178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в техпрддержку с вопросом о тарифе тинькофф премиум, на вопрос мне ответил Артем 6904799, очень любезный и внимательный сотрудник, проконсультировал меня по данному вопросу и ответил на многие другие дополнительные, быстро нашел пути решения проблемы, оперативно на все вопросы отвечал,компетентен в своем деле, рада, что попала на Артема, спасибо вам огромное за проделаанную работу.

Опыт не большой но впечатление от сотрудничества просто на высоте особенно отношение к клиентам просто класс

Добрый день! у Тинькофф банк есть крутая акция "Приведи друга" где можно заработать не плохие деньги! Отличный банк с хорошими кэш бэками и акциями!!! Советую Тинькофф банк!!!

Открыл ИП все быстро и оперативно. Приехал сотрудник домой и все привез. Супер. Мне нравится. Буду рекомендовать другим.

Дистанционное обслуживание на высоте. Сейчас немногие могут работать также. Людмила М.- надежный и внимательный менеджер, отдельное спасибо ей и всей команде банка. Были и остаемся с вами.

Очень нравится данный банк! Очень технологичный, интуитивный и понятный. Все вежливо и быстро. Квалифицированные сотрудники.

17 апреля перевела деньги с сайта Deel на дебетовую карту Тинькофф. 20 апреля деньги вернулись на счёт Deel по причине того, что произошла ошибка со стороны банка-получателя. Повторила операцию, и снова ошибка, но теперь уже 27 апреля. В этот же день перевод был автоматически совершен командой Deel снова на дебетовую карту. Естественно, сроки зачисления денег увеличились до невозможности – до 11 мая. Всё это время я поддерживала связь со службами поддержки обеих сторон. И вот, что я имею на сегодняшний день. 1. Служба поддержки Тинькофф кормила меня обещаниями и морочила мне голову, говоря, что задержка перевода произошла из-за валютного контроля. Обозначили примерные сроки зачисления – 4-5 мая. При этом о причинах отклонения перевода дважды ничего не сообщили. Перевод SWIFT. 2. Перевод на карту Тинькофф не поступил в эти сроки, поэтому я снова обратилась в их службу поддержки. На что получила ответ: «А вы обращались в службу поддержки сервиса?». Здравствуйте, приехали. Попросили предоставить квитанцию о факте перевода денег и его подтверждении. Отправила. Они создали запрос, по итогу которого дали ответ, что перевод не нашли. Рекомендовали подождать до 11 мая. 3. Сегодня, 11 мая, деньги я до сих пор не получила. Служба поддержки Deel утверждает, что перевод отправлен в банк, что видно на квитанции, которую я отправляла сотрудникам в чат мобильного банка, + статус «Withdraw», который обозначает, что деньги отправлены в банк. Сужу по опыту предыдущего перевода, в результате которого деньги поступили на карту без проблем, в течение недели. 4. Каждый оператор из службы поддержки Тинькофф, который пытается «разобраться» в этой ситуации, приходит со своим видением и вагоном отговорок и обещаний. На данный момент оператор снова сделал запрос по моей проблеме, чтобы «посмотреть, что можно сделать». Уважаемый Тинькофф! Здесь нужно не смотреть, а ДЕЛАТЬ! Информацию по запросу я вам предоставила, подтверждение о переводе есть, а значит, он совершён. Не вижу проблем со стороны отправителя. Вижу проблему только с вашей стороны. Как клиент, я настоятельно прошу разобраться в этой ситуации как можно скорее. И я не намерена жить вашими обещаниями. Свои (и я еще раз подчеркиваю, СВОИ) деньги я жду уже почти месяц. Никакого права на удержание моих денежных средств вы не имеете. Поэтому прошу вас зачислить их на мою дебетовую карту, как это полагается. Надеюсь, мы мирно урегулируем эту ситуацию.

На мой личный взгляд, Тинькофф - вообще единственный банк в РФ, в котором есть понятия о качестве обслуживания и нормах элементарного делового общения. Есть с чем сравнивать, если во многих других банках из топ-5 (не буду называть, и так понятно, про какое банки речь), зачастую, чтобы решить проблему необходимо неоднократное личное присутствие, сидение в очередях, разговоры на повышенных тонах - просто чтобы решить стандартную проблему в рамках обычной логики существующего тарифного плана, то в Тинькофф можно написать посреди ночи, просто обрисовав абстрактно проблему, оператор ответит в течение пары минут, вникнет и предложит решение!!! Не в моих правилах публично хвалить конкретных людей, но здесь сделаю исключение, отдельная благодарность сотруднику с внутренним номером 6912*** (Яна).  Я в приятном шоке от качества, оперативности и адекватности обслуживания. Сотрудник просто среди ночи оперативно, дружелюбно ответил, вник в ситуацию, мгновенно самостоятельно предложил решение проблемы (которая, в общем-то, возникла по моей собственной вине) и тут же проблема решилась.  К такому качеству и Сервису нужно стремиться всем, на мой взгляд. Дай Бог, чтобы в Тинькофф все менялось только в сторону улучшения в дальнейшем. На сегодняшний день, и банку и сотрудникам, можно ставить твёрдую 5 с плюсом.

Очень оперативный, легкий в использовании банк. Вежливые и компетентные специалисты. Обратиться за помощью можно в любое время суток. Удобен тем, что для решения даже сложных вопросов не обязательно посещение офиса банка, все вопросы решаются дистанционно, квалифицированно и что самое главное быстро. Рекомендую всем!!!

Самый лучший банк по скорости и лояльности к клиентам, быстрое решение всех вопросов, удобный интерфейс личного кабинета , время работы практически круглосуточно, даже для юридических лиц, что очень удобно. Спасибо большое за работу, желаем дальнейшего развития и еще более совершенной работы для своих клиентов.

Ушел на обслуживание в этот замечательный банк где-то 5 месяцев назад, компания занимается экспортом в большом объеме, благодаря чему была получена оферта на обслуживание.  С первого дня стали получать на каждую операцию целую гору необоснованных требований, которые зачастую дублировали друг друга, но их надо было повторно отправлять, под угрозой блокировки счета. После начала СВО - банк просто нарушил свою оферту, несмотря на подтверждение того что она продолжает действовать и конвертировал поступившую валютную выручку по курсу, по которому посчитал нужным принеся убыток свыше миллиона рублей. Расчеты перевели в другой банк, написали претензию, по которой не могли получить ответ больше месяца, по итогу получили отписку и предложение о скидке за обслуживание на следующий год(около 10 тр).  Сейчас пытаемся закончить отношения с банком, но не дают ВБО для перевода ПС удерживая нас насильно в банке, ссылаясь на высокую занятось валютного отдела.

Возврат незаконно списанных денег на Яндекс Плюс. Были списаны деньги без совершения мною операции, после обращения в банк деньги вернули в течении трёх  дней

У меня возникла следующая мягко говоря не приятная ситуация с Тинькофф. В середине марта я отправился в Азербайджан по работе. По понятным причинам я смог вывезти с собой строго ограниченное количество денег, к концу апреля я почти полностью потратил всю наличность, которая у меня была с собой и 27.04 сделал свой первый SWIFT перевод в USD на счет своего друга, резидента Азербайджана, приложив к переводу его паспорт, 02.05 перевод был отклонен Тинькофф без объяснения причин. Я предположил, что есть минимальная вероятность того, что я некорректно оформил перевод и в тот же день составил обращение №5-8686149542782 с просьбой разъяснить что не так. Оно долго не рассматривалось, каждый из сотрудников в чате (их наверное набралось около десятка) оставлял в нем комментарий о необходимости скорейшего рассмотрения, но это абсолютно никак не помогало, так как уже 10.05, а обращение до сих пор не рассмотрено.  05.05 у меня кончились практически все деньги и, недождавшись ответа на обращение, сделал перевод еще раз, но 10.05 он опять был отклонен без объяснения причин и я обратился в чат, объяснив, что у меня скоро закончатся все средства, которые были с собой, оператор посочувствовал и составил новое обращение №5-8709032395420. И, наверное, уже от отчаяния повторил перевод 10.05 еще раз и понимаю, что он вряд ли дойдет снова! Мне вообще показалось, что у них скапливается очередь переводов, которые они не хотят или не могут обрабатывать и раз в 5 дней эта очередь автоматически сбрасывается да и все. В общем, если вы рассчитываете, что в сложное время Тинькофф не то что бы придет вам на помощь, а хотя бы не будет препятствовать – не стоит, видимо у Банка другие приоритеты.

В течение 10 дней не могла вывести валюту. Нашлось 4 причины. Последнюю решить так и не смогли, только обещали и "кормили завтраками". Сотрудники некомпетентные, один говорит одно, другой другое. Из-за банка и некоторых сотрудников потеряла более 50 тыс руб, составили жалобу на компенсацию, ответа до сих пор нет.

Заказал карту через приглашение от друга. Через 20 минут мне уже позвонил сотрудник банка и мы обсудили время доставки карты, и через 5 дней карту была уже у меня. Поддержка работает постоянно и всегда отвечает на мои вопросы. Советую всем! Если вам нужна карта не обязательна ехать в офис её можно заказать в удобном приложение банка.

Опыт взаимодействия с банком идеальный, все работает четко и комфортно. В службе поддержки чаще чудесные люди, отзывчивые и терпеливые! Особенно подмечу замечательную Веру, (6903607) Провел в выяснениях нового регламента отношений с валютными переводами весь вечер, получил четкую картину по состоянию регламента на сегодняшний, прискорбный период! Отправил бы ей цветы, за такую работу!

Компетентность, четкость, желание помочь клиенту и грамотная речь!! Таких менеджеров ооооочень мало! Банк Тинькофф держитесь за Викторию!!

Полность удовлетворен работой банка, карта очень удобная и в ней много плюсов, например кешбек, минусы тоже есть как и в другом любом банке, но они незначительны.

Тинькофф - красавчики. Я вляпался в фишинговый сайт, ребята сразу заблочили операцию, хотя я ещё до конца не уверен был, что попала на удочку. Деньги вернули по одной трансакции быстро.  Отдельное спасибо суппорту (внутренний номер 6908500) за быстрый процесс перевыпуска карт и разблокировку приложения по телефону.  Пять из пяти!

Сотрудница тех.поддержки Ангелина (внутренний номер 6902660) быстро помогла разобраться в проблеме и найти оптимальный путь выхода из неё. Ситуация сложившая по моей личной невнимательности при работе в приложении была решена ею с кратчайший срок и максимально насколько это было возможно удобным способом. Выражаю ей свою признательность за столь вкрадчивое отношение к своей работе и проявленное понимание. Работа на 5+