178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10 ноября зашёл на сайт информационно-аналитических услуг. Оплатил вступительный взнос с кредитки Тинькофф банка и рассчитывал получить информационные и аналитические услуги. Однако большинство окон с услугами оказались пустыми, либо на модерации. В течение моей поисковой работе как в последствии оказалось мошенническом сайте, мне пришла смс из Тинькофф банка, где меня спрашивали о проводимых банковских операциях? Я ответил «нет» и спешно связался со службой поддержки через приложение в личном кабинете. Ответившая девушка, быстро заблокировала мою карту и тем самым прекратила списывание мошенниками денег с моей кредитки. За короткое время с меня было произведено 14 списаний. 

Несмотря на сложную ситуацию, девушка вела себя очень хладнокровно. В буквальном смысле привела меня в чувства. Пообещала остановить банком все транзакции «неушедших» на счёт мошенников денег и вступить в разбирательство с мошенниками по возврату денег «ушедших».

Кроме того через два дня мне перевыпустили заблокированную кредитную карту, а через 4 дня вернули все деньги!

Слоган « Дальше действовать будем мы!» работает. Банк спас меня - пенсионера от крупной денежной потери. Респект и уважуха!

Оформил дебетовую карту Тинькофф Банка из-за многочисленной рекламы от блогеров. Оформлением остался только доволен! Представитель смог подъехать уже на следующий день (город Астрахань). В машине быстро подписал документы, сфоткали паспорт и получил конверт с картой. Представитель был очень вежливый, дал советы по тому, как выбрать 4 категории кэшбека и установить пин-код на карту. Оформлял доставку на один адрес, а по факту прибытия представителя был на втором адресе. Представитель без вопросов подъехал к нужному адресу (достаточно быстро, с условием, что центр города был перекрыт с тот день). И еще одна маленькая, но очень приятная мелочь - подарочный кардхолдер. Удобный, качественный и красивый.

По приложению. Максимально удобный и понятный интерфейс, оссобенно нравится раздел с повышенным кэшбеком от партнёров. Удобно! Легко следить за финансами.

Служба поддержки. Служба поддержки Тинькофф Банка это вообще отдельная история. Отвечают всегда быстро, вежливо и грамотно. Помогут во всех вопросах и в случае возникновения споров всегда будут на стороне клиента. И повторюсь, что очень быстро. Также, очень помогает ассистент Олег в чате поддержки.

Банк просто прекрасный. Зеленый никогда не сравнится с Тинькофф. Советую однозначно!

Фотки конверта, в котором доставили карту и скриншоты общения с поддрежкой:

https://ibb.co/C0qQ9pR

https://ibb.co/NFF8LzK

https://ibb.co/HYTkkG3

https://ibb.co/P9SrmqF

https://ibb.co/sJh63X6

Дебетовую карту Тинькофф банка я заказал 2 года назад, через приложение, причем это не вызвало никаких трудностей, когда состоялась встреча с представителем мы быстро заполнили документы и карта уже была у меня на руках, хочу отметить что за весь период использования была только одна ошибка по переводам, но в центре поддержки банка ее быстро решили, Тинькофф банк является для меня самым удобным на данный день, так же рекомендую ее друзьям за которых начисляют бонусы, это просто удивительный банк)

На 09.03.2022 на моём валютном счету было 2013$
Дважды снял валюту: 700$ (12.06.2022) и 700€ (08.10.2022)
И думал, что примерно 600$ могу снять, но нет!

В банке почему-то решили, что операции купли-продажи валюты и переводов между внутренними (счетами/вкладами) тоже входят в лимит и порезали мне его вообще до нуля, без предупреждения

Обращение от 08.10.2022 рассматривали больше месяца, в процессе рассмотрения обращения лимит то увеличивался, то уменьшался. А 15.11.2022 и выдали, что составляет лимит мой составляет 1421$, а остаток его исчерпан, сославшись на какие-то невнятные разъяснения от ЦБ, которые в публичном доступе и не найти, мол считаются ВСЕ операции. Чудеса да и только

Математика от ТБ. Дано: лимит на снятие валюты (константа, обращаю внимание) ~2000, два снятия валюты 700 и 700. Вжух - ваш лимит ~1400, ваш остаток нуль. Ну магия же. Как вам?

Банк превращается в контору обманщиков- то непонятные комиссии на переводы/вклады, то теперь это. Надеюсь скоро распрощаемся с вами, отвратительно

Здравствуйте! Пишу на Банки, т.к. воздействовать больше никак не получается.

Клиентом Банка Тинькофф являюсь уже лет 10, всегда хвалила его за продвинутое обслуживание и удобные продукты; привлекала друзей на услуги этого Банка.

И вот чем он мне отплачивает:

С недавнего времени начались звонки от службы взыскания Банка по должнику который мне знаком, но я с ним не общаюсь уже 3 года, о чем я уверенно заявляю при разговоре с сотрудниками и прошу их не звонить мне, т.к. контакт с задолжником и его родными/ друзьями я не поддерживаю и номеров не знаю, передать информацию не могу. На что в ответ сотрудники позволяют хамить мне и повышать голос!? 

Входящие звонки на которые я отвечала:

14.11 в 21:33 с номера 88112579101, от общения с сотрудником я была в недоумении и не поверила, что мне действительно звонили из этого Банка. Я перезвонила для уточнения на горячую линию Тинькофф, чтобы убедиться , что номер предадлежит им. В ответ сотрудник извинился и сказал, что это не Банковский номер.

15.11 в 18:53 с номера 88112579152, в этот раз сотрудник разговаривал корректно, при этом вновь проинформировал о долге знакомого, я снова ответила ,что не общаюсь с этим человеком. 

Перезвонила на горячую линию Тинькофф и в этот раз мне подтвердили, что вчерашний и сегодняшний звонок от службы взыскания, видят. Сотрудник зарегистрировал жалобу ( на хамское общения сотрудника службы взыскания) и перевел меня на некоего Алексея, который поможет мне удалить мой номер из обзвона.

Разговор с Алексеем не привел ни к чему, снова грубое общение...Алексей ответил, что Банк не может удалить мой телефон из обзвона ,все вопросы к просрочнику. Назвал закон на который ссылается банк 230, ст 7, п.3 и с 3 третьей моей просьбы озвучил время в какое могут звонить, при этом отправив меня на консультацию к юристу, так как такую информацию мне не хочет предоставлять, состояние здоровья после таких звонков ( с его слов) Банк не интересует.....

Сейчас я нахожусь на последнем сроке беременности, мне нельзя нервничать! Пожалуйста удалите мой номер из обзвона и не звоните по должнику к которому я не имею отношения!

24.10.2022 около 08:00 по московскому времени я обратился на горячую линию банка Тинькофф по номеру телефона 8 (800) 555-10-10 и запросил у них информацию относительно моих действий по открытому на моего отца кредитному договору.

Оператор на горячей линии сообщил, что мне необходимо отправить на электронный адрес sb@tinkoff.ru документы о смерти и ожидать звонка из банка по вопросу урегулирования задолженности по кредитному договору отца.

24.10.2022 в 18:06 по московскому времени я направил электронное письмо на электронный адрес sb@tinkoff.ru с указанием информации о смерти моего отца, приложил к письму скан медицинского свидетельства о смерти.

28.10.2022 в 12:26 на мой электронный адрес поступило сообщение от электронного адреса sb@tinkoff.ru с информацией о том, что сведения от меня приняты. В сообщении был запрошен мой контактный номер телефона. Я его предоставил в ответном сообщении.

28.10.2022 в 13:11 на мой контактный номер телефона поступил звонок с номера телефона +7 (9**) ***-14-86. Звонивший представился сотрудником службы по урегулированию убытков банка Тинькофф. В ходе разговора мы достигли договоренности о том, что для досрочного закрытия кредитного договора по умершему заемщику мне необходимо перевести в банк Тинькофф 127 000 рублей по соответствующим реквизитам (БИК и к/с банка Тинькофф, а счет 3*0004).

28.10.2022 в 13:36 по московскому времени в подтверждении телефонного разговора на свой контактный номер телефона я получил СМС-сообщение с реквизитами для перечисления от короткого номера Tinkoff. Цитата из СМС "С вами достигнута договоренность".

01.11.2022 в 08:39 я перевел оговоренную сумму по указанным реквизитам со своего счета из другого банка.

01.11.2022 около 12:30 я обратился на горячую линию банка Тинькофф по номеру телефона 8 (800) 555-10-10 с целью получить подтверждение получения отправленной мною суммы для погашения и закрытия кредитного договора. Оператор горячей линии подтвердил, что денежные средства успешно поступили на счет моего покойного отца.

02.11.2022 около 11:20 по московскому времени на мой контактный номер телефона поступил звонок с номера телефона +7 (9**) ***-85-51. Звонивший представился сотрудником службы по урегулированию убытков банка Тинькофф и сообщил, что задолженность успешно урегулирована.

04.11.2022 в 15:36 я получил электронное письмо от электронного адреса sb@tinkoff.ru с информацией о том, что договор будет расторгнут, а оплата оставшейся суммы не требуется.

15.11.2022 в 13:59 я получил электронное письмо от электронного адреса sb@tinkoff.ru с информацией о том, что по этому кредитному договору покойного в банке числится задолженность 56 574.95 рублей.

Как это понимать? Еще 4 ноября мне сообщают, что договор будет расторгнут и дополнительно оплачивать ничего не нужно будет. 15 ноября мне сообщают, что по договору действует задолженность и у меня есть возможность (ха!) ее погасить.

Действия сотрудников банка Тинькофф определенно похожи на неправомерные и могут быть квалифицированы по статье 159 УК РФ "Мошенничество".

Уважаемые сотрудники банка Тинькофф, 28.10.2022 мы с Вами достигли договоренности о досрочном закрытии кредитного договора покойного. Сейчас уже давно не 90-ые. Извольте следовать достигнутым договоренностям.

Оформил доп карту на маму с доставкой ей. После оформления ей прислали смс "Клиент выпустил для вас карту к своему счету. Назначим встречу в ближайшее время." и ссылка. При переходе по которой общая информация о доп карте. Фнукционала назначения встречи нет.

Прошло около суток, никто не звонит. Пишу в чат прошу позвонить ей и назначить встречу, на что сотрудники говорят, что они не звонят для назначения встречи. Что либо она сама нзначает встречу в приложении (человеку 60+ лет) либо пишет в чат со своего приложения. И это удивительно. Сам проработал 6 лет в Тинькофф и всегда звонили, а тут раз и перестали. Либо кто-то лукавит, либо в Тинькофф упало качество обслуживания.

Надеюсь, что хоть после отзыва кто-нибудь позвонит для назначения встречи. 

Этот отзыв я напишу не Вам, уважаемый банк Тинькофф, а мамочкам России, которые как воздух ждали поддержку от государства, но получив ее сталкиваются с такими конторками как Вы. Вот бы руки у нашего президента датянулись с госпожей Набиуллиной и у Вас отозвали лицензию. Коротко. У меня есть свои отношения с госудраством (я обманутый дольщик, до которого нет дела стране и соответственно, приняла свое решение о прощении некоторых вещей со своей стороны в части взыскания по исполнительным производствам) так вот. Моя семья попала в тяжелую жизненную ситуацию. У нас умирал онкологический больной на руках. Лешилась работы. Теперь еще и детки пошли в школу, где нынче не учат, а просто дети просирают купленные родителями штаны. Вообщем, все проблемы слились в одно и работать я могу по сокращенной ставке, а после смерти онкологичекого больного, вернуться на работу не могу с первоклашкой на работу и вынуждена подрабатывать на 0,3 ставки МРОТ. Выбили социальное пособие, от слова выбили. Так вот, попросили перечисление делать на почту. Но нет. Почта это такой ад. Перечисление и получение назначат на 04 число и на 15, а бегать за почтальоном придется днями. Короче, приняли решение перевести выплаты на карту, которую решено было открыть в этом гражданами банке. Не знаю почему я повелась на этот банк, наверное потому что в рекламе было написано большими буквами, Ваши деньги защищены от снятия судебными приставами, если это социальные деньги. Короче, банк открыл мне галактику в том, что деньги оказывается приходят от УФК, которые не пишут что это за деньги. Я была в шоке. Тинькофф, все счета с социальными выплатами помечаются специальными цифрами ничего так. Короче, 3 часа ору по телефону. И тут мне говорят дайте реквизиты карту куда можно перевести. Дают близкого родственника. И как Вы думаете дальше мне говорят между банками деньги могут переводить до 3 дней. Короче, мамочки, слова нашего президента для этой конторки не указ. Им нет разницы социальные выплаты или нет и не видитесь на эту рекламу, так как это чистой воды обман. Ни минуты больше в Вашем банке. Ни минуты. 

Была проблемма , чтобы я не мог найти в приложении игру 5 букв и не знал , что мне делать обратился в тех поддержу и уже втечение 10 секунд мне ответил оператор и поддсказала , что мне надо делать и я сделал именно так и все заработало. Я считаю , что это лучший банк на данный момент. Еще очень нравиться функция Кубышка всегда пользуюсь ей если мне быстро нужны деньги за это отдельный ставлю лайк