178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Принял решение закрывать все вообще счета в Тинькофф Банке и Инвестициях. Триггером послужила продажа машины официальному диллеру, а точнее денежный перевод за нее от ООО. Несмотря на то, что перевод был строго в рамках договора (договор предоставлен), от чистого и прозрачного юрлица (Автофорум, на секундочку) — банк, т.к. сумма операции превысила 600,000₽, потребовал за 5 дней предоставить все вообще справки на каждую операцию за последние 3 месяца. Я внимательно изучил опыт огромного количества людей, которые также столкнулись с проверкой по 115 ФЗ именно от Тинькофф, и принял решение, что из затеи не выйдет ровным счетом ничего вообще, я только зря потрачу время и нервы, а в итоге всё равно получу блокировку. Тем не менее, договор купли-продажи, который у меня требовали первым пунктом и который вызвал весь гнев, я всё равно отправил; его оказалось мало, ну да ладно, речь не совсем об этом.

Чтобы закрыть обслуживание полностью, я продал все активы у брокера (были в USD), закрыл инвесткопилку и вот это всё; тем не менее, в Инвестициях осталась висеть некоторая сумма, которая меньше пороговой (т.е. меньше $1), да и к тому же я недавно продал последние активы, т.е. нужно ждать 30 дней полного закрытия. Собственно, под эти копейки мне Тинькофф сам (я не просил) открыл счет в долларах (дебетовую карту я к этому моменту уже закрыл и вывел средства).

Далее ситуация: жена переводит мне 64,000₽ по номеру телефона (при этом страшно тормозит) и делает это по ошибке на Тинькофф, т.к. он высветился первым (а за пару дней до этого я просил у саппорта разорвать связь между моим номером телефона и банком Тинькофф в СБП — спойлер: они не могут). Как итог, деньги зачисляются на долларовый счет по курсу банка. Я просил отменить перевод, мы одновременно позвонили в саппорт — нам отказали, т.к. операция не прошла авторизацию. Мы позвонили еще раз, когда операция прошла авторизацию — нам снова отказали (внимание: я раньше отменял ошибочный перевод в рублях, когда они ушли другому человеку на счет в Тинькофф, а должны были уйти на Сбер; также через СБП, решилось очень быстро, оба позвонили и подтвердили ошибку). Единственное решение — выводите на свой счет в другом банке. Почему оно меня не устраивает? Потому что банк конвертирует эти доллары обратно и на выходе получается — 54,000₽ (на момент написания отзыва), т.е. ребята на пустом месте буквально грабят меня на 10,000₽. За все время общения я составил 3 или 4 обращения, сделал кучу непродуктивных звонков и по итогу только зря потратил свой ресурс.

Это не последние 10,000₽ и отзыв я пишу не для того, чтобы все заново во всём разобрались. Я пишу, чтобы отпустить ситуацию, потому что сильно обидно стало за некогда банк №1. Теперь этот банк стал лживым ("мы не можем отменить перевод", а раньше могли это сделать за 10 минут), немощным ("мы не можем убрать связь между банком и вашим номером в СБП") и вороватым (10,000₽ на пустом месте с одного человека — это неплохо).

Перечитал свой отзыв и еще раз убедился в том, что принял исключительно верное решение. 

Саппорт приносил мне свои соболезнования в связи с ситуацией, но соболезнования если и можно кому-либо приносить, так это только банку и его сотрудникам. Мне очень жаль, что вы стали такими, но это уже не моя проблема.

Столкнулся я с такой проблемо,что я нечаянно открыл 3 вклада на разные сроки,а в условиях акции говорится,что только первый будет задействован,тем самым бонус не получить.Я сразу же написал в поддержку,в которой мне с удовольствием помогли,в итоге мой бонус будет начислен.Тинькофф как всегда радует свой отзывчивостью и любовью к пользователям.Спасибо за решённую проблему,советую оформить,карту Тинькофф всем.

Сломался с утра в субботу терминал эквайринга, выдавал ошибку , не могли ничего продавать. Суббота самые продаваемые дни, позвонили на горячую линию, специалист Г-ин Артем сразу начал решать проблему. Замену терминала ближай было на завтра, но Артём понял нашу ситуацию и нам назначили на сегодня, предложил более новую модель. Уже Мы обьяснили что терминал в другом городе , назначили встречу на нашего сотрудника, и заменили терминал. Решили всю проблему за 2 ЧАСА от нашего обращения до установки нового терминала. Спасибо.

Хотела оставить отзыв о услугах онлайн чата контактного центра. Увидела в истории своих операций за отчётный период списание за использование средств сверхлимита, сразу возникли вопросы ,что это такое. Написала в чат поддержки , через минуту начался наш диалог с сотрудником банка. Мне объясняли почему так вышло и что такое сверхлимит. Я вообще не знала , что по кредитным картам можно тратить денег больше, чем твой лимит. Мне прислали справку с расходами по отчетному периоду, но я не смогла понять ,где я превысила сверхлимит. Обратилась снова в чат поддержки, ко мне связь вышла Руфина ( 3*****) и дала очень четкий и развернутый ответ на мой вопрос. Я поняла ,где в итоге превысила свои расходы. Так и написала , что до этого момента не владела информацией о сверхлимитах. Банк решил вернуть мне списанные деньги за использование средств сверхлимита. Такое решение меня очень приятно удивило, сейчас редко встретишь честность среди кредитных банковских продуктов.