178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Однажды моя сим-карта приказала долго жить и мне необходимо было сменить номер телефона на актуальный. Написал в чат, указал новый новый номер телефона и буквально через несколько минут мне звонит оператор Карине, которая сперва удостоверяется в том что я - это я, затем узнает нужно ли мне заблокировать карту и много что еще (уже непомню точно, но говорили мы долго). Затем, после прохождения всех необходимых этапов мне успешно заменили номер телефона. 

Отвратительная поддержка и работа банка. При просроченном платеже, после погашения и уплаты штрафа, требуют внесение следующего регулярного платежа (до даты платежа еще 3 недели). Сотрудники поддержки не могут объяснить на основе чего требуется досрочное внесение. После долгих обсуждений выясняется, что платеж требуют в рамках пункта 3.11.
В пункте 3.11 говорится, что в случае просрочки платежа я даю банку поручение на списание имеющихся и поступающих средств в размере следующего регулярного платежа на досрочное погашение.

Однако со дня погашения задолжности банк начинает начислять проценты на эту сумму.

Так же в пункте 3.11 сказано "Клиент вправе в любой момент отозвать данное поручение, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания.", но поддержка говорит, что у меня нет такого права.

Сотрудники поддержки не могут определиться сами, называя данную ситуацию то задолжностью, то досрочным погашением.

Не советую связываться с этим банком.  

Произошла следующая ситуация. Банк без моего ведома установил мне подписку Тинькоф про ( почему без моего потому что Пуш уведомления не приходили мне и банк в тихую списывал дельги со счета) при этом ставка как обещает Тинькофф Про не была повышена по вкладамдополнительные бонусы я не получала. Я попрасила связаться со мной 6 дней назад менеджера по вкладам, но к сожалению СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ СНИЗОШЛИ ДО МЕНЯ. Заместо этого они устроили замкнутый круг ада, Что специалисты чата, что специалисты Коол ЦЕнтра, что Главные специалисты по работе с притензиями клиентов. 

По прошестиии 6 ней мне не дали ответ, где мой повышенный процент(за который с меня списывали деньги), где мои деньги -так как процент не повышали, тем более МЕНЕДЖЕР ПО ВКЛАДАМ не связался.

"Специалисты" в чате задают одни и те же вопросы опишите ситуацию, ваш вопрос рассматирвается, извиняемся за неудобства и так 6 дней. Вишенкой на торте в общении в чате является то что ты задаешь вопрос (просто уже копировала и вставляла) а они не отвечают на него, а пишут какую то свою муть по скрипту, ты еще раз спрашиваешь и тут о чудо появляется новый "специолист" который пишет тебе очередную муть... не помогая решить твой вопрос.

Самое интересное что "специалисы " данного банка, часто выдумывают себе должности и в течении 2х минут в чате могут вырости со специалиста до главного специалиста.

Если вы думайте что это мелочи - нет это говорит о не знании сотрудников своие должности, должностных инструкций и обязанностей. Это говорит о уровне "специалистов которым МЫ С ВАМИ доверяем свои деньги (заработанный не посильным трудом). 

Когда "Главный специалист банка" не смогла отличить счет от вклада - лично у меня началась паника.

 Я не понимаю почему люди которым мы с вами платим зарплату ( получают зарплату с отличной прокрутки наших счетов и вкладов)так ужасно относятся к клиентам? Я бысказала по СКОТСКИ!!!( испольжовала бы нецензурное выражение -потому что оно более глубвко выражает отношение сотрудников банка к клиенту, но цензыра не прорустит)

Очень рада что начала пользоваться Тинькофф дебетовой картой! отбросила карты остальных банков и пользуюсь только картой Тинькофф. Начисляется кеш бек (тк. Я студентка, очень помогает), нет процентов за перевод, бесплатное обслуживание, быстрый перевод, защита от мошенников, а главное удобное и простое приложение! Очень нравится что поддержка отвечает почти мгновенно и по делу, компетентный персонал который к тому же очень вежлив:) не жалею что начала пользоваться тинькофф дебетовлй картой! 

Очень нравится Тинькофф Банк. Простой и удобный в обслуживании, много различных плюшек. Помимо стандартного кешбека имеется возможность ежемесячно выбирать 3-4(в зависимости от статуса подписки) категории повышенного кешбека. Каждый месяц они обновляются и всегда остаются актуальными, что не может не радовать!

Очень нравится удобство и простота банка. Нет никаких сносочек или звездочек–пишут все как есть. Так же если появляются какие-то вопросы – их можно задать помощнику и тебе сразу же ответят и помогут.

А еще есть возможность изменить внешний вид карты, что явно придает Тинькоффу изюминку и + от большинства молодежи

Пользуюсь уже давно этим банком, все устраивает. Много разных плюшек, повышенные кешбеки, инвесткопилка. Можно отложить деньги в накопительный счёт с неплохим процентом. Часто проводятся игры, конкурсы.

 Поддержка всегда решит твою проблему, прислушается, поможет в любой ситуации.

Рекомендую Тинькофф, уже все друзья пользуются, довольны.

Добрый день . Банком обсолютно доволен , особенно мобильным приложением . Пользуюсь уже более двух лет, особых проблем не было , если и были то решалось все быстро,максимум в течение часа, через встроенный чат( вопросы на счёт кэшбэка или отключение оплаты за смс оповещения)

Мобильное приложение простое , функциональныое , разобраться может каждый.

Лучшая дебетовая карта

Прекрасное приложение, шикарный кэшбек, замечательная техническая поддержка

Отличное обслуживание и хороший процент на остаток

Когда были какие-либо проблемы, по типу, случайное списание платы за уведомления. Спокойно и быстро решались через поддержку, и все возвращали обратно

Пользуюсь банком уже около года, и лучше карты и обслуживания я не видел. 

Выгодная дебетовая карта, кэшбек по категориям. 

Хочу поблагодарить за прекрасную консультацию по банковским переводам сотрудника Тинькофф Банка Елену (внутренний номер 6***9). Я сделал банковский перевод в заружебный банк и перевод подвис из-за неправильно указанных реквизитов, поскольку там были совсем неочевидная схема заполнения реквизитов из-за сложной цепочки банков-корреспондентов. В итоге я написал в чат тех.поддержки и Елена не только ответила в чате, но и позвонила сама по телефону, подробно рассказала в чем ошибка и что нужно сделать, чтобы её исправить. Очень доступно и подробно ответила на все вопросы. Очень вежливый и квалифицированный сотрудник. Огромное спасибо Елене за помощь!

Около 10 лет я был лояльным клиентом банка, имею дебетовые и кредитную карты, держу свою финансовую подушку на депозите.

Началось все с попытки купить билет на официальном сайте Томского автовокзала.

Банк счел эту операции подозрительной и заблокировал все карты к совместному счету, а так же все операции в личном кабинете.

К слову, билет чуть позже оплатили другой картой Тинькофф банка, тут подозрений у банка почему то не возникло..

Позвонил сразу в техподдержку, обещали в течение часа все разблокировать, через час действительно пришло push уведомление о разблокировке.

НО! Все операции в личном кабинете по прежнему заблокированы!

Cнова звоню техподдержку, там ничего внятно объяснить не смогли и составили обращение №5-9249961124210.

Сегодня 25.10, уже НЕДЕЛЮ я не имею доступа к собственным деньгам и читаю шаблонные отписки в чате о том, как им очень "жаль".

НИКАКОЙ информации о том, что произошло, чья это вина и о сроках исправления банк не дает.

К слову, нахожусь за границей, доступ к безналичным деньгам критически важен, о чем банку известно.

Надеюсь, что в скором времени я все же смогу забрать деньги с депозита и забыть про этот "прекрасный" банк, ибо доверия к банку после такого - 0.

Хочу выразить благодарность специалистам службы поддержки Тинькофф. Очень удобно, когда есть возможность задать интересующий вопрос, касающийся деятельности банка прямо в чате мобильного приложения. Очень быстро отвечают, помогают найти решение той или иной проблемы. Мне не раз объясняли подробные условия пользования таких акций, как "Кубышка", " Приведи друга" и т.д. Также сотрудники банка сами обзванивают своих клиентов и оповещают об изменениях по банковским продуктам, например, мне недавно сообщили об увеличении кредитного лимита карты Tinkoff Platinum. Пользуюсь больше года и очень доволен деятельностью данного банка.