178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла спорная ситуация насчёт выплаты бонуса за друга, обратился в техническую поддержку в приложении банка, сотрудник Темирхан наудивление быстро ответил и принял мою заявку.
Спустя двое суток приходит уведомление от банка о зачислении выплаты! Порадовало, что не пришлось по 100 раз переходить с одного оператора на другого, как это бывает в других техподдержках различных организаций, ведь обычно это занимает крайне много времени. :)

Банкомат принял деньги и заблокировался, на счёт средства не поступили (сумма приличная). - это первая проблема с которой я сталкнулся, обратился в поддержку сказали ждите около банкомата заявку приняли и все решат сейчас. Через пару часов ожидания и общения с банком сообщили, что ждать не нужно и деньги зачислят на счет когда разберутся. Через два дня ожидания проведённых в общении с банком деньги зачислили но не в полном объёме (- 5000т.р.) на вопрос "где деньги" ответили нужно больше времени(около десяти дней на решение). Теперь даже не знаю увижу ли свои деньги, потому что доказать сколько купюр вы положили купюроприемник не реально. Так что не советую пополнять счёт крупными суммами (какую не жалко потерять) что бы не попасть в такую ситуацию.

  Напомню это первая серьёзная проблема с которой я столкнулся, это было только начало моего общения с поддержкой Тинькофф. 

  На следующий день я совершил перевод с карты на карту(хотел вернуть долг) но перевод был заблокирован, счет и все карты тоже. человек не получил свой перевод, что поставило меня в очень неприятное положение перед ним.Такой подставы от Тинькофф Банка я никогда не ожидал.При том что являюсь клиентом уже несколько лет и октивно пользовался различными продуктами банка, в том числе имею бизнес счёт тут же, после всего происходящего я наверно призадумаюсь о дальнейшем сотрудничестве.

  В итоге: с 19.10.22.(блокировка банкомата) не могу вернуть свои деньги(5000р) + заблокированный счёт, а сегодня уже 23.10.22.

 Так что примите эту информацию и делайте выводы, учитесь на чужих ошибках. 

Всем привет! 

1.Начну с поддержки пакета Premium: это фикция! Поддержка там оперативная только моральная: да, перед вами извиняться, да, вас выслушают. На этом поддержка заканчивается. В чате отвечают по часу, а иногда и несколько дней. Механимзы и алгоритмы решения проблем клиента - не отработаны. Максимум: "решение занимает дольше времени" и т.п. т.е. даже фраза заготовлена всего лишь одна. Вывод: поддержка в пакете Premium такая же никакая как и обычная. Не ведитесь на это.

2. Боже. Как я пожалел, что повелся на кешбек и решил купить билеты на сервисе Тинькофф-путешествия. Никогда. Даже бесплатно. Не пользуйте этот сервис. Невнимательность, пофигизм, отсутствие эмпатии - вот ключевые качества этого сервиса. При попытке отменить брони билетов, запрос сделан 26.09.22: бот ответил, что до 01.10.22 будут предложены варианты обмена-отмены. Итого - 17.10.22 ничего нет. Боты и человекоботы отписываются, что надо ждать. Путают термины возврат и обмен. Скрины переписки я приложил. 

любимый банк, лучшие условия, лучшее мобильное приложение, всех перевожу на тинькофф банк и тинькофф Мобайл! Лучшая бонусная программа! И моя маленькая свежая история: у ребенка случилась неприятность-перевел деньги мошнникам, банк ответил тем же днем(несмотря на субботу), что судя по переписке, к сожалению, не смогут отменить перевод, поскольку он был выполнен добровольно, но в качестве подарка, вернули мне деньги от себя! Сумма небольшая, но это очень приятно, что решила наконец-то отблагодарить! Благодарю Тинькофф!