178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23.02.25 пошли с девушкой к банкомату тинькофф положить 1000$. По адресу МО, Люберецкий р-н, пгт. Октябрьский Ленина 47, Номер банкомата 4353 (на сколько помню). Есть счет USD. Решил сначала положить 100$, чтобы если банкомат отдаст обратно каждый раз не считать. Приложил карту, ввел пинкод, выбрал счет какой пополнить, открылся купюроприемник, положил 100, закрылся, и начал считать, на этом все. Ничего не написало, ничего не произошло, просто вышло в главное меню. Девушка предложила еще раз дойти до момента с открытием купюроприемника, посмотреть - есть ли там деньги. Само собой нет.

Сразу же написал им в чат, но поддрежка тинькоф последнии 3 года отвечает очень вяло и медленно, позвонил им . Они начали спрашивать что и как, все ответил, сказали в течение двух часов позвоним. И как я понял я был не один такой возле банкомата.

Через 3 часа им звоню, говорю что и как, на что мне ответ: ой извините мы перенесли до 3его числа. В итоге они говорят мне что повысили приоритет , до 27.02.25 решим вопрос. Само собой в это число они мне переносят до 01.03, отвечая максимально шаблонными ответами. 01.03.25 они переносят до 05.03. Пользуюсь Тиньковым примерно лет 8, жаль что их качество упало до банка однодневки, буду выводить все вклады и разрывать с ними сотрудничество
Почитал другие отзывы, у всех одно и тоже и по итогу само собой деньги не находятся.

26.02.2025 года в 17:00 обратился в чат в приложении от Т банк с просьбой помочь. Купил билеты на концерт, но билеты к началу концерта не были переданы мне. Пришлось уже в кассе покупать еще раз. Просил вернуть деньги посреднику (агрегатору) - не вернули.

Обратился в чат. Если честно не особо верил. Но через пару дней деньги вернули! Как же круто что есть такие варианты возврата денег. По судам ходить юристов нанимать это дорого и долго! Спасибо Т-банк!

1 марта интервале 15:05-15:30 в чате мобильного приложения пожаловался на неожиданное автопродление подписки Pro, которую выбрал в качестве бонуса за кэшбек, списало 299 рублей, мне ответил Константин, сказал, что автопродление происходит автоматически, но вернул деньги так как хотят сотрудничать дальше =) 

Обратился с вопросом продления подписки премиум, связанной с акцией. Специалист поддержки по имени Евгений (номер сотрудника 4*****) уточнил все нюансы, связался с коллегами другого отдела. Со стороны Евгения было полная вовлечённость в проблему и желание решить вопрос максимально удобно и в рамках желания клиента.

Нечаянно сняла вместо дебетовой карты , деньги с кредитной, но сразу же поняла это и положила обратно, однако комиссию за снятие уже списала. Написала в поддержку что при выборе карты для снятия ошиблась так как кредитная шла по умолчанию, попросила понять простить и вернуть комиссию за снятие. Буквально через 5 минут пришел возврат. Таких ситуаций много поэтому т-банк любимый ❤️ 

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Александру (внутренний номер 4*****) за высокий уровень сервиса и профессионализм. В ходе использования мною проходов в бизнес-зал возникла проблема, и Александр не только оперативно помог её решить, но и проявил инициативу, полностью сопровождая меня на каждом этапе.

Благодаря его внимательному отношению и стремлению помочь, ситуация была улажена быстро и комфортно для меня. Такой уровень обслуживания действительно подчёркивает премиальный статус банка. Прошу руководство отметить работу данного сотрудника и рассмотреть возможность его поощрения.

Спасибо за качественный сервис!

1 марта 2025 года, около 14 часов, сделал заказ на 2264,45 рублей, а кешбеком вернулось 53,44.

Хотя был выбран кешбек в супермаркетах на 25%. Сразу заметил ошибку и написал в тех поддержку. Возникли правда затруднения с выбором темы (в итоге выбрал Мобильное приложение/другое). Прошло 5 минут, мне ответил Андрей и решил проблему, начислили недостающие баллы. Всё супер!

Не первый раз убеждаюсь в человеческом отношении к клиентам банка. Заметил в списке операций что с меня, день назад, сняли ежемесячную сумму за подписку, которой ранее мне полагалась при выполнении определенных условий по вкладам, но условия я эти перестал выполнять и подписка справедливо по условиям стала платной. Расстроился, написал в поддержку просьбу отключить автопродление подписки, мне предложили другие варианты подписки, подешевле, мне они тоже показались пока не нужными. Оператор сообщил что отключит эту подписку и даже передаст сообщение в другой отдел о возможности возвращения платежа за этот уже оплаченный период. И действительно спустя минуту, средства списанные днём ранее вернули. Это уже не первый раз когда после обращения в тех поддержку мне идут на встречу и возвращают средства за услуги от которых я хочу отказаться и которые уже оплачены. Спасибо Т-банк, редко какие компании так быстро все решают, не начинают тыкать клиента в условия и говорить что там все написано, сами виноваты.

Всем доброго дня! Расскажу Вам о прекрасном глючнутом банке и такой же тех поддержке, а также навязывании их услуг!

25.02.2025 заказал продукты в Перекрестке и оплатил картой т-банка. Доставка была на 28.02.2025, после этого я попытался загрузить QR чека, чтобы во-первых, был список продуктов в приложении (удобно всегда посмотреть, что купил), во-вторых, чтобы возможно получить доп.кешбек за покупку у партнеров. QR почему-то не загружался (хотя до этого с аналогичными покупками все было ок). Я написал в тех. поддержку, где мне сказали, что сразу ответить не могут, ответят в течение дня, ну ок, подожду. Пришло сообщение от тех.поддержки, что сумма от чека не совпадает с данными платежа. Господи, неужели не очевидно, что граммовку овощей/фруктов/мяса не могут отвесить точно и всегда будет отличие в 1-2 рубля. Почему раньше с этим не было проблем и все подгружалось?! На это мне ответили, что нужно еще денек подождать и конечно предложили в навязчивой форме КРЕДИТНУЮ КАРТУ. То есть БАНК не ответил на вопрос, но НАВЯЗЫВАЕТ услугу, которая мне не интересна! 

Самая вишенка на торте, что в итоге они осознали, что на их стороне проблема ("с приложением или сайтом") и взяли время до 05.03.2025. ЗАНАВЕС!

Бегите от этого недобанка!

• На днях произошло самовольное списание средств с карты за какие-то услуги Яндекса(подписки). Немедленно обратился в чат мобильного приложения Банка.Отреагировали сразу . Спасибо большое. Операцию оспорили и вернули деньги.Оперативно. Самый лучший банк на мой взгляд.Приложение очень удобное и условия обслуживания радуют.

Решили проблему ошибочного оформления услуг и списания комиссии. Был приятно удивлён, что не пришлось ничего объяснять, доказывать, упрашивать. По ошибке оформил подписку Premium, списали комиссию соответственно, написал в чат без всякой надежды: " Прошу вернуть". Деньги перевели через пять минут. Отдельное спасибо оператору Анастасии.

Уже несколько лет являюсь клиентом Т-банка. Мне нравятся и выгодные предложения, и категории кэшбэка, и из мобильная связь. Операторы поддержки всегда быстро отвечают, и решают вопрос в пользу клиента.

Так и в этот раз: в марте я выбрала категории кэшбэка "красота" и "спорт", т.к планировала посещать женский клуб "Форма", где есть фитнес и салон красоты. Каково же было мое разочарование, когда при оплате покупки я увидела, что моя покупка была отнесена к категории "развлечения". Я обратилась в поддержку, и оператор Марина объяснила как в банк передается информация о категориях. Но она вошла в мою ситуацию, и пообещала что повышенный кэшбэк банк мне начислит.

Я очень благодарна, и с удовольствием рекомендую Т-банк как очень клиенто ориентированный ,👍🏻

Я

01.03.2025 обратилась в тех поддержку о возврате денег за pro подписку, которой не пользовалась, т-мобайл не активировала,т.к. у меня другой оператор. 06.02.2025 оформили SIMкарту т-мобайл курьер Ольга из Т-банка, 07.02.2025 я отказалась через тех поддержку от этих услуг и карту не активировала. 28.02.2025 с меня списали деньги за pro подписку. Ответили и помогли разобраться в течении часа сотрудники Александр, Анастасия и Николай. Деньги возвратили. Спасибо большое. 

На протяжении всех лет сотрудничества с Т-банком не оставалось ни одного (!) не решенного вопроса! Более того, зачастую они решались в мою пользу даже с большим плюсом, чем я сам рассчитывал. Вот и сейчас, обратившись 01.03.2025 по вопросу начисления кэшбека и пообщавшись в чате с Елизаветой - сотрудницей банка - получил начисления, которые, по правилам акции, банк имел право и не начислять! Вообще, искренне считаю, что это лучший банк по "быстро действию" и клиентоориентированности! 

Благодарю Алину З-ву и за оперативный и понятный ответ! Алина классный специалист! Был задан вопрос о лимитах и овернайте, Алина быстро и понятно объяснила как это будет работать. 

Банки.ру, сократите минимальное количество символов для отзыва. Конструктивный отзыв можно оставить за меньшее кол-во символов, чем 300. Спасибо. 

Добрый день.
Обратилась в Т-банк для открытия совместного счета. Консультация в чате на очень низком уровне, заводили технические заявки штук 5, потом приходило уведомление откройте совместный счет, потом опять что-то не так, потом опять откройте, потом получите сначала карту и подождите 48 часов после получения карты и подайте заново заявку на открытие совместного счета. Дальше я выпустила обычные детебовые карты к счету, получила, тут проблем не было. Жду время, делаю заявку, выбираю человека с кем совместный счет, формат карты физический пластик, выбираю дизайн, выбираю место и время встречи с курьером. Приезжает курьер в назначенное время, дальше начинается интересная история, оказывается заявка на мое имя на установку мобильного приложения, которое у меня уже и так есть. Отпускаю курьера. Звоню в поддержку, говорю где мои карты? Девушка сообщает, что мне оказывается отказано в открытии совместного счета. На мой вопрос почему меня не уведомили и зачем ко мне приехал курьер для установки мобильного банка, ответила что встреча вас ни к чему не обязывает, а вот в счете вам отказано и причины не разглашаются. При этом из каждой дырки мне пытаются оформить кредитную карту, в чате при решении вопросов (вопрос не решили, но тут же давайте откроем кредитку), курьеры (говорю так мне другое надо было, ну тогда давайте оформим кредитку), по телефону (так у вас есть предложение по кредитке). Вы серьезно? В открытии обычного текущего счета с дебетовой картой отказываете и навязываете свою кредитку без остановки.
Итог: продукт который хотела получить - не получила, все остальные услуги соответственно тоже получать не буду, а хотелось открыть еще совместный инвест счет, накопительный счет, вклад, но раз вам не нужны клиенты, то другой банк с радостью всё это примет. Закрываю все счета и карты и в этот банк больше ни ногой. 

Решил обратится в онлайн чат поддержки Т-банка 1 марта в 14:49, потому что увидел списания по кредитной карте, которых не должно быть, так как все платежи были оплачены. Через несколько минут мне ответил оператор Рамис, и задал несколько вопросов по поводу оплаты задолженностей, после того как он узнал, что всё оплачено, он решил мой вопрос и мне вернули деньги, которые были списаны, как "проценты по кредиту". Также, Рамис, отключил страховку по моей просьбе.

Было очень приятно увидеть такую обратную связь от поддержки банка и такое оперативное решение проблемы

Большое спасибо, Рамис, за работу

Обратилась по поводу того, что не начислили кешбек за крупную покупку. В поддержке уточнили детали. Отвечала сотрудник Светлана. Покупка была исключением, но все равно начислили кешбек. Очень приятно, что уже не в первый раз решают проблемы в пользу клиента. Из всех банков, самый продвинутый и передовой - это Т-Банк. Спасибо!!!