178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 12.10.2022 я обратился на сайт Национального Бюро кредитных историй (nbki.ru) для проверки своей кредитной истории и обнаружил у себя наличие действующего потребительского кредита в ООО МФК "Т-Финанс" на сумму 35718 рублей и просроченной задолженностью на сумму 2530 рублей. Я был удивлен (мягко говоря), т.к. никаких кредитов в данном Банке не оформлял и никаких кредитных документов не подписывал. После этого я совершил звонок в данную организацию по телефону, который нашел на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) в реестре аккредитованных Банков. При ответе на мой звонок сотрудник, представившись сотрудником Банка "Тинькофф" поприветствовав меня по имени/отчеству (откуда у них мои данные - мне на тот момент было интересно) уточнил мои данные (сверив с данными в их Базе клиентов) сообщил, что на мое имя оформлен потреб.кредит на покупку моб.телефона с подтверждением оформления данного кредита посредством отправки смс на не принадлежащий мне номер телефона и мне необходимо в ближайшее время погасить просроченную задолженность. Я сказал, что это какая-то ошибка и никаких кредитов я не оформлял. Он сказал, что уточнит информацию и спросил мой актуальный номер телефона для связи со мной. Я оставил свой номер и на следующий день мне поступил звонок из Банка Тинькофф с требованием в жесткой и грубой формулировке оплатить просроченную задолженность. На что я ответил, что никаких кредитов я не оформлял, что этого какая-то ошибка и погашать ничего не собираюсь. Звонивший сотрудник посоветовал обратиться в правоохранительные органы для написания заявления о мошенничестве, но все равно требовал немедленно погасить задолженность. 13.10 мной было написано заявлению в полицию по факту мошенничества. С 13.10 периодичностью 1раз в 3 дня мне поступают звонки от сотрудников Банка Тинькофф с требованием оплатить просроченную задолженность. Мои возражения по поводу того, что я ничего не оформлял сотрудники не принимают и слушать ничего не хотят. У меня вопрос: каким образом Тинькофф Банк имеет право оформлять кредит без подписей клиента на каких-либо документах? Каким образом происходит идентификация клиента при подаче заявки на потреб.кредит в данном "Банке"? Как Тинькофф Банк проверяет достоверность сведений, указанных клиентом при подаче заявки на кредит? Прошу Центральный Банк РФ обратить внимание на данный факт в Банке Тинькофф, провести проверку на соответствие законодательству РФ работы данной организации и посодействовать в решении моей проблемы с просроченной задолженностью (кред.историей в НБКИ), а также решением вопроса с аннулированием (ликвидацией) моей задолженности по кред.договору. 

Здравствуйте! Отзыв посвящается всем тем, кто оказался в моей ситуации. Начну издалека. Банком пользуюсь почти 10 лет, лучший банк по-моему мнению был из всех возможных, НО.... до одного определнного момента.

Открыл ИП, занялся продажами на маркетплейсе ОЗОН и Вайлдберриз. Ввиду специфики товарного бизнеса, требуется большой объем наличных средств для закупки товаров на рынках Москвы (Садовод, Люблино). Выводил денежные средства с р/с Тинькофф банка на личную карту - далее уже оплачивал поставщикам на рынках. И вдруг... пришел запрос по 115ФЗ, я там все объяснил, говорю что мне нужны наличные для закупки товаров для последующей реализации на маркетплейсе, по человечески рассказал, что товары продаются на рынках ТОЛЬКО за наличные, ну нет у поставщиков расчетных счетов. ОПЯТЬ ЖЕ! Деньги ИП - это личные деньги, я могу ими распоряжаться как хочу! Так вот, отправил данную информацию + все документы, слава богу разблокировали. Думаю ладно, сейчас ребята поняли из поддержки, что у меня такая специфика бизнеса и больше таких нюансов не будет. И да, сказали увеличить долю покупок по карте. Ладно, думаю сделаю.

Проходит некоторое время - снова запрос По 115ФЗ. Я отправил вообще все, что доказывает мою правоту: и документы на аренду коммерческого помещения (склада), и договорв на отгрузку, и УПД с маркетплейсами и вообще все, что можно. Более того, по всем выпискам указано, что мой единственный контрагент - это ООО ОЗОН КРЕДИТ, у меня больше нет никаких контрагентов, вообще! Теперь обращаюсь к поддержке, в законе 115ФЗ написано - отмывание денег или финансирование терр. деятельности. Правильно я понимаю, что ваши люди думают, что ОЗОН через меня отмывает деньги или я снабжАю тер.деятельность?) Уже даже не смешно, если честно.

Я вижу это так: просто банк не хочет работать со мной, он видит, что переводов много и прикрывается 115ФЗ. А логически подумать, что ОЗОН никак по 115ФЗ не проходит - так нет.

Индивидуального подхода вообщие нет, хотя я держал на счету деньги еще и пользовался кредитными Продуктами, а так же картой как основной.

А банк меня отблагодарил блокировкой карты и отправил запрос в ЦБ, теперь в банках я числюсь как с "ограничениями". Спасибо)

Если тут кто то из поддержки прочитал данный отзыв - надеюсь, вы сможете мне помочь! 

Вежливые и компетентные сотрудники. Перезвонили сразу после оставленной заявки. Оформлял в приложении. Там тоже всё интуитивно понятно и удобно. Выбрал с классным дизайном. Привезли в срок. Дебетовая карта без платного обслуживания. Всё рассказали и бонусом кошелёчек. Ещё в комплекте сим-карта от Тинькофф банка. По сим-карте тоже хорошие условия. Всё устраивает, всё хорошо. 

Начнём. Клиентом данного банка стал где то весной 2022 точно не примоню. Никогда не держал крупные суммы на счету, но каждый месяц закидывал по 5 - 7 тысяч рублей и тратит на продукты в основном в магните, пятерочке. В августе открыл кредитную карту, и решил на ней совершать покупки, что бы повысить лемит, но так же где то по 5 тысяч. 

 В середине октября необходимо было сделать перевод другому человеку , и получил неожиданую блокировку по 4.5 и 7.3.9 , а это спонсирования терроризма и передача счета третим лицам. Вот тут я сильно удивился когда мои покупки в магните и в аптеке оказались спонсорством терроризма. Траты по карте за месяц и 10тысяч не привышали. В переписке пишет, что я предоставлял какие то документы , но таковых нет. 

 Банк по итогу ограничения включил ,просто так, да и в тихую. 

Имейте всегда запасную карту, когда едете в отпуск, тинькофф может просто заблокировать все счета, и якобы многими днями разбираться что случилось. 

Удивительная история блокировки всего, включая личный кабинет, приложения, инвестиции из-за подозрительной активности по одной из карт..

Проблемы начались 18го октября, когда при попытке совершить перевод на чужую карту через приложение банка(на которую, я уверен, уже были ранее переводы меньших сумм) у меня пришел отказ и пуш о подозрительной активности и временной блокировке карты. Т.к. в этот момент находился в отпуске, как появилось время позвонил через приложение, и попытался восстановить доступ к карте, мне сказали что информацию проверят, позвонят(просил на следующее утро, т.к. был вечер) и доступ восстановят но сейчас почему то меня должно разлогинить и мобильное приложение(на мой взгляд это вообще была ошибка оператора, который по моему звонку отключил еще и приложение). На вопрос совершались ли какие то операции по карте против моей воли - дал однозначный ответ что нет, все операции были совершены мной.

На следующий день ничего не произошло, доступа в приложения так же нет. Позвонил еще раз, сказали что разбираются, перезвонят, не перезвонили, позвонил еще раз вечером, сказали нужен обратный звонок, окей, далее 25 минут по цене 50р/минута(роуминг) я то слушал музыку, отвечал на вопросы операторов, ждал переключения на другого, отвечал что я не оставлял заявок на блокировку карты и т.д. по кругу. Сказали, что все поняли, разберутся, перезвонят до вечера, не перезвонили. Зато пришло сообщение что вопрос решается, проверяем возможность разблокировки карты до 19.10.2022(в тот же день). На следующий день в очередной раз позвонил в поддержку, снова рассказывал что не я блокировал карту, и перевыпуск в планы не входит, переключали на тинькофф бизнес, который мне отвечал, что карты физических лиц они не видят и переключали назад, предлагали написать через чат в приложении(хаха), удивлялись то и оно у меня заблокировано, и так по кругу. Обещали решить вопрос до 20.10.2022. День сурка повторился и 21го, и 22го, хотя нет, 22го мне днем пришло сообщение "мы рассмотрели ваше обращение: ссылка", по ссылке экран логина, который разумеется меня не пускает, хорошая шутка, смешно) Поддержка по телефону в очередной раз ничего не знает, не понимает, смски и причины ее отправки - не видит. Вечером снова пришла смс "проверим возможность разблокировки карты до 22.10.2022". 

Реальный день сурка, счет времени разговором с техподдержкой включая прослушивание музыки между переключениями специалистов уже часа 3+, решения нет.

С недавних пор в приложении банка появился замечательный баннер, сулящий за переход по нему повышенный кэшбэк и высокие проценты по остатку на карте, мимоходом упоминается зарплатный проект. Так же банк активно педалирует почтовые рассылки на эту же тему.

Перехожу по ссылке, а там только предложение передать работодателю заявление на перевод меня в зарплатный проект банка.

Я обратился в банк для уточнения, какие именно привелегии меня ожидают, если я стану зарплатным клиентом банка. Ответ меня мягко говоря удивил (есть скриншоты переписки) - "тинькофф" банк не собирается раскрывать информацию по тарифам для зарплатных клиентов пока я не перейду в зарплатный проект банка. Супер! Т.е. упала денюшка д день зарпалты, а ты потом думай будет комиссия за её снятие в банкомате или нет. Молодцы! 

Предстаители банка, вы своих клиентов за кого принимаете, за постояльцев больницы имени Кащенко? У вас уже были подобные ляпы, похоже вы решили сами себя закопать в мусор, как закопали себя сбербанк, втб и т.п. банки.

Вопрос с идиотской рекламой решился через тп банка, но осадок что меня и других клиентов считают идиотами остался. Тарифы для зарплатников я так и не узнал, но они есть на иных ресурсах. Представляете? Ваши тарифы - не секрет.

Остаюсь в "Открытии". Там меня за скудоумного ещё не считали.

Сегодня столкнулся с ситуацией котороя меня очень сильна напрягла. Был совершен перевод на другую карту. в ответ банк заподозрил меня в мошенничестве и заблокировал мою карту и сам перевод. В течении 5 часов меня кормили обещаниями что в течение часа со мной свяжется служба безоапасности, что так и не произошло, уверяя меня что мое обращение в высоком приоритете. В Общем банк меня этим случаем и отношением сильно разочаровал и я более не хочу с ним работать. Проблему рекшать совершенно не хотят.

Случилось так, что я попыталась перевести деньги за покупку на счет, показавшийся банку сомнительным. Карту заблокировали, но я все же убедила банк, что это моё желание, и я хочу совершить покупку. Только перечислив деньги и не получив ответа, я поняла, что имею дело с мошенниками. Оператор Людмила внимательно выслушала меня, задала уточняющие вопросы и дала хороший совет. Я неоднократно обращалась за помощью к банку и всегда находила понимание, получала толковые разъяснения и советы. Спасибо, Тинькофф!