178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пару дней назад, я заказывал продукты из магазина "Сбермаркет", мой заказ отменили и заблокировали аккаунт, деньги обратно за заказ не пришли, поэтому я написал в поддержку Тинькофф банка, мне сказали что разберутся за пару дней, через 2-3 дня деньги уже лежали на моем счету. Именно за это я люблю Тинькофф, быстро и качественно работают!

Добрый день! 28 мая 2024 года обратился, через чат мобильного приложения, в техническую поддержку банка, по поводу неправильного списания подписки Тинькофф Про. Вопрос мой был решен в течении 15 минут, за что им большое спасибо, деньги были возвращены на дебетовую карту. Пользуюсь уже больше двух лет и очень доволен этим банком. Вопросы решаются мгновенно и очень радуют своих клиентов. Желаю процветания и успехов этому банку.

Как и все пользователи Тинькофф, активно использую возможность получать повышенный кэшбэк за покупки. Сейчас весна - время дачное - поэтому выбрал 5% в категории "Цветы", куда попадают и покупки в магазинах для садоводов и огородников. И вот посетил вчера один садовый центр и сегодня два. Но в них неправильно были настроены терминалы оплаты. Они показывали т.н. код МСС "транспорт" и "дом и ремонт" соответственно. Обратился 12.05. около 23 часов в поддержку Тинькофф через чат в мобильном приложении. Описал ситуацию. Пообещали начислить дополнительные 4% от потраченных сумм. И вот сегодня у меня расчетная дата по карте - получил выписку. Кэшбэк начислен верно, исходя из ставки в 5%. 

В очередной раз спасибо Тинькофф за отношение к клиентам и их проблемам!

Обратился в банк за потребительским кредитом. Получил одобрение. Но пока заявка рассматривалась, обьект ушел с продажи, аналогичный оказался сильно дороже и я не смог быстро найти дополнительную сумму. Несколько раз разговаривал с представителем контактного центра и договорились, что в начале июня созвонимся по результатам реализации. 1.06 мне приходит сообщение - отказ по кредиту. И конечно же информацию с отказом в кредитную историю. Ну если вы одобрили, то зачем потом писать отказ, ну если что-то поменялось то можно же просто ее отменить и не портить отношения и кредитную историю. Попытки сегодня позвонить в контакт центр не увенчались успехом. Только слышишь, что разговор будет записан и все. Больше никаких взаимодействий с этим банком. Я рассчитывал на этот кредит, а банк повел себя в очередной раз не по партнерски. Только самому себе хуже делать. Я требую от банка удалить все мои данные из всех рассылок, я требую прекратить сбор, накопление, обработку, передачу третьим лицам данных обо мне, я отзываю все ранее выданные разрешения. 

Администратор, прошу рассматривать этот отзыв не как коммерческую политику банка, а как отношение организации к населению, искуственное занижение статуса заемщика в др финансовых учреждениях, его кредитного рейтинга, ограничение возможностей без вины заемщика. С зачетом оценки.

Я написал в чат 27.05.2024 в 14:22, и мне ответила Татьяна. У меня возникла проблема со случайным подключением Тинькофф Премиум. Я попросил специалиста о помощи, поскольку данная услуга была подключена случайно и на тот момент была не нужна мне. Сотрудник оперативно ответил и помог мне отключить Тинькофф Премиум, в рамках программы лояльности мне вернули деньги и даже оставили подписку! Огромное спасибо поддержке Тинькофф! 

29 мая я купил в магазине товар, но он оказался с браком, я вернул товар в магазин и оформил возврат денег. Деньги не приходили и подтверждающий чек о возврате я потерял. Написал в поддержку, ответила ассистент Алина. Я описал ей проблему. Деньги поступили в этот же день. Огромное спасибо оператору за быструю работу 👍

• Обратилась 31.05.2024 по вопросу неначисленного повышенного кешбека за покупку в Дикси из-за того что магазин самовольно убрал большую часть выбранных товаров (которые легко было заменить) и не предложил замену, соответственно уменьшилась сумма выкупа и автоматом слетел повышенный кэш, на лицо была нечистоплотность магазина. Банк в этой ситуации тут же доначислил бонусы. Общалась с Романом. Большое спасибо за чуткость. Это конечно мелочи, но было неприятно, очень прошу банк обратить внимание на своего партнера магазин Дикси!

Оформил карту тинькофф премиум думал обслуживание бесплатное а аказалось 1990р. в месяц написал в потдежку подписку отменили в деньги вернули, только за металичискую карту надо было заплотить 1990р. но их просто вычли из превидущего месяца вместо оплаты по подписке поддежка ответила очень быстро (за 2 минуты).

Я написал в чат 24.01.2024 в 10:08, мне ответил Кирилл. У меня возник вопрос по акции "За друга". Я уточнил информацию у сотрудника по карте Tinkoff Black, так как там была не понятная информация для меня, и он оперативно ответил мне, рассказал всю информацию про эту акцию и конкретно по моему вопросу. Очень доволен работой сотрудника.

Обращалась с проблемой о списании денег с карты и отсутствие чека. С банка деньги ушли, а терминал выдавал ошибку и не выдавал чек. Запрос обработали сразу же и помогли с решением в тот же день. Деньги вернулись почти что сразу же, без проблем и томительного ожидания. 

Оказанием помощи довольна, чату поддержки большое спасибо. 

Здравствуйте!Хочу написать,как Тинькофф банк обманывает вкладчиков со ствкой вклада.На своем сайте,а так же в личном кабинете Тинькофф банк предлагает вклад на 2 месяца со ставкой 17% годовых.На деле же,при открытии вклада совсем другой процент-14,50%.При обращении на горячую линию ничего вразумительного,кроме того,что сейчас другие ставки,понять не смог!Зачем тогда заманивают людей одной ставкой,а открывают вклад по совсем другой?

Я внесла в банкомат сумму , тут же внесла ещё, одну купюру банкомат не принял , а вторую забрал , деньги должны были зачислиться , но что то пошло не так.. 

Позвонила в поддержку, написала в чат.

В проблеме разобрались и решили меньше чем за час !

Очень оперативно сотрудники вежливые.

Спасибо вам за работу!

29.05.24 обратился в поддержку с вопрос о списании денег на неизвестный счёт, очень быстро ответили что списание было по подписке, скорее всего по авто платежа, я даже не знал что подключил какую то подписку, написал в поддержку, что хочу запросить возврат денег, я хотел вернуть деньги, но не думал что это возможно, ведь все же это я ошибся, по моей проблеме создали обращение и сказали ждать, дали надежду что деньги вернут

31.05.24 статус обращения обновился, оно было на оспаривании до 14.06.24

01.06.24 мою проблему решили и вернули деньги, банк меня очень удивил, и порадовал

Меня очень порадовала поддержка Тинькофф банка, ответы были быстрые, и даже такую проблему как у меня они смогли решить, спасибо💗

Здравствуйте! Два раза сталкивался с проблемой, что магазин вроде одежды и обуви, а начисляется кешбэк как за обычные покупки - 1%, хотя на май месяц у меня было 10% по Тинькофф Платинум. Операторы быстро мне помогали и без лишних вопросов удовлетворяли мою просьбу! Собственноручно начисляли мне недоначисленный кэшбек к следующей дате выписки!)

Добрый день! Обратилась в чат 1.06.2024 с вопросом по поводу странных списаний за подписку, которой не пользовалась. Оказалось, я её оформила, выбрав в категории кэшбэка, видимо случайно нажала, т.к. для использования этой подписки у меня даже нет ноутбука или компьютера. Консультант Алексей в чате приложения смог быстро меня проконсультировать, почему произошли списания, и решить вопрос, отменив подписку. Деньги вернули. Благодарю за квалифицированную быструю помощь.

В мае этого года у меня списалась непонятная подписка за киносервис. Увидев это, я обратился в поддержку в мобильном приложении Тинькофф Банка. После вопроса о подписке последовал быстрый ответ, где мне подробно и понятно обьяснили, как ее отменить. Так же очень понравилось, что предложили со своей стороны оспорить операцию, и вернуть деньги. Мною были высланы все необходимые данные, и через пару недель на карту вернулись средства, причем не за один месяц подписки, а за все (как оказалось, у меня таких списания было 4). В общем, поддержка Тинькофф Банка - наверное лучшая среди банков РФ, т.к. в похожей ситуации в другом банке мне не смогли помочь. Скорость, вежливость, качество - главные качества этого банка, за что ему - большое спасибо!

Покупал билеты на самолет. Почему то не зачислили кэш бэк, но после переписки в чате и обращения зачислили. Но без ложки Дания в бочке меда. Долго зачисляли . Покупка была в марте. Обещали зачислить в следующКБ выписку, но зачислений не было. После некоторой переписки деньги зачислили сразу. в чате все легко и быстро можно решить. Идут на контакт. 

обратился в поддержу с вопросом о подписке тинькофф pro Ольга ответила мне менее чем за минуту помогла во всём разобраться,предложила выгодные условия,мой вопрос был решен я остался доволен!смело готов порекомендовать банк Тинькофф в нём выгодные условия и сотрудники которые не оставят вас с не решенным вопросом

Я решил оплатить стирку по СПб. Оплата прошла, но стирка так и не заработала, прямой связи с сервисом не было, никаких контактов, службы поддержки, даже сайт постоянно отключался. Ситуация когда деньги списываются без оказания услуг уже не первая и я решил написать в поддержку банка, казалось бы копейки, но тем не менее мой вопрос рассмотрели в 7:40 утра со мной на связи была менеджер Анна, приложил все факты, подтвеждающие, что услуга не была оказана и в этот же день букваль через 30-10 минут вся сумма уже вернулась ко мне на счет. Я пользуюсь услугами Тинькофф банка уже много лет и продукты банка и его поддержка на мой взгляд лучшие на рынке. Такая оперативность и вовлеченность банка в проблемы клиента очень впечатляет.