177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

14 мая 2024 я обратился в службу поддержки Тинькофф через чат.

Случайно пополнил карту наличкой через терминал другого банка (картой Тинькофф пользовался первый день).

Менеджер Камилла вежливо пошла на встречу и вернула списание на счёт, к тому же объяснила в чем было дело. 

Камилла помогла очень быстро и эффективно. Даже не ожидал, спасибо ей!

Я обратилась в чат банка с просьбой заблокировать потеряную карту. Сотрудник Екатерина ответила в течении нескольких минут. заблокировали карту. Далее в телефонном звонке задала вопросы касающиеся списаний, которые производила не Я. моей стороны сотой начали пользоваться люди которые ее нашли. запонив онлайн все необходимые документы, отправили на рассмотрение мою просьбу о возврате денег. Через несколько дней Тиньков вернул мне мои средства! я такого ни в одном банке не встречала! Спасибо Екатерина! Спасибо Тиньков! 

Хочу поблагодарить поддержку Тинькофф банка,в 18:31,18 мая я написал в поддержку о просьбе вернуть мне деньги которые списались,за кратчайший промежуток времени мне ответили его зовут Евгений,решали проблему вместе,за одно он рассказывал полезную информацию которая помогла не попасть обратно в такую ситуацию, спасибо поддержке Тинькоффа что всегда смогут помочь с любой проблемой.

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о взаимодействии с банком Тинькофф. Ситуация сложилась неприятная. Сайт GameSport, на котором я когда-то оплатил 1 рубль для игры, но в итоге на следующий день списали сначала 100 рублей, а потом всю остальную сумму, которая была на карте, хочу выразить благодарность сотрудникам банка, что помогли решить проблему и вернуть деньги. Отдельное хочу сказать спасибо сотруднику Алия, она выслушала, помогла решить проблему. Советую этот банк, помогут в любое время. 

Пользовалась подпиской "Яндекс плюс", после отключения подписки,средства с карты списались,написав в поддержку яндекса,долго ответа не было,а когда ответили,сказали что вернуть деньги не получится; тогда я регила обратиться в поддрежку Тинькофф,где отзывчивые сотрудники помогли решить проблему и вернули деньги

Я обратилась в поддержку Тинькофф банка 23.05.2024 в 08.34, в течении нескольких минут мне ответил Ильнур. У меня был вопрос по зачислению кешбека на дебетовую карту. Ильнур очень быстро все проверил и дал подробный ответ. Кешбек на карту был зачислин. Очень нравится поддержка Тинькофф, всегда быстро, понятно и вежливо!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику И-ян Борису за помощь, которую он оказал в решении непростого и срочного вопроса оплаты нашим иностранным контрагентам. Борис подробно и понятно разъяснил все нюансы оформления плетежей, помог с согласованием всех необходимых документов для проведения платежей, оперативно сообщал об этапах прохождения платежей и согласования, быстро отвечал на все возникающие вопросы, был вежлив и терпелив). Большое спасибо!

Дело было так, решила я перевыпустить карту, в новом дизайне, и когда выбирала дизайн, не обратила внимание что его стоимость 500 рублей, написала в потдержку, описала всю ситуацию, что дизайн был выбран случайно, мне отменили встречу с представителем, заблокировали карту и порекомендовали выпустит карту с новым бесплатным дизайном, деньги вернули сразу, ждать ничего не пришлось

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о работе ассистента Алины в приложении Тинькофф. 21 Мая в 22:24 я обратился в чат поддержки по поводу оспаривания двух списаний за подписки, которые забыл отключить. Ассистент Алина без лишних вопросов, не учитывая доказательства что это действительно мои проделки по подключению подписок, а не мошенники (спасибо за заботу), она незамедлительно создала два обращения на оспаривание этих денег, я очень благодарен банку Тинькофф за такое обслуживание Спасибо. ❤️

Я написал в чат 23.05.2024 в 10:44 ответила Инесса. У меня возник вопрос за что с меня списали 300 руб. Я попросил специалиста разобраться. Инесса быстро ответила и вопрос мой был решен.У меня остались позитивные впечатления о работе сотрудника. Спасибо большое за оперативное решени. Деньги за подписку вернули сразу.

 Я уже очень давно являюсь клиентом банка Тинькофф. Очень довольно, с других карт все деньги перевожу только на него, причем без комиссии. Недавно заметила, что у меня происходило списание автоплатежа по некому сервису ( называть не буду) дваждым в месяц на протяжении года, написала в Тинькофф с просьбой уточнить почему так... очень быстро ответили и приняли мою заявку. Буквально через три дня поступил возврат денег, я была приятно удивлена. Я даже не ожидала, что такое возможно. С банком Тинькофф очень приятно работать. Рекомендую. 

За пару дней до обращения в Банк, я сделала заказ товара на маркетплейсе, там мне прислали чек об возврате средств, но денег от маркетплейса я не увидела, поэтому решила обратиться за помощью в Банк через который совершала покупку. 4 мая 2024 года в 9:36 я сделала звонок в Тинькофф Банк, чтобы разобраться со своей ситуацией. Со мной на связи был приятный в общении сотрудник, которому я подробно описала всю суть проблемы. Он уточнил у меня подробности, попросил дополнить обращение в чат Банка и сказал сроки рассмотрения. Я сразу отправила скриншот чека об возврате средств, там мне ответила девушка Диана поблагодарила меня за дополнение к обращению и сообщила дополнительную информацию. Деньги вернули уже на следующий день. Была приятно удивлена скорости возврата, вежливости сотрудников. Спасибо, что оперативно помогаете. Лучший клиентский банк с которым я встречалась. 

Пользуюсь услугами банка Тинькофф довольно долго и доволен всем, проблем никогда не было. Недавно произошла неприятная ситуация (произошло стороннее списание) и я обратился сразу же в банк. Сотрудники обработали мою проблему, заблокировали карту и перевыпустили новую, самое главное быстро всё решили и возместили ушерб, за что им огромное спасибо. 

   Банком Тинькофф пользуюсь уже несколько лет, пришла в банк по очень положительным отзывам, они, действительно, подтвердились. Это единственный банк, где с тобой уважительно разговаривают и ты чувствуешь, что ты важен. Здесь никогда не обманывают, не мучают рекламой, но всегда предлагают очень интересные и выгодные продукты. 

   Вот уже в шестой раз мне банк помог вернуть деньги за некачественный аккумулятор, который я купила на Алиэкспресс (малая часть скриншотов переписки прилагается). На Алиэкспресс тебе не всегда возвращают деньги за некачественный товар, за поставку другого товара или вообще за недопоставку. И в итоге, апеллировать можно только в банк Тинькофф, потому что они слышат, что ты приводишь серьезные аргументы, подкрепляемые доказательствами: фото, видео, документы. Сотрудникам банка приходится заниматься вопросом возврата денег порой не один месяц, но они все это делают профессионально: еще не разу не было, чтобы банк не смог мне вернуть деньги, потраченные на Алиэкспресс "зазря".

   За эти годы я уже третий раз пишу слова благодарности банку и это единственный банк в моей жизни, который я назвала любимым. Да, бывает, что ты попадаешь на сотрудника, который тебя вообще не слышит, задает одни и те же вопросы до десятка раз, и, я, очень спокойный и доброжелательной человек, в какой момент взрываюсь, но даже с очень низким интеллектом сотрудник банка никогда не повышает голоса и не проявляет недовольства. Респект руководству банка.

21 мая обнаружил что списались средстве (2000 рублей) за сервис, которым пользовался пробным доступом но подписку не оформлял, и вот обеаружил что оказывается карту автоматически сохранили, а в личном кабинете сервиса нет информации об этом и поддержка ничего не говорит толкового.

Решил написать в Тинькофф обьясниоб всю ситуацию и возможно вернуть деньги (Но честно надежд не был). Оператор плиняла всю информацию и сказала что передала сотрудникам на рассмотрение и до 5 июня дадут ответа, но спустя 2 дня (!!!) написали что средства вернули

Очень впечатлен от работы банка в хорошем смысле) 

В апреле я подписался на один сервис, в котором оказалось совершенно не юзер-френдли меню личного кабинета, из которого нельзя было уследить за подпиской — там просто не было такого пункта меню. Это можно было сделать по ссылке, которую запрятали в "подвал" страницы сайта, мелким шрифтом серого цвета — таким же, как и вся информация там вокруг: информация о юрлице, какой-то стандартный текст о защите прав и т. д., причём ссылка ещё и никак дополнительно не была выделена — не подчёркнута хотя бы. Э Плюс на сайте агрессивно впаривали покупку полного курса при КАЖДОМ переходе на ЛЮБУЮ страницу сайта: и срок гигантской скидки действовал до следующего дня... и так каждый каждый день — до следующего. В общем, нечто ужасно некомфортное, не клиентоориентированное и не совсем прозрачное. 

Я открыл спор в приложении банка, объяснял ситуацию, а параллельно общался в чате поддержки сервиса по поводу первого автоматического списания, с которым был несогласен. Предоставил скриншоты из этого чата в поддержку банка, там передали специалистам, занимающимся моим запросом.

Сказали, ждать возврата средств, возможно, придётся до мая — если вообще удастся уладить вопрос. И как здорово было уже через пару дней получить средства обратно на карту!! Очень благодарен поддержке и работе банка. Очень приятное окончание истории.

Я отправил сообщение в чат о своей проблеме 20.05.2024 в 20:21. И со мной через несколько минут связалась Виктория. После чего она всё детально объяснила и мне вернули деньги за услугу которую я не собирался продлевать. Очень хорошая девушка. И немного про поддержку Тинькофф Банка: у меня возникали вопросы с пользованием услуг банка раньше, но их чат с быстрой поддержкой очень помогает с этими вопросами. Один из лучших банков которым я пользуюсь и по сей день. Очень доволен!!!

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тиньков в помощи вернуть мне мои деньги списанные по подписке, на которую я не подписывался! 16 апреля я оплатил онлайн с дебетовой карты Тиньков банка разовый платеж за онлайн резюме, деньги списались, резюме пришло на электронную почту. Всё было хорошо, но 21 мая я случайно увидел списание с карты 489 рублей, посмотрел все операци, увидел месяц назад ещё одно списание 489 рублей, обратился в службу поддержки и всё получилось, деньги вернули на карту, но карту пришлось заблокировать, сейчас жду новую. Спасибо Вам огромное!!!

20.05.2024

в этот день мне надо было очень сделать важную операцию через банк тинькофф,но этот момент у них случился сбой,который подвел меня и всех моих членов семьи.я написал в поддержку и мне ответили что у них сбой,хотя до этого у них не работала поддержка,легли все сервисы,через полчаса мне ответил бот и сказал что у них сбой,я написал уже оператару и сказал что вы можете сделать,сгладить вашу вину,в ответ одни за скриптованые ответы что прощу прощения,но нечего предложить не можем.вот так идет тинькофф банк на встречу клиентам.

23.05 в 11:56 написал в поддержку. Проблема была в том, что случайно купил подписку Тинькофф про. В 12:00 мне ответила Татьяна. Сказала чтт подписку отключат и деньги вернут. Деньги вернули буквально моментально. В Тинькофф самая лучшая и понимающая поддержка. Желаю им и дальше продвигаться и помогать людям с решением их проблем.