178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ошиблась цифрой при переводе средств по номеру телефона. Обнаружила эту ошибку только через месяц. Особо не надеялась ничего вернуть, но всё же обратилась в чат поддержки. Создали обращение, параллельно посоветовав связаться с получателем перевода самостоятельно (это у меня так и не получилось, о чем я и сообщила в чат). Не знаю, как это всё сработало, но через несколько дней мой ошибочный платёж был возвращен обратно на счёт ) 

По опыту похожих ситуации в других банках - обычно такие ошибки считаются исключительно проблемой клиента, но здесь порадовало содействие и быстрое решение вопроса. Несмотря даже на то, что прошло уже достаточное количество времени.

Делали стандартный перевод средств в размере 300 тысяч рублей, после чего вышла ошибка в приложении, где черным по белому написано "Прием платежей временно приостановлен, повторите попытку поздее", что доказывает скрин ниже.

Скрин ошибки

Деньги не были списаны! Далее через некоторое время попытку повторили, как рекомендовало нам приложение Тинькофф банка. Вышла такая же ошибка! Один в один!

В итоге через некоторое время видим два перевода одной и той же суммы из за кривого приложения Тинькофф банка и невозврат второго перевода!

Скрин списаний по факту

Данная проблема банком никак не решена и мы будем доводить ситуацию до логического завершения, так как вина банка здесь явно выражена, что доказывают все скрины и записи экрана!
Не нужно вводить своих клиентов в замешательство своими всплывающими окнами.

Перешел в данный банк по совету знакомого, плюс за переход по ссылке давали приятный бонус, именно, n-ная сумма денег. Во время звонка при оформлении мне понравилось, что сотрудники общаются "на одном языке" с клиентом, в полуофициальном стиле, не было навязывания ненужных для меня услуг. Это очень располагает к себе. Встреча с представителем также оставила приятный след о себе. Всё было быстро, без лишней информации. Карта была сделана во время акции и на неё действует бесплатное обслуживание, также категории кешбека, которые меняются каждый месяц и ты можешь самостоятельно их выбирать, исходя из планов/предпочтений на ближайшее время. Двумя словами - отличный банк.

Здравствуйте, ситуация така: пригласил друга по реферальной ссылке. Друг выполнил все условия, т.е. Получил карту и оплатил на сумму больше 300₽. В итоге банк бонус за друга не активирует и аргументирует это тем, что он якобы уже являлся клиентом банка, а другой сотрудник банка утверждает, что он перешел по другой реферальной ссылке. Сами не могут определить причину, по которой не будут начислять бонус. Неужели тинькофф банк стал таким мелочным, что зажал за нового клинта банка 1000₽, которую обещал по условиям акции. Хотел приложить скриншоты ответов сотрудников банка, но тут нельзя загрузить изображения с телефона. Так же хочу отметить, что другу помогал лично регистрироваться по ссылке, что исключает перехода по чужой рефералке.

К моему основному счету была выпущена дополнительная карта на имя жены. Около трех недель назад допкарта была утеряна (украли скорей всего), я заблокировал ее через приложение и заказал перевыпуск. В назначенный день курьер позвонил жене и перенес дату доставки. Когда стала подходить новая дата - позвонили и перенесли доставку еще раз. Но карту так и не привезли и больше уже и не звонили. В итоге через две недели после перевыпуска я стал писать в чат поддержки в приложении с вопросами - как так и когда же привезут.
Оператор на другом конце ничего вразумительного ответить не смог. При дальнейшей переписке операторы (каждый раз разные) каждый раз извинялись, говорили что ускорили мое обращение, и со мной обязательно скоро свяжутся, постараются до конца дня. Все это, естественно, без какого-либо толка, никто не связался, ни карту не привез, ни хотя-бы внятно смог объяснить в чем вообще проблема, почему довольно простая операция, которая должна занимать максимум пару дней, тянется уже без малого месяц.
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и до сих пор от работы банка у меня были только приятные впечатления. Но данный случай показывает, что, уверенным в безотказной работе больше нельзя. Разочарован.

Неделю назад оформила дебетовую карту с пожизненным бесплатным обслуживанием, в подарок ещё получила сим карту от банка, на которую планирую перейти с переносом номера. Но случилась небольшая оплошность, мошенники списали у меня тысячу с карты... Написала в поддержку, мне сразу перевупустили карту в целях безопасности и чуть позже вернули деньги, которые у меня списали мошенники. А ещё в данном банке очень удобная бонусная система с начислением кешбэка. Поэтому рекомендую сотрудничать с данным банком. 

самый честный банк! Оформила карту (дебет.)обслуживание бесплатное, кэшбэк на 4 позиции и комиссию не взымает за оплату ЖКУ. 

онлайн- чат работает отлично. Общаются живые консультанты, а не роботы. Все быстро и доступно обьясняют! Перевыпуск карты осущевствляются по телефону, а доставка через день. Можно выбрать классный дизайн самой карты. Вообще я в восторге!! Еще и за друга приглашенного мной, прислали 500 рублей.