178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку приложения Тинькофф Банк 30.05.24 с вопросом о списании средств. Менеджеры поддержки Ольга и Иван рассказали о тарифах, об проведенной операции, почему произошло списание денежных средств и решили вопрос со списанием! В этот же день вернули деньги за комисию другого банка! Качеством обслуживания осталась довольна!

Мне сняли деньги потому что я покупала обучение единожды, а мне списали деньги еще раз через месяц. Я сразу же обратилась в поддержку Тинькофф. Причем сделать это было очень легко. Буквально через 2 дня вопрос решился и деньги вернули на счет. Обожаю Тинькофф за то что они всегда на стороне клиента и все вопросы решаются быстро 

Написал в тех. поддержку банка по вопросу начисления бонусного кешбэка (5%) в ресторане "Старик Хинкалыч", так как в этом месяце была выбрана категория повышенного кешбэка "Рестораны". Как сообщил сотрудник банка, данное заведение не числится в категории рестораны, однако кешбэк все равно начислили.

Приезжал представитель, не проверил документы , подписали не те документы, после общения с 20 сотрудниками о том что кредит нужно срочно, назначали встречу с не со всеми участниками сделки , что опять тормозит процесс получения кредита, не советую обращаться в тинькоф никогда, особенно если деньги нужны срочно

Часто пользуюсь картой Тинькоф банка ,но ни разу ей не оплачивала на озоне и вот решила вчера обратиться в онлайн чат 30.05.2024 чтобы узнать у специалиста насчёт кешбека 

,Сначала ответил бот потом подключился специалист Борислав который все рассказал за что начисляется и в какой размере.Спасибо ему за такую консультацию 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.

Добрый день! Сегодня 31.05.2024г в 8-10 утра,обратилась в чат банка тинькофф.Очень доброжелательная сотрудница Татьяна дала разъяснения по поводу кэшбэка.Вернее не зачисления.Так как я расплатился по СБП ,то кэшбэк не положен.Но у меня возникла проблема в магазине,что я не смогла расплатиться картой.Кэшбэк мне Татьяна начислила. И порекомендовала сразу сообщать в банк тинькофф,о проблеме при оплате.Скорее всего была проблема на стороне банка продавца.

Со вчерашнего вечера не могли с клиентом подписать документы. Совкомбанк отфуболивал нас, говорил подождать. Клиент уже не выдержал, позвонил им, отправили к брокеру. буквально через минуту сотрудник М-ов Игорь взялся за мой вопрос, оперативно сформировал мне ссылку, чтобы клиент оплатил заказ. И через пару минут мне пришло уведомление, что все оплачено. Вот так легко и просто. Спасибо огромное, как камень с души! 

Являюсь клиентом Тинькофф Банка! По всем возникшим вопросам обращаюсь в чат поддержки! Всегда помогают успешно решить ситуацию! Например, ближайшие несколько дней делала покупки в ЕАПТЕКА, т.к торговая точка неверно указала категорию, кэшбэк пришел всего 1 процент. Написала в чат, кэшбэк за покупку пересчитали по категории "аптека".
Очень радует, что данный банк, ценит своих клиентов!  

За последний месяц было несколько спорных ситуаций с кэшбэком. Например, совершила оплату в магазине, который, как сказал менеджер, проходит по категории Красота (она как раз была выбрана у меня на этот месяц). Но позже выяснилось, что в Москве этот магазин к Красоте не относится Написала в чат поддержки с грустным риторическим вопросом "почему так несправедливо?", и ребята начислили мне тот самый повышенный кэшбэк, на который изначально рассчитывала) И сделано это было красиво, с посылом "чтобы Вас не расстраивать". Нравится эта душевность в чатах Тинькофф

А за несколько недель до этого поддержек также быстро решила вопрос с не зачисленным кешбэком на крупную покупку (оплата тура). Там тоже ситуация не до конца понятна, так как я некоторого времени кэшбэк по этой категории перестают начислять. Но мне начислили, приятно)) Спасибо Тинькофф за такую клиентоориентированность !