178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо огромное индивидуальному менеджеру Банка Анастасии Б., внутренний номер Анастасии 6902571 и Татьяне  6911442. Оперативно заказали премиум карты. Профессионально оформили. Анастасия моя менеджер так вообще «бриллиант» банковской системы России и Мира. Всегда помогает в сложной ситуации! Сколько ошибок других сотрудников исправила, не счесть! Страховку правильно оформили благодаря Анастасии, другие не смогли, отменяли десять раз, сотовую связь 2 номера правильно подключили благодаря Анастасии. Вежлива и корректна. Всегда идёт на помощь. Помощь в трудной ситуации оперативна и необходима. Цените этих сотрудников. Просьба к руководству банка премировать, не наказывать, а поощрить сотрудников Анастасию и Татьяну. С уважением, Ваш ВИП, премиум и Тинькофф про клиент Владислав Ч., Гос.Дума, Москва

Хороший банк, всегда идёт на уступки.  Обратился с возвратом средств за покупку которую я не совершал, помогли вернуть деньги

Есть опыт использования различных карт разных банков. Тинькофф - самое удобное и в плане пртложения и в работе с клиентами. Практически любые вопросы млжно решить самому в приложении или на сайте. Если нестардартный запрос, легко выйти на человека и получить ответ.

По ошибке мне были перечислены деньги не на тот счёт. Я обратился за консультацией и помощью к своему персональному менеджеру. Вопрос был решён очень быстро. Яиполностью удовлетворён вовлечённостью сотрудника , скоростью и качеством обслуживания.

Мне дали год бесплатного обслуживания после моей жалобы, это самый лучший банк, поддержка отвечает за минуту, это самый лучший результат с моей жалобой справились быстро

г. Уфа, банкомат №2581. Положила деньги одной пачкой в размере 138 000 р. Банкомат по ощущениям обрабатывал дольше обычного, потом написал на экране, что готовит к возврату нераспознанные купюры, не показал кнопку подтверждения суммы или отмены внесения и показал, что зачислил 128 000 и соответственно не вернул никакие нераспознанные купюры. Проверьте пожалуйста логи банкомата. Поддержка не переводит на специалистов и говорит, что в банке нет воровства. Сделайте кнопки "подтвердить" и "отменить" операцию, чтобы не было таких ситуаций!

Захотел открыть счёт в Тинькоффе всё сделали за мена, даже ходить никуда не надо. Почему Тинькофф так-как ещё не устроился на работу на вряд-ли мне бы одобрили в налоговой открытие счёта, но с Тинькофф банком всё становится проще

Опыт маленький но достойный!!!Банк правда хороший!!!Могу рекомендовать к сотрудничеству!!!Сам недавно стал клиентом,пока всем доволен!!!

Как меня подставил сбербанк, после просрочки кредита, который уже давно выплачен, до сих пор счета арестованы и иногда деньги всеравно уходят им, грабят.. Перешёл вот на тинькофф. Отключил на фиг все платные оповещения и прочее.. Получаю только ежемесячный кэшбэк. Можно выбрать магазины. Пятерочку иногда, иногда что то другое предлагают. На все 1% при покупке в магазинах вроде. Есть удобная копилка. В общем живём в России, каждый банк по своему пытается нае... ть, как говорится. Но 1 раз все чётко сделав, пользуюйся и получай приятные плюшки кэшбэк и скидки. Да, приложение само удобное, мне нравиться больше сбера. Переводы с людьми со сбером делаю через систему быстрых платежей без комиссии. Пока тут. Дальше видно будет. 2 банками пользовался в жизни..

Юр.лицо, открыли счет в данном банке 06.05.2022, чтобы в нынешних условиях возобновить работу с зарубежными партнерами, а ровно через месяц 06.06.2022 пришел запрос на предоставление документов без указания причины такого запроса. Документы мы предоставили на следующий день. Узнали, что срок проверки 1-3 рабочих дня. На третий день ни звонка, ни уведомления не было. Пришло сообщение в котором предлагают оценить результат проверки, сам результат не был указан. Хотя после отправки документов в личном кабинете было написано, что после проверки нам позвонят или пришлют уведомление. Обратились сами в чат, там ответили, что доступ нам ограничен и не будет возобновлен, предложили закрыть счет. Причины объяснить отказались, якобы банк вправе не сообщать. Позвонили в контакт-центр, там ответили то же самое, также оператор сказал, что нам и не должен был никто звонить по результату проверки, должны сами все узнавать. С отделом, который проводил проверку также связаться не удалось. Оператор не был заинтересован как-то помочь или разобраться в ситуации, даже элементарно никто не извинился. Мы в полном недоумении. Когда открывали счет, порадовались, что все так быстро сделали и даже встреча с представителем банка не потребовалась. А теперь разочарованы полностью. Такое неуважение к клиентам не встречали еще ни в одном банке.

Юр.лицо, открыли счет в данном банке 06.05.2022, чтобы в нынешних условиях возобновить работу с зарубежными партнерами, а ровно через месяц 06.06.2022 пришел запрос на предоставление документов без указания причины такого запроса. Документы мы предоставили на следующий день. Узнали, что срок проверки 1-3 рабочих дня. На третий день ни звонка, ни уведомления не было. Пришло сообщение в котором предлагают оценить результат проверки, сам результат не был указан. Хотя после отправки документов в личном кабинете было написано, что после проверки нам позвонят или пришлют уведомление. Обратились сами в чат, там ответили, что доступ нам ограничен и не будет возобновлен, предложили закрыть счет. Причины объяснить отказались, якобы банк вправе не сообщать. Позвонили в контакт-центр, там ответили то же самое, также оператор сказал, что нам и не должен был никто звонить по результату проверки, должны сами все узнавать. С отделом, который проводил проверку также связаться не удалось. Оператор не был заинтересован как-то помочь или разобраться в ситуации, даже элементарно никто не извинился. Мы в полном недоумении.  Когда открывали счет, порадовались, что все так быстро сделали и даже встреча с представителем банка не потребовалась. А теперь разочарованы полностью. Такое неуважение к клиентам не встречали еще ни в одном банке.

Самый лучший банк👍Всем советую, все на высшем уровне)сделал ошибочный перевод, написал в техподдержку в этот же день вернули деньги)

Хорошие, добрые, сотрудники. Быстро отвечают на вопросы, много хороших акций, интересный интерьер приложения.

Возникла проблема с возвратом миль,скорее моя невнимательность при ознакомления с возвратом. Банк пошёл на встречу, компенсировать покупку в полном объёме. Этому банку стоит доверять, всегда разбирают проблемы до конца и в пользу своего клиента!

Я инвалид 3 гр. Из-за карантина остался без работы, т.к. попал в группу риска. Выплачивать рассрочку в полном объёме не было возможности. Тинькофф банк отнёсся с пониманием: предоставили отсрочку и снизили выплату на 50%. Много раз обращался в Тинькофф банк. Хочется отметить грамотность операторов, доходчивые объяснение, вежливое общение. Часами бы общался с ними) Я благоДарю им за это, а другим банкам советую брать с них пример! Особенности Альфа банку, который готов снять с клиента последние штаны, да и банк Русский Стандарт не далеко ушёл... ((

В марте Тинькофф активно предлагал валютные вклады под 8% годовых. Мною был открыт такой вклад. До его окончания, Банк многократно ухудшал условия обслуживания, а именно: приостановка открытия/пролонгации депозитов в инвалюте; введение драконовской комиссии за обслуживание счетов в инвалюте; увеличение комиссии за SWIFT переводы и мн.др. С 09.06.22 в банкоматах Банка практически всё время отсутствует инвалюта.  С учётом того, что Банку объективно и заблаговременно было известно о предстоящих сложностях в обороте инвалюты на территории РФ, вызванной многочисленными вводимыми санкциями со стороны недружественных стран, Тинькофф в марте 22 года преднамеренно увеличил предлагаемые проценты по валютным вкладам для своих клиентов, существенным образом увеличив свою валютную позицию, с целью дальнейшего преднамеренного, последовательного и противозаконного ухудшения условий обслуживания своих клиентов и, как следствие, побуждения таких клиентов к вынужденной конвертации иностранной валюты по невыгодному для клиентов курсу, а также незаконное взимание комиссии за хранение иностранной валюты на счетах таких клиентов, подкрепленное ограничением со стороны ЦБ возможности снятия наличной инвалюты до 09.09.22.  На сегодняшний день (12.06.22, 20:05 мск) в г. Ростове-на-Дону уже несколько дней отсутствует инвалюта в банкоматах, при этом в мобильном приложении Банка клиентам недостоверно предоставляется информация о наличии валюты (долларов США), в размере более 5000$, в единственном банкомате Банка, по адресу: Аксайский пр-кт, 2 (Гипермаркет "Лента"), однако данный банкомат, не смотря на информацию, указанную в мобильном приложении, фактически находится в не рабочем состоянии, что было подтверждено фотографией и скриншотами из мобильного приложения в ТП Банка.  При этом сотрудник ТП уверяла, что в мобильном приложении Тинькофф видно, работает банкомат или нет, но когда приезжаешь к банкомату через весь город, фактически оказывается, что он не работает, а в мобильном приложении указано, что он работает. Далее "внимательный" сотрудник ТП  приводит стандартные формулировки про регулярную инкассацию банкоматов, и всевозможные мероприятия со своей стороны, после чего в 20:45 (мск), сообщает о том, что единственный банкомат, в котором есть доллары работает и предлагает мне тот же самый банкомат, от которого я отошел минут 15 назад и который не работал! Это что за сервис, ТП и отношение к своим клиентам?! Почему в приложении не указывается, что банкомат фактически не работает?! Почему банк не выполняет свои обязательства и не обеспечивает банкоматы иностранной валютой, продолжая намеренно ухудшать сопутствующие условия обслуживания?! Почему в ТП такие не внимательные сотрудники, которые не читают и не смотрят, что им пишут клиенты?! Долго еще Тинькофф Банк будет продолжать подобное наплевательское отношение к клиентам со своей стороны?!   Соответствующая подробная жалоба сегодня была направлена мною в адрес ЦБ РФ (через онлайн приемную, на сайте cbr.ru).

31 мая предоставила документы банку по переводу денежных средств. В течении 12 дней банк рассматривает документы, пишет мне в чат, что по итогам проверки рекомендует закрыть все счета, на мою просьбу предоставить официальное письмо, отвечают, неоднократно, что документы в обработке, ждите, с Вами свяжутся. При этом конкретных сроков не обозначают. Денежными средствами своими я пользоваться не могу, т.к. введены ограничения по счету. В чате отвечают с большими интервалами по времени и общими фразами, без конкретики. Не рекомендую этот банк! Т.к. не заинтересованы в разрешении возникших ситуациях. Готова обращаться с жалобой на действия банка.

Все круто Обслуживание отличное Поддержка всегда помогает Тарифы доступные Самый большой анлайн банк в мире!

Моя история началась с перевода валюты через Swift первый платеж я отправил и мне 5 дней его держали и потом после ежедневных обращении о статусе просто отказали отметив что я не правильно указал имя. После я отправил второй платеж после чего со мной связались и сказали какие нужно сделать дополнения. На что я им сказал неужели нельзя мне было об этом сообщить так же когда я совершал первый платеж. на что мне ничего внятного не ответили. после я спросил и хотел узнать сколько длится отмена чтобы внести изменения в сумме так как очень долго длился перевод и к тому времени уже отменили комиссию за перевод. на что мне в чате сказали мы отменили ваш перевод. хотя об этом я не просил. далее было вообще все из ряда базар вокзал. я спрашиваю почему отменили мой перевод и тут мне каждый из консультантов чата кормит обещаниями что со мной свяжутся и один говорит что мы отменили перевод. второй говорит что процесс отмены нельзя отменить. третий говорит просим прощение перевод отмены перевода отменен и так далее у каждого своя история и версия а я как дурак не знаю что делать и что с моими средствами. неуважительное отношение , некомпетентность работников чата меня поражает. если этот вопрос не решится в ближайшее время, будет отдельный пост отзыв дополнен и прикреплю скрины и возможно пойду дальше в инстанции выше

Прекрасное обслуживание  Огромное спасибо ребята  Процветания вам  Пусть с вас берут пример  Очень быстро и оперативно решают все вопросы