178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня большой опыт. Оперативно решают все вопросы и проблемы. Удобно. В хорошем смысле «недоверчивы». В плане безопасности ни разу не подводили.

Кош бэк в рублях, понятное приложение, всегда можно решить любой вопрос, очень понятное обьяснение сотрудников колл центра

Очень быстро отвечают на вопросы и решают их за считанные секунды. Банк отличный. Куръеры приезжают в назначенное время это характеризует банк как отличный.

Отзывчивые сотрудники быстро решают сложившиеся ситуации,проблемы ,идут на встречу клиентам!!! Рекомендую!!!

Грамотно и быстро решили проблему. Закрыли брокерский счёт. Закрыли дебетовую карту. Ответили на ряд вопросов о кредитной карте

В наше непростое время стало уже привычным видеть камни в огород банка, а я хочу поблагодарить и банк, и ПБ, в частности. За неделю до отмены комиссии за SWIFT делал перевод. Естественно, заплатил комиссию в соответствии с действующими на тот момент тарифами. Обратился к ПБ с просьбой вернуть комиссию. И через 3(!) часа, в субботу (!!!) комиссию вернули. Не думаю, что еще какой-нибудь банк сработал бы так лояльно и оперативно! Спасибо!

Оформил карту, поторопился, невнимательно ознакомился с условиями. Решил что всё прозрачно ( бесплатное обуживание) для дебетовых карт. Но нет есть подводные камни(((.

Я клиент банка - Максим Ю. И. Имею евровый, долларовый и рублевый счета в этом странном банке.У меня (для клиента-физика) хороший месячныйоборот - каждый месяц приходит/уходит в районе 500 000 - 600 000 рублей, а иногда даже и больше!  И мне кажется, что любой нормальный банк должен был бы ДОРОЖИТЬ такими клиентами! Я хотел и дальше продолжать с нимисотрудничество, НО теперь решил ПРИНЦИПИАЛЬНО его закончить и, как только у меня закроется тут рублевый вклад, я выведу все деньги с этого банка в другой (более адекватный) банк, т.к. не хочу, чтобы мои деньги были в распоряжении банка, КОТОРЫЙ МОЖЕТ НЕПРЕДСКАЗУЕМО В ЛЮБОЙ ДЕНЬ ПРИДУМАТЬ И ВПИСАТЬ В СВОЙ РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ (как так и надо) ЛЮБОЙ НУЖНЫЙ ИМ ПУНКТ, НАЛАГАЮЩИЙ ОГРАНИЧЕНИЯ НА СВОБОДНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТОМ ЕГО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ввод на мой р/с и вывод с моего р/с) именно в тех денежных единицах, в которых клиенту удобно. Данное обстоятельство является фактом самоуправства со стороны банка и противоречит НЕСКОЛЬКИМ ПОЛОЖЕНИЯМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, нарушение которых и будет являться основанием для моего судебного иска к этому банку. Теперь поясню, о каком самоуправстве со стороны банка идет речь:  после того, как этот банк решил ввести отрицательные ставки на валютные вклады, я захотел сделать SWIFT-перевод своих евро на другой банковский счет в евро своего ближайшего родственника. Но, оказывается, Тинькофф всех обхитрил )) и решил скупить себе по заниженному кросс-курсу все ЕВРО своих клиентов. Что они сделали?  Они просто в наглую решили ЗАПРЕТИТЬ переводить со своих счетов, открытых у них в ЕВРО, любой суммы в евро. То есть чтобы мне вывести через SWIFT любую сумму с еврового счета, мне сначала необходимо их конвертировать в доллары, и потом уже выводить доллары через SWIFT. Ну а если мне НЕ НУЖНЫ эти доллары в таком количестве? Если мне нужны эти деньги именно в ЕВРО ?  Думаете им есть до этого дело? Банк «повесил» свою работу по помощи клиентам в решении их сложных финансовых вопросов на самих клиентов – как хотите, так и выкручивайтесь, «дорогие вы наши». А банк самоустранился от этой неблагодарной работы и, так сказать, «учтиво» отойдя в сторонку, молча наблюдает оттуда, как люди будут выкручиваться и что будут придумывать. И банку наплевать на потребности и благополучие его клиентов: ты либо продавай им эти евро (они с удовольствием их купят!) за доллары и переводи по SWIFT купленные у них доллары, либо оставляй эти евро на счете и плати БАНКУ 12% годовых за хранение моих евро у них в банке )))  Смешно, да?  Но это ПРАВДА!  Хоть и нелепая! В общем я сейчас передал юристу в работу это дело и мой юрист готовит судебный иск к банку «Тинькофф» по факту данного нарушения прав клиента и, заодно, нарушения действующего законодательства о банковской деятельности.  Скоро мы отправим в банк исковое заявление для возможности досудебного урегулирования, НО банк скорее всего не пойдет добровольно нам на встречу, поэтому будем ждать несколько месяцев, пока идут судебные заседания.  Так что позднее я сообщу, чем все закончилось и восторжествовала ли справедливость – удалось ли мне таки «выбить» у них СВОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО сделать перевод в тех денежных единицах, в которых удобно МНЕ, а не банку! С уважением, Максим Ю.

Только начал работу с этим банком, но пока все нравится, хорошее обслуживание сотрудников банка с клиентами, очень удобное и понятное приложение.

Кредит одобрили быстро, но под очень большой %(19). Изначально не было представлений сколько в итоге я переплачу, на мой четкий вопрос так и никто не ответил. Брал 1 млн и в приложение показывает общая сумма кредита выходит 1,6 млн с процентами за 5 лет. В процессе выплаты кредита пока проблем не возникало

Отличный сервис тех-поддержки. Ответы по существу, что позволило быстро разобраться в процессе международных переводов денежных средств. Данную процедуру переводов и поддержки можно смело ставить в пример другим банкам. Как не крути, тех-поддержка это одна из сильных стороны Тинькофф банка.

Оперативно проконсультировали по вопросу, по делу, вежливо. Спасибо. Менеджер Юрий, внутренний номер 6907787

У меня украли документы, карты, телефон. Злоумышленники получили доступ к мобильному приложению с помощью моих данных и телефона, но даже после этого не смогли вывести ни копейки с моего счета. Банк сразу распознал мошеннические операции и все переводы были успешно заблокированы, как и карты. За что огромное спасибо.

Нужно было восстановить номер телеФона, которым давно не пользовался. Обратился в службу поддержки с вопросом о возможности восстановлении номера и перевод его на e-sim. Татьяна, внутренний номер 6911442, написала что нужно. В течении 5 минут все было сделано. Был приятно удивлен моментальному решению задачи.

Это Самый Лучший Банк из Всех Банков Хорошее обслуживание Сатрудников Банка Обязательно Расскажу друзьям чтобы они тоже оформили себе Карту Тинкофф Банк

Мой друг начал оформление тинькофф блек из другого ресурса , но я его перебил (месяца полтора я ему рассказывал о всех плюсах) и он зашел и оформил в конечном итоге по моей ссылке. Но счёт уже был оформлен другой!!!(((. Друг, по факту ,не выполнил условия. Тинькофф банк, как всегда, проявил лояльность к своим клиентам !!!))) У друга теперь бесплатное обслуживание навсегда!!! А у меня в кармане +1000 рублей!!!)))

Очень грамотно и быстро проинструктировали, спасибо большое! Переводил портфель от другого брокера. Всем рекомендую группу Тинкофф

Сегодня 13.06.22 пытался снять евро в банкоматах Москвы и области Тинькофф. Проездил практически целый день, на картах (где отображается наличие валюты в банкоматах Тинькофф) банкомат с наличием валюты появляется, я к нему еду и на полпути валюта пропадает. И так целый день. Написал в поддержу, на что мне дико извинялись и сказали, цитирую: "Не могут же они фуры с валютой приставить к каждому банкомату". В общем, неуважительное отношение от поддержки Тинькофф уже не в первый раз. Хорошо, подумал я, переведу валюту в другой банк. Но при попытке перевести евро на счет другого банка, мне пишет о невозможности данного перевода. Окей, опять пишу в поддержку, на что мне опять дико извиняются, но поделать ничего не могут. На мои вопросы они стали мне предлагать перевести ЕВРО В ДОЛЛАРЫ И РУБЛИ. ПОНИМАЕТЕ? Вот это поддержка так поддержка. Итог:  1. Ужасный банк с наплевательским отношением к своим клиентам 2. Ужасная поддержка, которая даже не всегда понимала суть вопроса моего обращения 3. Красивые и удобные банкоматы Тинькофф банк это отвратительный банк. Закрываю все свои счета в этом банке и лучше буду хранить свои деньги в банке из под огурцов, чем в этом банке.

Обратился в Тинькофф за отзывом платежа. Прислал всю переписку с продавцом, все скриншоты, описание и все остальное, что требуют в таких случаях любые Банки для подтверждения. ТП говорит ждите 15 дней, дадим ответ. Согласен, адекватный срок, но не для Тинькофф. Они тупо 15 дней ничего не делали, на 16й решили уточнить - в чем-же проблема. Обещали перезвонить завтра. Завтра превратилось в через 2 дня. Через 2 дня опять не перезвонили, говорят "жди еще 2 недели". И нет гарантий, что потом опять не перенесут на срок какой им захочется. А пока я жду - я сижу и без товара и без денег. С Тинькофф ВАШИ деньги похоже в большой опасности, пользуйтесь услугами другого нормального Банка, Альфы, например. Там такие вопросы решают за 5-7 дней и всегда рады помочь и подсказать, если необходима какая-то информация. То курьер у них где-то с моей картой пропал на 1.5 часа и даже не соизволил позвонить, то теперь работать не хотят, хотя вся информация предоставлена. Зато пропарить уши про кредит и прочие блага, после которых без штанов останешься - это они горазды. Тинькофф скатился. Мда(

Обратилась в банк с вопросом по снятию валюты. Вопрос был элементарный: сколько евро я могу снять и будет ли какая-то комиссия или конвертация. Сотрудники отвечали уклончиво, приводя вместо ответов шаблонные фразы, вдобавок к этому еще и перепутали текущий курс доллара к евро. Прошу оценить работу сотрудников, занимающихся моим вопросом и принять меры по повышению их компетенции.  В целом, похоже,  сервис банка скатился до уровня его конкурентов, а то и еще ниже. До февраля 2022 Тинькофф был лучшим российским банком. Очень жаль.