178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Тинькофф Банке фактически отсуствует возможность выпуска физической банковской карты All Airlines с иным написанием имени. Мною было выпущено 4 дополнительные карты: первый раз самостоятельно в мобильном приложении после положительного результата по обращению №5-9107781071527 от 5 сентября 2022 ("Мы учли выши пожелания, по поводу правильного написания ваших данных, при выпуске или перевыпуске новых продуктов"); второй раз после заверения сотрудника поддержки от 11 октября 2022 в чате внутри приложения ("В данном случае, две ваши дополнительные карты **** и **** можно будет перевыппустить с данным именем"). Третий раз 12 октября 2022 через поддержку внутри приложения с явным указанием имени на карте (казалось что могло пойти не так, ведь заявка составлена сотрудником банка?). В четвёртый раз они поняли, что у них проблемы и составили обращение №5-9231395183223 ("... наш сотрудник действительно передавала коллегам информацию об этом и у нас даже стоит специальная информация о вас, как правильно нужна написать фамилию"). Спустя несколько дней обращение закрыли с формулировкой "... коллеги не смогли с вами связаться для перевыпуска карты". То, что связаться со мной никто и не пытался, стоит ли говорить? Предполагаю, сотрудники ТП >1 линии считают общение с клиентом недостойным их должности (в случае необходимости могу предоставить выписку звонков за период расмотрения обращения с печатью оператора сотовой связи). Обращение закрыто, значит можно выпускать карту? Четвёртый раз была выпущена карта через общение с сотрудником банка в чате внутри приложения с явным указанием имени и четвёртый раз Тинькофф Банк потратил деньги на пластик и курьера просто так.

Я честно пытался решить проблему через поддержку банка, однако с ростом количества клиентов, поддержка явно стала бесполезной - особенно 1-я линия. P.S. Дебетовая Black таких проблем не имеет.

позвонила на горячую линию Тинькофф бизнес с запросом на вход в личный кабинет через браузер компьютера и понадобилось воссстановление пароля. Мне в этом помог оператор Андрей К-в: мы буквально за пару минут решили задачу, и оператор перезвонил, по личной моей просьбе, чтобы убедиться, что вход был сделан и пароль восстановлен. Благодарю за работу и оперативность. С уважением, Р-ко П.А.

Уже несколько лет использую Тинькофф банк, как единственный удобный банк с дистанционным обслуживанием.
Карта была оформлена ещё в мои 15 лет, так как обслуживание было бесплатным, и плюшки в виде кэшбэка добавляли желанеи использовать карту.

В данный момент также регулярно использую карту для осуществления покупок и получения зарплаты, всегда много предложений в самом приложении и в историях, а также компетентные сотрудники, всегда готовые помочь в чате (на звонках многда долго ждать))