178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случилась большая проблема, которую банк не пытается решить: у меня, будучи загранице, вылетел вход с мобильного приложения. При попытке входа смс не присылается, я потратил деньги за звонки в банк в роуминге (они настояли), но при этом проблема не решена. За интернет-заявку снова отписка - звоните. Остался без банка и доступа к деньгам.

Я впервые открываю ИП и счёт для работы, и я очень рад, что для этого выбрал Тинькофф.

Когда я делал выбор — я читал (и общался с поддержкой) нескольких банков для предпринимателей.

Тинькофф мне понравились тем, что здесь быстрая (и что главное — настоящая) поддержка.

Под «настоящей» я имею в виду то, что сотрудники банка вчитываются в ваши вопросы, не спешат и детально отвечают на всё по пунктам.

Так произошло даже в самом начале моего пути :) Когда мы больше часа общались с Владиславом из поддержки Тинькофф, и он ответил на все-все-все мои вопросы. Даже на какие-то небольшие! Для кого-то очевидные, но важные для меня. Что очень ценно!

Владислав понял всю ситуацию (у меня немного нестандартный кейс), задал уточняющие вопросы и предложил решения.

Очень благодарен и Владиславу, и другим сотрудникам поддержки. И Тинькофф банку. Работаем дальше :) С такой поддержкой есть надежда, что все получится!

Дебетовой картой Тинькофф блек пользуюсь около 5 лет, меня все более чем устраивало: кэшбек, процент на остаток, возможность перевода на карты других банков без комиссии. Но сегодня, 17.12.22 г. Тинькофф меня приятно удивил: при анализе движений денежных средств я выяснила, что за весь период пользования картой с моего счёта списывалась оплата за обслуживание карты и смс- оповещения, хотя я не помню, чтобы я соглашалась на эти условия. Я обратилась в службу поддержки банка через онлайн-чат, описала ситуацию. Не прошло и 5 минут, как мне на счёт банк вернул все деньги. Я, честно говоря, не ожидала такой оперативности и лояльности по отношению к клиентам. Приятно удивлена🙂Спасибо Тинькофф, остаюсь с этим банком в наше сложное время и надеюсь, что впредь сотрудники службы поддержки будут нас так же приятно удивлять!