178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В последнее время все больше убеждаюсь в плюсах Тинька. Удобное приложение моментальнве переводы, в инвестициях самое удобное приложение. Зарплатный проект у мення в другом банке, завел дебетовую карту тинькофф , теперь есть и кредитная с учетом того что с нее не берется комиссия при переводе я считаю что сегодня это самая лучшая кредитка. Но отзыв решил написать по другому поводу, имел опыт общения в чате с сотрудниками тинькофф - отвечали сразу в течении минуты пииятное общение и решение вопроса. И задавал вопрос в чате стороннего банка, не буду указывать какого(зарплатный проект) так вот, утром задал вопрос - и внимание -утром следующего дня мне всеже ответили. Так что моя оценка Тинькофф банку 5+. 

Являюсь клиентом некоторых банков, в какой раз убеждаюсь в том, что Тинькофф самый лучший и топовый банк 

По всем вопросам Я могу написать в чат мне ответят очень быстро и качественно, Я не люблю общаться с людьми голосам и благодаря Тинькофф банку Я могу получать помощь сотрудников в комфортных для себя условиях! 

Как например вчера, у меня было много вопросов по новой карте ( выпуск, обслуживание и другое) и мне там помогли за 5 минут! 

Спасибо большое за такое отношение к клиентам. 

Сегодня собирался пополнить счёт в банке тиньков, чтобы (в т. ч.) оплатить платёж по кредиту. Перевод собирался сделать через СБП с другого банка. Помня о проблеме, которая недавно у меня возникла (см. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10723980/ ), решил заранее побеспокоиться о том, на какой счёт упадут деньги. У меня в банке открыта кредитка, дебитовая карта и есть кредит наличными. Хотелось бы, чтобы деньги упали не на кредитку.

Проверил настройки, в настройках приложения нет возможности это указать, есть только возможность выбрать банк тинькоф вариантом по умолчанию при переводах СБП. Поэтому написал в чат. Вместо этого банк начал меня изводить стандартными шаблонными сообщениями из скрипта (про оплату задолженности по кредиту). Мои просьбы сначала ответить на мой вопрос, который имеет прямое отношение к оплате задолженности, ничем не кончились.

Далее сотрудник поддержки довольно долго меня изводил и мучал (см. отдельно приложенную переписку). Считаю это примером очень плохой работы и ужасным отношением к клиенту.

Свою первую карту от Тинькофф all games я заказала полтора года назад. Все было хорошо, я пользовалась картой, никаких проблем у меня не было. Но буквально недавно я узнала, что к моей карте должны были дать картхолдер, потому что карта у меня именная, а картхолдер уже несколько лет дают в подарок к карте. 

И вот недавно у меня случилась такая ситуация, что я потеряла свой проездной билет. Банальная ситуация - просто вывалился из кармана куртки. После этой ситуации я захотела узнать в тех поддержке, почему же мне тогда, полтора года назад не выдали этот картхолдер. 

Обратилась в поддержку, и сразу же после моего сообщения представитель говорит, что мне его довезут! Обратилась в поддержку, и сразу же после моего сообщения представитель говорит, что мне его довезут! Договорились о встрече на 1 ноября, но в тот день представитель позвонил и сказал, что картхолдера у него в наличии нету, поэтому мне перенесли встречу на 3 число (но 3 числа мне так же позвонили и сказали, что картхолдера у представителя нету). В итоге сегодня, 5 ноября, мне привезли картхолдер! Спасибо Тинькофф банку за такую клиентоориентированность!