178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.05.24 в 13:56 обратился в чат поддержки с просьбой вернуть раннее списанные средства за услугу, уже через 10 минут сотрудник Михаил помог вернуть мне средства, очень благодарен сотруднику, а также банку за такое лояльное отношение к клиентам. Считаю необходимым отметить работу сотрудника Михаила на самом высоком уровне!

Пользуюсь банком Тинькофф более 3-х лет

Для меня на данный момент это самый перспективный и самый удобный в пользовании банк

Во-первых потому что очень вежливая и оперативная поддержка в приложении банка

И во-вторых очень выгодные финансовые условия

Недавно обращался в поддержку банка с решением моей проблемы: мне не начислили кэшбэк в размере 18р на одну из транзакций

На что банк оперативно ответил что начислит его в течение 3-ех дней

В чём я ни капли не сомневаюсь

Я обратилась в чат 01.05.2024 в 19:03 с проблемой начисления кэшбек за покупку. Мне ответил оператор Анатолий 19:19 и проблема была тут же решена, мне доначисдили кэшбэк. У меня остались приятные впечатления после обращения, что так быстро оператор все решил и мне не пришлось долго вести переписку, что-то доказывая. Спасибо за работу. 

1. Наталья задала вопросы для подтверждения моей личности: по поводу просьбы для разблокировки дебетовой карты. У меня остались только позитивные впечатления о работе и четкости работы сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 
2. Также апреле происходила акция с приложением Тинькофф инвестиции, я не понял суть акции, я обратился в поддержку в 12 часом ночи, даже в такое время сотрудник Виктория ответила через пару минут и полностью объяснила условия акции, добавила скриншоты для полной картины данной акции, впечатление каждый раз все лучше и лучше о данном банке
3. 13 мая произошла ситуация с ошибочным списанием 299₽ за подписку Pro. Так получилось что вышло недопонимание и списали 299₽, суть в том что у меня был бесплатный период на 3 месяца, и 13 мая так получилось что закончился бесплатный период и не отключили подписку, списали 299₽ , я обратился в поддержку и буквально через пару ответила Ольга , она быстро и оперативно решила вопрос, ещё один плюс в данной быстрой и отзывчивой поддержке. Итог данной ситуации был адекватным и лояльным - денежные средства были возвращены, так же была предложена ещё одна акция по одному продукту, все решили быстро и четко

С недавних пор пользуюсь тинькофф премиум, кажется, что поддержка еще милее, чем в про 🥰 случайно замнтила, что за парковку в аэпорту не начислили кэшбэк по повышенной категории (автоуслуги), категория определилась, как транспорт. Написала в чат, мне все доначислили вручную! 😍😍 даже не знала, что так можно! И потом поделилась тем, что случайно не выбрала в этом месяце 1% за все покупки, и оказывается, можно поменять (в середине месяца) - это вау!!! Спасибо Юлии (630***) за такую конструктивную помощь! Это просто любовь 🥰

18.05.2024 обратился за помощью по услуге перевода баланса и за информацией о начислении процентов по кредитной карте. Дмитрий (внутренний номер: 68***20) дал исчерпывающие пояснением по сервисам и помог с реализации услуги. Огромное спасибо за грамотный подход к своей работе! Вопрос был решен максимально оперативно и удобно.

Прекрасные люди, прекрасный банк, прекрасные возможности, прекрасный день, и это всё благодаря банку Тинькофф и его сотрудникам, которые выручают в любой ситуации. Когда мне нужен был кешбэк на спорттовары, а категория в данном месяце не была доступна, банк мне подарил 500 рублей на покупку нужных мне для занятия спортом кроссовок. Спасибо, что делаете меня лучше, ведь спорт - это жизнь🤸

17.05.2024 в 14:00 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.Буквально в течении минуты 2 деньги пришли мне на карту, благодарю сотрудников Тинькофф.

Не часто пишу о банках, но сегодня решила похвалить свой самый любимый - Тинькофф. В плане кредитов, вкладов - все примерно одинаково, где-то лучше, где-то хуже ставки, но это нормально. Зато в плане обслуживания клиентов - это реально самый лучший банк. Поддержка 24/7 всегда на связи, будь то не начисленный кэшбэк по акции (😂), подозрительный звонок якобы от лица банка или например, как сегодняшняя ситуация. Пришлось мне расплачиваться в одном медицинскос центре, где очень плохо работали кассы. То карты не видят, то зависает аппарат. В итоге у меня платеж ушел, в онлайн-банке операция проведена успешно, но вот у них в кассе - чек выходит 0. Пришлось долго спорить, так как они вынуждали меня повторно оплатить, и я решила написать в поддержку банка. Оператор Марина быстро и четко отправила банковский документ О том, что с их стороны операция прошла им деньги ушли на счет предприятия. Показав его, в клинике обещали разобраться с бухгалтерией. А поддержка Тинька обещала еще раз решить вопрос с ними. В итоге все же операцию аннулировали, деньги вернули (я их обязательно оплачу в ближайшие дни, так у нас начинается там лечение 😊). Я так рада, что мой банк не бросил меня на произвол судьбы и помог в решении этого вопроса, ведь у конкурентов, прежде чем связаться с оператором, приходится около получаса мучаться с ботом🤡

Я написал в чат 17.05.2024 в 17:09, и мне ответила Татьяна. У меня возник вопрос о возвращение денежных средств за не совершенную поездку в такси из-за маленького ДТП . Меня попросили дополнительно скинуть подтверждения , если они имеются. Скинула скрины подтверждения за возврат. И мне буквально за сутки быстро и оперативно решили мою проблему

Я написала в чат 18.05.2024 в 17:47, мне ответил консультант Никита. У меня возник вопрос по поводу подписки Тинькофф Про. Подписка продлилась автоматически, т.к. я забыла ее отключить. 

Уже в 17:50 проблема была полностью решена, вернули деньги. 

Очень благодарна за качественную и своевременную помощь! 

• Хочу оставить отзыв о банке Тинькоф. Обратилась в контакт центр 18.05.2024 , потому что случайно сделала перевод с кредитной карты на свою дебетовую, с комиссией. Девушка в течении 3 минут решила мою проблему, все вернули на карту . Предложила еще мне встречу с представителем, чтобы установить новое приложение . Через час приехал представитель, все установил за 5 минут. Очень довольна, что пользуюсь услугами этого банка. И очень приятно , что оператор так быстро решила мою проблему. Причем я позвонила и меня сразу соединили с сотрудником, меня это тоже очень обрадовало. Потому что в другой банк, которым я пользуюсь всегда трудно дозвонится. 

• 18.05.2024 в 15:35 я обратился в чат поддержки, и со мной связался сотрудник Ришат. У меня возникли вопросы касательно списания процентов по кредитной карте платинум. Поскольку я беспокоился, что делаю что-то неправильно, я попросил Ришат о помощи.
  
  Ришат менее чем через 5 минут он полностью разрешил мою проблему, подробно объяснив все детали по услуге. Общение с Ришатом было очень приятным - он был дружелюбным, терпеливым и явно стремился максимально помочь.
  
  Быстрое и качественное обслуживание, а также отличная коммуникация со стороны сотрудника произвели на меня крайне позитивное впечатление. Большое спасибо Ришату за отличную работу!

Сегодня, 18.05.24 обратилась в поддержку Тинькофф с проблемой "ошибки" банкомата в зачислении средств на мой счет. Не прошло и 5 минут, как мне ответила Виктория, а в следствии подключиласт Алина. Опытные и высококвалифицированные сотрудницы быстро устранили мою проблему, задав мне всего несколько вопросов. Деньги уже на счету)) Тинькофф - топ 1!!

11.05.2024 был оформлен возврат покупки, на 14 мая деньги так и не пришли, 14.05.2024 18:38 я обратился в поддержку, начал общаться в чате с оператором Адель, описав ситуацию, она передала информацию коллегам и до 24.05.2024 вопрос обещали решить. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги, 16.05.2024 - возврат был на карте! Спасибо, что цените своих клиентов!

1. Понравилось обслуживание в банке Тинькофф, когда бы я не обратилась в любое время суток , в чате поддержки всегда быстро реагируют. Хочу отблагодарить за мой последний случай обращения, когда я написала о непонятном списании с меня суммы 299 руб, как выяснилось не однократно. В чате нашли списание по ночам в одно и тоже время, уже не первый месяц. Я была в шоке, что это уже многократно списали и я не замечала. Мне написали, что разберутся в ситуации, и предложили перевыпустить карту, так обезопасить от дальнейших списаний. Через день привезли новую карту , но что больше всего меня удивило и обрадовало, мне на другой же день банк перевел все деньги назад. Спасибо за оперативность👍🏼

18мая 2024в 18:03я написала в Чат Тиньков премиум (ответила Екатерина)

Я объяснила, что ошибочно перевела с дебетовой карты на кредитную, а нужно было на накопительную)

обраатный перевод по тарифам банка взимается комиссия!!!

но деваться было некуда я осуществила перевод и написала еще раз в чат , мне вернули комиссию в размере 1800₽

Ради дальнейшего сотрудничества: просто нет слов!!

Тиньков - это лучший банк 

не перестаю рекомендовать своим друзьям 

спасибо большое что вы есть !!!

12 мая 2024 года пополняла свою дебитовую карту Тинькоф через банкомат в ТЦ (делала это не впервые, до этого уже зачисляла деньги через банкомат в этом месте). Несколько позже обнаружила, что зачислилась не вся сумма и с меня была удержана комиссия (сумма комиссии незначительная, но все равно неприятно).

Я сразу же обратилась в поддержку в чат банка Тинькофф. Сотрудники взяли в работу мое обращение через 2 минуты (!). Как по мне, это очень быстро... Мне сразу же сообщили, что комиссия была за зачисление денежных средств через банкомат другого банка. Ответ был компетентный и корректный. Но я была убеждена, что пополняла именно через банкомат Тинькофф (спойлер- это была моя ошибка, а никак не банка). В итоге сотрудник Тинькофф Банка не только продолжал со мной диалог корректно и "без эмоций", но даже вернул мне списанную комиссию.

Через несколько дней проходила в этом ТЦ, и действительно поняла, что я положила деньги через банкомат другого же банка, очень стыдно теперь перед поддержкой Тинькофф)) ведь это я оказалась невнимательной.

Тинькофф полностью оправдывает регалию лучшего банка. Мой вопрос не только решили в кратчайший срок (верно проконсультировав), но даже проявили лояльность ко мне как к клиенту. 

К слову, банком пользуюсь давно и переходить в другой не планирую. Абсолютно ничего плохого сказать про Тинькофф не могу. Быстрый и качественный клиентский сервис, комфортные условия обслуживания моих карт (есть еще кредитка). Все супер! Напишу сейчас еще свои извинения в поддержку самого банка , очень стыдно что я так сглупила САМА) Приятно, что есть еще банк, который ЗА своих клиентов.

Очень довольна что пользуюсь картой тиньков, так как получаю хороший кэшбек. Если что-то идёт не так в чате сразу решают все вопросы! Сегодня вместо 10% кэшбека в тинькоф город начислили 2%. Я написала в час, вопрос тут же решили и кэшбек 10% начисляется в дату виски! Отлично, всем советую пользоваться этим банком!