178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В последнее время чаще приходится обращаться в поддержку банка по разным вопросам (начисления кэшбэка, swift-переводы, итп). Поддержка работает достаточно оперативно и доброжелательно. Очень приятно, что банк выступает на стороне клиента, все мои обращения решены в мою пользу 😊. По последнему обращению хочу поблагодарить сотрудника банка Егора, вн. №6907533. Да и вообще всех сотрудников поддержки!!! Так держать!

Очень хорошая служба поддержки, которая работает круглые сутки и все толково обьясняет.  Хочу отметить оператора 6911584 - вежливо и четко, человеческим языком общается. Спасибо!

Обратился к Примиум Менеджеру Тинькофф Банка для решения действительно не простой проблемы. Менеджер- Анжелика 6900940 Ответила быстро. И с большим успехом решила мой вопрос. Благодарю за профессиональный подход. Желаю больших успехов в карьере

Очень милая девушка  спасибо банку за таких сотрудников  😌 хорошая милая 😊 отзывчивая аккуратная девушка

Вернули д/с на счета после неудачной попытки снятия наличных с валютного счёта без потери на обмене. Спасибо сотрудникам и руководству банка за честность !

Заказывал карту Блэк Метал, менеджер Анна (номер 6910137). Ответила на все вопросы и помогла оформить доставку карты в удобнее время

Менял карту в банке, тк кто-то пытался оплатить моей картой товар в интернет магазине, оплата не прошла, тк код на телефон пришёл мне, сотрудники ответили на все вопросы и за день смогли перевыпустить карту, кайф)

5 мая, сразу после полуночи телефон запикал о списании денегс дополнительной виртуальной карты, которую я использовал для онлайн-платежей с кредитки.Тут хочу сразу оговориться, что считаю себя пользователем “вышесреднего”, как минимум, в вопросах финансовой безопасности. Для того и заводилась виртуалка к кредитке, чтобы после увода карты с небольшим лимитом не плакать о потерянных деньгах. Помимо Айфона, отсутствия лишних рук в личных вещах, 2ФА, периодический мониторинг распространенных схем у и всё вот это. Телефон использую нативный Айфон, симка не клонировалась (проверял).Но вернемся к истории. Приходят пуши, покупка, тут же код 3DS, не введение которого смоей стороны (!) не помешало провести транзакцию. Через 2 минуты списание на аналогичную сумму, уже без всякого кода 3DS. К этому моменту я через приложение блокирую интернет-операциии тут же успеваю получить отказ в третьей такой же операции. На такую же сумму. Всё где-то в ресторане на Цветном бульваре, судя по приложению банка.Благо я еще не спал. Пишу в банк. Блокируем карту и кабинет, составляемзаявку.На следующий день деньги возвращают. И тут же списывают обратно. Пишу в банк, спрашиваю почему? “Платежная система посчитала что операция правильная, ничего не можем сделать, будем разбираться, ответ до 25 мая”. Ну ок, банк не может ничего сделать с украденными деньгами, ок. Сегодня, задолго до 25 мая пришел формальный отказ-отпискаот банка. “Не получится вернуть деньги, потому что были указаны данные карты, а банк мне прислал Пуш-уведомление”. То что я его не вводил – пофиг. Они же мне прислали. “Доступ к карте должен быть только у меня, поэтому мы ничего не знаем, сам виноват, мы то деньги всё равно поимели”.Скорее всего, никто ни в чем не разбирался. Было выждано немноговремени и кинута мне кость в виде отписки. Банку пофиг, вводился или нет код 3DS, почему он был только 1 на3 операции, не ошибка ли это списания тогда (одна сумма, 3 операции, 1 код 3DS –чисто мое обывательское предположение). Просто отписка и попытка перевести стрелки на полицию. Конечно,я так и вижу, что полиция будет разбираться там, где банку пофиг.Видимо, у всего, что имеет окончание ОФФ в названии –вынуждено скатываться в унылость с скам. Привет, BankOFF. Тинькофф, кстати,переименование вам тут не поможет. Отдельная песня, поведение сотрудника службы поддержки уже после получения ответа. Который не понимал или делал вид, что от него хотят при закрытии карты. Поумничал на тему, что возможно то, а возможно это, но виноват конечно же я и только я. Что ж, виноват. Поверил в "банк" ).Как говорится, ложечки найдутся (сумма для меня плевая), нотеперь я подумаю куда мне и через какой банк лучше будет пустить свои 1млн за следующие полгода (если верить отчетам банка). И друзьям расскажу.В последнее время банк ТинькОФФ откровенно упал в качестве ия никому не рекомендую держать там кредитные продукты и вообще суммы, крупнее 5-10к.

Меня все устраивает порекомендую своим друзьям.И благодарю всех сотрудников банка с днем победы Вас уважаемые!

Пользуюсь услугами банка не давно,очень рекомендую,работают оперативно,и своевременно,я доверяю банку тинькофф спасибо и поздравляю всех и сотрудников тинькофф с днём победы !!!

Банк дистанционно быстро решает вопросы, помогает , курирует . Очень удобно , что приносят все документы домой на подпись . Всем советую

Пользуюсь уже 2 месяца картой , все нравится , еще не разу не подводила .+ хороший кешбек. Всем рекомендую.

Очень понравилось пользоваться услугами банка. Оформила дебетовую карту по ссылке от друга, мы оба получили кэшбек по акции. Представитель банка заранее позвонил, уточнил адрес доставки карты, договорились встретиться по другому адресу и в другое время, в итоге все прошло отлично. Также очень понравилось мобильное приложение - все очень удобно и наглядно, пользоваться очень просто

Все отлично. Работают быстро, представители приезжают вовремя. Всегда можно проконсультироваться в поддержке.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже лет 5 , ушел от Сбербанка к ним . Поддержка 24/7 в любом вопросе . Есть персональный менеджер Антон  помогал решить вопрос по теме Tinkoff Premium , остался очень Доволен так держать !

Пользуюсь картой больше года. Лучшая служба поддержки среди тех банков, с которыми работала раньше (Сбер, Райффайзен, Русский Стандарт, Альфа). Если и возникали трудности или непонятные ситуации, то они оперативно решались банком в мою пользу.

Один из немногих банк, в котором служба поддержки действительно решает проблемы, а не отвечает шаблонами.

Самый лучший банк! Сотрудник 6902539 очень быстро и понятно решил мою проблему. Рекомендую всем родным и близким!

В общем сотрудничаю с банком уже давно, наверное лет 5 если не больше. И тут началось. Был значит у меня тарифный план 6.** меня не устраивало, попросил его сменить на 4.0 так как знаю все тарифы и этот тарифный план можно подключить и простым клиентам, но на усмотрения банка. Мне через обращение делают тарифный план который мне нужен и с каким мне удобнее всего сотрудничать с банком. Думаю ну красавчики молодцы, клиентоориентированность вышка! Но не тут то было проходит месяца 2 и бац у меня списание за обслуживание. Смотрю а тарифный план поменяли, не оповестив меня, не спросив согласен ли я вообще на такой тарифный план. Причём изначально был тп без обслуживания карты, мне поменяли на тп так же без обслуживания, но в конечном итоге поставили тп с обслуживание. Без моего ведома… в наглую, не согласовав с клиентом и не уточнив согласен ли он на такой тарифный пла До этого также заказывал кредитную карту Яндекс плюс, карта была без годового обслуживания, пользуюсь я картой, а потом смотрю у меня списание на 990р эх и весело, звоню на горячую линию а мне говорят банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карты ничем не можем помоч Просто ведут себя очень не красиво. Одни нервы! Тинькофф банк это самый ужасный банк который есть в России-но в красивой упаковке! Никому не рекомендую сотрудничать с данным банком. Закрыл все счета и вывел все деньги оттуда - осталась дебетовая карта и ее закрою к чертям после передачи бумаг с тинькофф инвестиций в дипозитаорий другого брокера! А с этим наглым и позорным банком больше никогда не буду сотрудничать!!

8 мая была совершена покупка в магазине Спортмастер с помощью дебетовой карты Tinkoff Black. В качестве одной из категорий повышенного кэшбэка, которые банк предлагал на май, была категория Спорттовары. После оплаты увидела в ЛК, что транзакция прошла в другой категории - Одежда и обувь. Написала об этом в чат с просьбой рассмотреть мой случай и по возможности начислить кэшбэк за данную покупку. Менеджер Дамир оперативно помог решить вопрос, пояснив, что платежный терминал в магазине был так настроен, из-за чего покупка прошла в другой категории. В итоге, скорректировали категорию по данной транзакции, начислили кэшбэк, что очень приятно. Спасибо, что идете навстречу своим клиентам.