178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в чат 25.05.2024 в 16:22, и мне ответила Лилия. У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке, за услуги развлечение. Попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила, что сумма кэшбека не весь пришёл. 

Лилия сразу поняла мой вопрос и задала вопросы уточняющий о покупке: спустя 6 минут, как она выполнила мою просьбу. Остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. Не смотря на то, что клиент может не знать всё о кэшбеке, сотрудник входит в ситуацию, ведь качество, быстрота ответа, а также общение стали для меня решающим фактором.

Заказали стиральную машину на мегамаркете, доставка должна была произойти 18 мая, доставку в срок не произвели. На следующий день, при звонке в техподдержку, выяснилось что по техническим причинам заказ не может быть нам доставлен, хотя в приложении мегамаркета об этом не сказано ни слова, лишь только, что курьер привезет заказ позже, предварительно прозвонив. Заказ был отменён компанией Мегамаркета 19 мая, деньги на наш счёт должны были поступить от 2 до 10 календарных дней. Но так долго ждать нельзя, так как нижнее белье всё грязнее и грязнее. Сачала должен был прийти чек о возврате денежных средств в личный кабинет Мегамаркета или на электронную почту. Много раз звонили и писали в поддержку мегамаркета, сбер логистики с целью вернуть свои денежные средства и в итоге решили оспорить операцию в Тинькоффе потому что Тинькофф картой мы оплачивали нашу покупку. Оспорили операцию мы 24 мая и на следующий день, 25 мая, нам уже пришёл возврат денежных средств. Тинькофф очень быстро и оперативно решил нашу проблему. Большое спасибо банку Тинькофф!!!

Обратился в поддержку банка, быстро помогли с моей проблемой. Дело было так: " заказывал я стиральную машину на маркетплейсе, пришел брак, товар вернул. Быстро ответили в онлайн-чате, сказали, что нужно прикрепить к обращению, создали обращение. помогли решить денежный вопрос) всем рекомендую. Спасибо за работу!

22 мая под вечер я написал в поддержку Тинькофф для решения проблемы возврата средств из одного магазина аудиотехники - покупал цифровое пианино. Однако позднее по определенным причинам нужно было отменить заказ и вернуть средства. магазин сначала вообще отказывался осуществлять возврат, потом отказывался возвращать средства за доставку. 

после моего обращения в поддержку Тинькофф, деньги вернули спустя двое суток (оператор обещал в течение 3-х дней), причем полную сумму, включая доставку. Было создано обращение по моей просьбе, но деньги вернули даже раньше указанного срока (25 мая)

Обратилась 25.05.24 по вопросу введения в заблуждение ( в январе 2024, при оформлении карты, подключена подписка ПРО без моего ведома и ежемесячно списывалась абонплата). Вопрос решён в считанные минуты - подписка и её автопродление отключена, деньги вернули. Общалась с тремя операторами (Александра, Юлия и Олеся)

Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Тинькофф банк за то что они всегда помогают и стараются помочь всеми силами, клиентам банка! Уважаемые операторы Тинькофф банка , вы реально пчёлки на чьих плечах (крылышках) держится репутация целого банка! Желаю Вам всем процветания и успехов! А Тинькофф банку желаю еще больше расширить свои горизонты, Тинькофф ты супер! Уже не в первый раз удостоверюсь что операторы Тинькофф настроены только на положительный ответ в сторону клиента! Спасибо Вам за это огромное!!!

В приложении банка (раздел платежи) есть очень удобная опция "оспорить опирацию". Всего за 3 дня сотрудники банка помогли вернуть средства за недоставленный из магазина заказ, за который была списана оплата. Очень неприятно сталкиваться с подобными ситуациями. Спасибо банку за возможность вернуть свои средства. 

служба поддержи этого банка всегда оперативно и эффективно решают вопросы, если какой то спорный вопрос возникает, то чаще всего он решается в пользу клиеота, тем самым повышая лояльность клиента.

25 мая я обратилась в поддержку, с вопросом о возврате денежных средств с маркетплейса, Александра создала запрос, и в тот же день деньги были зачислены.

Недавно, а именно 24 мая в 15:19, обращался в тех поддержку на счет возврата средств с площадки Avito. В тех поддержке быстро все проверили и сказали, что проследят за тем, чтобы деньги вернули до 27 мая. На следующий день мне вернули деньги. Очень рад, что пользуюсь Тинькофф банком. Всегда быстрая и качественная поддержка.

Д.Д 22 мая в магазине пятерочка мне пробили не правильную сумму в чеке и пришлось делать возврат денег на карту Тиньков по этой операции.
Так как вместо 800 рублей с моей карты было списано 8000 ( по вине продавца!!!)))

Служба поддержки банка предложила мне пока идет проверка по опперации . Дать эту сумму до окончания разбирательств ... , что не сомненно приятно !! Служба поддержки всегда на связи , переключают на нужного специалиста и всегда стараются помочь в любых вопросах которые возникают, была приятно удивлена , заботой о клиенте !!Спасибо ❤️

Обратилась в поддержку Тинькофф банка 25.05.2024 с вопросом по возврату средств за отмененное бронирование отеля. Думала, что придется ждать денежные средства очень долго, однако оператор в течение нескольких минут ознакомилась с ситуацией и составила обращение. Деньги мне вернулись буквально через пару-тройку часов. Все было очень быстро, культурное общение, никаких лишних вопросов. Спасибо, очень довольна!)

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане Л-ко! К личному менеджеру обратилась с вопросом по открытию облачной кассы, Диана оказала отличный сервис и профессиональное обслуживание. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Менеджеры были внимательны к моим вопросам и помогли решить все возникшие проблемы. Рекомендую Тинькофф всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Спасибо большое за решение данных проблем и вопросам задаваемые мною. Вот 14апреля решила вопрос Елизавета про кешбек за аптеку. 25мая решил вопрос Артём тоже про кешбек за супермаркет Ленту. Какой бы не был вопрос всегда решали в положительную сторону. Я довольна банком, вас посоветовали мне и я даже не сомневалась

Купил в марте месяце через приложение тинькофф банка билеты за 7т.р.на концерт в уфе. Спустя некоторое время концерт отменили, счета организатора арестовали. Пытался переписыватся с организатором по возврату средств- безуспешно.Почти попрощался с деньгами. В соцсетях нашел инфу, что можно вернуть через приложение связавшись со службой поддержки. На мое удивление работники максим, дарима и оксана быстро отреагировали и вопрос решился буквально за недели полторы и вуаля, деньги вернули.

Сегодня оплачивал с Т.платинум и нажал не на ту карту(виртуальную) они все одинаковыена экране приложения, различаются только номерами. Мне пришло в голову, что не плохо бы было их сделать визуально отличающимися друг от друга. Написал об этом в Тинькофф, немного погодя пришол ответ, что идею услышали и передают сециалистам. Вообще почти все ситуации в Тинькофф решаются онлайн. Если ситуация не стандартная,то создается обращение со сроком решения примерно 3 дня. Если надо быстрее, можно попросить и они всегда пойдут на встречу. 

 Сравниваю с другим очень известным банком. Так они списали у меня денег и не могут их догнать. Полгода уже догоняют. Следствие назначили. Сроки не определены. А вот в Тинькофф все быстро. Сейчас если еще и карты разноцветные сделают, так ваще удобно будет.

22 апреля я начал общаться в чате с оператором Юлией . Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Мне быстро ответили , были вежливы. Также мы быстро вернули деньги за билет , это меня очень обрадовало. Я считаю , что это самый лучший банк, потому что на него всегда можно положиться и не переживать за свои средства. 

25.05.24 обратились в поддержку с проблемой: с кредитной карты списали годовое обслуживание, хотя при оформлении сказали, что обслуживание бесплатно. В результате общения с оператором, выяснили, что произошла ошибка проведения акции, и акция не сработала из-за того, что ранее уже была оформлена кредитка, но курьер об этом вряд-ли знал и проконсультировал неверно. Несмотря на то, что по тарифу карта платная, банк все равно вернул деньги за обслуживание. Очень положительно хочу отозваться об общении с оператором.

Хотел бы поблагодарить поддержку в оперативном решении моего вопроса. Вопрос заключался в возврате средств , на самом деле вопрос должен был решаться продавцом который и допустил ошибку. Сама проблема заключалась в совершении двух операции за один товар. Благодарю Дмитрия который занимался сегодняшней помощью в моем вопросе. Спасибо, подняли настроение !  

Появилась проблема с тем, что на сайте где я оплатил подписку за 1 руб. у меня через определённый срок сайт двумя платежами без моего ведома снял средства. Сразу же как я увидел эти списания, я обратился в поддержку, где мне всё чётко объяснили и составили запрос на возвращение средств, который закончился в мою пользу за пару дней. Очень приятно удивлен работой поддержки. Прикрепляю скрины ниже.