178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 22.06.22 отправил доллары себе в Райффайзен Банк, сумма более 20 тыс. Сначала срок озвучили 8 календарных дней, затем его "увеличили" до 8 рабочих, когда начал спрашивать поддержку о статусе, посоветовали ждать! На сколько я понял, на валютный контроль тоже очередь! И мое отправление его еще даже не проходило! [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] Поддержка "понимает мое беспокойство" и больше ничего сказать не может! 05.07.22 сроки увеличили до 15 календарных дней, а вчера пришло сообщение о приостановке отправлений SWIFT-переводов до октября и установили новый срок - до 1 месяца с текущего дня! На мой вопрос, если попросить возврат, он тоже будет идти месяц, поддержка ответила утвердительно. Просто шикарно! Деньги заморожены, если вернуть обратно - попадаешь на ежедневную комиссию, то есть по сути - вынужден будешь конвертировать в рубли. С одной стороны - дали всем возможность подбить свои финансы, перевести в другие банки или снять, у кого еще была возможность, а по факту - снять получилось у очень малого числа людей, т.к. банкоматы пустые, приложение отображает некорректно, переводы так и не ушли, и неизвестно, уйдут ли... Мрак, банк теряет уважение и рейтинг на глазах. Сегодня 07.07.2022, мой перевод продолжает болтаться в ожидании авторизации. Спасибо могу сказать только за то, что не берут пока комиссию за хранение валюты на счете, хоть формально не отправленный перевод пока на нем, просто заморожен. С 2014 года ваш клиент, не помню, чтобы у вас был такой бардак! Никогда меня не обманывали и свои слова назад не брали в вашем банке.

Добрый день. Получил карту. Она дополнительная к основному счету другого человека. В приложении не отражается. Написал в чат. Зарегистрировали обращение в понедельник. Сказали, что за два дня решим. Не решили. Извиняются и говорят ещё нужно время. Сроки не называют. Такая история уже второй раз.   Понимаю, что это не комиссию сдирать в 200 баксов, но моего понимания вы не найдёте. Делайте все как обещали или не делайте вообще, может так быстрее избавитесь от клиентов.  почините своё приложение. Я не могу в нем пользоваться картой!

Являюсь клиентом банка 2-3 года примерно. Внимательно выбирайте банк для платежей, к сожалению Тинькофф банк не подходит для этой задачи, так как просто списал деньги со счета и никуда не отправил, а также отказывается их возвращать на счет. Хронология, следите за руками: [b]22 июня в 12:15[/b] Я сделал SWIFT перевод близкому родственнику в Дубай. [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]23 июня [/b]Уточнил всё ли хорошо с платежом. Мне ответили что перевод на проверке, срок до [b]8 календарных дней.[/b] [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]27 июня [/b]Уточнил есть ли движение по переводу. Мне ответили что нагрузка высокая, сроки [b]8 календарных дней.[/b] [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]29 июня [/b]Уточнил в каком статусе перевод и прошел ли он контроль. Мне ответили что перевод в очереди на контроль и срок теперь стал [b]8 рабочих дней.[/b] [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]1 июля[/b] Уточнил что с переводом. Теперь мне ответили срок перевода [b]15 календарных дней.[/b] [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка. [/i][b]4 июля [/b]Уточнил что с переводом. Отвечают что срок [b]8 рабочих дней, которые прошли четыре дня назад!![/b] [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка. [/i][b]5 июля[/b] Запросил срочную отмену перевода, так как все сроки отправки вышли. Ответ банка: до завтра дадим ответ. [i]c [/i][b]6 июля 18:00 [/b]День еще не закончился, дадим ответ до 21:00. [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]6 июля 21:00 [/b]День заканчивается в 00:00. Ждите. [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]7 июля 00:30 [/b]Обращение рассматривается. Ждите. [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] [b]7 июля 08:15 [/b]Предоставим ответ до 12:00. [i]Транзакция в статусе авторизация, по выписке не выходила из банка.[/i] Представители банка, подскажите, сколько мне ждать мои деньги, которые вы никуда не отправили? Почему я должен писать вам каждые 3 часа, а не вы мне? Почему из других банков всё отправляется за сутки, а из вашего модного электронного банка за две недели ничего не ушло и не вернулось обратно?

Рассматривают заявку на автокредит уже более недели. Каждый день операторы в чате пишут одно и то же: "До конца завтрашнего дня с вами свяжемся и предложим условия. В редких случаях это может уйти немного больше времени".  Судя по отзывам других людей на этом сайте такое бывает не в редких случаях.  Продавец автомобиля ждет ответа от меня, и я так же кормлю его завтраками. Операторы могли бы честно говорить, что на  рассмотрение заявки может уйти больше чем до конца завтрашнего дня. Очень жаль, Тинькофф пробивает очередное дно. Раньше была очень довольна этим банком и всем его рекомендовала.

Изначально был хорошо наслышан о Тиньков банке, но когда решил воспользоваться услугами сам - влип по полной.   И так, мне необходимо было совершить swift- перевод на счёт юр. лица в - Беларусь. И вот, в назначенный день, я подписываю договор с контрагентом, прописываю срок оплаты, открываю карту Тиньков, зачисляю д/с на счёт, конвертирую их в доллары и переполненный радостью отправляю перевод. Как оказалось настоящие ‘приключения’ ожидали меня впереди. А теперь чуть поподробнее - 30 июня я подгружаю все необходимые документы и отправляю перевод. Статус перевода- ожидает подтверждения, что по словам поддержки говорит о том, что перевод проверяется валютным контролем. В поддержке мне сообщили, что срок перевода - 8 рабочих дней, но постараются провести и быстрее. Иду покупать билеты на перелёт в Минск на 10 июля, прилечу чуть раньше, ничего страшного.   1ый рабочий день -я пишу в поддержку по статусу перевода, на что мне сообщают, что 8 рабочих дней требуется не на весь перевод, а только на отправку денежных средств из банка Тиньков, сколько они будут поступать зависит уже от банка получателя. Через ещё один рабочий день также пишу уточнить статус, тут уже сотрудник создаёт от моего лица обращение в банк,на тему возможности уточнения конкретных сроков перевода, а также хотелось мне узнать, все ли документы предоставлены или может быть требуется что то ещё(чтобы сделать все оперативнее), а также возможно ли ускорить перевод за какую то доп комиссию. По итогу сегодня 7 июля, перевод так и не отправлен из банка, все также проверяется валютным контролем, по срокам перевода мне в поддержке сообщают, что перевод вообще возможно будет отправлен в течении месяца. После этого мне поплохело, ведь если контрагенты не получат перевод в ближайшее время, то через месяц его можно и не  отправлять, товар мне уже точно никто не передаст, отношения будут испорчены, надеюсь не заплачу штраф. Билеты, которые куплены на воскресенье - невозвратные, а теперь получается, что и смысла лететь куда то нет, а если и лететь, то есть вероятность попасть ещё в большие просак. Вернуть деньги с валютного контроля можно, но как мне сообщили в поддержке, срок такого возврата 1-2 дня, при этом ‘это не точно’. То есть продать валюту в моменте я также не могу. Обращение, которое ранее было создано от моего имени, с учетом того, что  крайний срок ответа по нему составлял до 6 июля,а сегодня уже 7, так и не решено, уточнив у оператора новый срок решения, мне сообщили- обращение ещё рассматривается, а на вопрос - в течении какого срока оно будет рассмотрено, ВНИМАНИЕ, ответ меня добил - ‘КОГДА ОНИ ВСЕ ПРОВЕРЯТ- ВАС ПРОИНФОРМИРУЮТ’- а то, что я за каждый день ожидания получаю ущерб от упущенной выгоды, а также теряю позитивные взаимоотношения с контрагентами, получаю пени, конечно же никого не волнует.  При всем этом в разделе обращения вообще пусто, я не удивлюсь, если его вообще не создали)))) Такое чувство, что клиентоориентированность, абсолютно куда то пропала, и из достойного банка, превратились в контору. Денежные средства за перевод так и висят на валютном контроле, создаётся впечатление, что банк просто крутит эти деньги, а через какое то время, когда достаточно заработает - отправит, или нет, решать уже точно не мне. Я считаю недопустимым, в процессе, перевода увеличивать его сроки, учитывая изначальные договоренности, банк в данном случае ставит своего клиента в тяжёлое положение. Искренне надеюсь, что перевод будет ХОТЯ БЫ отправлен в установленные ранее сроки, в любом случае, считаю, что это ещё не конец, после 12 июля оставлю дополнительный комментарий.

Давно клиент банка Ранее все устраивало и скорость работы и поддержка, но в последнее время работа банка нарушилась Подавала заявку на кредит наличными, хочу рефинансировать кредиты в других банках  Сроки рассмотрения заявки нарушены  В поддержке помочь не хотят  Прошу рассмотреть заявку,со своей стороны готова предоставить все документы  Верните свою клиентоориентированность

Являюсь клиентом банка по дебетовой карте с 2018 года. Никаких нареканий нет! Банкоматов ставят всё больше и больше, работа поддержки оперативная и корректная. 2 месяца назад открылся через банк как ИП и оформил РС. Все документы быстро подписал с курьером - всего 1 бумага. В подарок книга про бизнес и какая-то "кнопка". Написал в поддержку с вопросом что это) ответили сразу что это попсокет)) да и оставляя этот отзыв также обратился в поддержку чтоб узнать как давно являюсь клиентом, получил ответ сразу. На данный момент решил оформить прием платежей от клиентов. Посмотрим как будет идти дальше работа. Пока твердая 5! Особенно за клиентский сервис.

27.06.2022 банком Тинькофф было ограничено дистанционное обслуживание по моему счету. Как мне сообщили сотрудники банка, возобновляться оно не будет и я могу один раз позвонить или написать в чате, что бы закрыть счет и перевести мои денежные средства на мой счет в другом банке. Я это сделала 28.06.2022. С этого дня и по сей день сроки рассмотрения моего обращения по поводу перевода моих денежных средств постоянно откладываются без объяснения причин. Как мне сообщали, 6.07.2022 был крайний срок рассмотрения моего обращения и по закону у банка есть 7 дней на его рассмотрение и перевод денежных средств. Но сегодня срок в очередной раз был перенесен на 11.07.2022. Вопрос, сколько это может продолжаться? Бесконечно? Мои деньги вообще будут переведены? И на каком основании сроки уже превышают предоставленные по закону на это 7 дней? Каждый раз я слышу одно и тоже. Мы предоставим ответ до … Пожалуйста, ждите. Коллегам требуется больше времени.. На что? Нажать кнопку и перевести мои деньги?

Мне необходимо было сделать swift-перевод мужу в российский банк! Начну с того, что 15 июня 2022 года банк обманным путем сделал меня заложницей ситуации, я хотела сделать валютный перевод, но система выдала техническую ошибку о том, что минимальная сумма перевода 10000$, на что сотрудники банка сообщили, что работают над технической ошибкой и завтра все будет в порядке. Наступило завтра, а именно 16 июня, и это тот день, когда банк ввел совершенно неадекватные ограничения по сумме перевода и комиссиям, не предупредив ни одного своего клиента заранее, т.е. они обманом ограничивали переводы до этой даты. Я потратила последние рубли, чтобы докупить доллары до недостающей минимальной суммы перевода и 22 июня 2022 года сделала валютный перевод. Сначала банк говорил, что на отправку требуется 3-5 дней, потом 8 календарных дней, потом срок увеличился до 8 рабочих, затем звучали 15 дней, ну а вишенкой на торте стал целый месяц! При этом ни в одном официальном документе не сказано о сроке отправки в один месяц. На просьбу предоставить документы, где будут прописаны сроки, ссылаются на внутренний устав. А ответы в чате поддержка пишет как под копирку, просто не заморачиваясь copy-past. Отвратительный банк, отвратительная работа, сроки и отношение к клиентам.

В начале июня мне нужно было перевести мои доллары с Тинькофф на счёт в Альфа банке. Тинькофф не дал этого сделать, заставил ехать с другого города за 200км и писать заявление лично в офисе на бумажном носителе. 10.06 было подано заявление на бумажном носителе в офисе ( пришлось ехать более 200км до офиса в одну сторону ). Далее пошли отмазки, что у них большая очередь, им нужно 3 дня, через 3 дня опять продлилось на 3 дня. И ВОТ Я ЖДУ УЖЕ МЕСЯЦ СВОЕГО ПЕРЕВОДА. Ни одной законной причины мне не называют, хотя я просил об этом раз 50 ( на каком основании они удерживают мои средства довольно продолжительный срок ). Жизненно необходимы данные средства, они под любым предлогом не переводят их с 10.06 ( УЖЕ МЕСЯЦ ), при этом не называя причин, хотя по закону, насколько мне известно, перевод должны совершить в течении 3 - ех рабочих дней. Мне необходимы мои деньги, это единственные средства на жизнь, банк их незаконно удерживает и пользуется ими. Такого плохого обслуживания я нигде не встречал…. При необходимости могу предоставить все скрины и копии заявлений в банк + также скрины ответов от тинькофф каждые 3 дня, что их «специалисты» все ещё рассматривают мое обращение. Это доходит до абсурда, я уже месяц жду каждый раз по 3 дня и далее они продлевают ещё… и так до бесконечности.

Заблокировали карту, в связи с проверкой, отказываются перевести оставшиеся средства на счёт в другом банке, пока не предоставлю справку 2 ндфл. У меня там зарплата за 2 месяца но использовать или потратить я деньги не могу пока не пришлю им справку.

Всем привет, пользуюсь услугами банка около года или более того. Поначалу, сомневался в том, надо ли заказывать карту или нет, т.к. офиса банка как такового нет и все было как-то прозрачно, и разные акции и кэшбеки и т.д. Но потом все же решился и не ни разу не пожалел - за все время, что пользуюсь картой, есть и кредитка, но до неё руки пока что не дошли. Хотелось бы ещё отметить тех. поддержку частенько помогали и решали мои проблемы и недопонимание. В общем, я пользовался услугами банков Альфа, Сбербанк и Тинькофф, из всего этого карта Тинькофф - наиболее лучший для меня вариант.  Всем спасибо за внимание, кто читал этот отзыв.

04.07.2022 в 19:49(GMT+5) и в 19:50(GMT+5) мною была совершена операция по конвертации валюты через мобильное приложение.  В момент совершения данных операций в строке "Перевод произойдет по курсу" был указан курс 55,45 рублей, что меня полностью устроило. Тогда как на бирже в этот период времени курс доллара не опускался ниже 55,65 рублей, эти данные взяты из мобильного приложения "Тинькофф Инвестиции".  Конвертировано было по 50$ два раза и за каждую на рублевый счет было начислено по 2677,5 рублей.  Но оказалось, что по факту расчет прошел по курсу 53,55 рубля, о чем меня никто не уведомил заранее. 2677,5₽ / 50$ = 53.55₽  Я оставил обращение по телефону горячей линии, в котором было указано дата и время совершения операции, сумма и причина несогласия, что бы разобрались почему так произошло. Обращению был присвоен номер №5-8895437962054. А получил ответ следующего содержания:  [i][b]"Мы проверили конвертацию и не нашли ошибок. Операция на сумму 50 USD была проведена по курсу банка 55,45 руб.  ..."[/b][/i] что еще раз подтверждает, что конвертация должна была быть проведена по курсу 55.45₽. Тот кто занимался этим вопросом, даже не удосужился воспользоваться калькулятором, думаю, что наверно ну умеет им пользоваться.  Естественно, я отправил повторное обращение(№5-8898525652758), но уже через чат в мобильном приложении, с развернутыми расчетами как должно было быть,  а как произошло по факту: 55.45*50=2772.5    -  такой результат должен был быть  2677.5/50=53.55    -   фактический результат И теперь получил еще смешнее ответ: [b][i]"Мы повторно рассмотрели ваше обращение по конвертации. Приносим извинения, в предыдущем обращении сотрудник ошибочно указал вам курс конвертации. На момент совершения операции курс был 53.55 рублей за 1 доллар. По этому курсу у вас и прошла операция. Этот же курс у вас отображался при переводе денег между счетами. осуществляя перевод вы автоматически соглашаетесь с ним. Конвертация прошла корректно. ошибок не было."[/i][/b] "переобувание" на лицо... 😂 Ах, да со слов "специалиста" из поддержки по телефону, они не смогли назвать архивный курс доллара, т.е. курс банка в определенный момент времени за который я у них запросил, сославшись на техническую невозможность. Например меня вот также интересует курс в мобильном приложении, по которую конвертировали USD в следующие моменты времени: 04.07.2022, 19:47(GMT +5) 04.07.2022, 19:48(GMT +5) 04.07.2022, 19:49(GMT +5) 04.07.2022, 19:50(GMT +5) 04.07.2022, 19:51(GMT +5) 04.07.2022, 19:52(GMT +5) Я абсолютно уверен, что в течение 04.07.2022г. в период с 19:00(GMT +5) часов по 20:00(GMT +5) часов - конвертации по курсу в 53.45 рубля не производилось.  Тогда у меня возникает вопрос, как тогда в ответах на мои обращения, сотрудники сначала в одном ответе указывают один курс, в другом ответе - другой курс? Но откуда эти данные, если история курсов нигде не хранится? Пришлось оставить и третье обращение, с требованием о перерасчете операции по конвертации, по курсу 55.45₽ который был заявлен в мобильном приложении на момент совершения этой операции. Я считаю, что данная ситуация выглядит как обман. Планирую вообще отказаться от обслуживания в данном банке и перейти в другой банк, где не будут так откровенно врать.

Пытался сделать перевод мошенникам. Спасибо службе безопасности банка, заблокировали перевод, связались со мной, все обьяснили. Связали с представителем банка и четко и быстро договорились о перевыпуске карты.

Очень нравится данный банк. Предлагает лучшие условия по дебетовым картам (по личному опыту): Кэшбэк до 30 % от партнёров(популярные компании), которых очень много. Кэшбэк платится настоящими рублями, а не фантиками(баллами или бонусами). Ежемесячно можно выбирать повышенные категории кэшбэка, которые очень нужны потребителю. Есть процент на остаток по карте. Очень удобное, информативное и технологичное приложение банка. Работает стабильно и шустро. Транзакции через банковскую карту происходят мгновенно, вне зависимости покупка ли это или перевод. Пуш уведомления приходят мгновенно и информируют по любым действиям с банковской картой.

Самый отвратительный банк, хуже сложно представить, писать можно только в центробанк, потому как их нет

Воспользовалась переводом баланса по карте, думала отличные условия, однако в первый же платеж увидела списание непонятных сумм за доп услуги, которых я не оформляла, и в приложении изначально сняла все галочки. После обращения в чат эти комиссии мне возместили, из-за этого потянулась вереница начисления процентов в каждый период (ведь комиссии не относятся к переводу баланса) Сейчас же, внеся сумму долга, я обратила для закрытия карты 03.07.22, на что мне ответили что снова есть долг, я объяснила ситуацию, там как говорят создали обращение и обещали перезвонить, был один пропущенный  звонок, я перезвонила - на горячей линии вообще знать не знают, что происходит, но уверены что «коллеги решают мой вопрос и он в приоритете, и в течение 2х часов мне перезвонят». Однако звонка не последовало, пока я не обратилась в чат через сутки. Моментально перезвонил оператор горячей линии Евгений после длительной и достаточно хамской отработки возражений сообщил, что карта закроется через месяц, если не будет долга, но долг есть и он понятия не имеет, что мне там обещали компенсировать и это мои проблемы, он ничего не видит, не знает, и обращений никаких нет. Крайне не рекомендую пользоваться их кредиткой, да и дебетовую подумываю закрыть после такого отношения и ухудшения условий.

Я  столкнулась с тупиковой ситуацией в банке Тиньков. На сегодняшний день у меня открыт кредит наличными и кредитная карта в банке Тиньков которые я не могу обслуживать по причине блокировки ВСЕХ моих счетов на пополнение. Как это было:В 21 году я использовала дебетовую карту Тиньков для торговли цифровыми активами на бирже, банк Тиньков прислал мне запрос о подтверждении моих доходов и документы по операциям. Все документы с биржи на все операции были предоставлены,  в том числе 3НДФЛ и квитки об уплате налогов. Счета банк не разблокировал. Уже на тот момент у меня был оформлен кредит наличными, несколько месяцев мне удавалось его платить путём перечисления из приложения альфабанка по номеру договора. Последний платёж был оплачен тем же способом, но  был потерян, на кредитный счёт денежные средства так и не поступили, на счёт альфабанка не вернулись. Неделю я искала деньги, писала в чат, звонила на горячую линию, предоставляла квитанцию об оплате, выписки…. Спустя продолжительное время деньги нашли в банке Тиньков (они были заплачены по правильным реквизитам), спустя еще сутки их зачислили на мой счёт. Далее целый месяц я пыталась долбится от банка причин произошедшего и задавала вопрос, по каким реквизитам мне платить, что бы не повторилась подобная ситуация. Реквизиты мне присылают те же, на которые ранее платила и объясняют, что деньги не зачисляются и не будут зачисляться поскольку все мои счета заблокированы на пополнение. На мой вопрос «куда и как платить» в отделе взысканий отвечают «это ваши проблемы, но вы должны оплатить штраф и второй платёж преждевременно, поскольку была просрочка» как и куда платить мне до сих пор неясно. Мною совместно с сотрудниками было оформлено несколько обращений, с просьбой разблокировать счёт, приходит ответ «ваши счета не могут быть разблокированы» в клиентском сервисе мою проблему понимают, но максимум что могут сделать составить новое обращение. Мое последнее обращение было составлено 4 июля, изначально заявленный срок рассмотрения 1 день, но уже сегодня продлили до 8 июля. 7 июля у меня очередной ежемесячный платёж, в связи с такими сроками будет очередная просрочка. Отдел взысканий никакого содействия мне не оказывает, повторяют одни и те же фразы «платите». В чате  с банков 5 июля я уведомила о том, что если в ближайшее время мне не предоставят реквизиты для оплаты, я обращусь к мировым судьям, с предоставлением всех скриншотов переписке, 6 июля утром мое приложение перестало работать, красным горит, якобы нет интернета, хотя он у меня стабильный… на горячий линии мне ответил Руслан из отдела взысканий, он сообщил, что если я продолжу звонить с одним и тем же вопросом и прочить реквизиты он и номер мой заблокирует. Я являюсь вип кометном Сбербанка, не испытываю проблем с финансами. Кредит оформляла на бизнес, теперь не могу его погасить. до банка Тиньков кредитная история была идеальной. Они портят мое честное имя, кредитную историю,  звонят с угрозами, вгоняют меня в долги начисляя штрафы, портят мою  жизнь одним словом. А куда заплатить кредит не отвечают! Банк Тиньков - дно!

Давно пользуюсь дебетовой, а сейчас открыла ИП. Был недосмотр с моей стороны по вопросу внесения документов по патенту. Разбирались целый день в чем проблема - но в итоге девочки все поняли, все объяснили и спасли от налоговой

Банк имеет в договоре пункт, с помощью которого может лишить вас средств на существование, в обход любого законна или судебного предписания. с ними невозможно договориться. Им глубоко плевать остались ли у тебя средства на существование. Если хотите сберечь свои деньги, тогда вам не стоит даже рассматривать этот банк