178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк, который решает все вопросы за секунду. Очень нравится обслуживание и общение сотрудников. Спасибо за такой банк

Добрый день. Являюсь давним клиентом тиньков банка имея и премиур карту и брокерское счёт,на котором более 120000х инвестиций. В мая 2022 вышел повышенный кешбек 5ппоцентов на покупки в мвидео и эльдорадо,сделав покупки в кабинете было начисление кешбека 10000,выплата 5 июня. Зайдя в личный кабинет 1 июня вижу,что к начислению 1 р. Банк объясним это тем,якобы я занимаюсь каким то геймингом для начисления бонусов,при том,что сделал только различные покупки и премиум тариф предполагает кешбек до 30000,но видимо банк посчитал,что мне вместо 10000 можно не начислять ничего и так сойдёт.

Решают любую проблему оперативно! Мою проблему решили за пару дней,хотя я думал что это будет намного дольше!

Приятный лояльный банк. Но раньше было лучше. Хороший кэшбэк. Остальное как у всех. Тарифы только запутанные, а так все норм

Тинькоф объявил с 6июня увеличение комисии за swift перевод, одновременно с этим в веб-интерфейсе было выставлено требование указания счета в банке-корреспонденте. Обратился в поддержку Тинькоф - мой вопрос футболят с пятницы 03 июня до 05 июня. По прежнему требуется указать счет в банке-корреспонденте, буз этого перевод отправить не дают. Вернее можно отправить без банка корреспондента. Но результат не гарантирован. Т.к перевод в долларах в европу осуществляется часто через конкретный корреспондент, то вероятность что перевод дойдет - минимальноДо этого была рассылка что переводы в евро не желательны, отправляйте в USD Соотвественно считаю данные действия явным отказом осуществлять свои обязательства о swift переводах банком Тинькоф ps: я обратился в Hipotecarna banka с просьбой уточнить номер счета в банке корреспонденте, где у них есть возможность принимать переводы в USD, поддержка мне ответила что они не знают номер счета в корреспонденте (Raiffaisen bank Austia) и эта информация не нужна для перевода Что можно перевести на русский как "вы больные и не лечитесь"Готов предоставить переписку с обоими службами обеих банков Не вижу возможности прикрепить скриншоты

13 мая 2022 г., я решил стать новым премиум клиентом Тинькофф банка. Все началось с карточки которую привезли и которая 3 дня не работала.16 мая, после долгих и нудных переписок в чате и непонятных звонков из банка, кое как мне назначили персонального менеджера.Я пропущу сейчас то количество багов и недочетов которые были лично мной найдены за время сотрудничества с “лучшим” банком (по мнению отца основателя), но как говориться “На безрыбье и [b]рак рыба[/b]” Наметанный за 25 лет работы в ИТ индустрии глаз, с легкостью позволяет определять все баги, дыры и слабые места любого проекта. В Тинькофф основная дыра — это некомпетентные сотрудники. Итак, 4 июня, спустя 10-15 дней, я случайно заметил что перестал быть премиум клиентом банка Тинькофф. Вау, а что так можно было? Вот они какие супер “плюшки” для новых клиентов от лучшего финтеха России Тинькова? ) Написав в чат "премиальной" поддержки, так и не дождавшись ответа, я решил раскрутить барабан компетенции и позвонил по телефону 8-800После долгого ожидания в очереди и потратив в общей сложности около ОДНОГО часа (привет персональному менеджеру и Финтеху столетия) меня соединили с первым менеджером Максимом №6**2. Максим твердым голосом сказал, что премиум у меня подключен. Мои скриншоты отсутствия премиум пакета - Максима не убедили. Чтобы не тратить время я попросил оставить обращение. Максим много извинялся, но принять обращение так и не смог. Я попросил Максима переключить на другого менеджера. С менеджером Надеждой №6***9, тоже не сложилось. В момент когда я попросил принять обращение, Надежда вдруг перестала меня слышать. Я попросил переключить на другого менеджера.В этот раз мне попался нагловатый менеджер Ильин (Илья) (не понял как звать сотрудника №69***1). На вопрос, почему я жду так долго и где мой персональный менеджер (кстати, спросите вашего отца основателя, сколько он заплатил за час своей жизни?) Так вот сотрудник №6****1 ответил с усмешкой, что мол персональный менеджер мне не положен - ждать это нормально, и обычно клиенты Тинькова которые не входят в премиум сегмент ждут часами. Что простите? "ЭТО" работает в банке? Я попросил соединить с другим менеджером, "быдловатый" сотрудник бросил трубку. Через несколько минут, в “коре” видимо сработало зажигание,  №6***1 перезвонил сказав что случайно прервалась связь.  Четвертым менеджером стал старший менеджер Дмитрий №6***8 он “прослушал” мое обращение. После того как я попросил его зачитать записанное с моих слов обращение, Дмитрий ответил что зафиксировал его тезисно. Занавес.  С премиум сегментом банк работать не умеет. Потрачено 15 дней жизни…Спасибо за внимание.

Зарегистрировала ИП , срочно нужен был счёт для ИП. Открыли за пару минут , не понадобилось никаких документов . Представитель приехала в удобное время, сразу на следующий день и вручила карту . Самый удобный банк .

Более трех лет пользуюсь картой Tinkoff Black и очень даже всё устраивает, в особености интересное приложение на смартфоне с аналитикой моих трат по категориям, быстрой поддержкой и различными полезными фишками, настройками. Например легко получилось там же создать карту системы Мир и сразу ей пользоваться через NFC смартфона. Каждый месяц радует доход от категорий повышенного кэшбека:) Устраивают простые условия бесплатного пользования картой, которые не меняются. Спасибо, что вы есть!

Оформил кредитную карту  Платинум по ссылке друга где было обещано бесплатное обслуживание карты. После одобрения карты установился тариф 7.10 с платным обслуживанием. При обращении в чат банка мне было сказано что карту можно получать и с ситуацией разберутся (не надо выпускать новую). 4.06 находясь на встрече с представителем подписал документы на карту с тарифом 7.10.  Сразу после встречи зайдя в личный кабинет я увидел что тариф сменился на тариф 7.87 с годовой ставкой на 10% больше.  При обращении в чат поддержки мне было сказано что оказывается я сам сменил тариф когда находился на встрече с представителем не имея при себе даже телефона с приложением. По итогу вместо одного тарифа и бесплатного обслуживания получил тариф со ставкой на 10% больше, платным обслуживанием и указанием что я сам так сделал.

Прежде чем сесть серьезно за написание отзыва о банке, чьими услугами пользуюсь больше года, внимательно изучил все ранее написанное. Как мне кажется, в мейнстрим попасть не должен, и отзыв, помимо собственно впечатлений, окажется полезным. Являясь частым пользователем услуг дискаунтерной SkyExpress, первый раз о карте и кобренде соответственно услышал примерно в январе 2008 года. Пиарился продукт не особо активно, да и конкретных вопросов...

Хороший банк надёжный все платежи вовремя без всяких задержек всё устраивается Нравится Спасибо большое за приложение за банк

Всем привет. Не думал, что придется писать такой отзыв, но накипело. Являюсь клиентов Тинькофф-банка уже многие годы как физлицо, некоторое время обслужижвался как ИП, потом закрыл счет ИП. Сейчас возникла необходимость снова открыть счет, и я столкнулся с абсолюной некомпетентностью, просто уруающим идиотизмом. 26 мая ко мне приехал бодрый сотрудник банка, который дал мне бумаги, что-то там сфотографировал, я все подписал, и ему вернул. Он мне презентовал книгу о бизнесе для начинающих и какую-то штуковину с гербом Тинькофф. Велел ждать 5 работчих дней и - ураааа!!! - у меня будет ИП. Свой бизнес! И я начну работать. Эти дни пролетели незаметно, после чего потянулись печальные будни. Я названивал в Тинькофф, писал в чат, но ИП так и не было открыто. Прошло 2 недели. Сегодня наконец мне попался человек, который сказал, что необходимо снова встретиться и подписать что-то там еще. Я объяснил, что сегодня улетаю на неделю, и хорошо бы встретиться как можно быстрее, чтобы я не терял еще и третью неделю впустую. К сожалению, такой человек не был найден, и теперь мне придется, к сожалению, ждать, к сожалению еще неделю. Тоже к сожалению. Бесит, правда? вот и меня бесит, что работники Тинькофф после каждого своего косяка не исправляют его, а извиняются. За время своего сегоднянего общения я поговорил с 6 или 7 специалистами банка (специалисты - это они себя так называют), причем это были не отдельные звонки, а каждый специалист переклдючал меня на другого, тоже специалиста. Они очень умело извинялись, и переключали меня на следующего. Вот что я хочу сказать. Когда меня спрашивают, какую машину ты считаешь достойной, я отвечаю, что Мерседес (не реклама). Когда спрашивают, какой банк  только Тинькофф (теперь уже точно не реклама). А опыт общения с банками, в том числе с европейскими, в том числе в Европе у меня есть.  Сказать, что я разочарован - ничего не сказать. Не знаю, связано ли такое ужасное качество работы с уходом Олега, вряд ли, невозможно так быстро скатиться. Но теперь я точно никому не посоветую этот банк. Жаль. что у нас испортился такой замечательный сервис. R.I.P.

Карта очень удобная приехала быстро вообщем советую всем. в первый раз сделал карту очень понравилась

Несколько лет назад карта Блэк была для меня картой эпизодического использования, я оплачивал ею покупки за границей: эта карта позволяет подключить для расходов по ней любой из имеющихся счетов в разных валютах - удобно. Рублёвый счет я стал активно использовать, когда по Тинькофф Блэк стали предлагать интересные варианты по кэшбеку. Категории кэшбека нынче меняются каждый месяц, иногда они радуют, иногда не очень: я из тех клиентов банков, кто не приемлет "одну карту для всего", а носит с собой "колоду" разных карт, покупая одежду одной картой, бензин другой, продукты и коммуналку оплачивает третьей. ) Особенно мне полюбились у Тинькофф Блэк категории кэшбека от партнёров, уже несколько месяцев подряд я экономлю аж 10 процентов, оплачивая Блэком покупки в крупнейшем интернет-маркетплейсе; акция не постоянная, но она часто повторяется. Мобильное приложение Тинькофф, как по мне, лучшее из всех банковских мобильных приложений, которыми мне доводилось пользоваться: интуитивно понятное, всё под рукой, четко видны остатки лимитов по переводам денег и снятию наличных. Отправка денег через СБП без комиссии, если мне не почудилось, вообще без лимита. Кстати, с лимитами я однажды обжёгся: я не знал и не представлял себе, что в случае, когда я запрашиваю перевод денег с Тинькофф блэк на карту другого банка, это у Тинькофф называется "квазикэш" и облагается комиссией, если израсходован лимит в 100000 в месяц. С меня тогда взяли комиссию аж 1200 рублей, что стало неожиданностью. ) Я понимал, что виноват сам: надо было внимательнее вникать в условия обслуживания, но всё-таки написал в службу поддержки Тинькофф про свой гнев и непонимание, как можно считать такие операции снятием кэша в банкомате, когда это был просто перевод по запросу извне, почти как покупка в торговой точке. И тут клиентоориентированность банка Тинькофф меня немало удивила: мне вернули эту комиссию на мою карту Блэк. По видимому сказалось то, что я давний клиент и у меня значительный ежемесячный уровень расходов на покупки. В общем, накопилось немало хороших впечатлений о банке Тинькофф и карте Блэк, о которых давно стоило написать. Хотя "двоечные" отзывы на эмоциях пишутся легче. )

Нормальные ребята готовы поддержать и помочь в сложных ситуациях всегда приветливые и думают о безопасности

Пишу от лица человека, который просто использует карту для оплаты покупок вживую и онлайн, для переводов и накопления некой суммы. Покупаешь - получаешь кэшбек, никаких заминок и проблем. Везде, где есть терминал принимают карту. Хочешь перевести - переводишь, без комиссии до 20к на другие банки.  Держишь деньги на карте - получаешь процент за каждый день, сумма за все дни в конце месяца приходит. Огромная куча различных функции в приложении. Пользовался немногим, но, например, рассрочка крайне удобная вещь, если нет кредитки или нет желания её брать. Любую покупку от определённой суммы можно взять в рассрочку. Также крайне удобная вещь - бот Олег, который отвечает за тебя на отклоненные звонки, записывает разговор. Забавный персонаж.  Тех поддержка шикарна. Отвечает бот, если может ответить, то отвечает, не может - зовёт человека. Он не тупит, пытаясь отдельные слова вычленить из вашего вопроса. Просто зовёт консультанта. Люди отвечают на основные вопросы шаблонами, но сразу же пишут разъяснения, если это необходимо. Вам в любом случае помогут. Главное сами не ведите себя как свиньи.  Пользуюсь "Тинькофф инвестиции": крайне удобное приложение, для новичков так особенно. Описание акции, графики, соц сеть для пользователей, новости, различные стратегии и советы. Всё в одном месте.  ИТОГ: если вам нужна карта для каждого дня с бонусами в виде кэшбеков и скидок, хотите получать процент с вашего баланса, иметь огромное количество удобных функций и рабочую тех поддержку, то Тинькофф вполне подходит для этого.

Исключительно положительный опыт общения с банком Тинькофф. Это единственный банк, который откликнулся на мою просьбу о быстром кредите в трудную минуту. Идеальное обслуживание, операторы выходят на связь максимально быстро. Чёткое обслуживание, вежливое общение. Картой пользовалась больше двух лет, сегодня закрыла её в связи с подготовкой к более крупному кредиту. Благодарю банк и сотрудников.

Евгений самый лучший сотрудник. Ранее в этот же день общалась с другими пятью сотрудниками, так никто и не помог. Евгений уделил мне порядка 40 минут, все пояснил и пошагово заполнил со мной платеж. Я очень довольна работой Евгения. Благодарю.

Всё, что вы дальше прочитаете, будет выглядеть как реклама Тинькофф банка, но я постарался описать именно плюсы и минусы основанные на личном опыте и с целью помочь понять, почему вообще есть смысл выбирать банк для дебетовой карты. [b]Плюсы:[/b] 1. [b]Онлайн.[/b] Вам никогда не придётся идти в банк. В полной мере понять, почему этот плюс так важен, можно только если пользовались картами других банков. Но самое главное, чтобы внести какие-либо изменения (даже связанные с документами), вам нужен только телефон и приложение. 2. [b]Кэшбэк[/b]. Ну это же у всех есть. Да, но столько кэшбэка вам вряд ли будет начислено за покупки в каком либо другом банке. Плюс в том, что можно выбрать категории, по которым будет начисляться 5%. Выбираю те, по которым совершаю основные покупки, их не так много, но основные всегда присутствуют + они меняются каждый месяц. Конечно, как и везде, по настоящему большой кэшбэк (10-50%) у партнёров банка, но их не мало. Ещё больше кэшбэка можно получить по подписке Pro, но это вообще отдельная тема. 3. [b]Процент на остаток.[/b] Вроде бы, тоже уже есть у всех, но здесь одна из самых высоких ставок. При подписке Pro точно самая высокая. 4. [b]Приложение.[/b] Т.к. банк полностью мобильный, приложение и сервисы сделаны очень хорошо. Опять же, как и всё остальное, это понимаешь только в сравнении. О приложении Сбера даже не буду ничего говорить. А другие банки потихоньку делают свои приложения очень похожими по функционалу на тинькофф. 5. [b]Связь с банком[/b]. Чат всегда онлайн. Что то ночью приспичит решить - вам ответят. Если звонить по телефону на линию, всегда сразу возьмут трубку. Сначала даже не привычно, когда вам срочно надо решить вопрос, в ответ НЕ услышите: «Вы 6-ой в очереди, время ожидания 18 минут». 6. [b]Подписка Pro.[/b] Это не совсем про дебетовую карту, но раз уж я упомянул не один раз про неё и подписка затрагивает дебетовую карту, то немного о ней напишу. Стоит 199 руб, но если на карте будет лежать в среднем 50 тыс, то повышенный процент на остаток уже перекроет стоимость подписки. А если с карты тратить 20-30 тыс в мес, кэшбэком вернётся ещё 800-1000 руб. А подписка затрагивает не только дебетовую карту, а все сервисы тинькофф (вклады, бизнес, мобайл, инвестиции). 7. [b]Переводы[/b]. С появлением СБП, возможностью больших переводов без комиссий, вроде бы, не удивить. Но в тинькофф, лично меня, смогли. Если вам надо перевести реально большую сумму (вроде оператор говорил до миллиарда, без шуток), или сделать несколько больших переводов разным людям, это можно сделать без комиссии. Делается это по реквизитам счёта в любой банк. Для кого-то это будет очень значительный плюс.  8. [b]Бонусы за приглашения.[/b] Обслуживание по приглашению полностью бесплатное. От кого получить приглашение? У одного из ваших друзей или родственников 100% есть карта тинькофф. Приглашение делается через приложение, там всё подробно расписано. А тому, кто пригласит, дают сейчас по моему до 5000 руб. Минусы: 1. После отключения в России сервисов Pay, физические карты снова стали актуальны. И хочется как то выделиться, заказать свой дизайн карты, а такой возможности, к сожалению, нет. Можно, конечно, выбрать необычный дизайн карты из целого списка. Но всё же полностью «свой» дизайн нельзя, по крайней мере на момент написания отзыва. Как ни искал, но других минусов реально не смог найти и описать. Да и этот минус по большому счёту нельзя отнести к работе самих дебетовых карт.

Выбрать карту блэк в этом банке стало моим, пожалуй, самым верным решением в вопросе банковского обслуживания. Доверилась банку, в котором даже не была ни разу. Удивительно. Все, подчеркиваю, все мои вопросы решаются где бы я не находилась. Один звонок, одно сообщение. Я в восторге! Никогда не было так легко. Онлайн банк уже не кажется чем то «вау!» ваша концепция разбаловала меня ) ваши специалисты на линии сделали лояльней и спокойней. Разве это не заслуживает внимания? Моё полностью ваше. Я бы хотела увидеть ваш банк изнутри. Увидеть кто создаёт эту доступность для таких как я - мне совершено не близок этот стремительный мир технологичного развития. Но вы другое. Вы объяснили и научили как надо, как должно быть. Мне не нужно тратить время и силы чтобы ПРОСТО следить за своими финансами. Спасибо.  Всем сотрудникам - огромный респект Банку спасибо за свободное время и дополнительный заработок по карте, он действительно существует! Развивайтесь, ради нас, довольных клиентов и новых, кому только предстоит окунуться в этот чудо мир инновационного банка!