178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, являюсь клиентом банка достаточно давно, но с откровенно странной ситуацией столкнулась сейчас. Хронология событий следующая: 18.06.2022 закончился депозит и пролонгировался под невыгодную ставку При попытке снять деньги (вывести на счет карты) приложение показывала ошибку - деньги не выводились Обратилась в поддержку - обращение результатов не дало, но выяснила кучу новых странных особенностей. 1. Сотрудник поддержки зачем-то закрыл единственную работающую карту 2. То, что я как пользователь вижу у себя - совершенно не совпадает с тем, что видит у себя сотрудник поддержки 3. Существуют некие невидимые пользователю карты (насколько я поняла сделанные для технических целей) 4. Функционал веб версии и приложения отличается значительно, и, например, при открытии депозита через веб-интерфейс - он как-то не так отражается в системе 5. Компетентность сотрудников поддержки комментировать не буду, надеюсь сотрудники банка проверят и разберутся, кто там так классно напрогроммировал клиентскую часть, приложение, и обучил их же сотрудников, что для закрытия депозита нужно разбираться несколько дней (никогда бы о таком не подумала) Прошу - 1. разобраться в ситуации,  2. разобраться с прекрасными товарищами, которые не смогли мне помочь в рамках поддержки 3. разобраться с прекрасными программистами, которые все это сотворили (желательно со всей цепочкой) Заранее спасибо С уважением, П-ва О.Г. P.S. Надеюсь за проведение тестирования абсолютно кривого софта получить какой-либо комплимент от банка, как минимум по ставке рефинансирования ЦБ, пока я не могу пользоваться своими деньгами.

14 июня в 20.58 мною был отправлен swift перевод. 16 июня в 18.53 банк проинформировали в телеграмм канале о изменений условий swift переводов, минимальный лимит перевода с 16 июня будет 20тысяч долларов. 17 июня в 13.11 мне приходит возврат перевода от 14 июня. В поддержке говорят что обработка платежа была произведена 16 июня в 17.35, а условия уже действовали новые. Поэтому платеж был отклонен. Однако 17 июня в телеграмм канале банк проинформировал что все переводы отправленные до 16(включительно) будут выполнены. На текущий день поддержка не может решить мой вопрос. Деньги зависли, четкого ответа нет, толи ждать зачислений, толи отправлять уже другим способом.

Здравствуйте!  Давно являюсь клиентом Тинькофф банка и никогда ранее не имел никаких нареканий к его работе, однако вынужден изменить свое мнение и высказать крайне негативное отношение к деятельности банка в настоящее время....  20 мая 2022 года я оплатил комиссию и отправил валютный перевод со своего счета в Тинькофф банке на свой же счёт в зарубежном банке. Спустя неделю я уже начал беспокоиться, потому как деньги так и не дошли по назначению... Опуская для краткости изложения подробности моего почти ежедневного общения с самыми разными сотрудниками банка, могу подвести неутешительный итог данному взаимодействию: в ответ на мои многочисленные запросы и пояснения в чате, по электронной почте и по телефону сотрудники Тинькофф банка на протяжении всего прошедшего времени, в том числе и сегодня 18.06.2022, отвечали отписками, ссылками на свое бессилие повлиять на ситуацию и рекомендуют только одно: терпеливо ожидать зачисления, причём неизвестно сколько времени... При этом профильные сотрудники банка бездействуют, на мои запросы отвечают с многодневными задержками (или вообще не отвечают) и до настоящего времени даже не удосужились послать в банк-корреспондент ни единого запроса о причинах столь длительной задержки перевода и невозврата денег обратно в случае наличия непреодолимых препятствий у банка-корреспондента в отношении их перевода адресату.  16. 06.2022 из-за неисполнения банком своих обязательств и вопиющего бездействия его сотрудников в течение столь длительного времени я, не получив в который раз обещанного ответа на свои вопросы,  был вынужден в чате оформить заявление на возврат своего перевода обратно  Однако до сих пор я так и не получил никакого подтверждения о  регистрации данного заявления и его направлении в банк-корреспондент. С учётом всех обстоятельств продолжающегося злостного неисполнения банком своих обязательств и его совершенно необъяснимого бездействия в течение столь длительного времени с даты моего перевода я, к моему глубокому сожалению, был вынужден предупредить Тинькоф банк, что оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о возмещении мне всех понесенных убытков, компенсации нанесенного морального вреда и наложении на банк штрафных санкций. Поэтому могу предположить, что данная поучительная история ещё будет иметь свое продолжение...

Обращался за помощью. Оформить кредитную карту. Они сами достали с начала смс ками. Потом взяли и отказали . Ппц какой то а не банк.

Я давно пользуюсь банк тинькоф никогда неподводил не точто сбер банк в збербанке грабят просто грабят

Хочу поделиться своим мнением о Тинькофф Банке. Имею две карты от Тинькофф. Сотрудники банка отзывчивые, приятные, сам банк отличный, проблем за 2 года ни разу не было, пару раз терял карту, с кем не бывает, можно заказать новую бесплатно! Так же  у банка есть карта для детей-Tinkoff Junior. Обслуживание тоже-бесплатное. Банк отличный👍 Рекоммендую

Потребовалось перевести деньги маме за границу (ее же пенсию) От Тинькофф было получено подтверждение возможности данной операции. в соответствии с инструкцией от Тинькофф в банке был открыт валютный счет и закуплены доллары. 14-ого июня деньги (1580$) были отправлены вместе с документом, подтверждающим родство. Сегодня выясняется, что перевод был отклонён, поскольку спустя два дня (16-ого июня) в банке поменялись правила. Теперь перевести через swift можно не менее 20 000$ В колл центре мне посоветовали буквально перевести деньги обратно в рубли, забрать их и воспользоваться услугами другого банка. При этом перевод, конечно, будет уже по курсу покупки валюты банком, т.е. по более низкому. Получается, Банк установил правила из двух шагов (перевод рублей в доллары и отправка их через swift), но после их выполнения задним числом откатил один шаг назад и хочет взять комиссию за восстановление статуса кво (перевод денег обратно в рубли).

Всегда можно позвонить в банк и договориться. Чаше остальных банков одобряют рассрочку или кредит. Тинькофф на мой взгляд лучший банк России. Все по делу, и по современному.

Я работают с частым сектором, для удобства оплат своих услуг имею несколько карт , в том числе и Тинькофф. Оборот денежных средств небольшой но для людей удобно. В связи с этим мне нужна была карта с минимальными затратами. И как оказалось такая Дебетовая карта есть у Тинькофф. Бесплатная. Правда нужно разобраться , но специалисты четко знают свою работу.

Зарегестрировал бизнес и открыл счет не выходя из дома! Обслуживание СУПЕР! Подключил торговый эквайринг всего за 1% без дополнительных плат! Банк улет, всем советую

В любом спорном вопросе или недопонимании в системе всегда есть поддержка которая компитентно выполняет свою работу, спасибо

С банком с самого основания. Всегда все понятно. Нет никаких скрытых комиссий. Все четко. Идут на встречу. Квалифицированные ответы. Технологичный, простой интерфейс. Лучший банк РФ

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте пользования Тинькофф-банком. Я являюсь владельцем дебетовой карты и брокерского счета в банке. О банке имеются только положительные впечатления:Конечно же доставка карты «на дом» - очень удобно, сотрудники приятны и приветливы все оперативно и четко. Дизайны карт и банкоматов на мой взгляд потрясающие, как и приложение банка, все очень удобно, круглосуточный чат-поддержки, отличный бот-помощник как в тинькофф-инвестиции, так и в основном приложении.Для бесплатных карт нереальные условия. процент на остаток и куча разных кешбеков, категории по которым меняются каждый месяц, что мне очень нравится Не могу не оценить крутые сторис-статистики индивидуально для каждого клиента в приложении, очень интересная фишка.Кешбек возвращается каждый месяц на карту. Также очень нравится в тинькофф инвестициях различные акции и помощь новичкам. Всем рекомендую этот банк

Потребовалось перевести деньги маме за границу (ее же пенсию) От Тинькофф было получено подтверждение возможности данной операции. в соответствии с инструкцией от Тинькофф в банке был открыт валютный счет и закуплены доллары. 14-ого июня деньги (1580$) были отправлены вместе с документом, подтверждающим родство. Сегодня выясняется, что перевод был отклонён, поскольку спустя два дня (16-ого июня) в банке поменялись правила. Теперь перевести через swift можно не менее 20 000$  В колл центре мне посоветовали буквально перевести деньги обратно в рубли, забрать их и воспользоваться услугами другого банка. При этом перевод, конечно, будет уже по курсу покупки валюты банком, т.е. по более низкому.   Получается, Банк установил правила из двух шагов (перевод рублей в доллары и отправка их через swift), но после их выполнения задним числом откатил один шаг назад и хочет взять комиссию за восстановление статуса кво (перевод денег обратно в рубли). Не понимаю, почему банк позволяет себе менять правила задним числом. На случай разбора банком ситуации...Общение в чате с ботом осуществляла супруга. По инструкции банка перевела деньги в Тинькофф и перевела и х в доллары по курсу банка. Отправить не удалось, потому что оказалась нужна справка о родстве. Тогда деньги были отправлены на мой счет. после чего отправку осуществлял уже я.

Отвратительная работа. Являюсь клиентом данного банка меньше месяца. Негатива столько получил, сколько не получал за все время ни от одного банка. Последние события переполнили чашу терпения. Отправил 15.06 перевод swift 16.06 они в одностороннем порядке приняли ограничение по лимитам. и 17.06 возвращают платеж который был отправлен. Вы серьезно?

Если описывать всё, то это конечно сплошное расстройство. После отмены swift в основных банках и так как счет уже был в Тинькофф, знаю что банк этот нестабильный, вопросы решаются долго и напряжено, но так как по опыту, все же клиент-ориентированность есть, я  решила совершить  SWIFT перевод через Тинькофф Плюс выбрала перевод с Альфа инвестиции в Тинькофф своих акций. Покупаю доллары по повышенной комисии в Тинькофф. Перевожу на счет и первая попытка отправить валютный перевод, заполняю реквизиты с сотрудником банком, все спрашиваю как и что, в итоге 2.06 делаю отправку, 8.06 возврат, причин неверно указано назначение платежа. Следующая попытка 10.06, 16.06 приходит сообщение что SWIFT перевод совершен. Ждем поступления денег получателю. 17.06 приходит сообщение возврат, причина банк поменял условия, с 16.06 от 20.000 минимальная сумма. Переводы проверяются неделю, целую неделю деньги ждут проверки, и находится причина чтобы сделать возврат. Сейчас я сделала перевод от минимальной суммы и сказать, что я спокойно и уверена в том что перевод будет выполнен, нет, так как банк меняет условия и отменяет операции задним числом. Еще банк ввел комиссию за входящий перевод, 3%, я задала вопрос в чате, если будет возврат перевода, это не относится к входящему переводу, мне ответили нет, но точно мы не знаем. Почему банк столько времени держит деньги и находит причины для отказа? Почему  меняет правила и отменяет совершенные операции? Почему срок проверки увеличивается, каждый раз, в чате говорят об одном сроке, в итоге вместо одно дня проверка заняла 6 дней и вместо 5 дней во второй раз 7 дней. Почему служба поддержки не несет ответственность за консультацию, ответы специалистов меняются, а на деле выходит по другому и то что ответы были ранее с чата - это ничего не значит. Как вообще можно так относиться к клиентам? Почему мне не могут ответить, будет ли комиссия 3%  в случае возврата перевода? Если будет комиссия тогда я отправлю деньги на свой валютный счет в российском банке. И почему я должна буду платить комиссию за валютный счет, если банк нарушает сроки проверки перевода и деньги возвращаются не по моей вине? Я прошу банк отнестись ответственно и решить мою проблему созданную банком, его меняющимися условиями.

Легко и просто быстро снятия Переводы удобно пользоваться спасибо огромное что вы есть всегда и везде буду рад  вас рекомендовать .

01.06.22 мною был совершен валютный перевод на сумму 250$ насчет находящийся в bank of america через системуSwift в банке Тинькофф. Фактически перевод был отправлен ( или было просто сообщение об этом ) на следующий день, т.е. 02.06.22. На данный момент18.06.22 перевод так и не дошел до конечного получателя. Я неоднократно обращался в службу поддержки Тинькофф,где меня уверяли, что деньги уже в банке получателе и туда необходимо обратиться с swift-листом,чтобы они нашли эти деньги. Если верить swift листу, который предоставил Тинькофф, то платеж действительно находится в bank of america, встатусе ACSP/G002 и почему-то не зачисляется на счет конечного получателя. После обращения в банк получатель, там установить местонахождения денег не смогли. Завсе этовремя банком Тинькоффнеоднократно ставились какие-то сроки, по истечении которых проблема должна была быть точно решена, но воз и ныне там. Складывается впечатление, что Тинькову абсолютно плевать о судьбе этого перевода, главное, что была взята комиссия, а все остальное не имеет значения. В данной ситуации единственный выход — это обратиться с жалобой в ЦБ России, потому что по другому данный вопрос видимо решен не будет. В дальнейшем не буду, да и не рекомендую всем остальным пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! Решили открыть кредитную линию для своих клиентов, чтобы точно попробовать как это работает решила оформить на себя. И тут такое началось просто кошмар! Надо сразу сказать, всегда вовремя перевожу деньги, никогда не просрочила, ни опоздала с оплатой. На счету моих карт Тиньков более 3 млн рублей ежемесячного оборота, валютные и брокерские счета, бизнес счет, но почему то банк решил, что может за 5 дней до внесения платежа ЕЖЕДНЕВНО ЗВОНИТЬ МНЕ! И какие невнятные девочки начинают меня спрашивать могу ли я оплатить кредит!!! Во первых я в шоке потому что понимаю, что так вы будете поступать с моими клиентами, которые оформят рассрочку по продукту, а это реально раздражает! Во вторых, объясните мне сейчас в рамках какого законодательства банк мне названивает и начинает грозно предупреждать о платеже, который я не отказываюсь платить?Если ещё хоть раз мне поступит такой звонок я буду взыскивать с банка моральный ущерб! Нет никакого желания больше связываться с таким недоверием и этим банком, тем более Ваши конкуренты давно предлагают лучшие условия для моих денег!

Пользуюсь услугами банка уже 3 года. Банк новаций и технологий! Лучший! Вопросы решаются мгновенно. Сотрудники всегда идут на встречу.