178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Карту привезли быстро, но с небольшой ошибкой, и мне предложили перевыпустить, после перевыпуска все исправили , при общении представитель был приветлив, ответил на все вопросы. Спасибо вам.

Огромное спасибо моему персональному менеджеру Александру! Не менеджер, а просто золото, всегда честно помогал мне, качественно информировал, отвечал на все вопросы, делал разные бонусы и шёл мне на встречу в спорных вопросах, а также брал на контроль все мои вопросы по страховым полисам и прочим моментам!!

Я пользуюсь кредитной картой 4 года. Выяснила сегодня, что 4 года платила за услугу страхования задолженности. Мне никто не сказал что эту услугу можно не подключать при открытии кредитной карты. Когда я попросила сотрудника Екатерину оспорить операцию, она начала тыкать меня носом и скинула скриншот документы «мол вы подписывали». Очень клиентоориентированно со стороны банка слышать такое. Также сотрудник говорила как 🤖, все было вообще не понятно.  Хочу пожаловаться вам и предостеречь, чтобы вы проверяли что подписываете у Тинькофф, будьте внимательны, даже такой «единственный банк» обманывает и потом тебя кидает. А ещё самое главное, когда у меня были проблемы со здоровьем и работой, а я об этом говорила, ни один из их коллекторов не предложил воспользоваться услугой страхования задолженности.  Вот такие дела. У меня просто истерика. Ещё один курс успокоительных ждёт меня после такого опыта общения и работы с банком. Я заплатила банку 60к сверху😂

Лучший сервис! Ребята из поддержки просто молодцы, всегда быстро отвечают и решают проблемы на раз, так держать

Расскажу про льготный период у Тинькова по кредитке. Я был уверен, что льготный беспроцентный период по карте ( 55 дней) начинается с первой покупки, поэтому был очень удивлен, попав на списание процентов, когда 55 дней еще не прошло. Обратился в чат поддержки за комментарием. Оператор мне попалась барышня толковая (6911488) и, главное, терпеливая. Как оказалось, льготный период рассчитывается регулярно автоматически от даты ежемесячной выписки (у меня, например, это получилось 27 число). Т.е. если покупка от 28 числа, то льготный период будет 55 дней, а если 26 числа, то получится только 20. Ну и вишенка на торте - мне вернули списанные проценты.

Столкнулся с такой проблемой: забыл отключить опцию "физическим лицам без комиссии" и тем самым на начало месяца не смог воспользоваться халявой в виде перевода без комиссии до 400тр себе на карту Блэк... Зашёл в приложении и отключил сам, но система сообщила что отключит опцию через 5 дней - не подходит... Долго не думая пишу в чат, отвечает Владимир, быстро все делает и через 5 минут деньги уже на карте и я собираю кешбэки)))) спасибо

Тинькофф- высший пилотаж, являюсь клиентом многих банков, но если появляется какая то трудность, очень часто просто нереально дозвониться и зачастую хамоватые сотрудники, недавно звонил в Альфу, разочарован капитально, чат мёртвый, сотрудники в кц вечно недовольные + бесплатное снятие с кредиток убрали… ну да ладно. Вообщем решил я себе выпустить Black Metal, реально рекомендую, дизайн-бомба, чувствуешь себя VIP скоро поеду тестить бесплатные проходки в аэропорту.Кстати лайфхак, если у тебя premium, то обслуживание всех карт бесплатно+ Сим карта вроде тоже, у кого Tele2 , тому вообще выгодно однозначно ,  связь та же самая.Тинькофф это как дорогой ресторан, захожу в чат и настроение поднимается, очень крутое обслуживание, тому пример крутой сотрудник Дедов Владислав(6900214). Вообщем доволен на все 100, Тинькофф не теряйте марку!

Банк, шикарный. Реально за 5 часов беспрерывного общения решили задачу. Я, обслуживалась в точке банк 3 года. И перешла с этого года в Тинькофф. Необходимо было перевести все данные по движению денежных средств И сдать декларацию. Система начисляла налоги 100000 вместо 4270 р. Был какой то сбой. И все все все решили

Скрины почему не прикладываются, но в соцсетях таких проблем нет. Банк и ТИ их видите, я знаю... После небольших разбирательств удалось выяснить: У меня нет в банке персонального менеджера, вот так взяли и не закрепили. Но вдруг оказалось, что в банке у меня менеджер все же есть, "некорректно ответил" другой представитель банка. Прям не менеджер Шредингера какой-то, у одних представителей банка он есть, а у других его нет. Но у меня как у пользователя его нет. Когда представитель, для которого этот менеджер больше существует, чем не существует. Поняла, что она села пятой точкой в лужу, она быстренько подставила и Инвестиции, сказав, что в банке у меня менеджер есть, а вот в инвестициях у меня менеджера нет. Но вот незадача, поддержка инвестиций говорит, что менеджер у меня все же есть. Оставил заявку на обратную связь, все люди и все должны отдыхать. Сказали 4-го мая свяжется. По итогу деньги за премиум снимаем, а услугу не оказываем, или все же оказываем? Банк говорит, что менеджер и есть и нет, но для меня, как для клиента менеджера нет, следовательно не оказываем. Что касается Инвестиций, то я больше верю в то, что там менеджер есть, так как связывался с ним. По итогу, два менеджера Шредингера. Для одних представителей они есть, для других представителей их нет. Лично я верю в существование менеджера в ТИ, и верю в отсутствии менеджера в банке. В Инвестиции сегодня сильно не лез, но что касается банка, полная неразбериха в ответах. Для каждого следующего представителя ответы предыдущего некорректны и не верны. И если раньше Банк был "Банком извините", то сейчас даже извините от них не дождешься. То есть так и должно быть, мы кинули тебя, а именно не оказали услугу, за которую взяли деньги, и даже не извинились.

Стал некорректно отображаться кешбек. Обратилась в техподдержку. Владислав, единственный кто нормально объяснил в чем дело и помог даже поменять категорию кешбека с не нужной, на наиболее подходящую в этом месяце. Спасибо!

С 20 апреля пытаюсь получить 2 справки на английском языке по своему счету физически почтой России ( нахожусь за границей, лично получить не могу). Отзыв пишется 2 мая. Сначала больше недели вешали на уши лапшу, что документы отправлены, ждите трека. Когда уже прошли все срок, то выяснилось, что никто ничего и не отправлял, а просто нагло врали (спрашивал у нескольких операторов), что оба документа точно отправлены. Создано было 6-7 заявок по теме отправки этих справок. В итоге все заявки молча закрываются с пометкой "решили". Никаких документов за 2 недели никто мне не отправил. Высокотехнологичный банк не может отправить бумажное письмо и сообщить о трек-номере. Позорище и днище! Все извинения по тупым скриптам и работе с возражениями оставьте при себе! Документы нужны были в конце апреля и я мог бы их получить с оказией, если бы отправили вовремя. В итоге документов нет, как теперь их передать неизвестно, нужно будет оплачивать дорогостоющую доставку. Удивляет не факт неотправки ( ну бывает, ошиблись или забыли), а введение в заблуждение и ложь нескольких ваших сотрудников, что с документами все в порядке, их отправили, точно отправили, мы все проверили.

Стараются помочь в решении проблемы.программа с видео звонком конечно очень сырая,было бы не плохо использовать и другие способы,например WhatsApp.

Отличный банк, всегда идут по помочь, быстро отвечают, не навязываются никогда! Менеджер Ангелина 6902925 помогла вернуть подходящий тарифный план! Спасибо вам!

Покупала авиабилеты в Тинькофф путешествия Москва-Мальдивы-Москва.  Через пару дней попросила сделать возврат билетов, была приятно удивлена качеству и оперативности решения моего обращения.  Вернули деньги после обработки обращения в тот же день. Хотя предупреждали, что в связи с праздниками могут быть задержки.  Это самое оперативное решение моей просьбы. Я в восторге. Спасибо Тинькофф🖤 Советую покупать авиабилеты только через Тинькофф, тут и кэшбек и оперативное решение любого вопроса, что очень важно!)

Отличный банк.Все четко,понятно .Все вопросы моментально решаются через чат .Такого нет ни в одном банке,круглосуточная поддержка и ответ на любой вопрос.Спасибо за такую работу банка

Все очень быстро и понятно, девушка терпеливо рассказала обо всем и ответила на все вопросы. Очень рекомендую, качественное и понятное обслуживание

Как всегда быстрая и грамотная работа службы поддержки. Уже не первый раз восхищаюсь их работой. Вопрос решили, я доволен. Плюс отличное приложение, наглядно показывающее траты, кэшбэк и выгодные предложения

Всегда выручает, быстро работает, всегда поможет специалист. И тем не менее решила закрыть кредитную карту, сотрудник связался со мной через 5 минут. Объяснил бонусы и плюсы, хотя мы все понимаем что такое кредитная карта - тратить легко, но и своевременно погашать надо! Так и оставила карту.

Идеальная консультация по всем интересующим вопросам от менеджера Карины 6903750. Все быстро и компетентно.

18 апреля решил воспользоваться премиальной страховкой в рамках платного пакета Tinkoff Premium. Сначала меня в чате банка запутали по срокам действия страховки. Якобы это 45 дней со дня въезда в страну, а не со дня выезда из России. Хотя какие 45 дней?! Это, пожалуй, самая коротка страховка среди всех банков, которыми я пользуюсь. Но в итоге я обратился в их Europ Assistance. Там скорость ответа была просто безумная. Только через 3 часа (!) мне смогли ответить, что... страховка не работает из-за превышения этих самых 45 дней со дня выезда из России. Настолько ущербной страховки и настолько медленного сервиса я ещё просто не встречал. Собственно обращаться именно по этому полису пришлось из-за того, что в другой страховой мне не смогли организовать визит к врачу из-за санкций. Так что я просто оперативно хотел узнать можно ли легче получить помощь по полису от Тинькофф. Оказалось вообще не легче и дольше.