178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добрый день. Небольшая предыстория. Являюсь клиентом банка с 2018 года и угораздило меня совершить перевод на 9000$ на свой счет заграницей 19 мая 2022 года. Платёж на данный момент так и не дошёл, а 6 июня мне нужно будет платить по договору. В ходе разбирательств с банком выяснилось насколько фактов: 1) Банк-корреспондент, участвующий в пересылке запросил дополнительные данные 23.05. Если бы я не начал паниковать и обращаться в поддержку 27.05, никто из сотрудников банка так бы и не предоставил ответ. 27.05 было составлено обращение на GPI трек моего перевода, срок рассмотрения был 1.06, в итоге мне предоставили только отписку и gpi код. Типа, "не поняли" [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/76/9aae89e02bd7fdb498397ce5d67abb76.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/76/9aae89e02bd7fdb498397ce5d67abb76.jpg[/url] 2) Сотрудники банка совершенно некомпетентны. В запросе банка было написано, что требуется предоставить адрес. Адрес был предоставлен и до этого, поэтому я уточнил, может изменить формат адреса? На что составили обращение, ответа на него мне не дали и как оказалось при звонке по телефону, отправили мой адрес в том же формате [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/38/c8c0b5c2121256e6f48b060997565638.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/38/c8c0b5c2121256e6f48b060997565638.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/c5/6911e10d66648f26bca53cb07eec9ec5.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/c5/6911e10d66648f26bca53cb07eec9ec5.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/eb/0b19fb9f77fe2b21944faaf531b369eb.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/eb/0b19fb9f77fe2b21944faaf531b369eb.jpg[/url] 3) В чате постоянные отписки, что очень сожалеют и грустят, и ставят максимальный приоритет. Однако в этом не было никакого смысла. Вот здесь например, при сроке рассмотрения 4.06 оператор говорит что рассмотрят до обеда 05.06, без объяснения причин задержки.  [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/2a/b78cf13a93cdec29c794f7029667ce2a.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/2a/b78cf13a93cdec29c794f7029667ce2a.jpg[/url] 4) При срыве сроков сотрудники просто объединяли обращение с другим у которого поздний срок, не разбираясь в проблеме. 2 раза мои обращения были объединены, один раз просто удалено без объяснения причин. [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/54/ad9c018ad159ccc972cfb3dacd84be54.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/54/ad9c018ad159ccc972cfb3dacd84be54.jpg[/url] 5) Ждите в чате "карусель операторов", которые совершенно не разбираются в переписке и которым по 10 раз приходится объяснять одно и то же. [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/66/333e5f36ee81ef3fe849275b73449e66.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/66/333e5f36ee81ef3fe849275b73449e66.jpg[/url] Ограничения отзыва не дают передать все "счастье" общения,  я даже предложил компромисс, т.к. мне нужно платить эти деньги 6.06, оформить кредит на эту сумму. Вроде бы и здесь все зависит только от банка, но рассмотреть обращение не смогли  [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0605/49/087bf4552ced6475a2f40282a6d0a649.jpg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0605/49/087bf4552ced6475a2f40282a6d0a649.jpg[/url] И так называемый Премиум –полная фикция. Смысла за него платить нет совершенно!

Пользуюсь более трёх лет. Нареканий просто нет. Кэшбек у банка просто класс. Безумно радует он нас!!!

Уже не первый год пользуюсь услугами банка, удобное приложение, отличные условия, хороший кэшбэк. Оформила соц. Выплаты на карту этого банка и теперь обслуживание бесплатное. Рекомендую.

Проверив восторженные отзывам, выбрали этот банк. Ошибка на ошибке. Если вдруг собьёт я система СПб, то сразу переставайье принимать оплату от клиентов! Чтобы не забрать чужие деньги или чтобы не обслужить бесплатно. Принимаю оплату от клиентов по qr коду, вдруг на одной из клиенток сбивается СПб выдаёт ошибку, она пытается ещё раз, но тщено. Через другой банк, тоже ошибки. Платит наличкой, следующая клиента, опять также ошибка,и так ещё 2. Итого из 4х клиентов, те кто платил через тиньков получили многократный минус. То есть услуга 1200р, 3 попытки - 3600р, услуга 2500р 2 попытки - 5000р. При этом я на терминале проведённой оплаты не вижу. Другие банки не списывали деньги, писали ошибка и все. Клиентки у которых оплата не прошла ушли, мы закрыли чек за наличку. В итоге операции вдруг отразилось как оплаченные. И получается мы и деньги получили на руки, и по чеку. Потом пришлось доказывать, что не мы украли, а тинькоф так работает при сбое СПб. За 2 месяца это уже систематическая ошибка, поэтому в этих ситуациях мы записываем номера клиентов и если нам приходят их деньги возвращаем. Но репутацию ошибки банка портят именно заведению.

Пользуюсь Тинькоф Блэк уже более 5 лет. За это время только положительные эмоции. Для меня важно, что ... 1. Не нужно ходить в отделения, тратить свое время, тинькоф сам "приходит" . 2. Кэшбэк на все рублями, а также всегда разные категории повышенного кэшбэка. 3. Удобное приложение на телефоне, с которого можно, например, оплачивать услуги ЖКХ без комиссии. 4. Отличная поддержка в чате, помогают решать любые вопросы живые люди, а не боты и прочая нечисть. 5. Межбанковские переводы, в том числе за кредиты в других банках, без комиссии.  6. Достаточное распространение банкоматов, в которые очередей нет . С

Оформлял дебетовую и кредитную карту, курьер приехал в короткие сроки , оформили все быстро. Так же здесь много разных плюшек, с которыми реально приятно находиться в этом банке. Никогда не было проблем за последние полгода оформленной карты, не было лишних списаний, все быстро и оперативно, хочу отметить тех.поддержку отвечают быстро!

Добрый день. Расскажу вам свою историю как я пробыл клиентом тинькофф ровно 2 дня и сказ о получения кредитной карты-Шредингера и поддержке-Шредингера от тинькофф. Почему Шредингера я расскажу ниже.   29.05 сделал заказ и 02.06 курьер мне торжественно её вручил, сказав, что через небольшое время карта появится в приложении (я заказывал кредитку на 15000, мне почему-то оформили на 50000). Подождав некоторое время, я начал подозревать неладное, ни карта, ни счета так и не появились ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте тинькофф, хотя смс о том, что карта готова к использованию пришло. И тогда я обратился в поддержку-шредингера. Разобраться в чате с разбегу 1 линия поддержки тинькофф не смогла и я попросил создать обращение. Мне пришла смс: "[b]Отслеживайте статус обращения 5 8783614618162 в разделе обращения"[/b], срок решения до конца 03.06. Перейдя в обращения я увидел надпись "[b]Пока нет обращений[/b]", немного не понимая как такое возможно, я спросил в чате как такое возможно и был восхищен ответом поддержки "[b]Прошу извинения. Не во всех случаях возможно отслеживание обращения в приложении[/b]".  Но это еще не предел поддержки тинькова, 03.06 вечером мне пришла смс "[b]Мы проверили отображение информации[/b]" и ссылка на страницу в личный кабинет тинькова где была удивительная надпись "[b]За последние три месяца обращений нет[/b]". Т.е. заявка как бы есть (пришла смс с номером заявки), но как бы и нет (ни в отображении, ни в решении я не обнаружил активных заявок).  04.06 я повторно написал в чат поддержки и оператор подтвердил, что заявка существует и закрыта без фактического решения, он вернул её на доработку. Уже понимая, что такой уровень сервиса меня не устраивает я позвонил на горячую линию и попросил закрыть карту, которой я так и не смог воспользоваться. Резюмирую: карта как бы есть, но в то же время её нет и воспользоваться я ей не могу; заявка в поддержку как бы есть, но везде отображается что такой заявки нет и посмотреть статусы и тем более узнать с каким решением она закрыта я тоже не могу.  Почему-то приложить скрины переписок и смс в отзыв не смог.

Отличный банк, отличные цены на обслуживание! Хорошая лояльность! Веду бизнес счёт и дебетовый, все устраивает, стараются удержать клиента и это у них хорошо получается !

В любой сложной ситуации сотрудники быстро вникабт в суть и дают все необходимые комментарии и рекомендации.

Очень оперативная работа сотрудников, на каждом этапе консультации. Если нужно открыть счет для юр.лица, рекомендую

Самый крутой и клиентоориентированный банк. Операторы профессионалы с отличными компетенциями, с высоким уровнем коммуникации и адекватности. Видно и чувствуется заинтересованность сотрудников банка в клиентах. Специалисты слышат и слушают, вникают в суть вопроса звонящего. Стремятся максимально помочь и разрешить возникающие вопросы. РЕБЯТА СОТРУДНИКИ И СПЕЦИАЛИСТЫ ТИНЬКОФФ БАНКА БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ. CUSTOMER SERVICES ТИНЬКОФФ БАНКА , САМЫЙ КРУТОЙ ИЗ ВСЕХ БАНКОВ В КОТОРЫХ Я ОБСЛУЖИВАЮСЬ (ДАЖЕ САМЫХ КРУПНЫХ).

Все нравится, особенно кэшбэки)…………… отлично когда деньги возвращаются не баллами а реальными деньгами

Все вопросы о действиях мошенников решаются сразу же после обращения в чат поддержки. Выпуск карт происходит мгновенно после запроса. Представитель банка выезжает с доставкой в любую точку и в удобное для меня время.

Нашла карту другого клиента банка, обратилась на горячую линию. Оперативно с вязалист с клиентом и заблокировали данную карту, чтобы перевыпустить новую.

Я заказал карту тинькофф блек, доставили быстро, объяснили как пользоваться, всё прошло очень хорошо, я доволен что выбрал этот банк

Сотрудничаю с банком недавно,но уже чувствую уверенность.Прозрачность и слаженность работы...Отличная команда-просто молодцы! -Думал,что просто так,поговорили,и забыли,а на деле ОКАЗАЛИ МНЕ РЕАЛЬНУЮ ПОДДЕРКУ И ПОМОЩЬ!!!🤝

Отличный банк, получил карту в руки курьером на дому, что выделяет Тинькофф на фоне остальных банков. Огромное количество кэшбэк партнеров, которые меняются каждый месяц, функция выбора категорий помогает каждому человеку независимо от возраста и финансового положения получать достойный кэшбэк

Пользуюсь услугами банка три года  Очень довольна всеми услугами . Приятные кешбеки ,всегда можно выбрать нужную категорию ,как по дебетовой ,так и кредитной карте .

Отличный банк, с отличной дебетовой картой! Полностью клиентоориентированная компания, которая постоянно развивает свои услуги с учетом быстро меняющего мира.

Мое знакомство с банком состоялось  в 2018 году. На тот момент мой зарплатный банк меня сильно разочаровал, и после сравнений дебетовых карт нескольких банков, я остановила свой выбор на дебетовой карте Tinkoff Black.  Пожалуй, это самый оперативный банк в решении любых вопросов, но что больше всего меня поразило, так это мой запрос на документы в чат поддержки - и необходимый оригинал был у меня в руках уже на следующий день! Детально проработанный виртуальный помощник Олег) - ответит на любые вопросы, но если информации недостаточно, то оперативно подключится специалист. На текущий момент поддержка банка Tinkoff - самая лучшая, быстрая и качественная! Особенно порадовала дебетовая карта! Одно дело - когда ты все изучишь на сайте и в документах, совсем другое - пользоваться на практике! Один только кэшбэк и процент на остаток чего стоили. А про различные скидки и кэшбэк у партнеров даже говорить не приходится. Особенно удобно было приобретать билеты в театр, и получать кэшбэк до 25%. Больше всего мне нравится то, что можно самой выбрать на месяц категории, кэшбэк и процент на остаток поступают в определенный день и отражаются в истории транзакций по карте. Вообще история трансакций в Тинькофф банке, на мой взгляд хорошо детализирована, а справки по операциям всегда полные, найти можно все и за любой период. Само приложение тоже очень удобное, все всегда под рукой. Пользоваться - одно удовольствие). Желаю и дальше держать такую же высокую планку и лететь впереди планеты. Большое спасибо сотрудникам за их прекрасную работу. P.S. Всем рекомендую, и уже два человека пользуются продуктами банка по моей рекомендации)