178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиентом банка Тинькофф являюсь около 5 лет. Оформила дебетовую карту Тинькофф Блек по рекомендации коллеги, и ни разу не пожалела. Карту привёз сотрудник банка мне на работу, в заранее условленное время, все необходимые документы заполнили опреративно. За период пользования картой могу отметить только плюсы: хороший процент на остаток, кэшбек за покупки. Каждый месяц на выбор предлагается 4 категории кэшбека, выбираешь выгодные для себя. Так, в августе месяце я всегда выбираю категорию "Оплата образования", так как вношу оплату за обучение сына. В сентябре приходит кэшбек порядка 5000-6000 руб. Сумма, согласитесь, существенная, очень приятно. Служба поддержки Тинькофя не подвела ни разу, работают отлично, все вопромы решаются грамотно и быстро, всегда приходят на помощь. Часто путешествовала по Европе, часто Расплачивалась картой Тинькофф, оплата проходила без проблем . В общем, подводя итоги, банк Тинькофф рекомендуб, их работой довольна. Всерьёз задумалась об оформлении зарплатной карты в этом банке.

Столкнулся с ситуацией, когда официально продал автомобиль через официального дилера и указал для получения д/с счёт в Тинькофф банке. Пришла сумма за проданную машину (больше 3 млн.р), буквально через пару дней присылают требование предоставить по этой операции подтверждающие документы, дополнительно пояснить и обосновать приходы от некоторых физических лиц, данные по немногочисленным переводам (итого за весь период до 100 тр) на Золотую Корону самому себе в Турцию на свой же турецкий счёт, скриншоты операций, договоры займа или другие документы подтверждающие легальность переводов, также попросили за 2021 и 2022 сведения о доходах. Срок дали до 20.12.2022 (хотя декларация по 22 году подаётся только в 23).

Все необходимые документы были даны по мере их нахождения, причём не дожидаясь всего комплекта я получил сообщение об ограничении пользования счётом, а потом и рекомендацию по его закрытию. 

Каждую транзакцию я мог подтвердить документально, по всем требуемым и перечисленным транзакция предоставил документы. Но это не помогло. На вопрос, чего не хватает или какие причины таких рекомендаций ответа не дают. 

Очень странная политика, делают виновным без вины. Никакой презумции не виновности. Сколько отношение к клиенту.

Звонила сегодня в банк по поводу условий акции озон 50%. После обрыва связи перезвонили, не пришлось самой еще раз звонить, все объяснили. Уточняли, разбирались, было приятно, что не отослали на сайт там читать условия или просто отмахнулись. 

Обращалась сегодня в чате по вопросу закрытия карты Джуниора сына: он вырос. Очень милые сотрудники, почувствовала воодушевление, когда поблагодарили за то, что пользовались картой. Хоть еще раз открывай 😊 Карта очень удобная была. Сыну быстро деньги перекидывала и могла понять сразу, что они дошли и на что потратил ребенок. 

Наталье большое спасибо, она терпеливо и быстро отвечала на вопросы. Объяснила, что накопительный счет был копилкой, была очень вежливой, на каждый вопрос дала ответ. По акции тоже старалась помочь, не оставляла вопросы открытыми. 

Очень приятные сотрудники. По звонку имен не запомнила, несколько сотрудников было: до и после обрыва связи.

16.12.2022 17:37 сделал звонок в службу поддержки банка, по вопросу и помощи связанной с дебетовой картой. На помощь подключилась замечательная оператор Наталья. Спасибо вам большое за вашу помощь в решении вопроса, вы обаятельная девушка. И я очень рад что такие квалифицированные сотрудники есть.