178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Я написал в чат 19.05.2024 в 13:15 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Тинькоф про» . Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не успел вовремя отключить услугу и у меня списались деньги. специалист очень быстро мне ответил, отключил услугу и вернул все деньги, списанные за подписку. все было быстро.

Спасибо огромное Технической Поддержке Тинькофф и в частности Марии, которая помогла вернуть списанные деньги по подписке.

15 мая купил пробную подписку за 192₽, на следующий день, без предупреждени и согласия списало еще 980₽, обратился в ТехПоддержку и мне помогли вернуть мои деньги. Еще раз огромное спасибо Тинькофф 🫶🏻

Я написал в чат поддержки 19.05.2024 в 00.27, и мне ответила Арина. У меня возникли вопросы о возврате денег за подписку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я забыл отключить автопродление.

В свою очередь, специалист понял мою ситуацию и буквально за 5 минут вернул мои средства (которые пришли моментально). 

В мае'24 нашла "подработку" на WB - лайкать товары и выкупать их. И все было нормально два дня, деньги возвращали с процентами. но меня все равно что-то смущало, написала в чат "коллеге" как я думала, но это оказался бот. Я выбрала большую сумму выкупа и перевела ее, банк заблокировал. Я со скандалам начала звонить, мол почему, это работа, че вы делаете. Но, милая девушка меня спокойно успокоила и объяснила всю схему моей "работы", то что возражают маленькие суммы - это для доверия. у меня прям пелена с мозга спала, я всех заблокировала и больше этим не занималась. Ни одной копейки не потеряла, спасибо банку, что вовремя меня остановил🙏🏻

Помогли разобраться в списании средст по ошибке, 17.05.24 обратился, после обращения перезвонила девушка объяснила что и как сделать, и 19.05.24 утром дали ответ и вернули деньги. 

Не так давно перешёл на Тинькофф но с каждым днём банк нравится всё больше и больше различные бонусы розыгрышы, рекомендую. 

при переводе денежных средств случайно началась кнопка отправить , не посмотрев размер комисиии. Написала в чат онлайн поддержки , оператор Марина быстро ответила , что комиссия прошла согласно условиям тарифа, списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги. Спасибо за вежливый подход к клиентам 

17 мая 2024 года Я заметил непонятное списание средств с моей карты,и сразу обратился в поддержку банка Тинькофф, оператор сразу заблокировал доступ к картам в целях безопасности! После чего мне перезвонили МОМЕНТАЛЬНО! задали несколько вопросов , и обещали оспорить операцию вернуть деньги в течении 10 дней,но вернули через два дня! Скорость решения моего вопроса молниеносная! Спасибо Тинькофф что ты у нас есть!

17 мая в 13:14 я обратилась в поддержку по возврату средств. 

Сотрудник Полина очень помогла разеснила все когда сроки и помогла вернуть денежные средства.

Очень хороший человек и лучшая сотрудница 👍 рекомендую 👍👍 Процветания 🙏🙏🙏 оперативно все сделала , хоть и чуть чуть долго не чего страшного это того стоит 😊

Все началось с того, что я оставлял заявку на кредитную карту и мне пришёл отказ. Потом перезвонили и пересмотрели решение. Так как я оформлял платинум по рефералке, то пришлось после отказа все решать через чат с менеджером. Ну вроде все решили, оформили. Я доволен, менеджер был хороший. Назначили встречу с курьером на 16 мая. На встрече мне курьер рассказывает про беспроцентный период до 55 дней и других фишках. Ну, я так как уже изучил все это, просто кивал головой. Курьер тоже хороший попался. И вот долгожданная карточка! Начал выводить деньги я ещё до получения физической (14 мая). И вот вчера решил пролистать свою карточку, а у меня там проценты накапали на 288 рублей. Я такой в непонимании, откуда??? Решил написать в чат. Ответ убил. Мне подключили не тот тариф, что у всех с бесп. периодом до 55 дней, у меня проценты начисляются ежедневно, вне зависимости от того, как и куда я трачу деньги. На вопрос, а почему мне говорили другую информацию, просто развели руками и пообещали разобраться. Ужасно разочарован, думаю теперь закрыть карточку и больше ей не пользоваться, раз уж вот так обманывают. 

очень нравится в Тинькоff оперативность операторов в онлайн чате, написала обращение по поводу возврата денежных средств по отмененной операции, сотрудник ответил достаточно быстро, рассказал про все нюансы и уже через несколько часов деньги вернулись на счет. В целом нравится этот этот банк, давно уже пользуюсь, все устраивает. 

Неоднократно обращалась в банк через чат поддержки по поводу не начисленного повышенного кэшбэка по выбранной категории. Банк всегда решал вопрос в пользу клиента. Обращалась 30 апреля 2024 г. Сотрудник банка Дмитрий составил обращение. Вопрос решили положительно. Также 12 мая 2024 г. обратилась в чат поддержки по поводу покупки билета в филармонию, за который не был начислен повышенный кэшбэк в категории развлечение. Сотрудник Татьяна рассмотрела обращение и скорректировали бонус за покупку по операции 11.05.2024 в 16:36. Сотрудники банка при необходимости оперативно подключаются в чат поддержки и решают вопросы. Спасибо за внимательное и лояльное отношение к клиентам. 

Добрый день!

Часто сталкиваюсь с чатами поддержки, и как правило отвечают шаблонами, не вникая в суть вопроса.

В чат-поддержки Тинькофф банка индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрый ответ специалиста.

Обратилась по поводу начисления кэшбэка, так как пришла меньшая сумма, чем заявлен был процент, оператор разобралась, проверила и доначислила.

Так же обращалась по вопросам вклада, который в дальнейшем и оформила в данном банке.

Большое спасибо, ваша помощь, очень помогла мне, и вы, ребята, в Тинкоффе, так помогаете и так любите, что вы, ребята, всегда готовы помочь мне в очень ситуации, мой держатель карты потерялся, вы, ребята, отправили его мне, и когда я узнал о новом дизайне карты, которую вы отправили мне, больше кэшбэков в качестве студента так полезно,

Я влюблен в TINKOFF BANK, я удалил другие банки из своего телефона, только TINKOFF ....

16.05.2024 в 17:50 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, банкомат написал о временном технической проблеме и адрес, ориентир ближайшего банкомата. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, четыре последние цыфры карты и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы, дальше я по анологии ожидал что деньги вернут только после инкассации, как это делают в других банках, но нет спустя 10 минут денеги зачислили на карту. Огромное спасибо! 

Я являюсь клиентом Тинькоффа с 2021ого года. Я являюс сейчас студентом, недавно я узнал про бонусы за приглашение друг, я сначала не верил этого, за каждого друга бонус был 500₽, я узнал всё подробности у тех поддержки, они обещали если приглашаю друзей то получаю точно 500₽ за каждого друга. Потом я пригласил 25 друзей и получил 12500₽. Конечно сразу не получил, но тех поддержка быстро решил этот вопрос, спасибо вам Тинькофф!

Все обращения связанные с возвратом средств за отмененные заказы решаются максимально быстро. Последняя такая ситуация была 18 мая- банк не дожидаясь возврата от магазина, сам вернул мне деньги. Сотрудники в чате быстро отвечают, всегда общаюсь там. Само общение не на отвали, нормальным человеческим языком без шаблонов про "приносим свои извинения". 

Решал вопрос по возврату средств за подписку Иви. Оператор Александр быстро решил вопрос, был вежлив в общении, ответил на все уточняющие вопросы. Деньги пришли на карту уже через пару часов после создания обращения. Также необходимо было решить вопросы по уведомлениям об операциях и неверному отображению информации о заявке на кредит в приложении. Александр всё чётко разъяснил, дал своевременный ответ. Благодарю поддержку банка Тинькофф за оказанную помощь!

Обращалась в службу поддержки с оспариванием снятой суммы без моего ведома. сотрудники тинькофф банка решили вопрос быстро, за день, вернули сумму, которую подписка иви сняла без моего ведома! Спасибо большое тинькофф банку за помощь, за умение решить проблему. я очень довольна решением проблемы и довольна банком тинькофф! Желаю дальнейшего развития и благополучия. 

24.04.2024 произошла очень неприятная ситуация. С моей карты было списанно около 20к рублей. Мошенники каким-то образом получили данные моей карты и всю ночь гуляли. Я сообщил об этом в поддержку и в течение 2 недель мне вернули все деньги. Я очень рад что пользуюсь этим банком. Тинькофф, ты прекрасен!

Сделала заказ в детском мире , долго ждала пока ответят через сколько вернутся деньги на карту . написала в Тиньков ответил оператор Владислав , зафиксировал всю информацию и сказал точное число до какого числа придет возврат . Очень быстро решили проблему , опервторы всегда отвечают быстро и помогают решить вопрос