилась в 2022г, и не разу не пожалела, связь оперативная 24/7, курьеры быстрые, не какого обмана, навязывания лишних услуг ,решают вопросы очень быстро , это крутой банк, мой любимый банк Тинькофф , и в правду он такой один!