178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно оформила дебетовую карту Тinkoff Black и могу сказать, что на данной момент меня всё устраивает. Особенно порадовала акция, которая проходила до конца июня 2022 года. Такие акции говорят о том, что банк готов находить и осуществлять интересные предложения для своих существующих и потенциальных клиентов. Рекомендую к использованию!

Открыла вклад в начале марта, никак не могла понять под какой он в итоге процент. В приложении как-то невнятно это написано, а звонить я просто ненавижу. Написала в чат поддержки, чтобы уточнить, так как процент по вкладам тогда менялся почти каждую неделю. В итоге мне зачем то прислали код подтверждения в виде смс, когда я его назвала, то скзали, что процент по вкладу 19,1%. Ответ свой получила в полной мере. Все отлично

Случилась как всегда неприятная ситуация и как всегда с Тинькофф. В чате написал что хочу связаться со отделом контроля качества, на что мне ответили, что до 21 июня со мной свяжутся. И с 21-го июня постоянно переносят сроки. Сейчас, 7-го июля, опять перенесли уже на 9-е июля. Три недели! Три недели никто в этом доблестном банке не может набрать девять цифр. Им постоянно необходимо дополнительное время для решения вопроса! А ведь весь вопрос в том, чтобы просто позвонить! Постоянно обманывают, но я слежу за этим. В результате оказалось, что якобы они звонили, но не дозвонились. Опять нагло врут, за все это время от Тинькофф был только один звонок, впаривали страховку. А еще этот доблестный банк, ничего не сделав, взял и закрыл обращение. И заново оно отрылось, только после звонка в ТП и высказывания всего, что я думаю о крупнейшем онлайн банке, который не может набрать, на тот момент, в течении двух недель. И это я еще молчу о вопросе, который тянется с 4 мая, а сегодня напомню 7-е июля, то есть уже третий месяц. Итого, если вы мазохист и любите боль и унижения, любите когда на вас кладут и забивают, игнорируют, то смело выбирайте Тинькофф банк. Это единственное в сем он лучший.  P.S. Если вы думаете, что PRO и с PREMIUM подпиской что-либо изменится, то смею вас уверить, не изменится абсолютно ничего. Единственное, так это то, что с premium подпиской на вас будет класть помимо обыкновенной(это они только обещают премиум команду профессионалов, но с простой поддержкой вы будете видеться очень часто) еще и премиум поддержка.

Пользуюсь давно , сберг... Тинькоф топ. Обязательно посоветую всем близким и родным людям И есимка топ

Если в реквизитах SWIFT-перевода в Тинькофф банке попытаться вбить номер счета отличный от стандарта IBAN или того формата, который в банке считают верным, то система вернет ошибку "В поле Счет получателя или IBAN требуется указать корректный IBAN. Пожалуйста, повторите попытку" Повторять мы не станем - есть другие методы. Мы вполне можем обратиться в чат поддержки и направить им свое распоряжение на перевод. Так я и сделал 16 марта с.г. Перевод прошел валютный контроль и через пару дней был зачислен на счет бенефициару. Сработало все идеально. Спасибо, Тинькофф банк. 22 июня 2022 года, я решил повторить перевод, поскольку приближалась дата оплаты университета ребенка. Опять же, Банк ввел комиссию за обслуживание валютных счетов. К сожалению, это вынужденная мера... Далее мы все читали. Соответственно, направил в чат поддержки практически идентичное распоряжение, с теми же самыми реквизитами, что и 16 марта, только сумма была уже 20 тысяч долларов. И вот тут началось. Если коротко и по сути, то с 22 июня, без объявления войны , Тинькофф банк вероломно не выполнял мое распоряжение на SWIFT-перевод под разными предлогами. Среди них – неверные-де реквизиты, необходимость якобы IBAN и прочее. Всего мною было составлено 6 обращений с несогласием, получено множество нелепых ответов. Количество знаков в отзыве не позволяет мне опубликовать полный текст, но он имеется. 28 июня Тинькофф признал, что реквизиты верные и ответил устами Софии: "Вижу, что коллеги все проверили и перевести средства в НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ по этим реквизитам не можем" Прошу пояснить, что значит "в настоящее время" и чем оно отличается от 16 марта. Егор просит ожидать..., "передал коллегам, чтобы предоставили более подробный ответ, почему сейчас перевести не можем, хотя ранее это было возможно. Результат сообщим до завтра включительно" Срок ответа переносили несколько раз, с тех пор многое изменилось в Тинькофф…. 07 июля, наконец, родили такой шедевр: «С 16 июня минимальная сумма международных SWIFT-переводовсоставляет 20000 $. Переводы отправляются от 20001 USD. Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объема обрабатываем ими платежей клиентов российских банков». Интересно, как первое предложение коррелирует со вторым? Будем считать, что это опечатка. А по сути, мой вопрос был следующий: почему мое распоряжение на перевод не было обработано? Реквизиты верные, вы это, в конце концов, сами признали. Сумма была 20000 долларов США.   Вопросы к представителю банка 1) В чем заключалась сложность с исполнением моего платежа от 22 июня? Что значит "в настоящее время" и чем оно отличается от 16 марта? 2) Как насчет возврата удержанной с меня комиссии с суммы, превышающей 10 тыс. долларов? Все, что начислили с 23 числа. Задержка обработки платежа произошла не по моей вине. С моей стороны полные, абсолютно рабочие реквизиты были представлены банку. С вашей стороны результата никакого достигнуто не было.   С уважением,

Нарушая все условия моего тарифа, по которому у меня был взят кредит, сотрудники банка настаивают на досрочном погашении моего ежемесячного взноса раньше графика платежей. А главное,  грубо нарушая мои права и банковскую тайну, звонят при этом моим родственникам, спрашивают о моих финансовых трудностях, оправдывая тем, что они не могут со мной связаться, хотя при этом мы с ними общаемся в чате. И я всегда на связи в чате.

Прекрасное обслуживание. Особенно благодарю своего бухгалтера С. Екатерину. За профессиональный подход и качественно обслуживание🤗

В связи с ограничениями в отношении российских банков был вынужден открыть счёт в Тинькофф для Swift перевода. Поначалу замучился читать отписки в техподдержке по переводу, 2 раза возвращали перевод. Подключил премиум и мне назначили персонального менеджера Г-у Викторию. Все сразу координально изменилось!!! Я не скажу, что от Виктории многое в части перевода Swift зависит, но все все что в ее силах она делает и реально помогает!! С ее помощью мы сделали перевод и сейчас ждём второй от 04.06. 2022. Огромное спасибо Виктории! А по банку надо понимать, что они тоже ограничены в переводах не по своей воле, хорошо хоть такая возможность была.

Добрый день! Хочу поведать свою историю, о том как я стала негативным клиентом Тинькофф банка. Пользуюсь этим банком с 2020 года. Раньше обслуживание казалось комфортным, но вот сейчас это, что-то с чем то. Поясню, мои карты часто блокируются и перевыпускаются в Тинькофф банке, так как сотрудники не в состоянии понять почему в ЛК не отображаются мои транзакции это первое. Второе: вчера у меня слетело приложение и я не могла войти в свой МБ/ИБ. Доступ сотрудники дать не смогли, ни при обращении в чат, ни при обращение в колл-центр. Карт физических у меня нет. Создали заявку на доставку карты на следующий день (на 07.07.2022г. 11:00-13:00) вместе с чатом. Наступил день X. Я ожидаю карту до часу дня. Карты нет, представителя нет. Пишу в чат повторно, мне отвечают, что встреча перенесена, аж на 13.07.2022г. Встреч не переносила, после сотрудник пишет, что не указано какую из карт требуется доставить, дебетовую или кредитную. Почему сотрудники не уточнили какую из карт требуется доставить, тоже вопрос интересный. После сотрудник из чата предложил отправить мне долгожданный одноразовый код-пароль для доступа в ЛК. (Который ранее отправить не могли!!!) через пару минут, снова поступает оповещение из чата с извинениями, что код невозможно отправить. В это время я звонила в колл-центр для получение пароля и самое интересное то, что я его всё-таки получила благодаря единственному сотруднику. ( благодарю вас Илья (Код-номер сотрудника: 41****4), вы действительно единственный сотрудник который помог оперативно решить мою проблему. Ставлю вам не задумываясь 5 из 5). К остальной поддержке Тинькофф банка остаётся много вопросов и так мало ответов. Вывод: отвратительное отношение к клиентам банка.

Опыта мало в тинкофф банке и хотелась больше опыта набраться и так далин И я по рекомендую вас свом друзьям

Мне очень нравится, что консультанты банка очень доброжелательны и хотят помочь в решении проблем. Вопросы бывают сложные и всегда  очень индивидуально сотрудники банка решали  мои проблемы!!!!!! Спасибо им большое!!!!!

Давно пользуюсь Тинькофф, подключены следующие продукты - дебетовая карта, кредитная карта, мобильная связь, Тинькофф бизнес и Тинькофф инвестиции. Вчера Тинькофф незаконно списал деньги с инвест.счета, после споров в чате со специалистом деньги вернули. Сегодня на дебете заблокировали просто так 152 000 рублей, ограничили переводы моих же денег.  По итогу они решили, что я пользуюсь и покупаю криптовалюту (хотя никогда этого не делала) и заблокировали счет вместе с моими деньгами. Доверять этому банку очень опасно, они вводят правила задним числом, снимают лишние комиссии. Переводы свифт это вообще опасная история, так как деньги просто зависают на месяца и Тинькофф за них не отвечает.  В общем, если хотите целые нервы - выбирайте другой БАНК! Я закрываю все продукты.

Всё быстро одобрили! Не надеялся совсем, но! Имею плохую кредитную историю, но сейчас исправляю ошибки прошлого.

Здравствуйте, Я индивидуальный предприниматель, мне потребовалась помощь, чтобы разобраться с декларацией о доходах за 2021 год. Я работал по патенту, но было непонимание как правильно работать с налоговой. Обратился за помощью в Тинькофф-бизнес, подключил бухгалтерию. Через чат в приложении оперативно разобрались в моей ситуации, помогли подкорректировать коды деятельности и подать необходимые документы в налоговую. В итоге всё теперь в порядке, в налоговую ничего лишнего не переплатил. Сервисом доволен. Особенно хочу поблагодарить С-ну Ольгу, вн. 6***8, которая работала над моей проблемой.

Менеджер Тиньков инвестиций Силин Владислав, а так же сотрудник отдела переводов Владимир Добавочный номер 6*****91 - очень помогли в непростой ситуации, рассказали, объяснили, я не понял - они разжевали. Огромное спасибо парням за человеческое отношение и такой лояльный подход!   Без их помощи потерял бы кучу денег на комиссиях!

Итак, мое сотрудничество с банком Тинькофф оказалось самым негативным опытом работы с банком. Находясь за границей мне потребовались деньги, решила отправить перевод сама себе из Тинькофф на свой счёт в зарубежном банке (SWIFT). Перед отправкой написала в поддержку, узнала о сроках перевода, меня это устроило и я сделала перевод и тут началось… Отправила доллары переводом 30.06 ,1.07 в поддержке сообщили о том что платёж прошёл валютный контроль, ожидайте платёж,и я начала ждать) На 6 день после отправки оказалось, что мой перевод до сих пор не прошёл валютный контроль, якобы ошибся сотрудник (я сначала думала, что и правда ошибся, спустя несколько дней только я поняла суть работы банка - обманывать клиента и оттягивать сроки) Никакой конкретной информации о статусе перевода банк не предоставил, на любой вопрос - ответ:-ожидайте!Из переписки понятно, что ждать нечего,и что с моим переводом никаких действий не производилось, сотрудники просто «кормят завтраками». Приняла решение отменить перевод,и отправить через другой банк (уточнив в поддержке, что перевод отменят в течении 1 дня), и отменила перевод. Сегодня 7.07 деньги не вернули, и не отвечают когда их вернут,и вообще не могут ответить на вопрос приняли ли они заявку об отмене или нет, полная неразбериха, никакой конкретики! При обращении в поддержку не возникает даже мысли что это банк, просто какая то контора, непонятного происхождения. Единственный ответ-ожидайте… По итогу,сотрудники обманывают,и не могут даже ответить где мои деньги! Я в другой стране без денег,и не знаю даже где они,в каком статусе и т.д. Так вот,тесли хотите потратить кучу времени и нервов, то вам в Тинькофф! скрины прикрепить не удалось,по этим все понятно.

Добрый день. Написание этого отзыва я откладывал слишком долгое время по одной простой причине - надеялся, что лучший банк всего времени ( таковым являлся для меня до сегодняшних дней ) исправится и возобладает здравым смыслом, пойдет на встречу и поможет клиенту,  но к большому сожалению, на протяжении последних полутора месяцев, банк только и делал, что присылал мне шаблонные отписки и, хочу это подчеркнуть, ни один из вопросов не был решен с помощью банка. Теперь по порядку. Началось всё 17 мая и 23 мая, когда я совершил swift переводы на свой счет в зарубежном банке. До этих дат мною проводились такие переводы, но доставлялись они за 2-3 дня. Однако с этими переводами произошло все иначе.  Если коротко, то на протяжении свыше 40 дней, мои средства висели в банке-корреспонденте Bank of America, который в первые две недели направил запрос и попросил описать цель перевода, адреса сторон, происхождение средств и прочее.  Мною были предоставлены эти ответы, но банк всячески оттягивал отправку, сотрудники постоянно создавали обращение в обращении и пытались решать вопрос так, что ни к чему не приводило. По итогу, спустя время они все отправили и дальше началось.. Изо дня в день сотрудники банка переносили мое обращение и присылали мне типовые отписки «ой, мы сожалеем, приносим тысячу извинений, геополитика виновата, западная инфраструктура» Каждый день обращался и просил помочь прояснить местоположение переводов, дал контакт сотрудника банка-посредника, который отозвался помочь, но все безуспешно. Буквально 6 июля дошел последний перевод без помощи банка. Из-за этого я понес финансовые потери (свое время и нервы не учитываю)и обратился к банку 18 июня с просьбой о компенсации. Суть очень простая и прозрачная - за время бездействия банка и всех этих событий, в процессе перевода банки посредники вычли свои комиссии из моих средств, хотя все комиссии за счет отправителя, т.е банка ( на момент отправки для премиум клиентов не было комиссии за отправку), помимо этого у банка получателя выросла комиссия за зачисление в 2 раза и на момент отправки средства были приобретены по одному курсу и имели одну платёжеспособность, а на момент зачисления курс слишком упал и по отношению к другим валютам, сумма имела другую платёжеспособность. В совокупности я потерял 640$ с двух переводов ( 2500$ и 2900$) попросил банк возместить, хотя бы в этом вопросе пойти на встречу и проявить лояльность, но первое обращение они тупо закрыли и прислали мне отписку про премиум сервис, что не могут его дать бесплатно, хотя речи о нем не было вообще, во второй раз прислали сухую отписку, что ничего не компенсируют. Предостерегаю заранее сотрудника, который тут отвечает, я видел много ваших ответов тут и заранее прошу не присылать мне типичный ответ под копирку из серии сожалений, тысячи извинений, что вы обычно так не делаете и вы супер крутые. Я на практике убедился, что за последние 2 месяца вы скатились и испортились.  И, да, общался со старшим специалистом много раз и один из них мне сказал около 10-12 дней назад, что банк принял «радикальное решение» и понимает все издержки клиентов, знает о них во всех тонкостях, поэтому даже в убыток себе, банк начнет компенсировать клиентам эти неудобства.  Научитесь признавать ошибки, уважаемые коллеги, примите вашу неправоту! Еще не поздно вернуть банку былую лояльность со стороны многих клиентов. И что касается моих убытков в 640$, то прошу их мне компенсировать. Надеюсь у высшего руководства возобладает здравый смысл и они поймут, что спустя многие годы, когда все было хорошо, нельзя вот так бросать своих клиентов!

Молниеносное интуитивное обслуживание, отсутствие бюрократии и проблем при обслуживании, любую карту открывают мгновенно, доставляют бесплатно на следующий день, супер 👍

Являюсь премиальным клиентом банка пару лет. Всегда считал его самым технологичным, а службу поддержки лучшей. Год с банком не задался, началось с того, что в марте пришлось избавиться от всех иностранный акций из-за возросших инфраструктурных рисков. Тогда банк не дал обменять доллары на рубли в марте по курсу ЦБ, согласно указу ЦБ, сославшись на то, что это лишь рекомендация. В то время как ВТБ, Сбер и другие банки выдавали средства клиентам. Плюнул положил $ на 3х месячный депозит до 16 июня. Убрали персональных менеджеров, т.е. нет конкретного человека способного решить конкретный вопрос в оперативные сроки. Далее отменяются новые депозиты в валюте. Т.е. нас просят на выход из доллара. Ок, но 6 июня банк поднимает комиссию на swift переводы. Далее выходит новость, что с 23 июня банк будет брать 1% месяц за наличие свыше 1000 у.е., но затем банк пишет что даст вывести средства без комиссии до 30 июня. Однако уже 16 июня в один день без переходного периода банк увеличивает минимальную сумму на swift перевод до 20000$. Напомню, что мой депозит закрылся как раз 16го числа. Депозит меньше 20к конечно.  Теперь к конкретной ситуации: Должен был уезжать заграницу по делам, решаюсь докупить до 20к$ и перевести на счёт, воспользовавшись "льготным периодом" до 30 июня.Никогда не отправлял ранее swift, 23 июня пишу в чат, есть ли какие-то проблемы с переводами, на что получаю ответ, что "все переводы отправляем в стандартном режиме". 27го числа отправляю перевод. 1го июля запрашивают outboib swift list. На что получаю от Тинькофф Справку об операциях (со статусом Успешно) и успокаиваюсь. Спокойно жду, пишу в банк куда отправил перевод когда поступят средства. Но денег нет, и тут перечитав справку об операции, до меня доходит, что это ыидькина грамота. И статус перевода ожидает авторизации. Т.е. на мой запрос конкретного документа мне выслали другой и ничего не пояснили. 4 июля пишу в банк, получаю ответ что сроки с "отправляем в стандартном режиме" увеличен до 8 рабочих дней. Ок, значит 6го то июля деньги отправят. Ан нет, банк выпускает очередную новость и пишет на мой запрос, что перевод теперь будет идти 30 календарных дней. При этом комиссии за средства они будут списывать, а если отменить перевод то это займёт до 10 дней. Те в любом случае заплатишь комиссии за средства, которые банк держит в отправке(какие гарантии, что завтра не напишут 90/180 дней перевод). Льготный период с 4 по 8 тоже в пролёте. Деньги сажаты.В итоге я заграницей фактически без средств существования, сделка срывается, билеты сгорают 10го числа, тк я должен ждать перевод, чтобы оплатить покупку... А тинькофф банк не может ни отправить перевод, ни вернуть его.Рефереальные защитники банка в телеграмм каналах почему то умалчивают, что раз такая ситуация трудная и сложная, банк должен был как минимум извиниться, отменить комиссии для зависших переводов или вернуть средства на баланс с правом продать их без комиссии. Это было бы грустно, но хотя бы по-честному. Я старался играть по правилам и условиям банка, но видимо я играю с шулером, который переобувается в воздухе по два раза на дню. Поведение банка похоже на поведение таксистов, когда случается коллапс с метро. Просить незамедлительно отправить перевод думаю не смысла. Поэтому ПРОШУ незамедлительно вернуть зависшие $ на счете за один день и не удерживать комиссию за сроки отправки, которые вы не выдерживаете. Я продам $ и отправлю перевод через банки, которые выполняют свои обязательства. Сейчас я просто без денег...

Заказал карту, она пришла довольно быстро и без каких-либо трудностей. Стоит отметить, что доставили довольно быстро. Карта мне полностью нравиться, хороший кешбек и быстрые платежи, а так же хорошая тех. поддержка. Обслуживание карты не дорогое. Так же очень хорошие кешбеки на многие популярные онлайн сервисы. Хотелось бы сказать спасибо ещё раз этому банку.