178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сделал покупку на сайте найк до спецоперации. Момент отправки совпал с началом спецоперации, соответственно, ничего не получил. Обратился в поддержку, сказали что займутся. Через несколько месяцев действительно вернули деньги! Настоящие красавчики!

Лучший банк, клиентоориентированность лучше всех похвал в отличие от Сбера. Кэшбэк хороший и акции часто именно тот банк который помогает экономить.

Работа по восстановлению карты , консультация по лимитам и условиям пользования счётом. Что вам ещё писать не знаю, на 100 то символов.

Пытался вернуть платеж через поддержку яндекс заправки, неделю переписок- все без толку. Обратился в чат тинькоф, сделали возврат через 3 минуты. Сотрудник банка ( Алексей 429395 ) молниеносно решил мою проблему с возвратом платежа! 10 из 10

Отличный банк, ни разу не усомнилась в нем, потому что ни разу не подвели!! Открыла ИП, все документы привезли. Но самое отлично что не оставили на произвол судьбы, а подключили менеджера который помогает вникнуть! Моя менеджер Алена Л. прям помогла мне вникнуть, каждый шаг объясняла,  напоминала всегда что сделать надо, потому что я забывала вечно.  И была со мной до первого платежа (налог). Если бы не она, я бы сидела втыкала долго) спасибо большое!

При покупке билетов через приложение Aviasales у меня сняли дополнительные деньги Якобы за страховку хотя все галочки я убрал и поставил без страховки так вот после разбирательства тинькофф вернул средства🙏

Начну с того, что никогда не горел желанием заводить карту в этом банке(из-за Тинькова, не нравится он мне, но это чисто мое оценочное суждение). Примерно в сентябре 2021 решил открыть брокерский счёт в Тинькофф инвестициях. Итак, я скачал Тинькофф инвестиции, зарегался в брокере, мне автоматически создалась карта, которая как я понял должна быть привязана к брокерскому счёту(что логично деньги как то заводить на счёт надо).  И тут началась первая проблема, карта висит в приложении но выбрать дату доставки я не могу.  Неделю вся эта тема провисела,  в банк я обращаться не стал, было интересно отреагируют ли как то на то что клиент зарегистрировался, открыл брокерский счёт, открыл карту но не выбирает как получить ее. Не пришло ничего кроме новостной рассылки от Тинькофф банка. Через неделю плюнул и удалил оба приложения(почтовая рассылка кстати так и приходит) благополучно забил на пол года на сей банк. После февральских событий 22 года, когда на страну санкции посыпались как из рога изобилия, решил открыть карты в нескольких банках(на всякий пожарный), да и в брокера можно всё-таки зайти акций прикупить пока все на низах.  Так как все мое окружение давно пользуются тиньковым и не перестает его нахваливать, так что как только я сказал, что буду делать карту реферальных ссылок мне накидали достаточно. Зашёл заказал карту, выбрал дату. Скачал снова приложение, захожу весит 2 карты, обе готовятся. Одна та самая сентябрьская а вторая новая. Кстати новая на более выгодных условиях. Настает день икс, мне привозят карту, получаю(к системе доставки карт нет никаких претензий, вообще удобно и быстро), захожу в приложение и оказывается, что мне привезли сентябрьскую карту! Хотя, когда я заказывал новую карту дату доставки я выбирал для нее. Ну думаю фиг с ним привезут вторую заблочу эту да и все. Но не тут-то было, доставку новой карты заказать я не могу, пишет принимается решение. В итоге через пару дней звонит оператор, и говорит вы заказали 2ю карту, я говорю это вы привезли не ту) короче отменил заказ второй карты пользуюсь этой нареканий в принципе нет. Приложение тоже удобное быстрое. Больше всего выбисила сегодняшняя ситуация, которая и побудила написать этот отзыв. Время 5.52 утра звонит телефон вместо номера написанно Тинькофф, ясен пень сбросил и лег спать дальше. В 6.38 опять звонят беру трубку, уточняют я ли это, я говорю ничего что время 6 утра на что мне следует ответ ну у нас тут другой часовой пояс. Иии?! Не извините, ни чего, у нас тут часовой пояс другой просто вот и все. Вы когда звоните из своего часового пояса хоть смотрите тогда в каком клиент живёт. В итоге повесил трубку, тиньковский номер в блок. Ну нафиг такую клиентоориентированность.

Возникли трудности в платежах, консультации внутри приложения отработали на 101%, чувствовалось как сотрудники реально хотели помочь и по факту все вопросы решены

Отзыв написать меня заставил оператор. Который заявил, что на банки.ру этот банчишко самый клиентоориентированный. Ну-ну. Давайте-ка расскажу о "клиенториентированности" этой конторки! Будет 2 эпизода: 1. Итак, 17.03.2022 мной были переведены все средства с ИИС на брокерский счет. Доходность по активам не отображалась. Об этом написали в поддержку. Сказали исправят. Сегодня 11.05. НЕ исправлено ничего!!!!! Постоянно переносят сроки. 29.04, потом 06.05, теперь 11.05. Ключевой момент в том, что не делается ничего 2 месяца. Постоянно пишут: с вами свяжутся (ниразу никто не связался) и ваш вопрос в приоритете, потом стал в наивысшем приоритете. И это всё! Но это не самое главное. Медленно мы перешли ко второму эпизоду, который гораздо более серьёзен! 2. 23.04 в чатике банчишка пришло сообщение, о том, что нужно подтвердить законность операций, что я оказывается в криптовалюте торгую и что нужно, ВНИМАНИЕ: " заверить нотариально скриншот личного кабинета в криптовалюте" Представляете, заверить нотариально то, что ни один нотариус не заверит! Это нужно сделать до 25.04. А подозрение вызвала операция по выводу денег, МОИХ ДЕНЕГ с брокерского счета на мой счет в этом же банке! Они не смогли соотнести эти 2 операции внутри своего банка!!!!! 28.04 приходит сообщение, что карта заблокирована. Вот это поворот. Восстановить карту они типа не могут, звонишь, пишешь в чат, никто ничего не решает, не знает, все говорят "вам перезвонят в ближайшие 3 часа" и ниразу никто не перезвонил! Ниразу. А с 28го звоню и пишу каждый день! Им плевать! Они просто заблокировали карту! Хотя по закону могут заблокировать максимум подозрительные операции. Что имеем в сухом остатке по самому "клиентоориентированному" банку: вопросы не решают, одни отписки и "приоритеты", 2 месяца футболяют и ничего не делают. Заблокировали карту, где был открыт к тому накопительный счет, нет доступа к инвестициям. Иначе как банк - беспредельщик я не могу назвать эту конторку!  И да: ИП будем уводить в другой банк!

Возникли вопросы и определенные проблемы с обслуживанием карты. Но работник поддержки Владислав Ф. моментально все объяснил, переделал, решил и оставил меня без проблем, но с хорошим настроением. Вот за что я и люблю Тинькофф.

Сотрудники банка быстро отвечают, включаются в решении любого вопроса, нравится манера общения, не напрягают, перезванивают. Только с этим банком я чувствую себя хорошо и комфортно. Всем рекомендую.

Очень удобно все вопросы можно решить дистанционно! Выписка из банка была очень быстро готова и выслана на электронку. Благодарю!

Обращался в банк, нужна была выписка для бухгалтерии, в клиент-банке отображалась не в нужном формате, отправили в течении 5 минут, очень оперативно. Помогал мне Евгений 6901686.

Самый лучший банк в мире. Поддержка самая быстрая и четкая. Рекомендую всем друзьям и знакомым. За Юлию отдельно спасибо!)

Абсолютно непрофессиональный банк. Не проходят платежи уже неделю, деньги нельзя ни снять, ни картами в магазинах оплатить. Поддержка банка сообщает что у меня все работает и все хорошо. Из 5 обращений, причину не назвали ни один сотрудник Карты все еще не работают

Решил сравнивать два банка, тинькофф и альфабанк, в большей мере по условиям пользования больше предпочитаю тинькофф, ведь в нем куча преимуществ, хорошой дизайн, поддержка 24/7, которая между прочим ответит в кратчайшие сроки , а в альфа банке не так! Приятно, что при получении дают картхолдер! Мое главное условие того, что альфабанком visa пользоваться сейчас нельзя, а тинькофф visa можно

I'm client of Tinkoff for 3.5 years, and the service is really amazing, you can solve everything by the app, great cashback program, lowest spread in the market, and high transparency. I'm trully satisfied.

Помогли разобраться с возвратом денег за проход в бизнес зал, Очень быстро и клиентоориентированность высокая

Всегда помогают с той или иной проблемой или недопониманием . Компетентные сотрудники. Довольно часто пользуюсь чатом поддержки и всегда ясно , чётко объясняют.

Хочу поблагодарить, Екатерину В. Premium. За ее быструю работу и вежливое отношение. Она смогла переубедить меня, а это, мало у кого получается. Ставлю 10 баллов из 10. Приятно общаться с такими людьми как она.