178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В течении трёх рабочих не смогли открыть р/счет, давая ответы по скрипту, убеждая что задача стоит в приоритете. Дополнительно, дали гарантии, что на зарезервированный счёт могут поступать средства, без возможности проводить расходные операции. 

В итоге, пятница 17:42, 

- ПРОШЛО ТРИ ПОЛНЫХ РАБОЧИХ ДНЯ. Р/с не открыт. 

- ВХОДЯЩИЙ ПЛАТЕЖ ОТКЛОНЕН, СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ КАК НЕБЕЗОПАСНАЯ ОПЕРАЦИЯ. Как вы считаете, легко ли получать деньги на новую компанию? Нет не легко, а теперь от этого контрагента - НЕВОЗМОЖНО. 

- Арендодатель не верит, что счет можно со среды и до конца недели открывать и не открыть. 

- Начало работы фантастическое.

В результате, для сотрудников банка, последняя задача №11063647, можете понаблюдать. Даже если счёт откроют в понедельник, то у нас 5 (ПЯТЬ) дней уйдет на это, в лучшем случае. Такого себе даже Центр-Инвест не позволял во времена бумаги и журналов.

Спасибо Тинькофф, за то что завалили первую неделю и лишили сотрудников радости от первых продаж и процентов премиальных.

Другие коммерсанты, если Вам важна оперативность в работе, не ведитесь на рекламу и слоганы, поспрашивайте у друзей, с кем они работают и как оперативно их обслуживают, это важно!!!

Самый лучший менеджер за 3 года работы с Тинькофф, всегда поможет расскажет очень вежливая. И не просто расскажет а почти все обращения были решены на все 100%. Огромное спасибо за работу. Желаю только хороших клиентов и хорошего заработка.

Вот добавочный номер менеджера всем рекомендую. (вн. номер 6******).

я была в аэропорту г. Санкт Петербурга, где ко мне подошел лбледный сотрудник банка и всучил в "подарок" кредитную карту ол эирлайнс. Я отвктила, что карта не нужна, но прододжал настаивать, озвучивая интересные условия, которые меня заинтересовали и я все-таки взяла эту карту. сотрудник озвучил, что карты всегда будет бесплатной, так как оформлена в аэропорту и также есть кешбек 10% на такси. также, он пообещал, что напишет позже мор в Вотсап и я смогу задавать ему вопросы в любое время, вот это сервис-подумала я. Никто мне естественно не написал. в итоге я мучаюсь с закрытием этой карты, ждать 30 дней, ну ладно, я расплатилась ей за такси, ожидая хороший кешбек, но это тоже был обман, в итоге я не получила никакого кешбека, хотя могла бы получить в другом банке. больше в жизни не обрпущусь в данный банк. Не говорю, что банк плохой, но действия одного сотрудника испортили все впечатление 

Хотел выразить благодарность персональному менеджеру Дониëру С-ву (внутренний номер 6***9) за оперативное решение проблемы. При переходе с одного тарифа обслуживания ИП на другой списалась комиссия за пакет, который был подключён на прежнем тарифе, но не был нужен на новом. После моего обращения менеджер очень быстро разобрался в ситуации, и буквально через 10-15 минут комиссия вернулась на . 

Уважаемые представители банка,

Я хотел бы выразить свою благодарность сотруднику техподдержки Павлу (идентификатор сотрудника 43**73) за его профессионализм, доброжелательность и компетентность. Он оказал мне неоценимую помощь в решении проблемы, связанной с моей кредитной картой.

Конкретно, на моей кредитной карте деньги подошли к нулю, и появилась необходимость оплатить несколько мелких покупок онлайн, сумма которых была в районе 50, 80 и 180 рублей. Я оплатил эти покупки трижды и, не зная о состоянии своего счета, использовал "сверхлимит" за каждую из них. Как результат, банк списал сумму в размере 390 рублей за каждый сверхлимит, что привело к тому, что я потратил более 1000 рублей на оплату сверхлимита.

Я считаю, что данная ситуация была вызвана неоповещением о возможности использования сверхлимита, а также отсутствием информации о состоянии моего счета. Поэтому я предлагаю, чтобы банк ввел оповещения о возможных сверхлимитных операциях, хотя бы при получении кода 3ds.

Хотелось бы также отметить, что техподдержка данного банка является самой лояльной из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Павел был со мной достаточно долго и помогал решить мою проблему. В итоге мы пришли к решению о возврате денежных средств за сверхлимит и отключении его на моей карте.

Я бы хотел оставить сверхлимит на своей карте только в случае, если будут введены оповещения о возможности его использования, чтобы пользователь мог обратить на это внимание.

С уважением,

Алексей