178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыл брокерский счет. Позднее позвонил сотрудник банка и пошагово обьяснил всю работу приложения. Дал рекомендации по работе и что можно рссмотреть. Естественно банк заинтересован в доходности своих клиентов и предпринимает все возможности в помощи своим клиентам.

Отличное обслуживание. Переводил деньги по свифту в Дойче Банк, неверно внес часть реквизитов. Так ребята сами написали где ошибка и что нужно исправить) В итоге все гуд прошло. Очень классный банк, наверное, лучший в стране. Менеджеры Никита и Юлия отличные ребята

Скажу честно - не привык я писать отзывы, а тем более - положительные. К сожалению, поводов для этого становится все меньше и меньше. Однако, сегодня я был приятно удивлен, обратившись в чат банка за консультацией по вопросам открытия счета для ИП. (Мне пришлось перерегистрировать ИП для смены системы налогообложения) Я приготовился было, к долгому и довольно нудному разговору о том, что мне нужно, зачем мне это нужно и какие варианты решения этих вопросов может предложить банк. Особенно, если учесть, что я только начинающий ИП, деятельности еще не вел и не сильно владею знанием терминологии и продуктов банка. Однако, барышня "на том конце чата" сразу поняла, что мне нужно и, не повторяя одних и тех же вопросов, быстро и весьма в понятной форме предложила мне необходимые решения.  Почему я так озаглавил отзыв, да еще и упомянул о том, что мне не задавали одних и тех же вопросов? Да потому, что это происходит сплошь и рядом. Куда не позвони - с тобой, как бы разговаривают, но такое ощущение, что думают о чем-то своем, что и приводит к тому, что постоянно переспрашивают одно и то же. Да и вообще, с грустью приходится признать, что общий уровень экспертов, работающих на телефонных линиях, сильно упал. А тут - прям, глоток свежего воздуха в виде приятной, а главное - очень продуктивной беседы. Сотрудница Ангелина (личный идентификатор сотрудника - 3***0) просто сделала мой сегодняшний день своей отзывчивостью, чуткостью и вниманием.

Банк взял оплату за пользование подпиской Tinkoff Premium, я посчитал что по условиям использования оплата не должна взиматься, потому что я выполнил одно из условий бесплатного обслуживания. Обратился в поддержку, и Алексей (6904494) очень быстро нашёл решение этого вопроса в мою пользу. Спасибо, Алексей!

Классный банк, очень приятно с ними работать! все нравится от помощи до обслужевания, обязательно рекомендую всем

Общалась не раз , хорошие люди , спасибо за доставку карты , объяснение пользования очень понятно объяснены .

Вместо консультантов у этого банка сломанные бессмысленные алгоритмы, "спасибо" за месяц потраченного времени и денег. Мне надо было открыть ООО и расчетный счет. Звоню спрашиваю, можно ли ограничиться одной встречей, т.к. живу в Севастополе, а представители в Крым не ездят.  "Да, конечно, подавайте заявку". У каждого сотрудника переуточняла по поводу процедуры, т.к. два года назад уже была история с открытием брокерского счета. Сначала сказали, что можно открыть счет дистанционно, а потом : "ну, давайте , приезжайте, мы вас ждем". Последовало бурное общение с консультантами, голоса которых разделились 50 на 50. Одни продолжали настаивать, что можно открыть дистанционно, другие что нет. Несмотря на результаты голосования, каждый день начинался со звонка с вопросом когда же я к ним приеду. Звонили в течение полугода. Периодически дозванивались  консультанты, которые уверяли, что дистанционно можно и недоумевали, почему так долго не открываю. Помня об этом бардаке я у каждого,с кем общалась на протяжении двух недель, уточняла.  Объясняла . что это очень далеко и долго." Да, конечно, не сомневайтесь", - отвечали 100% сотрудников. Ок, сделав Егрн, который оказался никому не нужен, выехала в Тамань, 350 км туда и 350 км обратно.  Всего делов. Все подписала.  Я плохой рассказчик и финал истории уже кажется очевиден. "Приезжайте, мы вас ждем" . Каждое утро. Каждому рассказываю предысторию, каждый пытается разобраться, куда-то переключает. "Да, консультацию проверили, приносим свои извинения". "Нет, компенсировать бензин на 2 поездку не будем". "Приехать необходимо, ничего поменять нельзя".  Все, никакой ответственности за свою безграмотную работу, кроме " просим прощения". Понятное дело, я никуда не поеду. Где гарантия, что мне не придется за каждой платежкой мотаться. Но я понять не могу, что с вами не так? Где ваша продвинутость?

6902316 этот сотрудник молодец помогла во всем, подобрали время все сделала отлично, сразу меня поняла и все было хорошо

Всё чётко и быстро! Моментальное зачисление переводов, адекватные сотрудники в службе поддержки, пуш оповещения, удобное приложение!

Хороший, интернет банк, качественное, быстрые переводы!!? Качественное обслуживание, понятный, простой интерфейс!!!

Добрый день! 1 апреля 2022 года я имел неосторожность открыть Накопительный счет Tinkoff и разместить там несколькими траншами (последний 5 апреля) денежные средства под аж 20% годовых. К 15 апреля ставка по счету упала до 15% вслед за снижением ставки ЦБ, с 1 мая ставка вновь снизилась до 12% по. Немного смущал тот факт, что во вкладке " График накоплений"  за апрель почему-то стоял 0, но тогда я не обратил на это особого внимания. Как оказалось - зря не обратил!:-)) Апрель закончился, наступил май - но у меня по прежнему не образовалось никакого дохода. Обращение в поддержку банка к Василию принесло мне новость о том, что, оказывается, "начисление будет 20 мая, так как так сформировалась первая выписка банком". На мой вопрос "а почему именно 20 мая а не, скажем 19 августа? " Василий промолчал, зато появилась Татьяна, которая заявила, что "проценты начисляются в дату выписки, эта дата устанавливается автоматически, к сожалению, мы на это никак не можем повлиять".  Татьяна тоже немедленно исчезла вслед за Василием и на мои возражения по поводу "автоматической установки даты, которую никто не в силах изменить" ответила уже Елена, которая оформила мое Обращение в банк.  Надо отметить, что в мае наконец ожила вкладка "График накоплений" и там появилась информация о том, что 20 мая мне планируют начислить доход в размере... 1% от суммы на Накопительном счете. То есть,  мне за 50 дней начислят 1%, что составит чуть больше 7% годовых. Совсем не похоже на 20% и 15% в течении апреля и на 12% на текущий момент в мае, правда?:-))  Обращение в банк было рассмотрено в течении 3 суток и со мной по телефону связалась Марина, которая снова сообщила, что сделать с "автоматической системой" ничего нельзя, но... Но если я соглашусь снять все свои требования и возражения к Tinkoff, то она немедленно начислит мне целых 500 рублей компенсациина карту банка! На мой категорический отказ от такого предложения она просто закрыла мое обращение в Tinkoff В чате поддержки Марина сообщила мне, (цитирую!) "Формирование выписки происходит однократно за один календарный месяц"! Но ведь это ровно то, чего я и добивался от банка Tinkoff!!! Чтобы мне однократно за один уже прошедший календарный месяц - апрель - сформировали выписку, начислили проценты, увеличив таким образом сумму накоплений! И уже на эту новую сумму продолжали начислять текущий процент. Об этом я и написал Марине, но где там... Марина исчезла навсегда, вслед за Василием и Татьяной! Зато появилась Наталья - которая заявила что прекрасно меня понимает(!) и вновь открыла мое уже закрытое Мариной обращение. Разумеется, больше от Натальи я ничего не получал, но еще через 5 суток ко мне в чат пришел Евгений, который уточнил (цитирую!)"Изменить дату первой выписки не получится (это техническая особенность)." И окончательно закрыл мое обращение.   Но довольно! Подведем итоги!  Хотелось бы уточнить у представителя банка Tinkoff: 1. Что это за волшебная "автоматическая система", которая решает, что выплаты по Накопительному счету можно начинать спустя 50 календарных дней после его открытия и решения которой НИКТО не в силах изменить???  2. Куда девался мой доход за полный календарный апрель месяц??? 3. Как при при ставках в течении апреля и мая месяца в 20%, 15% и 12% можно "предполагать" доход клиента на 20 мая в размере 7% годовых???      4. Почему один не самый сложный вопрос в течении 6 суток решало 5(!) человек, которые в итоге не сумели сказать ничего конкретного, кроме "так решила система"? Извините, но вы сами просто вынуждаете меня обратиться с жалобой в ЦБ!

Отличная Тех. Поддержка. Решает вопросы во время и качественно!!! Помогает разобраться во всем, в чем не понятно.

Не заводите инвест копилку !!!!  Это просто  спикуляция  копил деньги в долларах и все было норм пока дотар не начал падать , и сразу вывести нельзя т.к торги начались в рублях  . Хотел закрыть счёт но не могу потому что есть средства . Что касаемо инвестиций нет никакого толка только уходит в минус . Не советую копилку!!! Да и тинькофф

По вопросу начисления кэшбека. Неправильно был произведён расчёт по кэшбеку за совершенные покупки. После обращения в службу поддержки, специалисты банка быстро все проверили и исправили ошибку.

Отлично и кеш бек отличный, даже приложение понятное. Да и тариф очень удобный, хочу теперь связь оформить с их оператором

Здравствуйте! Хотелось бы оставить благодарность банку за такое оперативное и положительное решение моей ситуации, а именно: через приложение банка мною был куплен билет на концерт, который в связи с ситуацией в мире был отменен, смс об отмене концерта поступило 2,5 месяца назад, но средства все еще не возвращены, но т.к. от организатора поступило письмо на почту о том, что возврат будет осуществлен автоматически, я ни с кем не связывалась. Но так как времени прошло уже достаточно много, а возврат не приходит, решила позвонить организатору, который направил меня для решения вопроса в банк. Связавшись с банком, от моего имени оставили запрос на возврат и сказали, что сервисный сбор в данной ситуации возвращен не будет. Закончив диалог мне стало неясно, по какой причине сервисный сбор мне не вернут, ведь не я инициатор возврата, концерт отменен, почему я должна терять из-за этого деньги, как выяснилось, роспотребнадзор такого же мнения, я тут же перезвонила в банк с этим вопросом, на что мне без проблем согласились добавить комментарий в прошлую заявку и объяснили, что вероятно организатор не вернет этот сбор, но в этом случае банк в целях лояльности эти 10% от стоимости билета вернет сам. Прошло буквально 3 минуты после окончания диалога с девушкой и мне на счет поступили эти 600р сервисного сбора, большое спасибо банку за адекватность и такую лояльность.

Номер один в России Самый удобный банк это Тинькофф спасибо и быстрого решают вопрос оставил заявку на сайт и завтра удобное для меня время привезли доставка очень быстрая и грамотные сотрудники онлайн удобно с ними ни куда ехать не надо и своих друзей и знакомых тоже пригласил

Банк предоставляет услуги доброкачественно .С заказом карт проблем не возникает , представители банка отзывчивые и профессиональные сотрудники.

Расхвалили ваш банк, а в итоге пыль в глаза.  я отпросилась с работы, чтобы быть дома в назначенное время. В итоге встречу переносили 4 РАЗА !!  если вы обращаетесь в Тинькофф, будьте готовы - никакой организованности. Внятного ответа в чате я не получила. Всего лишь 4 часа прождала )  зачем вообще вы делаете возможность выбора времени, если переносите ??  К тому же, мне сказали, что передача карты находится на безопасной и общей территории. В итоге меня заставили сесть в чужую машину, чтобы получить эту карту.  Нет никого желания пользоваться банком.

Банк в течении 2 месяцев не может ответить на 2 вопроса. (ну и забрал себе, по видимому, $165.13 в EUR) 12 марта я снимал деньги со своей карты, у которой счет номинирован в евро. Однако ЦБ РФ предписал эти деньги выдавать в долларах США. "Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи." Далее ЦБ РФ уточнил "Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США." В связи с тем, что деньги были списаны по непонятному мне курсу (по моим вычислениям мне выплатили на USD165.13 меньше), я попросил ответить мне на три вопроса. "Какая была выплачиваемая сумма мне? Какая была рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США? Какая из этих сумм была меньше?" К сожалению, я получил ответ только на первый из них. При этом мне несколько раз говорилось, что на все мои вопросы мне дан окончательный ответ.  И не было суммы, не было что же больше, а много лишних слов о рыночных курсах и якобы существующих тайных письмах из ЦБ (то есть тех, с текстом которых мне нельзя ознакомиться).