178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оперативно решили проблему с подпиской премиум. Огромное спасибо сотруднику Виктору (6907009) за уделённое время🙂

Запросил консультацию и в кратчайшие сроки получил великолепную помощь. Консультант был максимально вежлив. Сотрудница Юлиана, её операторский номер: 6904038

Отличный сотрудник Эдуард Ч. быстро решил ситуацию и помог разобраться с бухгалтерией. Квалификация на высшем уровне благодаря таким сотрудникам и сервису от Тинькофф банк ни разу не пожалел, что являюсь их клиентом. Другие банки даже не рассматриваю.

Оплатила беспроцентный период полностью, сколько было и указано в личном кабинете но оказалось, что на следующий месяц нужно заплатить проценты. Зачем вы тогда указываете беспроцентный период, если, получается, это обман? и платить проценты всё равно нужно.. Банк-обманщик! Прошу вас разобраться в данной ситуации

Удобный личный кабинет. Если есть вопросы , операторы всегда помогут. Переводы проходят без проблем.

Была проблема с повторным возвращением входящего платежа на счет для осуществления валютного контроля. Вопрос курировал Павел К. Ему отдельное большое спасибо за быструю обратную связь, постоянный мониторинг вопроса и его скорое успешное разрешение. Вопрос решили оперативно. Спасибо! С уважением, клиент Банка Тинькофф Б. Анастасия.

Научился оплачивать хлеб в магазине и проезд в автобусе, это успех🫡 Благодарю Банду Тинькофф, за такую возможность🫶

Пользуюсь картой Тинькофф блэк уже более года, бесплатное обслуживание, хороший кэш бек и отличное обслуживание клиентов! Рекомендую

Давно пользуюсь банком Тинькофф, как по мне один из лучших банков, хорошое приложение , хороший кешбек, и что самое главное - это хороший персонал. Отдельно спасибо хотел бы выразить Елене, за оперативную поддержку

Здравствуйте. 25го апреля я весь день ждал доставку. Курьер не брал трубку и не вышел на связь. Карту не привез. Мной была составлена претензия. Никто по итогам со мной не связался.  Увы, к сожалению проблемы с этим банком происходят с точной периодичностью.  Ваши клиенты целый день ожидают курьеров, те в свою очередь наплевательски относятся к времени ваших клиентов. А ваша позиция - а ну ладно, авось не напишет отзыв.

Тинькофф, вот получила от вас очередное сообщение с поддержкой и в сотый раз осознала какой вы необычный банк. Для людей! Иной раз думаю, ведь во вред себе, но нет, именно поэтому мы вас ценим, любим и бережем. Сейчас очень переживаем, что ребрендинг и смена акционера может сказаться на качестве обслуживания и внутренней политики в целом, но очень будем надеяться, что ничего плохого не случится, потому что "Он такой один"! Пусть не будет вам этот отзыв засчитан в копилку, без описания операций и названных имен. Он просто от души, всей вашей команде, за то, что вы делаете. Спасибо! Лучшие!!!💖

Самый лучший и клиентоориентированный банк, у меня возникало много вопросов и различных трудностей , но Тинькофф всегда рядом и готовы решить любые вопросы, а главное что всегда в мою пользу и идя на встречу клиенту. Такого прекрасного взаимодействия не встречал нигде, будучи простым клиентом чувствуешь себя ВИПом(что уж говорить если даже при привозе карты тебе дают картхолдер, никогда такого раньше не видел от банков, вроде и мелочь а очень приятно + маски во время пандемии и это всё не какой-то одноразовый картон а действительно отменного качества). Желаю и дальше развиваться и стать банком №1 в России огромное спасибо что вы есть! Р.S. Клиентом являюсь уже 2 года и пишу отзыв когда уже поднакопилось достаточно взаимодействий с банком, всем искренне рекомендую .

О банке узнала от моей подруги из другого города, она рассказала, пользуется картой Тинькофф и возвращает кешбек при покупках, что мне как казалось очень заманчивым. Так как я никогда не слышала о кешбеках в рублях, максимум в виде миль. Заказала карту, мне привезли в удобное оговоренное время и в подарок еще мини портмоне. По итогу использования, я поняла, что в принципе, у банка очень хорошо продуманная система, которая работает полностью онлайн. Пару раз звонила в поддержку. Но, обещанный кешбек оказался всего лишь в 1% от покупок, а повышенный в некоторых позициях в месяц - недоступен в моем городе, т е таких магазинов у нас нет.

Пользовался банком больше 4-ех лет, в целом во всем устраивал, но сегодня произошла ситуация, которая поменяла мое мнение о банке. Сделал ошибочный перевод клиенту банка (внутрибанк) (перепутал номер карты) и после этого обратился на линию поддержки с просьбой вернуть деньги. Мне сообщили, что надо дождаться пока операция пройдет ("пропадут часики возле перевода) и обратится после этого Когда "часики" пропали повторно обратился в банк, мне сообщили что свяжутся с получателем. Спустя некоторое время мне написали, что получатель отказался делать возврат. Так как перевод был ошибочным, и получатель никак не может обоснование полученных средств, это является незаконным обогащением (что прописано в статье 1102 Гражданского кодекса РФ). Поддержка банка разводит руками, предлагает обратиться в полицию. Самостоятельно выяснить у получателя основания для получения денег и оформить возврат они почему-то не могут. Придется обращаться в суд, тратить свое время и деньги на оплату гос. пошлины и т.д., именно поэтому и ставлю одну звезду

Хочу оставить негативный отзыв о работе в банке Тинькофф. Проработав больше года в банке представителем в городе Энгельсе, меня уволили без объяснения причины. Начнём с того, что устраиваясь представителем банка, я не планировал входить в руководительский состав. Но по стечению обстоятельств вышестоящее начальство назначило меня руководителем в г. Энгельс, т.е. это было не моё желание и изначально обговаривалось, что если я не буду справляться с работой, то смогу вернуться на прежнюю должность. Придя на должность руководителя, я первым делом, отдал свое собственное помещение под офис банку в аренду, для того чтобы представители могли комфортно забирать документы (до этого офиса не было и документы приходилось забирать из машины прежнего руководителя). Но за 5 месяцев, что я сдавал помещение в аренду, мне заплатили всего за один месяц, остальные четыре так и не были оплачены. В дальнейшем все-таки нам сняли офисное помещение, в которое я так же добивался, чтобы предоставили все необходимое для работы (стол, стеллажи и офисное оборудование). То есть изначально не было ничего для комфортной работы и я по максимуму пытался это исправить. За пол года моей руководительской деятельности сменилось три куратора (вышестоящее руководство) и с приходом последнего все очень сильно ухудшилось. Такого отвратительного отношения к сотрудникам я не видел давно. Имея небольшую власть Е. Евгения (куратор приволжского сектора) начал массовые увольнения сотрудников без объяснения причины. Мне так же пришлось уволить сотрудника из г. Энгельс по инициативе Е., по причине того, что ему не понравилось высказывание данного человека. Так же от него пришло распоряжению об переводе штатного сотрудника в подряд. Если сотрудник будет не согласен с этим, то уволить его по статье (выставить ему нарушения). Доказательства данного разговора Вы можете найти, прослушав телефонный разговор между мной и Елисеевым, а так же найти письма на почте. Так же и меня уволили без объяснений, но я все таки предполагаю почему это произошло. Дело в том, что я по собственной инициативе ушёл с должности руководителя г. Энгельса и вернулся в представители банка. Мне на замену нашли другого руководителя Ч. Александра. Вместе с Александром Ч. и Максимом П. (непосредственным вышестоящем руководителем г. Балаково) Е.Евгений начал искать причину, чтобы выставлять мне нарушения за работу, тем самым лишать меня заработной платы. В результате это привело к увольнению. Причина была настолько незначительно и даже не касалась моей работы как представителя (а уволили меня как раз тогда, когда я вновь вернулся на эту должность), но по плану П., Ч. и Е. подходила. То есть по сути меня уволили лишь за то, что мы не нашли общий язык, за то что ко мне прислушивались и обращались за помощью другие сотрудники, а к ним нет. Почему так произошло? Потому что для этих людей мы (представители) просто расходный материал, за счёт которого можно самоутвердиться, и не важно, что у людей есть семья, дети... Что хочется сказать в итоге, я не советую идти работать представителем банка в Саратовскую область, так как любое ваше действие приведёт либо к лишению заработной платы, либо к увольнению. P.S. К самому банку Тинькофф я не имею никаких претензий. Я надеюсь, что вышестоящее руководство не пропустит этот отзыв и примет решение по отношению к этим руководителям (Е., П., Ч.). Так же могу предоставить все материалы. Могу сказать, что очень много бывших сотрудников, которых уволили, вскоре оставят не мало отзывов по таким же инцидентам.

Хороший банк и сервис. Удобная доставка и решение проблем без офисов. Небольшой минус это решение проблемы в поддержке только с третьим оператором. К тому же каждому оператору нужно объяснять проблему заново. Некоторые операторы не вникают в проблему и отвечают по скрипту, а проблема остаётся нерешённой

Действительно что стало с банком? Все было идеально. НО!.. беспредел не имеет границ.  21.04 совершила свифт перевод по рф, себе на валютный счет, и что?, денег нет не там и не там.  Чат вообще отдельный разговор, одна написала на контроле, другая что отменен перевод, потом еще одна написала что снова на валютном контроле, потом ждите до вечера, затем до 12:00 но не непонятно какого дня, и они еще понимают мои эмоции. Операторы чат абсолютно не компетентны, информация розниться в приложении на авторизации, а в деталях платежа успешно, а в выписке движении средств остаток есть а перевода вовсе не существует, вместо свифт листа с gpi трекером прислали инфо о транзакции  Тинькоф банк, у меня терпения уже нет, отмененный перевод ранее возвращался в течении 10 мин сталкивалась уже. Поэтому я ТРЕБУЮ разобраться с этим бардаком но не за мой счет и  вернуть мне насчет мои деньги или осуществите перевод как следует.  Если потребуется буду писать в высшие и контролирующие органы

Очень понравилось обслуживание в чате, было быстро и качественно. Внутренний номер сотрудника 6904088

В. Ангелина - отличное сопровождение переводов SWIFT. Анализ скорости прохождения перевода, помощь в заполнении, поднятие приоритета. Всё по звонку. Почти уверен, вы не найдёте такого сервиса с другом банке.

Летом 2021 года, вместе с картой Black, мне предложили кредитную карту Платинум, не объяснив, что через месяц пользования картой снимется годовое обслуживание... После списания годового обслуживания и не получив обещаных "плюшек" за пользование картой, я её заблокировала!) Через год я решила расторгнуть договор по пользованию кредитной картой. Мне позвонила сотрудник банка и после продолжительного разговора она мне на счёт вернула списанные за годовое обслуживание деньги!) Спасибо, очень приятно! Кредитную карту я сохранила и у неё теперь бесплатное пожизненное обслуживание!) Спасибо Тинькофф!)))