178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Делал заказ на доставку продуктов из известного супермаркета Д, доставку не осуществили, но деньги списали и в приложении статус заказа было указано "у курьера".

Поддержка магазина помочь не смогла (телефонный канал не обрабатывает доставку, чат поддержки отвечает 1-4 дня).

Зато мне помог банк! Я обратился в поддержку, описал ситуацию, предоставил скриншоты, которые они запросили и через пару дней было вынесено положительное решение по чарджбэку на мое обращение.

Деньги вернули, обращение приняли/составили очень быстро, ничего дополнительно потом не просили, вся обработка обращения проходила без привлечения меня, что очень радует, потому как итак намучились с этим заказом из Д в тот день, и не пришлось ещё что-то доказывать банку.

Спасибо за вашу качественную работу и ваш сервис!

Я написала в чат-поддержки 29.05.24, за всю беседу я общалась с несколькими сотрудниками : Никитой, гузель, Ириной, Владимиром. мне ответили на все заданные мною вопросы, помогли с закрытием брокерского счета и дебетовой карты. Плюс вернули деньги за обслудивание и оповещение. Спасибо Большое за оперативность!

23 мая в 16:01 мне пришло уведомление на почту с чеком об оплате, неизвестному мне получателю, 469р. Естественно, в этот момент я никому ничего не оплачивала. Я тут же в 16:04 написала в поддержку банка, с просьбой отклонить эту операцию. Огромное спасибо, операторам банка Тинькофф за быструю реакцию. Со мной сразу связалась по телефону девушка-оператор, к сожалению, не помню ее имя, сверив всю информацию, заблокировали карту и пообещали разобраться. На следующий день, 24 мая, банк вернул мне 469р. 

Хочется выразить огромную благодарность за то, что быстро реагируете и всегда выступаете на стороне ваших клиентов. Спасибо!

Спасибо большое Алине за оперативность, за клиентоориентированность и за эффективную помощь (с ошибочной транзакцией - внутрибанковским переводом)!

Было сработано очень профессионально и очень оперативно (минут за 20 - 25)!

Предлагаю вознаградить грамотой и премией в виде денег!)

Спасибо ещё раз!

Несколько месяцев назад купил абонемент в фитнес клуб, а он закрылся, не вернув деньги. И вот недавно поддержка Тинькофф банка сама написала мне и предложила помощь в возврате средств за неоказанную услугу. В итоге оформили возврат средств уже на следующий день. Очень круто, ни в одном банке такого не видел. ВСЕМ СОВЕТУЮ! 

Хочу выразить огромную благодарность агенту службы поддержки Эльвира. Очень оперативно сработал данный сотрудник отменив и вернув деньги за подписку тинькофф про 28.05.2024 16:18

Больше нечего добавить просто очень хотел поблагодарить отзывчив сотрудникоф банка тинькоф за их оперативность и качественность .

Я написал в чат 29.05.2024 в 15:00, и мне ответила Лана. У меня возникли вопросы о моей не работающей карточки . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. По итогу мне помогла Лана и назначила доставку новой карты. Я назначил доставку в удобное время и в скором времени получу её

Хочу написать отзыв о банке "Тинькофф". здесь прекрасные бонусы, привелегии и обслуживание.
27 мая в 7:28 я написала в поддержку по поводу возврата и мне ответила оператор Ирина. подробно обьяснив ситуацию, она подсказала что нужно сделать, сроки рассмотрения. Ирина была очень вежливая и четко объяснила ситуацию. Дкньги вернули сразу же на следующий день. Это лучший банк.

Здравствуйте, у меня с карты списали деньги за подписку, этой подпиской я давно уже не пользуюсь и не планировала, я позвонила оператору в поддержку, объяснила ситуацию, оператор выжлевая, подсказала что делать и очень мне помогла, деньги вернули на следующий день, спасибо большое оператору тинькофф

14 мая совершил покупку по карте Тинькофф Платинум в ресторане, воспользовавшись кэшбэком в 10%. Сегодня обратил внимание на то, что по данной операции кешбэк начилслился не 10 процентов, а 1. Обратился в поддержку, мне оперативно ответила Наталья и решила проблему. Кешбэк доначилят, я доволен. 

Не начислен он был по той причине, что терминал в заведении был настроен не так, как нужно. 

Столкнулся с неправильным определением категории магазина при начислении кэшбэка. Срочно обратился в службу поддержки для решения вопроса. В течение суток запрос был обработан, а 5 % кэшбэка начислены на мою дебетовую карту . Всего в месяц благодаря подписке Тиньков про удается накопить под 8 тыс рублей кэшбэка. Не много, но это честные деньги! в большинстве случае (5 из 6) служба поддержки встает на мою сторону, но иногда упирается рогом и не позволяет мне заполучить обещанные ими же самими деньги за участие в акциях.

Обращалась в поддержку через чат личного кабинета 16.05.2024 в 10:42.Вопрос был в том, что за покупку в категории с повышенным кэшбеком полагающийся мне кэшбэк начислен не был.

Ассистент поддержки переключил мой диалог на оператора Анну. Она начала общение со слов о том, что понимает, как важно получать ожидаемое, тем самым не обесценивая проблему, а с первых минут работы признавая значимость моего запроса и меня как клиента.Далее задала уточняющий вопрос об адресе магазина. И быстрее чем за 20 минут разобралась с ситуацией: оказалось, конкретно в этом магазине был неверно настроен платежный терминал, поэтому банк не получал корректные сведения.

Анна сообщила, что в магазин направлена просьба об изменении настроек, а мой кэшбэк в полном размере будет начислен в течение 3-х рабочих дней. В этот срок ожидаемая сумма благополучно поступила.Очень приятно, что проблема решилась очень быстро, без лишних вопросов и ненужных "переключений" между сотрудниками и департаментами.

Благодарю Анну и тех, кто ответственен за работу службы поддержки, за оперативность, вежливость и клиентоориентированность.

Добрый день! 29.05.24 я обратилась в чат поддержки приложения Тинькофф банка с просьбой пояснить причину недоначисленного повышенного кэшбека за ранее оплаченные покупки. Сотрудник Анна (к сожалению, не знаю ее фамилию) очень оперативно и по существу объяснила ситуацию, тут же скорректировала сумму кэшбека и я ее увидела у себя на счете. Большое спасибо, с Вами уже несколько лет , ни разу не пожалела, что когда-то оформила у вас счета, хотя куча банков пытались переманить).

Потеряла тел вместе с симкартой. Номер тел и карты блокнула воизбежание неприятностей. Счета и карты есть в разных банках включая Тинькофф. 

И сегодня, 28.05.24, я признаюсь в любви к Тинькофф Банку, к системе которую выстроили люди, а непосредственно специалисту Ивану, который провел меня за руку по шагам восстановления счетов, карт, активацию мобильного приложения, дал кучу рекомендаций по безопасности! Я бесконечно благодарю за ваш профессионализм, людей в вашем Банке! Вероятнее всего, я уйду с другого Банка с вкладам и ЗП картой в Тинькофф. Иван, ты изменил моё отношение к Банку без физических офисов и теперь я буду рекомендовать Тинькофф друзьям и коллегам. Спасибо! 

24 марта начала общаться в чате с оператором Анной, я описала ситуацию,она уточнила все подробности,подсказала сроки рассмотрения,и на следующий день мне вернули деньги,за возврат которого организация доставки долго не возвращала.Спасибо за помощь! самый быстрый и лучший банк в мире,всегда помогает))

29 мая в 15:53 обратилась в поддержку с просьбой решить проблему о списаниях с кредитной карты за страховую программу буквально за минуту. Сразу же перезвонили, быстро отключили услугу, еще и компенсировали средства! Просто супер, несмотря на моё весьма вспыльчивое обращение ответили максимально вежливо и грамотно. Очень довольна 

Добрый день! 

Сегодня 29.05.2024 обратилась в техническую поддержку для пояснения суммы выплаченных процентов по вкладу. Сотрудник технической поддержки очень грамотно и понятно пояснил расчёт и отвечал на все мои вопросы. Не требовалось много писать и пояснять по своему вопросу, чтобы техническая поддержка смогла понять о чем идёт речь и пояснить мне необходимую информацию. Спасибо.

Сервис на высоте, все понятно и удобно. Сделано для пользователя. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь с подключением услуги - педантично и ведливо помогают решить вопросы. 

Мой менеджер Иван (внутренний номер 6****4) быстро и точно помог оформить заявку. Девушки из экваиринга по телефону общаются очень вежливо

Доброго дня, оплачивал покупку на Авито через ТК СДЭК с помощью Р/С Тинькофф банка. Как всем известно, СДЭК на днях обрушился, и заказ соответственно отменился. 

Заказ был на большую сумму, почти на пол сотни тысяч. 

Заказ отменился, но деньги не пришли обратно на Р/С. Воевал, бодался с Авито, безуспешно. Деньги на счет так и не поступали. 

После безуспешной борьбы, обратился на горячую линию Тинькофф. Обращался с сотрудником Иваном. Тот, в свою очередь оперативно все проверил и взял на контроль данный вопрос. Заверил, что вопрос будет решен и отправил запросы во все соответствующие инстанции. После, через 15 минут деньги поступили обратно на Р/С. Оперативно, заинтересовано, ответственно. Благодарен!

Здравствуйте. 26.05.2024 я обратилась в службу поддержки Тинькофф банка, через мобильное приложение. Вопрос косался зачисления бонусов за друга. Мне очень быстро ответил сотрудник по имени Артем, все доступно объяснил, проверил и еще раз перепроверил все данные. А еще банк вернул списанные проценты по карте! Что очень меня порадовало. 

Одним словом, Тинькоф лучший банк с которым мне приходилось иметь дело! 

Спасибо за вашу внимательность и отзывчивость! 

ВЫ ЛУЧШИЕ💋