178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самое быстрое обслуживание. Никах очередей в офисах и простое человеческое общение. Позвонила Ирина. Развеселила и быстро решила проблему.

Крч открыл ашалел с этих бонусов поддержка вообще топовая моментально отвечает карта бесплатная не то что этот Сбербанк. услуги бонусы все отличное хасбикс сила абу бандит ежи

Через приложение подал заявку на кредитную карту All Airlines, в течение часа передумал и отменил заявку. Казалось бы при чем тут Premium? Спустя несколько дней случайно увидел что этот самый Premium у меня подключен я был несколько удивлен потому что данную услугу не подключал, никаким образом не выражал желание ее подключить и даже не знал о ее подключении. Написав в чат вопрос кто и почему мне этот Premium подключил и почему меня об этом даже не уведомили я получил следующий ответ - потому что я подавал заявку на премиальную All Airlines. Разумеется это ложь, о чем я сразу же и сказал сотруднице Дарье. Промямлив что-то не имеющее отношение к вопросу потому никакой премиальной карты я не заказывал и по существу ей ответить было нечего Даша заявила что плату за Premium все равно спишут. Почему? Да без почему, просто спишут и все. Сами подключили - сами и списали, бизнес у них такой. В любом случае заявка была мной отменена в течение часа, никакой карты я не получал и договора не подписывал. И разумеется никакого волеизъявления с моей стороны подключить Premium  не было, нигде во время оформления заявки на кредитную карту Premium даже не упоминался. И откуда позвольте спросить я должен был узнать что заявка на карту приводит к подключению Premium? Все скриншоты подтверждающее вышеизложенное я готов предоставить. А теперь хотел бы дать совет потенциальным клиентам этого банка - не верьте восторженным отзывам, Тинькофф просто оплачивает положительные отзывы что само по себе достаточно характеризует этот банк. И все этой ерунде про удобное приложение, лучшую поддержку и клиентоориентированность тоже не верьте. Тинькофф просто платит за такие отзывы. Приложение перегружено рекламой и неудобное, поддержка как в моем примере просто отсутствует потому что врать клиентам и подключать без уведомления платные услуги нельзя назвать поддержкой, по клиентоориентированности им даже до госбанков далеко. В общем обычный ничем не примечательный банк, условия хуже чем в среднем по рынку, все деньги тратят на рекламу и платные отзывы. В общем я там счета закрываю, чего и Вам советую. Считаю что непорядочным нельзя платить, это принципиальная позиция, поэтому ни за какой навязанный мне Premium платить тоже не буду, встретимся в суде.

В банке абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Представители грубят, издеваются. На запрос об адресе главного офиса ехидно отвечают «ага, приезжайте, В МОСКВУ». Видимо, сотрудники не знают, что не все живут по месту регистрации и я могу находиться в данный момент в Москве.  делаю вывод что сотрудники там ещё и не отличаются толерантностью.  сотрудник Сергей, звонок на общую линию 02.09 в 17:54, крайне неприятный молодой человек. Перебивает, пренебрежительно относится к пользователям банка. сотрудники через чат общаются высокомерно, помогать не горят желанием, просьбы игнорируют.  Только с 4-ой попытки (вы вдумайтесь! Весь день трепать нервы) мне удалось получить внятный ответ от сотрудника Богдана.

Здравствуйте, очень грамотные сотрудники, вежливые, что на сегодняшний день очень приятно. Очень понятно, доступно всё объясняют и быстро работают, спасибо большое.

Оперативная и качественная консультация менеджера Владимира 450351 по сервисам premium и pro. И вообще консультанты - милые ребята и всегда помогают👍🏽

Мой Персональный менеджер Екатерина 6905110 Прекрасная коммуникация и компетентность! Спасибо за отличную работу!

крутой банк относятся с пониманием Выслушали Ответили на все вопросы Помогли Буду дальше кликуном банка

Всё прозрачно, оперативно. Единственное сейчас не возможно перевести деньги за границу, это для меня проблема.

Анастасия,6908474. Качество обслуживание, скорость, нет лишних вопросов. Профессионал. Побольше таких сотрудников в интернет банкинге!

В желтом приложении банка было предложение "оформите карту All Airlines Premium до 14 сентября и получите бесплатное обслуживание" - я оформил карту, но мне начали везти обычную, я написал в поддержку. Началось все с того, что оператор не знал что такая карта вообще есть(скриншот в комментариях прикреплю). В конце концов составили обращение и опять сказали что привезут обычную - я напомнил, что хотел премиальную карту по акции, а не обычную - другой оператор подключил везде мне подписку премиум и списали с меня 2 тысячи рублей( что важно, КАРТУ ПРЕМИАЛЬНУЮ ТАК И НЕ ОФОРМИЛИ сам пластик) - очень приятно было, без моего согласия поменяли все тарифы ВЕЗДЕ, списали деньги, так еще то чего я просил не сделали. Составили новое обращение в котором должны были выполнить те условия, о которых писали в приложении, но в итоге предоставили ответ, в котором сказали мне "спасибо что заметили ошибку, все исправим, условия не выполним" Что исправите? Мне не важно что вы там будете исправлять у себя в приложении, исправьте лучше отношения с клиентом(со мной, например) Куда делись мои тарифы? Кто мне деньги вернет мои? Я НЕ ПРОСИЛ МЕНЯТЬ МНЕ ВЕЗДЕ ТАРИФЫ, я хотел то, о чем было написано в приложении.  В сухом остатке имеем - обещали бесплатную карту - списали 2 тысячи рублей - карту не дали - деньги не вернули. Закрою все свои продукты и уйду в Альфу.

После регистрации ИП встал перед выбором банка. Хотелось получить широкий спектр услуг, качественный сервис и "порадоваться" стоимости. Про ТиньковБанк слышал разные мнения, но решил все таки остановиться на нем. Дистанционно - из любой точки мира, можно совершать банковские операции. На "горячей" линии (как в чате, так при живом общении) всегда вежливый, квалифицированный персонал поддержит и поможет. А привилегии и стоимость обслуживания радуют всегда! Но однажды я был не на шутку взволнован, увидев в мобильном приложении Бизнес список для проверки операций по расчетному счету. Жена помогает мне в ведении бизнеса. Мы задались вопросом, что нарушили и почему банк интересуется нашими партнерами?! Но вскоре позвонил старший специалист Ирина, которая все спокойно и доходчиво объяснила. Обсудили документы и оказалось, что список уже не так пугает. Выяснилось, что это обычная практика по 115ФЗ и мы не "в особом списке"! Загрузили документы и пояснения. Т.к. ИП это единственный источник дохода в нашей семье, то я уточнил, как дальше пользоваться счетом и картой!? Ирина пообещала приложить максимум усилий для быстрой проверки, а при необходимости согласовать платежи. НО это не потребовалось, т.к. ожидание было не долгое и вскоре пришел положительный ответ по проверке! Спасибо за поддержку и оперативность! ИП продолжает обслуживаться и по сей день в ТиньковБанке - нареканий нет. В интернете много преувеличено - не стоит бояться проверок, если твой бизнес "белый и пушистый".

Здравствуйте. Обратился в поддержку с целью оформления документов для перевода ценных бумаг от одного брокера другому. Помог Илья (6908505). Все объяснил несколько раз, уточнил, ответил на все вопросы. Спасибо

Здравствуйте, 17 июля столкнулась с неприятной ситуацией на Яровом и их картой "причал". На карту деньги не пришли, но списались со счета Тинькофф. На следующий день я покидали Яровое, но зачисления так и не было, хотя деньги были списаны и операция обработалась. Банк сначала в течение 30 минут разблокировал 2000р, но после сервис снова списал и банк начал оспаривание. Вчера банк отспорил 1000р у сервиса и оспаривает ещё 1000р, хотя сервис прислал отказ, на что банк сообщил "Сервис отказал в возврате, но мы не согласны с их позицией и продолжаем оспаривание.". Даже если банк в итоге не сможет оспорить - уже все равно, они и так 1000р оспорили и показали, что на моей стороне. Мне нравится, что я могу попросить у операторов общаться по дружески и на "ты" и разговор о проблеме будет непринуждённый. Могу выделить Анастасию за милое общение(чат от 21 августа) Вадим, чат от 6 июля. Сотрудник ответил на все вопросы и тоже очень мало общался А также звонок, к сожалению имя не помню, от 2 сентября, то есть сегодня.  Сотрудник ответил на все вопросы и был очень дружелюбен) Эти трое сотрудников достойны повышения! Впринципе с поддержкой Тинькофф нравится общаться, консультации полные и видно, что за тебя даже беспокоятся. Сотрудники и банк стараются уделить тебе особое внимание  и чувствуешь, что им не плевать на тебя, как в других банках. Банк очень лояльных, жаль, что есть недоумники из телеграмма, которые пользуются этим и придумывают мошеннические схемы(

Выражаю огромную благодарность Дмитрию (личный идентификатор сотрудника 442835) за ответственное отношение к работе и профессионализм! Вся информация доносится в доступной форме!

Была проблема задвоения учетной записи в связи со сменой номера телефона и фамилией, сотрудник помог все быстро решить за один звонок

Была проблема с активацией кредита, сотрудник поддержки Александр (личный номер 469906) помог разобраться в вопросе, выяснить причину ошибки и помочь с активацией.

Тинькофф Банк отказался мне выдать положенные мне по закону 5тыс. евро на командировочные расходы за границу!!! (Причина 1: ИП не может сам себя послать в командировку!? Причина2: у Тинькофф Банка нет касс) Приходиться срочно искать деньги. Очень не приятно!!!!

Оспаривание операции в Тинькофф может не закончится никогда! Всё началось 21 июля, когда моя девушка расплачивалась в ИП Маникюр (назовём его так) за оказанные  услуги. Сразу поясню, что счёт мой и я для неё выпустил доп.карту с её именем. Стоимость услуг 3300, но возникла проблема с терминалом и первый платёж не прошёл (хотя у неё списались деньги), и с третьей попытки терминал принял оплату и выдал чек, в итоге получилось, что со счёта дважды списалось по 3300.  После написания в поддержку эти 3300, которые списались лишними мне вернулись в тот же вечер. На следующее утро банк списывает с меня 3300, т.е. те самые, которые вечером вернули. Второй участник – сам ИП Маникюр, звонит моей девушке и спрашивают, нет ли у неё минуса, т.к. у них на расчётном счёте лишние 3300. Она ответила, что да, минус есть, но банк решит эту проблему до 1 августа. Сразу после утреннего списания 3300 я открыл заявку в чате поддержки и срок решение вопроса был указан 1 августа. Банк отправил письмо ИП Маникюр 8.08, с целью уточнения обстоятельств этого дела, о том, что клиент оспаривает операцию, ИП Маникюр ответил, что да–поступили на их счёт 6600, а должны были поступить только 3300. Получив в ответном письме от 08.08 подтверждение моих слов от ИП Маникюр, банк всё равно не успел решить этот вопрос до 16 августа и продлил заявку до 1 сентября. 29 августа мне пришли 3 раза по 3300, т.е. 9900, я сразу понял, что эти лишние деньги списали со счёта ИП Маникюр. Получается банк вместо 3300 выдал 9900, 6600 в итоге не мои. Заявка всё ещё висела с датой ДО 1.09, поэтому я решил подождать до сентября, зная как банк то переводит мне деньги, то забирает их. Вчера 1.09 пишу им с целью выяснения результата по моей заявке, сотрудник банка отвечает, что выплата была зачислена 29 августа. Но т.к. эта история длится уже почти полтора месяца, решать дальше возникшую проблему поступления мне лишних денежных средств с помощью банка не было никакого желания. Моя девушка связывается с ИП Маникюр, чтобы узнать, какая сумма списалась у них, у них списалось 9900. После этого они договариваются просто перевести 6600 на счёт ИП Маникюр и на этом историю закончить.  ИП Маникюр мягко говоря разозлился и позвонил в банк, там сказали, да мы видим ошибку, оставляйте заявку, будем решать и ИП Маникюр говорит менеджеру, что нет спасибо, мы тогда сами уже с клиенткой решим этот вопрос. Зная, что заявки со стороны ИП Маникюр нет в банк, моя девушка переводит те самые, лишние 6600 той стороне. Видимо, после звонка ИП Маникюр банк снимает с меня 6600 назвав эту операцию «комиссией». Я начинаю звонить, чтобы понять куда списались эти 6600 и уйдут ли они на расчётный счёт ИП Маникюр . И дальше выясняется следующее, менеджер банка по телефону рассказывает мне, что эти лишние 6600 не деньги ИП Маникюр, а деньги банка, они просто ошибочно начислились и вот банк их забрал. Я видел скрин от ИП Маникюр с тем самым возвратным списанием 9900. Вчера вечером сотрудник банка обещал разобраться и перезвонить, но звонка не поступило, а появилась новая заявка и теперь мы ждём решение по ней 11 сентября, но что-то мне подсказывает, что нормального исхода не будет. Кстати, ИП Маникюр тоже клиент банка Тинькофф, поэтому непонятно почему нельзя решить всё без лишних проблем. Подведём итог: У меня –  "-6600" (которые я отправил сам) У ИП – "0" (который образовался из-за того, что я отправил им свои деньги, а банк не возвращает им 6600, которые забрал у меня) У банка +6600 (которые он забрал у меня вчера, и не вернул ИП Маникюр) Кстати, имея тариф Tinkoff Premium совсем не заметил обещанную премиальную поддержку.

Осуществлял запрос по продукту банка, вопрос был не совсем простой. Вячеслав 477566 все сделал быстро, понятно и с отличным сервисом.