178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился к оператору , которого я не ждал 30 минут, который сразу же понял о чем речь, который сразу помог. Вернули денежные средства за списания которые я проглядел . Хочу отдельно подчеркнуть преимущества, что тебе не нужно никуда идти за картой, дебетовой или кредитной, а так же сим картой! Все привезут к дому или к работе ! Спасибо за такой сервис. Для меня вы банк номер один.  

Жене срочно потребовалось поехать в Питер на Сапсане. Простых билетов не осталось только дорогие. Свои деньги на них тратить жалко но у меня были мили на кредитной карте Тинькофф.
По условиям программы лояльности AllAirlines милями можно оплачивать только авиабилеты.
30.05.24 в 13:46 написал в приложении мобильного ьанка персональному менеджеру Анне Л-ой сообщение с вопросом можно ли купить билеты на поезд. В течении 15 минут индивидуально для меня согласовали индивидуальное отклонение и я купил билет.
Такой индивидуальный подход и внимание очень подкупают

Добрый день. Хочу поделиться удачным опытом со специалистом мобильного банка Тинькофф. 29 мая 2024 года обратилась в чат поддержку банка. Все грамотно и понятно рассказала и помогла. Очень вежливо и грамотно общалась со мной. У меня остались только положительные эмоции и уверенность в том что мне всегда помогут

Когда-то я оформил через приложение Тинькофф премиум подписку на Иви, посмотрел 1 фильм и благополучно забыл про него, а деньги продолжали списываться. На сайте Иви я не мог найти как отменить автопродление и в итоге написал им обращение. После проверки мне сказали, что вам в тинькофф, вы там оформляли. Написал в чат поддержки премиум, мне ответил специалист Степан (6******1), и не только помог решить проблему с подпиской, но и мне вернули денежные средства не за 1, а за 2 месяца!! Вроде мелочь, а такой подход очень приятен! Спасибо!

30.05.2024 я обратилась в чат мобильного предложения. Хотела, чтобы мне начислили кешбек дня за покупку в "Перекрестке". Кешбек был обещан за покупку от 3000 р. Мой заказ соответствовал требованиям, но в ходе его выполнения сумма уменьшилась. Мне не хватило 9 рублей! Сотрудник Василий решил вопрос за несколько минут. В мою пользу! Очень благодарна и ему, и самому банку за лояльность и клиентоориентированность! 

В мае выбрала повышенный кэшбек в категории "Цветы". Часто покупаю растения для сада и хотелось бы получить за это приятный бонус в виде кэшбека, но столкнулась с тем, что у питомников и магазинов вообще не такой код. У кого-то это дом и ремонт, у кого-то ещё что-то.... Думала, что кэшбека не будет, но всё же написала в поддержку. Там объяснили какой код идёт в этой категории и начислили повышенный кэшбека. Очень радует такое отношение к клиентам. Сказали по этому вопросу можно писать и кэшбек введут вручную. 

Пользуюсь Тинькофф банком уже года 2 или 3. За это время только положительные впечатления. Очень радует постоянные кэшбек на разные категории. В любой момент могу написать в службу поддержки и решат мой вопрос в самые оперативные сроки. Даже не обязательно соединять с оператором, чат-бот в многих случаях справляется отлично!)

я написал в чат банка 22 апреля в 17:25, с целью вернуть деньги списанные, за услугу Яндекс.Плюс,
сотрудник Валерия быстро среагировала, и помогла с решением проблемы, и менее чем через неделю мне вернули средства на карту, очень благодарен банку за оперативность, и внимательность к клиентам своего банка.

25 мая сделала ошибочный заказ в интернет-магазине косметики из-за нестабильной работы приложения. Деньги вернули не в полном объеме, поддержка магазина отвечала каждый раз одно и то же, что деньги якобы вернули, а дальше разбираться не хотят. После моего обращения в поддержку Тиньков деньги вернули практически сразу же, буквально через несколько часов, хотя до этого не возвращали практически неделю. Очень благодарна оперативной и действенной поддержке банка!

Пользуюсь услугами и картами многих банков и часто приходится обращаться в приложениях, в чаты поддержки, по совершенно разным вопросам. В Тинькофф, на мой взгляд, один из лучших онлайн - чатов по сравнению с другими банками. Много раз писал и всегда мгновенные и четкие ответы. А сегодня сотрудник Карина решила вопрос с ошибочным списанием за пару секунд и сразу зачислили деньги назад. 

Был очень удивлен, думал придется, как обычно в других банках делать кучу звонков и заявлений.

Привычное занятие современного человека - доставка продуктов. Что может пойти не так, казалось бы? Каково же было мое удивление, когда в приложении, в котором оформляла доставку, мой заказ отмечен как завершенный. К слову, продукты мне не доставили. Чат в приложении по доставке и звонок на горячую линию результата не дал, отмахнулись обещаниями во всем разобраться, без конкретных временных рамок. На следующий день пишу в чат-поддержку любимого банка, где точно постараются помочь. 

Не подвели и в этот раз. Прекрасный сотрудник Ирина через 3 минуты после моего обращения отправляет развернутый ответ, в котором: 

1) Точные сроки рассмотрения моей ситуации;

2) Возможные риски (что организация может повторно списать деньги за неполученный заказ)

3) Присоединение к моей неприятности, поддержка.
4) Информация, как отслеживать решение вопроса без повторного обращения в чат (и действительно, каждый раз писать сотрудникам банка не хотелось)
Не обещали 100% вернуть деньги, но поселили надежду.

И вот УРА, деньги вернули через три дня. Проблема решена, справедливость восторжествовала, все счастливы.

Буду ли я еще заказывать продукты в том приложении? Сомневаюсь. Довольна ли я банком, в котором храню все сбережения? Да.

Могла бы еще для красного словца добавить, что опробую еще какие-нибудь возможности банка, но я и так пользуюсь всеми их продуктами.

30.05.2024 примерно в 16:40 клал деньги на счет через банкомат. После того, как сумма была отправлена в ячейку, банкомат выдал ошибку и посоветовал обратиться в поддержку. Через минуту мне сами набрали, я спешил и поэтому кратко и быстро все объяснил, девушка спросила только, какая сумма была вложена в ячейку, мне ее сразу же перевели и пообещали вернуться с обратной связью после разбирательства. Через 3 часа мне дослали оставшуюся сумму, и вот я пишу этот отзыв

26.05.2024 года в 20:25 я обратилась в чат-поддержки банка Тинькофф. На мой вопрос достаточно быстро отреагировали, и я получила ответ на свой вопрос. С моей проблемой работал специалист Тимофей. Тимофей очень быстро, грамотно и любезно справился с моей проблемой. Было приятно, что на мой запрос обратили внимание и решили ситуацию именно так, как я и хотела, когда писала в банк. Большое спасибо специалисту Тимофею за решение вопроса и самому банку, что идут на встречу своим клиентам!

Обратилась за разъяснением по выплате повышенного кэшбка в категори " развлечения" 

Екатерина сразу же ответила, что ценят как клиента и вручную доначислят бонусы, так как фирма выставляет другой код . Спасибо большое. Очень приятно . Ранее также были клиентоориентированы и решали вопросы в пользу клиента 

1. Посоветовал супруге оформить дебетовую карту Тинькофф,она оформила. Некоторое время не пользовалась от слова совсем. И тут как то раз ей была нужна небольшая сумма,я перевел ей тысячу на дебетовую карту Тинькофф. Сумма супруге не пригодилось,и каково было удивление, через пару дней на счету была уже не тысяча рублей а 920р. Тинькофф без зазрения совести урвал эти 80 рублей, даже не представляю за что,доп услуги она никакие не подключала,но разве банк упустит возможность нажиться,это был бы не Тинькофф. Видимо как всегда по умолчанию что-то Тинькофф подключил, ощущение что как стервятники видят добычу,так и банк облопошивает клиентов. Кроме негатива ничего не испытываю,и корю себя ,что посоветовал этот заботливый в кавычках банк. Супруга тоже расстроилась из за такого непорядочного отношения. Ей сегодня позвонили с Тинькофф банка предложили карту платинум,она сначала согласилась,а когда зашла и посмотрела на свой счёт,как банк ее обул,то сразу позвонила и отказалась, теперь собирается закрыть дебетовую карту и послать этот не порядочный банк на все четыре стороны. Не ведитесь и не верьте этому банку,поступают крайне не порядочно ,одно слово обманщики.

Я написала в поддержку в приложении Тинькофф 29.04.2024. У меня списали с карты деньги для подписки на иву, которую я отключила. Мне ответил Богдан, задал уточняющие вопросы и пообещал помочь. 30.05.2024 мне вернули деньги на карту. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф за их добросовестную работу, помощь при любых вопросах и решение проблем. Я уже не в первый раз обращалась в поддержку, и мне всегда помогали. Огромное спасибо Тинькофф банку!

В этом месяце отметил повышенный кэшбэк на подписку VK музыка и сразу после этого списались средства за подписку. Я написал в поддержку с вопросов за что списали средства, мне все грамотно разъяснили. И чего я не ожидал вернули деньги обратно. Так что теперь буду пользоваться только Тинькофф банком потому что там работаю грамотные специалист которые ответят на все ваши вопросы!!!

Я 29 мая 2024 года обратилась в службу поддержки банка для решения вопроса подписки по дебетовой карте Тиньков Про, оператор Александра оперативно ответила, разобралась и решила мой вопрос. Ожидание оператора было не долгим. Произведен возврат моих средств в этот же день. Спасибо за работу, все супер!

В конце апреля я обратился в поддержку тинькофф с проблемой. У меня ежемесячно списывали деньги, с сайта на котором я даже не регистрировался. Сотрудники тинькофф быстро отреагировали после моего обращения к ним, в итоге мне вернули все деньги в полном объёме. Советую остерегаться мошенников и очень благодарю тинькофф банк и его сотрудников за слаженную и быструю работу с проблемой клиента!