178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу оставить тут благодарность Д-вой Виктории. Сотрудник быстро решил возникшую проблему и помог мне оперативно закончить финансовый процесс. Недоразумение заключалось в подключении пакетов на перевод средств др физ лицам. У меня было два пакета, но по каким то причинам подключился только один. Все недоразумение было быстро исправлено с помощью Виктории! Спасибо большое!

29 мая у меня был день рождения, я заказала пиццу для коллег в офис. Сначала заказ отражался в личном кабинете пиццерии, а потом он бесследно исчез. В течение нескольких часов я пыталась дозвониться и дописаться до пиццерии. Поняв, что никто не берет трубку и не отвечает мне, мне пришлось заказать пиццу в другом месте. Я очень расстроилась, что деньги за первый заказ пиццы, который я не получила, мне не вернуть. А затем коллеги, которые тоже пользуются банком Тинькофф подсказали мне, что операцию можно оспорить. Я написала в Тинькофф, чтобы оспорить операцию. Сообщение я написала в 13.12, а уже в 13.14 оператор Юлия мне ответила, что разбирается в вопросе. Я была поражена скоростью ответа. До пиццерии я не могла дозвониться несколько часов, а в Тинькофф мне ответили за 2 минуты и успокоили меня, что все будет в порядке, в ситуации разберутся. Еще больше я была поражена, когда через день мне пришло письмо от банка о том, что ситуация еще решается, но денежные средства уже вернули на мой счет. Это самый клиентоориентированный банк из всех, которыми я пользовалась. Обычно не пишу отзывы, но эта ситуация была настолько приятно неожиданной для меня, что решила поделиться ею с другими. В наши дни сложно сказать "я чувствую себя в безопасности со своим банком". Но с Тинькофф я, действительно, чувствую себя именно так.

В ноябре 2023 года мы с мужем решили отправится в отпуск в Египет, перед этим долго копили деньги, хотелось хорошенько отдохнуть на зависть всем, собрали приличную для нас сумму и уже в предвкушении теплого песочка под ногами и безлимитных коктейлей направились в турагенство. В агенстве, еще больше наглотавшись слюней после выбора отеля, мы счастливые подписали договор и оплатили по QR-коду стоимость путевки. Казалось бы, все супер, можно покупать купальник и собирать чемодан, но за 5 дней до нового года нас вернули на землю сообщением в вотцапе: "Добрый день, вы никуда не летите, потому что владелец турагентсва не оплатил вашу поездку, решайте ваши проблемы как хотите, всего хорошего!". После такого сообщения день перестал был добрым... Первым делом начались поиски в интернете, что же произошло и неужели мы одни такие? Оказалось что от турагенства ООО "И-А Т-Л" пострадали сотни людей!

 Мы собрали последние деньги и отправились к юристам для подачи в суд, тогда я еще не предствляла, что сначала надо подать досудебную претензию, потом иск и все растянется на 5 месяцев, а дело еще не попало даже в суд! Уже практически смирившись, что денег нам своих не видать, увидела отзыв от других постравших, что можно с проблемой обратиться в банк Тинькофф. Ребятам, которые взяли в работу мое обращение моментально, понадобилось всего 2 недели и вот мои деньги у меня на карте! Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу всем кто решал мою проблему: Артем, Изабелла, Екатерина, Алёна, Наталья, Светлана большое вам спасибо! Вы проделали огромную работу и достигли положительного результата в столь краткие сроки, мы безмерно счастливы, что наконец-то эта история обрела свой счастливый финал. Всем спасибо!

Обратился в чат Тинькофф банкам по поводу возврата средств с магазина м.видео 23 мая в 15:52. Изложив информацию и суть вопроса, оператор поддержки по имени Екатерина, всё выяснила, меня как клиента успокоила, сказала что они всё выяснят и решат мой вопрос, в результате вопрос был решён положительно. На что было мне выслоно извещение о том, что они начали проверку по возврату средств, и действительно через некоторое время средства были зачислены, к концу этого дня на мой счёт. За что огромное спасибо за оперативное, тактичное и терпеливое отношение к клиенту. Так держать. Спасибо. И ещё файл невозможно загрузить который имеет очень маленький размер меньше 2 мб с этим надо что-то сделать((

Покупал авиабилеты в приложении Тинькофф, самая низкая цена была у партнера. При переходе на сайт цена выросла, я не учёл, что теперь суммы на карте не хватает, но сайт "купи билет" все равно снял с карты сбор, хотя билет я не смог купить. При обращении в онлайн-поддержку банка мне посоветовали как можно быстрее всего решить проблему, дали данные для связи с сайтом "купи билет" и деньги быстро вернулись обратно на карту. Хочу отметить вежливость, компетентность и желание помочь поддержки банка Тинькофф. 

Всегда выбираю категории кешбека, каждый месяц, на май был кешбек на ж/д билеты, всегда приходил кешбек даже рубль при покупки билета на мцд, а тут не пришел 31.05, обратилась в чат, оператор Ольга ответила через пару минут, что кешбек будет начислен, и даже дадут в двойном размере, что очень приятно всегда нравится, что решают быстро, в пользу клиента, и чтобы сгладить неприятную ситуацию, ещё и бонусы дают, в других банках будешь биться неделями и месяцами, при этом никакого тебе бонуса, только негатив, ещё и дозвониться сложно на линии, а в Тинькофф только напишешь-сразу проблема решена) спасибо 

Являюсь клиентом банка несколько лет. Ребёнку тоже завела карту в Тинькоф. Очень удобно. Произошла неприятная ситуация, с детской карты списали деньги на каком-то неведомом сайте. Оказалось, что дочь нажала на рекламный банер,на котором за 1 руб.обещали подарок, ввела свой номер телефона. Действительно списали 1 руб, но через пару дней ещё 200. Заметила не сразу. Я решила обратиться в поддержку (чат в приложении, удобно что не нужно висеть по 30 минут на телефоне в ожидании ответа).  Обратилась 15.05.24, сотрудник Карина подробно описала сколько займет вся процедура и я уже приготовилась ждать 10 дней решения вопроса.  Но уже 16.05.24 деньги вернули на счет. Большое спасибо.

Обратился в онлайн-чат 31.05 с просьбой рассказать мне за что была списана комиссия при пополнении в банкомате. Сотрудник Антон подробно все рассказал, объснил. Оказывается я по невнимательности перепутал Тинькофф Банк с другим банком потому что они очень похожи.  Банк в рамках лояльности вернул мне эту комиссию, хотя я даже и не просил. Большое спасибо! Мелочь, но приятно.

Выражаю огромную благодарность, сотруднику банка Тинькофф, а именно Астемиру, за быстрое решение сложившейся ситуации, а именно возврат денежных средств, он не затягивал, как некоторые, а разрешил проблему в тот же день, деньги вернулись. Желаю ему успехов на рабочем поприще, терпения и благодарных клиентов. 

31.05 совершила покупку в магазине Магнит-косметик, зайдя в раздел моих покупок, обратила внимание, что списание средств произошло как в Магнит-супермаркет, что очень меня удивило и расстроило, так как категорию кэшбэка на май я выбирала "Красота 5%", это означало, что кэшбэк мне не зачислят. Решила обратиться в службу поддержки банка, объяснила ситуацию электронному помощнику, после чего меня перевели на оператора Максима, он мне обьяснил, что моя проблема могла возникнуть по причине того, что в магазине неверно установлен терминал, оказалось, что это действительно так. У меня сохранился бумажный чек, который я готова была прислать при необходимости, но он бы все равно не понадобился. Служба поддержки банка быстро решила мой вопрос и свой кэшбэк в дату выписки я всё же получу. Спасибо за вашу работу и ценное отношноение к клиентам

Мне этот Банк очень нравится. Общаюсь через мобильное приложение, в разделе поддержки, отвечают быстро и всегда разрешается вопрос в положительную сторону. Всегда приятные кэшбэки. Пользуюсь услугой, город топливо, приятные бонусы возвращаются. Ребёнку тоже оформила карту детскую. Вся семья пользуется этим 

Пользуюсь Тинькофф банком и всегда отмечаю, какая у них хорошая поддержка. Всегда разбираются в любых ситуациях К примеру 31.05.24, агент техподдержки Алексей со скриншота, прикрепленного ниже, разобрался в ситуации, указал, что услуга была включена всегда, но все равно вернул за нее деньги, чтобы у клиента не было негативных эмоций! Дебетовыми картами Тинькофф банка полностью доволен

30 мая 2024 года мой сын со своей детской карты Тинькофф пополнял игровой баланс на стиме через сторонний сайт, после введения данных у него списали 13000 рублей на сбермаркет. Сбермаркет не смог помочь, потому что не было номера заказа. И тут в мобильном приложении я увидела кнопку - оспорить. Ранее ей никогда не пользовалась. Я оспорила платеж, со мной в чате и по телефону сразу связались операторы, заблокировали карту и составили обращение. 31 мая привезли новую карту сыну. И 1 июня в день защиты детей, мы только проснулись и получили обратно 13 000 руб., 2 июня еще и день рождение у сына. Сын волновался из-за этой ситуации и очень обрадовался возврату! Спасибо сотрудникам тинькофф за оперативную работу, сбермаркету за возврат, настоящий подарок! 

Являюсь клиентом банка более 5 лет. За это время банк стал для меня основным рабочим банком. Устраивало все, повышенные лимиты на бесплатные переводы по СПБ, хорошие предложения по программе лояльности, но в первую очередь это работа техподдержки банка, которая моментально решала все возникающие вопросы. Банк «Тинькофф» в последнее время меняется. К сожалению не в лучшую сторону. Сегодня столкнулся с ситуацией, которая раньше не могла возникнуть в принципе. Есть в личном кабинете банка раздел «город» в котором банк развивает свои партнерские сервисы (заправки, отели, концерты и т.д.). Сегодня в день защиты детей решил сходить с внуком в детский театр, начал мониторить проводимые мероприятия. Зашел в том числе в раздел «Афиша» в мобильном приложении банка Тинькофф. Посмотрел мероприятия в данном разделе, а также стоимость и наличие билетов на детский спектакль. Пока отвлекся внук случайно нажал на кнопку оплатить. Оплата моментально списалась со счета без всякого дополнительного подтверждения. Я тут же (в течении минуты) написал в чат сообщение о том, что списание произошло ошибочно. Операция еще не была исполнена и находилась в обработке. Параллельно позвонил в банк по горячей линии. Однако тут начинаются интересные вещи. Если раньше и в чате и на звонок в банке всегда отвечали очень оперативно (1-2 минуты) здесь в чате специалист ответил ровно через 30 минут. По телефону ответили через 20 минут (причем автоответчик все это время сообщал, что время соединения со специалистом составляет 2 минуты). Естественно за это время операция была подтверждена и проведена банком. Консультанты банка заявили, что теперь сделать уже ничего не могут. Возврат билета осуществляется в размере 30% и комиссионный сбор не возвращается совсем. Вот так банк теперь со своим партером зарабатывает деньги. 

Доброго дня. 20 мая обратился за помощью в онлайн чат приложения Тинькофф банка, связанной с начислением большой комиссии за проведенную операцию по кредитной карте, хотя по условиям должен быть безпроцентный период. Ответила мне оператор Елизавета, выразила сожаление о произошедшем, но по условиям договора комиссия списана была верно. Собственно сам я прочитал условия между строк. Но... Елизавета вошла мое положение, попросила подождать, видимо что то согласовывала и в итоге мне вернули всю сумму комиссии обратно. Это было и неожиданно, и приятно. Спасибо огромное Елизавете за оказанную помощь. 

31.05.2024г. в 21:29 я написала в тех. поддержку Тинькофф по поводу недоначисленного кэшбэка за покупки. Ровно через минуту мне ответила сотрудник Юлия и быстро поняла мой вопрос. Через 4 минуты с её помощью было все решено. Она сказала, что доначислят кэшбэк в ближайшую выплату. Я так понимаю, что произошёл какой-то сбой, где и с кем не бывает! Главное, что хочу отметить - это ОПЕРАТИВНОСТЬ помощи и компетентность и вежливость Юлии! Спасибо большое за таких хороших сотрудников банку!

• Три месяца назад закрылся спортивный клуб с**** в г. Ижевск. На просьбы вернуть деньги за не предоставленные услуги, отказались, сказав, что абонемент я использовал на 100%. А сегодня 31.05.24,сам банк Тинькофф написали по данной ситуации, попросили предоставить соответствующие документы, и сказали помогут в данной ситуации. Через пару часов проблема уже была решена! Деньги, за не оказанную услугу поступили на карту. Очень рад, спасибо большое за решение данной проблемы! Тинькофф - лучший банк!!! Сами написали, сами решили проблему, я только поспособствовал Благодарю!😌

31.05.24 в 15:34 начала общаться в чате поддержки с оператором по имени Руслан. обратилась с пооблемой возврата средств с какого то стороннего сайта. В течении пары минут мой вопрос решили! Огромная благодарность банку!!! Уже сегодня деньги поступили на карту. Не в певыжирал отдаю предпочтение именно этому банку, таких выгодных условий и квалифицированных специалистов не могу найти в других банках 

Хочу выразить благодарность поддержки Тинькофф, хотела взять займ на карту онлайн займ, займ не дали, а деньги 488рублей с карты списали, написала сразу в Тинькофф поддержку они оперативно решили мою проблему и вернули деньги. Очень благодарна поддержки Тинькофф. Я очень рада что деньги вернули. Удачи. 

Хотелось бы начать с того, что Тинькофф банк является фаворитом среди банков как у меня, так и у всех моих знакомых. Максимальное удобство в пользовании приложением, понятные условия пользования и практичная панель в приложении привлекают внимание и радуют глаз! Переводы с этим банком становятся мигом, который вы даже не замечаете, тем более без комиссии;) 

Выгодные условия по кредиту и другим услугам. А программы бонусов являются очень приятным дополнением. 

При оформлении карты сотрудники ведут себя вежливо и всегда готовы ответить на ваши вопросы. 

Пользуюсь этим банком уже многие годы и всем доволен, всё работает без нареканий!