178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3 июня заправился на АЗС Газпромнефть через приложение Тинькофф и спокойно поехал по своим делам.спустя 10 дней звонок из полиции о том, что на меня дана ориентировка за неоплату топлива. Посмотрел историю, деньги списались, но потом вернулись обратно, пуш уведомление я не заметил и "смахнул" в куче со всеми бестолковыми предложениями инвестиций. В поддержке ответили что да, ошибка партнёра, извините. Едьте в полицию, оплачивайте топливо на заправке, вы сами виноваты, что не заплатили втечение 3х дней. Повелся на 10 процентов кешбек, а потерял полдня и нервы. Яндекс заправки реально круче, плюс позиционирование авто шустрее. Банк Тинькоф хорош, но сервис топливо полная лажа, ну зато ориентировку на память себе оставил.

12.06.22 мне должен был доставить карту представитель П-на Олеся. В интервал с 20-00 до 21-10. Сначала она написывала смс со своего личного телефона, на что я игнорировал. Потом позвонила с рабочего. И уточнила всю информацию по доставке. Изначально она не хотела её везти, так как поздний интервал. На что я настоял и сказал в 20-30-21 я буду на адресе. Она спросила про какую то больницу, про паспорт. И сказала ок. У меня самолёт в 23 30  вызвал такси на 21 30, с учётом что за 30 минут успеем выдать/получить карту. Карта нужна была как воздух для оплаты с телефона юр лицам. Так как карта Мир. Карту изначально заказывал 2 июня с комментарием в 22 30, но до этого времени не успел вернуться. По этому комментарий перешёл следом на эту встречу. Насчёт комментария Олеся не уточняла. Крайне недоволен её работой. Так как знаю что ещё в январе получала 100% нарушение за обманные действия с приложением клиентов. Как вы её еще держите?! По прилёту заблокирую карту и выпущу новую, боюсь конверт уже вскрыт и все данные с карты ей известны.

На волне "нововведений" об отрицательных вкладах банка который уже не Тиньков, 12 июня принял решение о закрытии счёта в иностранной валюте. Решил не дожидаться толкований / разъяснений ЦБ, минфинов и прочих о возможности банка менять условия договора в одностороннем порядке (кто не в курсе тинькоф планирует брать 12% в год от суммы в валюте находящейся у вас на счету). Разумеется был в курсе об ограничении в 10 тыс. долларов, поэтому заранее запланировал перевод сверх положенной суммы через свифт в другой банк, а 10 соответственно планировал забрать через банкомат, коих в соседнем городе не мало. Разумеется валюта резко пропадала из банкоматов при приближении,  о чем я уведомил сотрудников через чат и попросил расторжения договора банковского счета с выдачей мне остатка денежных средств на счете наличными. Сверхразумы в техподдержке ответили что вокруг вас куча банкоматов с наличными иди и забирай свои деньги. Но уточнив информацию сообщили, что остался один единственный в 30+ км от вас, проверьте прежде чем выезжать. Проверил, приехал, банкомат не работает уже который день, как выяснилось из разговора с охраной магазина. Если сотрудники тинькофа сами не знают о том, работает банкомат или нет, есть там наличка или отсутствует,  можно ли положиться на этот знаменитый интернет- банк без отделений? Думаю нет. После запроса реквизитов на чье имя сейчас писать претензию, очередной сверхразум сообщил следующее (далее цитата):  "Мы не ограничиваем вас в снятие валюты и регулярно стараемся пополнять банкоматы, просто сейчас большой спрос на валюту, к тому же в связи с установленной в будущем комиссией за превышение 1000 единиц валюты, могу посоветовать вам сделать SWIFT перевод в другой банк". Сотрудник банка советует увести от них деньги в другой банк, это нонсенс. Представляю как в Ашане говорят на кассе, друг это тебе надо в Ленту ехать. Для себя решил, что копеечный кэшбэк и халявный номер телефона полученный за подписку Тинькоф Про явно не стоят моих нервов. Спустя 40 минут молчания в чате получил от ТП реквизиты куда можно отсылать письма написанные мелким почерком. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Мне надо было помочь с пользованием банкоматом впервые, консультацию получила в общении через чат, отвечают быстро, ответы понятные, разобралась ,благодаря оператору, очень быстро

Пользуюсь каждый день отзывчивая поддержка очень помогли получилось даже раньше не ожидал доволен тинькофф очень

Мне понравилась эта карта, бесплатное обслуживание. Быстро отвечает поддержка много акций и кашбек на все

Отказали в дебетовой карте без объяснения причин. Оставил заявку, получил одобрение, была назначена встреча с курьером, но в итоге мне сообщили, что в карте мне отказали, причины банк может не объяснять. Очень интересное отношение к клиентам. Но банков много, Сбер без проблем оформил карту.

Всегда быстрая помощь, персонал слишком оперативно делает свою работу и переживают за своих клиентов. Раньше пользовался сбербанком, и разница очень большая во всех хороших смыслах в сторону тинькофф. Надеюсь что это так будет на долгие годы. Плюс у них очень удобное мобильное приложение.

Отличная дебетовая карта с кэшбеком и бесплатным обслуживанием. Крайне рекомендую её всем, кто любит траты с дебетовой карты.

С первых минут бросается в глаза современное приложение банка для телефона . Считаю это лучше приложение на сегодня среди всех банков , а я видел не мало . Функции услуг в большинстве случаев удобны для работы с ними .

открыл карту по рекомендациям, переходил со сбербанка, принял решение что тинькофф мне больше по душе и могу порекомендовать всем. вместо баллов вам зачисляются настоящие деньги, поддержка отвечает очень быстро и понятно. в общем, рад, что открыл карту Тинькофф :)

Спасибо огромное сотруднику банка, который внимательно выслушал мою проблему и помог мне ее решить. Молодой человек был не просто вежлив - он с искренним участием отнесся к моей ситуации (по крайней мере, у меня сложилось такое впечатление, а именно это, считаю, очень важно). Спасибо банку за клиентоориентированность и готовность пойти навстречу даже в ситуациях, в которых виноват сам клиент. Обращалась 09.06.2022 в 18.32 (звонок с сайта) по поводу отмены операции. Всегда советовала знакомым этот банк, потому что у них самое удобное приложение и самая лучшая техподдержка.

До последней недели не могла даже представить, что окажусь в такой ситуации. Перевела коллеге небольшую сумму из другого банка по номеру телефона за покупку для меня (150 руб.), спустя несколько дней перевод так и не пришел коллеге и не вернулся на карту мне. Мы обе были крайне удивлены случившимся, так как... ну в этот раз небольшая сумма, 150 руб., но ведь регулярно и суммы побольше люди переводят. Коллега звонила на горячую линию Тинькофф в тот же день, ей ответили, что деньги не приходили, обращайтесь в банк отправителя, составить обращение не предложили. В банке отправителя мне дали квитанцию, что деньги в Тинькофф ушли, я направила в Тинькофф обращение, приложила эту квитанцию с указанием идентификатора перевода по системе быстрых платежей и попросила дать письменный ответ, что деньги к ним не пришли, который я могу перестать для поиска перевода в банк отправителя - Тинькофф не дал ответа вообще, при повторном обращении через 2 дня операторы колл-центра юлили, что обращение от другого человека было оформлено (это как вообще?), и поэтому мне не позвонили, поставили статус обращения мне премиум, рассмотрят и ответят сначала в течение 3 часов, потом в течение 2 дней... Сейчас идет 4 день поисков, операторы уже объясняют, как ответственно Тинькофф относится к каждой копейке своих денег - жалко, что к деньгам клиентов банк относится не так же ответственно. Ничто не предвещает, что перевод найдут и зачислят адресату, честно говоря, сотрудники Тинькофф переводят стрелки друг на друга и тянут время, отделываются общими фразами. Думаю, перевод не найдут и не возместят - это перевод всего на 150 руб.! Разумеется, как банк Тинькофф для меня умер, хотя, признаюсь, всего неделю назад я была о нем отличного мнения и вообще хотела там ещё брокерский счет открыть вдобавок к дебетовой карте, которая, слава Богу, с февраля пустая.  Пишу этот отзыв для того, чтобы рассказать о новой практике Тинькофф в присвоении средств клиентов - в любых размерах, ибо, честно сказать, я даже не представляла, что банк может так запросто присвоить перевод клиенту.

У меня украли 500 рублей. Я позвонил в поддержку банка на счёт того-что украли 500 рублей. Вопрос был быстро решен, оставили заявку на возврат денег. Банк хороший, всем советую!

Друзья, У меня в пятницу была сложная ситуация. Закончились 2 депозитам. У меня и у мамы. Но, я забыл отключить авто-пролонгацию. По сей причине, деньги не упали автоматом на текущей счёт, а упали бы только днём t+1. Мне это не подошло, так как нужно было срочно брать бонды и переводить в Альфу. Написал в чат, рассказал ситуацию. Маргарита взялась помочь, сказала, что вопроса на контроле, и всё будет хорошо. Деньги увижу t+0, можно не волноваться. Спасибо ей, вьпрос был закрыт примерно днём, деньги у меня и у мамы пришли га текущий счёт. Вечером, того же дня, не смог отправить в Альфу, СБП, у Альфы он сломался А время уже было после 18:00, и совсем не факт, что межбанк Альфа поставить на счёт. Написал в чат, спросил. Маргарита была на связи, сказала, что он со мной, и надеется, что всё будет хорошо. Хотя, тут уже от неё ничего не зависело. Просто, сам факт того, что Маргариты была всё это время со мной, и переживали, что проведёт Альфу платёж t+0, или нет. По итогу, всё ок, Альфа деньги поставила день в день. Хочу выразить огромное спасибо теплоте и дружелюбию банка Тинькофф в лице Маргариты и всей команды ребят, которые помогали мне в решении моего вопроса 10.06.2022. Спасибо Друзья!

Любимый мой банк! Мобильное приложение супер удобное. Отвечают оперативно. Решения принимаются чаще всего в пользу клиентов, что не может не радовать!) Не без косяков, конечно, но это мелочь по сравнению с другими банками. Хочу очень долго пользоваться услугами этого банка, надееюсь он не испортится в худшую сторону...

Три года пользовался услугами банка и внезапно счета заблокировали и потребовали пояснить "экономический смысл операций по поступлению и списанию денег". После недолгих препирательств с моей стороны, ведь это зарплатная карта и в каждом поступлении указывается назначение платежа: Зарплата, и почему я должен ещё отчитываться куда я списываю свои деньги, но я всё же предоставил все документы, справки 2НДФЛ с места работы и даже пояснение куда я перевожу свои деньги. Однако Тинькофф отказался счета разблокировать и причину говорить тоже не стали. Разочарован в банке, видимо с уходом Олега Тинькова из банка ушёл и здравый смысл. Всех своих друзей и коллег буду агитировать отказываться от услуг Тинькофф за такое отношение к клиентам.

Получал консультации у специалистов. Доходчиво, просто и понятно. По любому вопросу. Где было нужно были добавлены фото с объяснением. Специалисты с большой буквы. Спасибо.

Общался с Олегом по поводу доставки карты, получил качественный ответ, результат. Доволен блт работает отлично

Самый лучший банк.просто супер. Одно удовольствие сотрудничать.вежливые пунктуальные работники.все обещания выполняют наилучшим образом.так держать. СПАСИБО!!🍫💸💰