177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат с поддержкой 28.05.2024 в 14:40. Хочу поблагодарить Светлану (5****8) за быстрое решение вопроса по кэшбеку, что не был начислен за некоторые покупки. Быстро и развернуто отвечала по каким причинам не начислили кэшбек, но в то же время, в качестве лояльности и исключения, доначислили. Очень приятно за такие бонусы. Спасибо!

Ошибочно списали деньги за операцию, которую я не совершал. Сначала написал в техподдержку сервиса, со стороны которого произошло списание, но в ответ получил набор слов по скрипту. После этого обратился в банк, специалист все решил оперативно, объяснил пошагово дальнейшие действия. Деньги обещали вернуть через неделю, но возврат пришел уже через сутки, супер!

Возникла проблема с кэшбэком. Имея повышенный кэшбэк на категорию "одежда и обувь" (5%), мною была совершена покупка детской одежды на сайте "детского мира" 27.05.2024г. На следующий день я обнаружила что кэшбэк с этой покупки был посчитан по категории "обычные покупки", которая состовляла лишь 1%. Растроившись, написала в чат поддержки Тинькофф банка. Мне ответила консультант Екатерина, объяснив что по МСС-коду Детский мир- это магазин игрушек, и именно магазин сообщает к какой категории он относится, исходя из чего начисляется кэшбэк банком. Но Екатерина была очень любезна и пошла на встречу, скорректировала бонус за покупку и я получила кэшбэк 5%, за что очень благодарна. Сотрудники Тинькофф банка всегда очень быстро отвечают и готовы помочь, идут на встречу и дорожат клиентами, вежливы и учтивы. Мне приятно быть вашим клиентом 💜

• Хочу поблагодарить Тинькоф Банк,за решение моей проблемы,все прошло удачно и оперативно)Сайт снял деньги за подписку 999 руб,без моего ведома,обратилась в чат поддержки,Деньги вернули очень быстро)
• Спасиб,за быстрое и качественное обслуживание, за консультирование и разъяснения по всем вопросам. Спасибо, что есть такие понимающие и отзывчивые люди. С такими приятно работать.

Я с удовольствием поделюсь своим позитивным опытом использования банка Тинькофф! Несколько месяцев назад у меня произошло сомнительное списание с моей банковской карты. Я обратился в службу поддержки Тинькофф и сообщил о произошедшем. Сотрудники банка быстро реагировали на мою проблему, открыли спор, провели детальное расследование и в итоге вернули мне средства на карту.

Мне особенно понравилось, как оперативно и эффективно сотрудники банка решили мою проблему. Они проявили профессионализм, внимательность к моим обращениям и действительно поставили мои интересы на первое место. Я был приятно удивлен и благодарен за такой качественный сервис.

Благодаря опыту с банком Тинькофф, у меня остались только положительные впечатления. Я чувствую, что могу полностью доверять своим финансовым операциям и знать, что в случае возникновения проблем, банк всегда будет рядом и поможет урегулировать их быстро и эффективно. Я рекомендую банк Тинькофф всем, кто ценит надежность, качество обслуживания и оперативность в решении финансовых вопросов.

Очень благодарю банк за возможность решать вопросы онлайн. В чате ответили очень быстро, проблему решили также быстро. забыла что подключила подписку про, льготный период закончился, деньги списали, спасибо что вернули, так как сложная ситуация с финансами. Сотрудник чата все подробно объяснил!Спасибо огромное! 

Пару дней назад у меня случилась нехорошая ситуация. Хотел покататься на самокате Яндекса. Подошёл к самокату, зашёл через приложение, далее взял 30 минут пакета. Обратил внимание, что деньги почему-то два раза списались. На самокате мне так и не удалось покататься, ошибка приложения ещё случилась. Написал сотрудникам банка Тинькофф о возврате средств и они тут же взялись за ситуацию. В поддержку Яндекса я конечно тоже написал. И вот буквально через пару дней вся сумма вернулась на карту. Спасибо сотрудникам за оперативность. А вообще сколько раз я не обращался к сотрудникам банка Тинькофф, всегда грамотно и оперативно помогали. И по возврату средств и по другим вопросам. Радует, что работают креативные и профессиональные люди в компании и всегда готовы развиваться и познавать что-то новое!

Самый лучший банк в мире🏦💖 за секунду отвечают в чате поддержки , очень приятный кэшбэк🤗 вежливые и грамотные сотрудники! Всем рекомендую банк тинокоф как основной банк для пользования. Крутой дизайн и супер удобное приложение, все понятно и просто. Спасибо что всегда рядом📞 мой тинькоф 💛🖤💛🖤💛 

я считаю тинькофф самый лучший банк, которым я когда либо пользовалась!!яндекс у меня списал деньги за неизвестную мне подписку, поддержка быстро отреагировала, помогли с безопасностью, заблокировав банковсккю карту, чтобы дальнейшие списания не продолжались! начали работать над моим вопросом, и помогли вернуть деньги.  

Выражаю огромную благодарность Маргарите С.!🤍 Так подробно, детально, понятно и размеренно о налогах мне не объясняли НИГДЕ🙌🏽 первый раз общаюсь с таким грамотным и чутким специалистом. Подробнейшие инструкции, все шаги и необходимые номера объяснены, на все многочисленные вопросы ответили. Спасибо большо Тинькофф за таких специалистов👏🏽👏🏽👏🏽

Одна из социальных сетей подарила на день рождения подписку на три месяца. И без предупреждения спустя три месяца списала средства за продление. Не очень приятный получился подарок. Спасибо банку Тинкофф за то, что есть возможность оспорить такие списания и вернуть свои средства. Причем проблема решается элементарно через чат приложения и в короткий срок. Ни один банк не проявлял ко мне такого участия и заботы. До этого так же был положительный опыт общения с поддержкой.вообще мне кажется это самая лояльная и оперативная служба поддержки в банковской сфере. Еще раз спасибо за оперативное решение всех вопросов!

Сегодня обратился в службу поддержки по вопросу начисления кэшбека за покупку в сбер еаптеке. Начиная с мая 2024 покупки в сбер еаптеке перестали классифицироваться как покупки в аптеках. Соответственно кэшбек начислялся обычный (1%), а не повышенный (5%). В общем написал этот вопрос в чат поддержки, мне ответил бот. Задал мне нескольк наводящих вопросов и ВУАЛЯ! Кэшбек пересмотрели, без лишних вопросов! Классно! Всем рекомендую этот банк! А также не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, там Вам окажут квалифицированную помощь и консультацию!

Написала в чат поддержки через приложение на телефоне 27 мая 2024 в 0:59, ответил мне бот, уточни о которой операции речь, после уточнения в диалоге появилась фраза "Переключаем ваш диалог на сотрудника...". Даже в столь позднее время, мне ответил Матвей, в течении нескольких минут. У меня возник вопрос, почему не начислялся кэшбэк за покупку в цветочном магазине, хотя в мае у меня 5% на категорию цветы. Матвей объяснил мне, что кэшбэк зависит от категории покупок, а категорию, в свою очередь, сообщает сам магазин. Мне не понятно почему магазин в котором продаются только цветы, продавец подал как категорию "Супермаркеты" . Но Матвей сообщил мне, что банк ценит меня как клиента, и скорректировал бонус за покупку и выплата кэшбэка в размере 5% осуществится в ближайшую выплату. Считаю что сотрудник Матвей сделал все, что бы я как дотошный клиент осталась довольна, и у него получилось. Ответ поступил даже ночью очень быстро, что не может не работать. Спасибо, Тинькофф,и в частности Матвей, за отличную работу!!!

23 мая приобрел масла, во время оплаты картой произошел какой то сбой, попросили оплатить повторно, первый раз платеж не прошел вроде как, оплатил 2й раз, а утром обнаружил, что списание средств прошло 2 раза. Поехал в магазин, там особо никто не хотел сотрудничать, у нас все правильно итд итп разбирайтесь с банком.... 

Я написал в онлайн чат поддержки тинькофф, практически сразу мне ответили, чему я был очень приятно удивлен, ожидал, что в лучшем случае сегодня вообще кто то посмотрит, объяснили, что произошло и почему, вернули деньги на счет и предупредили о возможном повторном списании, что в принципе и произошло через сутки) После моего повторного обращения, снова очень оперативно мне ответил специалист, обьяснили что этим вопросом уже занимаются и деньги вернут до 9 июня. По итогу деньги вернули уже 27 мая, хоть и работы по решению моего вопроса еще ведутся) Такой сервис и отношение к клиентам не могут не радовать! Спасибо команде Тинькофф! Рекомендую всем! 

23.05.24 случилась такая проблема, с меня списали деньги за подписку Тинькофф про, оказывается списали то ещё 22.05.24 но я не обратил внимания, а потом понимаю, что денег мне не хватает. Пишу в поддержку. Ответила мне специалист службы поддержки Валентина. Уточнила мою проблему. Я ей объяснил всю ситуацию. Она быстро и оперативно вошла в положение, вернула деньги, хотя деньги были списаны правильно, и могла мне легко отказать. Уже в какой раз убеждаюсь, что Тинькофф для меня лучший банк, и пользоваться буду только им.

Случилась экстренная неприятная ситуация - перестала работать ЭЦП, выпущенная с помощью банка 2 мес. назад. Начали разбираться, оказывается, ФНС поменяла требования и сейчас все подписли дб со встроенной лицензией крипрто про. Связался в чате с сотрудниками банка, меня перевели на отдел КЭП на К. Виталия. В течение получаса по егоподробной инструкции ЭЦП была перевыпущена. При этом без каких-то выездов в УД или ФНС. Спасибо большое Виталию, профессионал!

Сегодня обратилась к сотруднику банка в чате по вопросу начисления кэшбэка.

Приятно, что вопрос был решен положительно для меня как для клиента)

Любовь потратила на урегулироварие вопроса не более 5 минут.

 Удобно и очень эффективно, что в поддержку можно обратиться в любое время суток и получить качественную консультацию.

С меня списали деньги за подписку, которую я оформила бесплатно и не смогла ее отключить, потому что оам лаже не было такой функции, но банк мне помог, я сделала обращение в тинькоф банк и даже не надеялась на какой-то положительный ответ. Но через 2 дня увидела, что мне вернули деньги. Очень благодарю сотрудников банка!!