АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Кредитные карты
5
Обратился к оператору , которого я не ждал 30 минут, который сразу же понял о чем речь, который сразу помог. Вернули денежные средства за списания которые я проглядел . Хочу отдельно подчеркнуть преимущества, что тебе не нужно никуда идти за картой, дебетовой или кредитной, а так же сим картой! Все привезут к дому или к работе ! Спасибо за такой сервис. Для меня вы банк номер один.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Жене срочно потребовалось поехать в Питер на Сапсане. Простых билетов не осталось только дорогие. Свои деньги на них тратить жалко но у меня были мили на кредитной карте Тинькофф.
По условиям программы лояльности AllAirlines милями можно оплачивать только авиабилеты.
30.05.24 в 13:46 написал в приложении мобильного ьанка персональному менеджеру Анне Л-ой сообщение с вопросом можно ли купить билеты на поезд. В течении 15 минут индивидуально для меня согласовали индивидуальное отклонение и я купил билет.
Такой индивидуальный подход и внимание очень подкупают
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Добрый день. Хочу поделиться удачным опытом со специалистом мобильного банка Тинькофф. 29 мая 2024 года обратилась в чат поддержку банка. Все грамотно и понятно рассказала и помогла. Очень вежливо и грамотно общалась со мной. У меня остались только положительные эмоции и уверенность в том что мне всегда помогут
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Когда-то я оформил через приложение Тинькофф премиум подписку на Иви, посмотрел 1 фильм и благополучно забыл про него, а деньги продолжали списываться. На сайте Иви я не мог найти как отменить автопродление и в итоге написал им обращение. После проверки мне сказали, что вам в тинькофф, вы там оформляли. Написал в чат поддержки премиум, мне ответил специалист Степан (6******1), и не только помог решить проблему с подпиской, но и мне вернули денежные средства не за 1, а за 2 месяца!! Вроде мелочь, а такой подход очень приятен! Спасибо!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
30.05.2024 я обратилась в чат мобильного предложения. Хотела, чтобы мне начислили кешбек дня за покупку в "Перекрестке". Кешбек был обещан за покупку от 3000 р. Мой заказ соответствовал требованиям, но в ходе его выполнения сумма уменьшилась. Мне не хватило 9 рублей! Сотрудник Василий решил вопрос за несколько минут. В мою пользу! Очень благодарна и ему, и самому банку за лояльность и клиентоориентированность!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В мае выбрала повышенный кэшбек в категории "Цветы". Часто покупаю растения для сада и хотелось бы получить за это приятный бонус в виде кэшбека, но столкнулась с тем, что у питомников и магазинов вообще не такой код. У кого-то это дом и ремонт, у кого-то ещё что-то.... Думала, что кэшбека не будет, но всё же написала в поддержку. Там объяснили какой код идёт в этой категории и начислили повышенный кэшбека. Очень радует такое отношение к клиентам. Сказали по этому вопросу можно писать и кэшбек введут вручную.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользуюсь Тинькофф банком уже года 2 или 3. За это время только положительные впечатления. Очень радует постоянные кэшбек на разные категории. В любой момент могу написать в службу поддержки и решат мой вопрос в самые оперативные сроки. Даже не обязательно соединять с оператором, чат-бот в многих случаях справляется отлично!)
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
я написал в чат банка 22 апреля в 17:25, с целью вернуть деньги списанные, за услугу Яндекс.Плюс,
сотрудник Валерия быстро среагировала, и помогла с решением проблемы, и менее чем через неделю мне вернули средства на карту, очень благодарен банку за оперативность, и внимательность к клиентам своего банка.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
25 мая сделала ошибочный заказ в интернет-магазине косметики из-за нестабильной работы приложения. Деньги вернули не в полном объеме, поддержка магазина отвечала каждый раз одно и то же, что деньги якобы вернули, а дальше разбираться не хотят. После моего обращения в поддержку Тиньков деньги вернули практически сразу же, буквально через несколько часов, хотя до этого не возвращали практически неделю. Очень благодарна оперативной и действенной поддержке банка!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Пользуюсь услугами и картами многих банков и часто приходится обращаться в приложениях, в чаты поддержки, по совершенно разным вопросам. В Тинькофф, на мой взгляд, один из лучших онлайн - чатов по сравнению с другими банками. Много раз писал и всегда мгновенные и четкие ответы. А сегодня сотрудник Карина решила вопрос с ошибочным списанием за пару секунд и сразу зачислили деньги назад.
Был очень удивлен, думал придется, как обычно в других банках делать кучу звонков и заявлений.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Привычное занятие современного человека - доставка продуктов. Что может пойти не так, казалось бы? Каково же было мое удивление, когда в приложении, в котором оформляла доставку, мой заказ отмечен как завершенный. К слову, продукты мне не доставили. Чат в приложении по доставке и звонок на горячую линию результата не дал, отмахнулись обещаниями во всем разобраться, без конкретных временных рамок. На следующий день пишу в чат-поддержку любимого банка, где точно постараются помочь.
Не подвели и в этот раз. Прекрасный сотрудник Ирина через 3 минуты после моего обращения отправляет развернутый ответ, в котором:
1) Точные сроки рассмотрения моей ситуации;
2) Возможные риски (что организация может повторно списать деньги за неполученный заказ)
3) Присоединение к моей неприятности, поддержка.
4) Информация, как отслеживать решение вопроса без повторного обращения в чат (и действительно, каждый раз писать сотрудникам банка не хотелось)
Не обещали 100% вернуть деньги, но поселили надежду.
И вот УРА, деньги вернули через три дня. Проблема решена, справедливость восторжествовала, все счастливы.
Буду ли я еще заказывать продукты в том приложении? Сомневаюсь. Довольна ли я банком, в котором храню все сбережения? Да.
Могла бы еще для красного словца добавить, что опробую еще какие-нибудь возможности банка, но я и так пользуюсь всеми их продуктами.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
30.05.2024 примерно в 16:40 клал деньги на счет через банкомат. После того, как сумма была отправлена в ячейку, банкомат выдал ошибку и посоветовал обратиться в поддержку. Через минуту мне сами набрали, я спешил и поэтому кратко и быстро все объяснил, девушка спросила только, какая сумма была вложена в ячейку, мне ее сразу же перевели и пообещали вернуться с обратной связью после разбирательства. Через 3 часа мне дослали оставшуюся сумму, и вот я пишу этот отзыв
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
26.05.2024 года в 20:25 я обратилась в чат-поддержки банка Тинькофф. На мой вопрос достаточно быстро отреагировали, и я получила ответ на свой вопрос. С моей проблемой работал специалист Тимофей. Тимофей очень быстро, грамотно и любезно справился с моей проблемой. Было приятно, что на мой запрос обратили внимание и решили ситуацию именно так, как я и хотела, когда писала в банк. Большое спасибо специалисту Тимофею за решение вопроса и самому банку, что идут на встречу своим клиентам!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Обратилась за разъяснением по выплате повышенного кэшбка в категори " развлечения"
Екатерина сразу же ответила, что ценят как клиента и вручную доначислят бонусы, так как фирма выставляет другой код . Спасибо большое. Очень приятно . Ранее также были клиентоориентированы и решали вопросы в пользу клиента
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написала в поддержку в приложении Тинькофф 29.04.2024. У меня списали с карты деньги для подписки на иву, которую я отключила. Мне ответил Богдан, задал уточняющие вопросы и пообещал помочь. 30.05.2024 мне вернули деньги на карту. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф за их добросовестную работу, помощь при любых вопросах и решение проблем. Я уже не в первый раз обращалась в поддержку, и мне всегда помогали. Огромное спасибо Тинькофф банку!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
2
Богдан
30.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
В этом месяце отметил повышенный кэшбэк на подписку VK музыка и сразу после этого списались средства за подписку. Я написал в поддержку с вопросов за что списали средства, мне все грамотно разъяснили. И чего я не ожидал вернули деньги обратно. Так что теперь буду пользоваться только Тинькофф банком потому что там работаю грамотные специалист которые ответят на все ваши вопросы!!!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я 29 мая 2024 года обратилась в службу поддержки банка для решения вопроса подписки по дебетовой карте Тиньков Про, оператор Александра оперативно ответила, разобралась и решила мой вопрос. Ожидание оператора было не долгим. Произведен возврат моих средств в этот же день. Спасибо за работу, все супер!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В конце апреля я обратился в поддержку тинькофф с проблемой. У меня ежемесячно списывали деньги, с сайта на котором я даже не регистрировался. Сотрудники тинькофф быстро отреагировали после моего обращения к ним, в итоге мне вернули все деньги в полном объёме. Советую остерегаться мошенников и очень благодарю тинькофф банк и его сотрудников за слаженную и быструю работу с проблемой клиента!
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM